藥店管理規章制度範本（通用6篇）

在我們平凡的日常裏，越來越多地方需要用到制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規範。制度到底怎麼擬定才合適呢？以下是小編整理的藥店管理規章制度，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

藥店管理規章制度 篇1

一、人員健康管理制度

1、從事經營活動的每一位員工每年必須在區以上醫院體檢一次，取得健康證明後方可參加工作。

2、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病（包括病原攜帶者），活動性肺結核，化膿性或滲出性面板病、精神病以及其他有礙食品衛生的疾病的，不得參與直接接觸保健食品的工作。

3、員工患上述疾病的，應立即調離原崗位。病癒要求上崗，必須在指定的醫院體檢，合格後纔可重新上崗。

4、企業發現有患傳染病的職工後，相關接觸人員必須立即進行體檢，確認未受傳染的，方可繼續留崗工作。

5、每位員工均有義務向部門領導報告自己及家人身體情況，特別是本制度中不允許有的疾病發生時，必須立即報告，以確保保健食品不受污染。

6、在崗員工應着裝整潔，佩戴工號牌，勤洗澡、勤理髮，注意個人衛生。

7、應建立員工健康檔案，檔案至少儲存二年。

二、經營場所衛生管理制度

1、企業全體員工均應保持經營場所的乾淨、整潔。

2、經營場所內不得存放有毒、有害物品。

3、經營場所內不得隨地吐痰、亂丟果皮、雜物等。

4、任何員工不得將易燃、易爆等物品帶入經營場所內。

5、個人辦公區間物品應擺放整齊，辦公檯上不得擺放與辦公無關的物品。

6、不得在經營場所內用餐，如需用餐需在企業統一規定的區域內。

7、注意個人衛生，不得穿背心，拖鞋進入辦公區域。

8、滅蚊燈、老鼠夾、殺蟲劑應保持有效狀態，發現故障應及時報告衛生管理員，衛生管理員應立即採取措施加以解決。

藥店管理規章制度 篇2

（一）藥品進貨必須嚴格執行《藥品管理法》、《產品質量法》、《合同法》及《藥品經營質量管理規範》等有關法律法規，依法購進。

（二）進貨人員須經專業和有關藥品法律法規培訓，考試合格，持證上崗。

（三）購進藥品以質量爲前提，從具有合法證照的供貨單位進貨。

（四）購進藥品要有合法票據，並依據原始票據建立購進記錄，購進記錄載明供貨單位、購貨數量、購貨日期、生產企業、藥品通用名稱、商品名稱、規格、批准文號、生產批號、有效期等內容。票據和購進記錄應儲存至藥品有效期後一年，但不得少於二年。

（五）購進進口藥品要有加蓋供貨單位質管部門原印章的《進口藥品註冊證》或《醫藥產品註冊證》和《進口藥品檢驗報告書》複印件隨貨同行，實行進口藥品報關制度後，應附《進口藥品通關單》。

（六）首營企業與首營品種的審覈必須按照“首營企業與首營品種審制度”的規定執行，填寫“首營企業審批表”和“首營品種審批表”，並進行相應的質量審查，經審批合格後方可經營。

（七）購進藥品的合同要有明確的的質量條款內容。

（八）定期對時貨情況進行質量評審，一年至少1—2次。認真總結進貨過程中出現的質量問題，加以分析改進。

藥店管理規章制度 篇3

一、在銷售藥品過程中要嚴格遵守有關法律、法規和公司規定的制度，向顧客正確介紹藥品的功能、用途、使用方法、禁忌等內容，給予合理用藥指導，不得采用虛假和誇大的方式誤導顧客。

二、藥品不得采用有獎銷售、附贈藥品或禮品等方式進行銷售。

三、過期失效、破損、污染、裂片或花斑、泛糖泛油、黴爛變質、風化潮解、蟲蛀鼠咬等不合格藥品嚴禁上櫃銷售。

四、處方藥須憑醫師處方調配或銷售。審方員應對處方內容進行審覈，處方審覈完畢審方員應在處方上簽字。處方調配或銷售完畢，調配或銷售人員應在處方上簽字，並向顧客交代服用方法、用藥禁忌和注意事項等內容。處方調配程序一般分審方、計價、調配、複覈和給藥。

五、處方所列藥品不得擅自更改或代用。對有配伍禁忌或超劑量處方審方員應當拒絕調配或銷售。如顧客確需，須經原處方醫師更改或重新簽字後方可調配或銷售。

六、銷售處方藥應收集處方並分月或季裝訂成冊，顧客不願留存處方，應按要求作好處方藥銷售記錄。收集留存的處方和處方藥銷售記錄儲存不得少於兩年。

七、藥品銷售應按規定出具銷售憑證。

藥店管理規章制度 篇4

（1）離崗前，檢查門窗、電、水火源，確認安全後，方可離開。

（2）易燃、易爆等危險性藥品應另設危險品庫存放，並按化學危險物品的分類原則進行分類，單獨分開隔離存放。以氧化劑配方時應用玻璃、瓷質器皿盛裝，不能用紙包裝。

（3）存放量大的中草藥應定期攤開，注意防潮，以防發熱自燃。

（4）藥店和庫內嚴禁明火和吸菸，電氣照明的燈具、開關、線路，不得靠近藥架或穿過藥品。

（5）化學性能相互牴觸或相互產生強烈反應的藥品，要分開存放。盛放易燃液體的玻璃器皿，應放在藥架底部，以免破碎、脫底而起火災。

（6）藥房內的廢棄紙盒、紙屑，不要隨地亂丟，應集中在金屬桶簍內，每日清除。

（7）備有一定防火設備，並經常進行檢查，掌握防火常識及防火器材的使用。

藥店管理規章制度 篇5

一、藥店實行兩種工作制

夏天

全天：上午8：00至下午6點；

半天班：早上7點30至中午1點，下午1點至晚上9點。

冬天

全天：上午8：00至下午5點半；

半天班：早上7點30至中午1點，下午1點至晚上7點半。

不遲到早退，不無辜缺班，不擅自脫離崗位，有事提前向大堂經理請假，僅限1天，2天以上向副總經理請假。

每月累計遲到或早退三次，扣發一日基本工資，未經批准缺勤、離崗或上下班時間遲到或早退30分鐘以上按曠工處理。

二、樹立“質量第一，顧客至上”的營業觀念，嚴格遵守執行道德行爲規範，爲顧客提供熱情優質的服務。

三、員工上班時應統一着裝，穿戴整齊大方、不濃妝豔抹、不留長指甲、不披頭散髮；工作服要乾淨整潔。

四、店內應每天早晚各做一次衛生，並要做到隨髒隨打掃，陳列藥品的櫃架要保持整潔明亮，應按分類將藥品擺放整齊，所陳列商品應無積塵，嚴禁在營業場所亂放雜物，亂吃零食，不得擅離崗位，閒聊天、喧譁嬉鬧、打瞌睡、看小說、帶耳機聽音樂等有損店員形象且與工作無關的舉動，發現一次，罰款10元。

五、有顧客時，無論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客。銷售藥品時要態度認真，思想集中，站立服務、面帶微笑、語氣平和，並要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售，不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應動作輕緩，藥品接觸櫃面不得有滑動不能拋扔，閒時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。

六、員工每天做好半小時的交接班工作，對當天本班的進貨入庫情況一定要與對班交代清楚，如果發現問題應該及時反映及時解決。

七、收銀時要站立微笑服務，做到唱收唱付，不出差錯，下賬時要認真細緻，做到及時準確無誤，顧客離開時要有送聲！比如：慢走、您走好等禮貌用語；當班當天的.現金、刷卡覈對無誤後方可交班交賬。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在櫃檯上。

八、按時參加開會，學習培訓，並要及時做好學習筆記，針劑組每天上班時應做好早晚兩次溫溼度記錄，各組做好處方藥銷售記錄，近效期藥品（半年內）應及時催銷，不能過期，否則過期的藥品要按進價的80%從提成中扣除。

九、員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況，做到隨時整理貨架，隨時補充貨源，對已銷售完的商品及時填寫缺貨申請並上報大堂經理，如果發現當班員工有貨不及時補充或顧客需要的藥品明明有庫存卻說沒有的情況，視情節予當事人處以100元罰款。情節嚴重者作開除處理，藥品上櫃一定要做到先進先出，如發現遠期批號先售出而櫃上還擺放近期批號或者兩種批號都有者，追究櫃檯實物負責人的經濟損失。

十、員工有責任做好缺貨登記，收款時要唱收唱找，錢貨兩清，日清日結，並與銷貨記錄覈對。

十一、貨架上的標籤任何人不得擅自拿掉或更改，必須透過藥店經理覈實批准後，纔可撤銷或更改。

十二、對於效期藥品（3—6個月內的藥品），各班要做到心中有數，有計劃，有步驟的促銷，儘可能避免和減少損失，如可推銷的效期藥品不及時進行促銷，造成損失由營業員承擔。

十三、如發現員工與顧客發生口角，無論什麼原因，吵架的一律罰款500元；員工在店堂內吵架，現場各罰款100元，如不服從管理者予以開除。

十四、如遇到顧客退換貨，要認真對待，覈實情況後交經理簽字及時解決（無論哪個班銷售的，小票覈實認可後必須及時解決），不得相互推脫，否則每人罰款20元；

十五、營業刷卡用電腦除正常收款刷卡，任何人不得亂動並做他用，不得修改、添加刪除任何檔案，更不許外人動電腦插光盤、U盤聽歌、看電影、玩遊戲等，電腦出現故障或停電應立即關閉電源停用，做好手工記錄，並告知負責人，不得擅自處理。

十六、員工之間要搞好團結，積極配合。所有員工應互敬互愛，互相幫助，互相勉勵，共同進步，和諧相處，不損人利己，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之外論長道短。

十七、保守店內機密，不得向外人透漏炫耀當天或當月銷售額，不得向外人透漏商品進貨價以及檔案資料電腦資料等其他資訊，上班時間不得會見親友，確有事時間不得過長。

十八、做好積分，贈品的發放及上、下帳登記，做到記錄賬物相符，做到電腦售價與藥品盒售價相符，不符的及時做好調整。做好會員資料資訊齊全錄入等工作，做好缺貨登記。

十九、加強員工自身素質修養，不斷學習新知識，努力提高業務水平能力；新員工應拜老員工爲師，盡最大努力快速熟練、掌握業務。應對藥店所有品種及新品、高毛利品種做到心中有數；儘量做到進店顧客不空手出店；努力提高營業額及自己的經濟收入。

二十、禁止銷售店內以外的產品、店裏員工私自上藥，一經發現立即開除。

二十一、對於表現優秀的員工我們在月評後按考覈情況給予50—100元的獎勵。

以上規章制度望全體員工自覺遵守，對屢教不改者或嚴重違反制度者予以辭退處理。

藥店管理規章制度 篇6

藥品購進管理制度

（1）爲認真貫徹執行《藥品管理法》、《產品質量法》、《計量法》、《合同法》和《藥品經營質量管理規範》等法律法規和企業的各項質量管理制度，嚴格把好藥品購進質量關，確保依法購進並保證藥品質量，特制定本制度。

（2）採購員應經專業知識及有關藥品法律、法規培訓，考試合格，持證上崗。

（3）嚴格執行本企業“進貨質量管理程序”的規定，堅持“按需進貨，擇優採購、質量第一”的原則，確保藥品購進的合法性。

①在採購藥品時應選擇合格供貨方，對供貨方的法定資格、履約能力、質量信譽等進行調查和評價，並建立合格供貨方檔案；

②審覈所購入藥品的合法性和質量可靠性，並建立所經營藥品的質量檔案；

③對與本企業進行業務聯繫的供貨單位銷售人員，進行合法資格的驗證，並做好記錄。

（4）採購藥品應簽訂採購合同，明確質量條款。採購合同如果不是以書面形式確立的，購銷雙方應提前簽訂明確質量責任的質量保證協議。

（5）購進藥品應開具合法票據，做到票、帳、物相符，票據和憑證應按規定儲存至超過藥品有效期一年，但不得少於兩年。

（6）購進藥品應按規定建立完整的購進記錄，購進記錄註明藥品通用名稱、劑型、規格、有效期、生產廠商、供貨單位、購進數量、購貨日期等項內容。

（8）對首營企業應確認其合法資格，並做好記錄。購進首營品種應進行藥品質量審覈，審覈合格後方可購進。

（9）購進進口藥品要有加蓋供貨單位質管部門原印章的《進口藥品註冊證》或《醫藥產品註冊證》和《進口藥品檢驗報告書》或《進口藥品通關單》複印件。

（10）採購員應及時瞭解藥品的庫存結構和營業銷售情況，合理制定藥品購進計劃，在保證滿足銷售需求的前提下，避免藥品因積壓、過期失效或滯銷造成的損失。

（11）質量負責人應會同採購員按年度定期對進貨情況進行質量評審，不斷優化品種結構，提高藥品經營質量。

藥品質量驗收管理制度

（1）爲確保購進藥品的質量，把好藥品的入庫質量關，根據《藥品管理法》及《藥品經營質量管理規範》等法律、法規，特制定本制度。

（2）藥品質量驗收應由質量驗收人員負責，質量驗收員應具有高中以上學歷，並經崗位培訓和地市級以上藥品監督管理部門考試合格，取得崗位合格證書後方可上崗。

（3）驗收員應根據合法票據，對到貨藥品進行逐批驗收。

（4）驗收藥品應在待驗區內進行，在劃定的時限內及時驗收。 —般藥品應在到貨後1個工作日內驗收完畢，需冷藏藥品應在到貨後1小時內驗收完畢。

（5）貴重藥品應由雙人進行驗收。

（6）驗收時應根據有關法律、法規規定，對藥品的包裝、標籤、說明書以及有關證明檔案進行逐一檢查：

① 藥品包裝的標籤和所附說明書上應有生產企業的名稱、地址，有藥品的通用名稱、規格、批准文號、產品批號、生產日期、有效期等。標籤或說明書上還應有藥品的成份、適應症或功能主治、用法、用量、禁忌、不良反應、注意事項以及貯藏條件等；

② 驗收整件藥品包裝中應有產品合格證；

③ 驗收外用藥品，其包裝的標籤或說明書上要有規定的標識和警示說明。處方藥和非處方藥按分類管理要求，標籤、說明書有相應的警示語或忠告語：非處方藥的包裝有國家規定的專有標識；

④ 驗收中藥飲片應有包裝，並附有質量合格的標誌。每件包裝上，中藥飲片應標明品名、生產企業、生產日期等內容，實施批准文號管理的中藥飲片還應註明藥品批准文號；

⑤ 驗收進口藥品，其內外包裝的標籤應以中文註明藥品的名稱、主要成分以及註冊證號，其最小銷售單元應有中文說明書。進口藥品應憑《進口藥品註冊證》或《醫藥產品註冊證》及《進口藥品檢驗報告書》或《進口藥品通關單》驗收；進口預防性生物製品、血液製品應有《生物製品進口批件》複印件；進口藥材應有《進口藥材批件》複印件；

⑥ 驗收首營品種，應有與首批到貨藥品同批號的藥品出廠檢驗報告書。

（7） 驗收藥品應按規定進行抽樣檢查，驗收抽取的樣品應具有代表性。對驗收抽取的整件藥品，驗收完成後應加貼明顯的驗收抽樣標記，進行復原封箱。

（8） 驗收藥品時應檢查有效期，一般情況下有效期不足6個月的藥品不得入庫。

（9）對驗收不合格的藥品，應填寫藥品拒收報告單，報質量負責人審覈處理。

（10）應做好“藥品質量驗收記錄”，記錄內容包括供貨單位、數量、到貨日期、品名、劑型、規格、批准文號、批號、生產廠商、有效期、質量狀況、驗收結論和驗收人員等項目。驗收記錄應儲存至超過藥品有效期—年，但不得少於三年。

（11）驗收合格的藥品，驗收員應在藥品購進驗收記錄單上簽字或蓋章，並註明驗收結論。倉庫保管員憑驗收員簽字或蓋章的藥品購進驗收記錄單辦理入庫手續，對貨單不符、質量異常、包裝不牢固或破損、標誌模糊或有其他問題的藥品，應予拒收並報質量負責人。

藥品儲存管理制度

（1）爲保證對藥品倉庫實行科學、規範的管理，正確、合理地儲存，保證藥品儲存質量，根據《藥品管理法》及《藥品經營質量管理規範》，特制定本制度。

（2）按照安全、方便、節約、高效的原則，正確選擇倉位，合理使用倉容。

（3）應按照經營規模的需要，配備符合規定要求的底墊、貨架等儲存設施，配臵必要的庫房溫溼度監測和調控設施；

（4）應設臵溫溼度條件適宜的恆溫庫。陰涼庫溫度≤20℃，冷庫（指冰箱）溫度在2—10℃之間，各庫房相對溼度應控制在45%—75%之間。根據藥品儲存條件要求，應將藥品分別存放於常溫庫，陰涼庫，冷庫。對有特殊溫溼度儲存條件要求的藥品，應設定相應的庫房溫溼度條件，保證藥品的儲存質量。

（5）按照藥品性能，對藥品應實行分區、分類儲存管理。具體要求：藥品與非藥品、內服藥與外用藥應分開存放。

（6）庫存藥品應按藥品批號及效期遠近依序集中碼放，不同批號藥品不得混垛。

（7）根據季節、氣候變化，做好庫房溫溼度管理工作，每日上、下午定時各一次觀測並記錄“庫房溫溼度記錄表”，並根據庫房條件及時調節溫溼度，確保藥品儲存安全。

（8）藥品存放應實行色標管理。待驗區、退貨區——黃色：合格品區——綠色；不合格品區——紅色。

（9）對不合格藥品實行控制性管理，不合格藥品應單獨存放，並有明顯標誌。

（10）實行藥品的效期儲存管理，對效期不足6個月的藥品應按月進行催銷。

（11）儲存中發現有質量問題的藥品，應立即將營業場所陳列和庫存的藥品集中控制並停售，報質量負責人。

（12）保持庫內環境、貨架的清潔衛生，定期進行清理和消毒，做好防塵、防污染、防潮、防鼠、防蟲、防黴變等工作。

藥品養護管理制度

（1）爲規範藥品倉儲養護管理，確保儲存藥品質量，根據《藥品管理法》及《藥品經營質量管理規範》，特制定本制度。

（2）建立和健全藥品養護組織，配備與經營規模相適應的養護人員，養護人員應具有高中以上文化程度，經崗位培訓和地市級（含）以上藥品監督管理部門考試合格，取得崗位合格證書後方可上崗。

（3）堅持以預防爲主、消除隱患的原則，開展在庫藥品養護工作，防止藥品變質失效，確保儲存藥品質量的安全、有效。

（4） 質量負責人負責對養護工作的技術指導和監督，包括審覈藥品養護工作計劃、處理藥品養護過程中的質量問題、監督考覈藥品養護的工作情況等。

（5）養護人員應配合倉管人員做好庫房溫溼度監測和調控工作，根據庫房溫溼度狀況，採取相應的措施並做好記錄。每日上午8—9時、下午3—4時各記錄一次庫內溫溼度。

（6）根據庫存藥品流轉情況，按季度進行藥品質量的養護檢查，並做好養護記錄，養護記錄應儲存至超過藥品有效期一年，但不得少於二年。

（7）對中藥飲片按其特性，採取乾燥方法進行養護。

（8）對效期不足6個月的近效期藥品，應按月填報“近效期藥品催銷表”。

（9）建立倉儲設施設備的管理臺帳及檔案，對各類養護設施設備定期檢查、維護、保養，並做好記錄，記錄儲存二年。

（10）對養護中發現有質量問題的藥品，應暫停銷售，及時通知質量負責人進行復查處理。

（11）定期彙總、分析養護工作資訊，並上報質量負責人。