銷售人員守則範本

不少行業都有銷售人員，那麼，以下是本站小編給大家整理收集的銷售人員守則範本，供大家閱讀參考。

銷售人員守則範本1

一、基本準則

1、銷售人員必須忠於公司，熱愛本職工作，遵守職業道德;

2、銷售人員在工作時間內要時刻注意儀表、儀容;

3、銷售人員必須公司遵守公司規章制度和銷售管理制度，保守公司祕密;

4、銷售人員不得有損害公司利益的行爲發生或與公司的利益發生衝突;

5、銷售人員必須微笑熱情善意地對待所有客戶。

二、職業準則

1、銷售人員必須不斷提高業務知識，尤其是對商業房地產專業業務知識，如房地產基本概念、建築材料、物業管理以及相關法律法規;

2、銷售人員必須對該項目具有詳細的瞭解，包括規模、定位、設施、價格、戶型、主要賣點、周邊環境及公共設施、交通條件、該區域城市發展規劃等;

3、銷售人員需要不斷提高服務意識和技巧，如提高觀察應變能力、瞭解客戶心理及溝通交流能力;

4、銷售人員必須經常關注商業地產市場狀況和周邊商業項目的動態，及時進行反饋，以便公司銷售策略及時調整;

5、銷售人員必須嚴格執行公司制度、命令和服從工作安排，提高業務執行能力。

銷售人員守則範本2

第一章--推銷形象

☆作爲一名合格的推銷員，任何時候都不能疏忽了自己的儀表。一定要盡已所能給顧客留下良好的第一印象，只有在顧客接受了你的情況下，他纔會考慮接受你的商品。

☆“佛要金裝，人要衣裝，”選擇一套合宜得體的服裝，會讓你更有效地推銷自己，進而成功地推銷產品。可以說注意着裝是成功推銷員的基本素養。

☆在推銷的過程中，你要始終把微笑掛在臉上，無論你遇到了什麼樣的情況，微笑是推銷的一種禮儀，也是成功推銷員必須練就的基本功。

☆在不確定自己是乾淨清爽的情況下，儘量避免拜訪客戶。客戶不會對你的相貌過分挑剔。但對你的不講衛生卻絕對無法認可。

☆推銷員應隨時隨地注意自己的言行舉止，在平時就要注意糾正自己的不雅行爲，這樣才能將自己最好的一面展現給顧客。

☆名片的使用方法可以促成生意，也可以毀掉生意。因此，你一定要熟練掌握名片禮儀，這也是做一名合格推銷員必須掌握的基本功。

☆掌握必要的約會禮儀，這樣才能夠在與客戶接觸過程中，讓他對你產生信賴和好感，這對你的推銷能否成功，也起着關鍵的促進作用。

☆認真傾聽客戶講話，是贏得客戶的一種非常有效的辦法。每一位推銷員都應學着少說多聽，這是獲得訂單的捷徑。

☆推銷是說服的藝術，推銷員必須學會面對不同的推銷場合和銷售對象，使用恰當的語言進行說服。這樣才能取得最佳的推銷效果。

☆買賣不成人情，同樣的買賣不成禮節也還要在，合格的推銷員應該做到：客戶買與不買一個樣，買多買少一個樣。

第二章--新人修煉

☆推銷就是一項要與不同客戶接觸的工作，因此推銷新人一定要放下面子，積極與客戶接觸，這樣才能品嚐到成功的喜悅。

☆要想取得輝煌的銷售業績，推銷新人就必須丟掉面子，被拒絕也毫不退縮，而事實證明，只有不怕拒絕的推銷員，纔會創造出不凡的業績。

☆壞脾氣是推銷工作的天敵，推銷新人一定要在工作與生活中慢慢磨練自己，因爲只有擁有了好脾氣，才能擁有好業績。

☆有健康的身材纔能有好的業績，推銷新人一定要注意張弛有道，勞逸結合，這樣纔能有充沛的體力來支援工作。

☆推銷也是一種雙贏的買賣，你不能只考慮自己退讓，而是要想辦法讓對方主動去解決問題，替客戶揹負問題是沒用的，那隻會讓你更被動。

☆作爲一名推銷新人，你必須勤奮地去挖掘客戶，如果你這樣做了，就會發現，客戶其實無處不在。

☆作爲一名推銷員，千萬要注意推銷語言，絕對不說客戶不愛聽的話，因爲說話而傷害客戶是一件非常愚蠢的事。

☆作爲一名推銷新人，你一定要把自己的注意力放在自己的業績上，不要整天擔心受拒絕、遭白眼，只有積極的心態才能創造積極的業績。

☆推銷新人應該從一開始就養成熱忱的工作習慣，它會給你注入力量，讓你的收益成倍增加，沒有經驗不要緊，只要你擁有熱忱，成功同樣在不遠處等着你。

☆推銷就是一項與失敗打交道的工作，推銷新人必須修煉出積極的心態，才能在失敗面前不氣餒，在冷遇面前不灰心。

第三章—自我激發

☆推銷員不要把自己看得低下，你應該以推銷工作爲榮。只有樹立了這樣的信念，你才能爲推銷工作付出所有的努力，才能成爲一名頂尖的推銷高手。

☆困難就是爲推銷員成功而準備的墊腳石，只有不畏懼地迎向困難，你才能成爲最優秀的推銷員。

☆拒絕是對推銷員最基本的考驗，被拒絕時你應該提醒自己：我要一直向前走，絕不後退，下一次，我一定會成功。

☆推銷是勇敢者才能做好的工作，只有擁有無論如何也要完成的勇氣，才能夠說服客戶購買產品，達到自己的目標。

☆如果你想成爲一流的推銷員，那麼就必須時刻保持自信，因爲只有自信，纔會讓客戶對你產生信任，纔會心甘情願地購買你的產品。

☆滴水可以穿石，如果我們能夠持之以恆地努力下去，那我們也一定可以打動最頑強的客戶。不要放棄，有時候堅持到底就是最大的勝利。

☆一百次夢想計劃，也抵不上一次行動，如果你希望成爲一名出色的推銷員，那就行動吧!行動是實現夢想的惟一途徑。

☆推銷員應當勇於挑戰自己，不能膽怯、不能逃避，無論面對什麼樣的客戶都要勇往直前，這樣推銷的前景纔會一片光明。

☆推銷必須在自己的推銷生涯中，始終保持熱情，最優秀的推銷員不是技能特別出衆，而是將如火的熱情貫徹始終的人。

☆對成功的渴望是成爲推銷員必備的條件，只有當渴望強烈到“一定要”的程度時，你才能克服重重困難，成爲頂尖的推銷高手。

第四章—人際戰術

☆做推銷靠的是人緣，而如果想有個好人緣，首先就先要有個好記性，當你能夠準確地叫出每個客戶的名字時，你就可以稱得上是個真正的推銷員了。

☆人脈不是名片的無限量增加，而是人際資源由量到質的飛越，作爲一個推銷員，你必須努力與客戶建立良好的關係，這樣才能開啟更廣闊的銷售空間。

☆作爲一名推銷員，你要善於利用已有的人際關係，不斷加深與老客戶的情誼，你會發現這對你的推銷工作大有幫助。

☆真誠的關心能換來客戶的信任，而客戶的信任是無價之寶，如果你能更多地關心客戶，那麼你的推銷也一定會更成功。

☆與每一位客戶都要搞好關係，如果你得罪了一位客戶，那就等於失去了250名潛在的.客戶，優秀的推銷員是絕對不會讓自己犯這樣的錯誤。

☆作爲一名推銷員，你一定要做到想顧客之所想，急顧客之所急，多站在顧客的角度看問題，如果你能做到這一點，那麼你就一定不會再爲業績發愁了。

☆不要忘記祕書的工作之一就是應付推銷員，所以千萬不要勿視了她們。如果你能讓她們對你產生好感，她們就會變成你的助手，心甘情願地幫助你。

☆能否成爲一個出色的推銷員，其實是取決於你自己，如果你能夠廣結善緣，積極地拉關係，那麼就會建立屬於自己的“關係網”，這樣成功也就指日可待了。

第五章—推銷攻略

☆推銷員往往需要透過電話來聯繫客戶，因此你必須掌握打電話的技巧，即使無法在電話裏把生意談成，但至少會給對方留下良好的印象，這就爲以後的推銷打下了基礎。

☆爲了達到與客戶理想溝通的目的，推銷員不妨先設計好電話腳本，這樣你就可以在電話中，用最簡潔明瞭、最富吸引力的語言把你的意思表述清楚。

☆掌握一些電話約見技巧是必要的，這可以避免白跑一趟，對提高工作效率有很大的幫助。

☆在電話推銷中，推銷員尤其應該注意對情緒的控制，積極向上的情緒可以極大地提高推銷成功的機率，因此合理調整心態是每一位推銷員都要做好的事。

☆利用電話推銷，是與客戶建立良好關係的捷徑，它不會給你帶來直接的利潤，但卻能提高你推銷的成功率。因此，作爲一個推銷員，你千萬不要輕視電話推銷的作用。

☆作爲一名推銷員，你必須勇敢面對客戶對你的消極、怠慢，並採取措施積極化解，只有做到了這一點，你才能在隨後的推銷中取勝。

☆推銷員是可以自由支配自己時間的人，如果你不能好好地利用自己的時間，沒有時間觀念，那麼推銷的成功也就無從談起了。

☆約見真正的決策者，把握合適的約見時機，根據約見對象選擇好約見地點，如果你能做好以上工作，那麼你的推銷就已經成功了一半。

☆推銷員一定要爭取在初訪時給客戶留下深刻而良好的印象，爲此，你一定要留意自己在告辭時的一言一行，因爲它直接關係到下次訪問能否順利展開。

☆“戲法人人會變、巧妙各有不同”，推銷方法沒有一定的模式，只要你肯用心，一定可以找到更別緻、更有效的再訪藉口，而你的推銷業績必然因此大大提高。

第六章—推銷祕笈

☆做示範是向客戶證明產品優點的好方法，你會發現一個簡單的示範勝過千言萬語，因此你一定要掌握示範的技巧，讓客戶自己說服自己。

☆作爲一名推銷員你必須牢記這一點。永遠不要說“客戶不需要”，你只是在爲自己的失敗找藉口。

☆推銷就是和拒絕做鬥爭的，因此要熟練掌握應對客戶的藉口的技巧，採取迂迴戰術，因人因事地而異，總之一定要堵住客戶的藉口。

☆想辦法讓客戶喜歡上你的商品，那麼你的推銷就幾乎可以說是成功了。掌握了這一點，你也許就不必費盡口舌地向客戶鼓吹你的產品了。

☆如果不能吸引客戶的注意，那麼你所有的推銷工作都是徒勞的，所以在面對客戶時，你要做的第一件事就是用最有效的方法讓他們把注意力轉移到我們身上。

在推銷過程中，你必須努力製造趣味盎然的氣氛，這樣無形中就會拉近你與客戶的距離。在很多時候，能否激發出客戶的興趣，已經成爲推銷成功與否的關鍵。

☆推銷中碰到僵局時，不要草草收場，不要悲觀失望，你惟一做的就是擺出笑臉。不要懷疑，笑臉加誇獎能解決任何難題。

☆讚美客戶的方式多種多樣，讚美客戶的技巧也頗有高下之別，作爲一名推銷員，你一定要多多學習，因爲無論在時候，推銷都是一種極其有效的推銷手段。

☆作爲一名推銷員，你一定要能夠分清客戶的興趣與購買慾望，並用你的如簧之舌，把客戶對產品的興趣轉化爲購買慾望。

☆當你在接觸新客戶時，應該儘快找出客戶最關心的利益點是哪一項，這樣你就可以在客戶的購買誘因上做文章，成功地達到推銷的目的

☆欲擒故縱是一種有效的推銷方法，但在使用這種方法時，一定要注意表現得誠懇，這樣顧客纔會信任你。

第七章—推銷細節

☆作爲一名合格的推銷員，你必須養成重視推銷中遇見的每一個人的好習慣。如果你能堅持做到這一點，那麼你的業績一定會直線提升。

☆如果你能始終堅持誠信，那麼你就能成爲一個優秀的推銷員。千萬不要對客戶欺騙或背信，那樣做只會損害你自己的利益。

☆作爲一名推銷員，你一定要學會解讀客戶的身體語言，這樣才能夠隨機應變，達到推銷的目的。

☆如果不把客戶的抱怨處理好，推銷員就會失去客戶的信任，因此你必須學會處理客戶抱怨的方法，這是每一個推銷員的必修課。

☆成功只會降臨在那些有準備的人身上，作爲一名合格的推銷員，你一定要把準備工作做得充足，這樣推銷起來，纔會事半功倍。

☆不要過分看重推銷技巧而忽略了勤奮的力量，正所謂“一勤天下無難事”，只要你勤於努力，那麼你的業績就一定不成問題。

☆推銷員是否具有良好的專業，會影響到客戶對你的看法，更會影響到你的業績。因此熟練業務知識是推銷員的必修課。

☆掌握推銷主動權，對於推銷員來說是至關重要的。因此你要盡一切可能把推銷透明化，然後“引導”客戶做出購買決定。

☆作爲一名推銷員，你必須學會設計和運用正確的接近技巧，只有做了這一點，下面的推銷工作才能順利展開。

☆金無足赤，真心買商品的客戶不會非要產品無一缺憾纔會購買。在推銷活動中，你所要做的就是引導客戶更多地看到產品的優點。

☆作爲一名合格的推銷員，一定要時時刻刻爲顧客着想，拼命地向顧客兜售自己的產品，是違反商業道德的。因此千萬不要爲了一單生意損害自己的聲益。

第八章—客戶第一

☆準客戶是推銷員的最大資產，因此推銷員一定要積極地尋找並維持一定數量的準客戶，這樣才能保證自己在長時間內可以獲得確實的收入。

☆忽視老客戶是一種愚蠢的行爲，推銷員應該牢牢地抓住老客戶，並且永遠不要被客戶忘記。

☆推銷是一項與人打交道的工作，而有親和力的人，無論在什麼情況下都會受人喜歡。所以，推銷員在進行產品介紹前，就要在最短的時間，建立最強的親和力。

☆永遠不要停下搜尋客戶的腳步，客戶資源是取之不盡，用之不竭的。只要你善於開發，每一個人都可能成爲你的客戶。

☆對各類客戶做好事先研究是十分必要的，只有瞭解了他們的脾氣，並採取相應的策略，這樣才能把握住這些客戶。

☆建立一個詳盡的顧客名單，並給顧客分類是一項很重要的工作，這樣方便你瞭解自己的客戶資源，並能牢牢地掌握住他們。

☆維繫好顧客關係對一個推銷員來說是非常重要的，如果你能建立起一個“客戶俱樂部”，並能使它良好運作，你就會發現自己的業績不斷攀升。

☆忠誠的顧客是推銷員最大的財富，推銷員一定要注意服務回頭客，盡最大努力留住回頭客，因爲他們會直接影響到你的業績。

☆在顧客表示不滿時，推銷員一定要進行積極處理。如果你處理得好的話，不但可以留住客戶，甚至還可以提高你的聲譽。

第九章—成交法則

☆客戶只會透過一些購買信號來表達他想成交的資訊。因爲此推銷員應密切注意和捕捉客戶的成交信號，抓住稍縱即逝的時機，使自己的推銷活動獲得成功。

☆爲了不讓自己辛苦所做的工作白費，推銷員應當盡一切努力防止客戶反悔，如果讓“煮熟的鴨子”飛走了，那就說明你的工作不到位。

☆成交法是推銷員工作的重中之重，一個合格的推銷員應善於根據不同情況，靈活地採用不同的成交方法，以實現交易的成功。

☆在推銷談判中，推銷員一定要把策略和技巧結合起來才能解決問題，確定成交，過分退讓或太強硬對談判都沒有好處。

☆爲了更有效地達成交易，推銷員一定要做好這六件事(1、看人下菜碟;2、保留出退讓餘地;3、讓顧客自己說服自己;4、以自信的態度面對顧客;5、在洽談中掌握主動權;6、收場要好)，而只要你願意努力，就會發現這並不難做到。

☆在最後的一段時間裏，推銷員要把握時機，採取積極有效的措施，開口請求客戶成交，千萬不要“愛你在心口難開”。

☆在推銷過程中，多準備一些讓客戶說“是”的話題是個不錯的主意，形成慣性後，客戶會在成交時也痛痛快快地跟你說“是”。

☆ 如果你能讓客戶明白，不購買你的產品，不解決問題，將來會給他造成多大的痛苦，他就會很樂意與你達成交易。

☆掌握推銷技巧，但是不能沉迷於推銷技巧，而且使用這些推銷技巧，還要把握時機、分情況，盲目地使用只會適得其反。

第十章—推銷誤區

☆千萬不要做貶低競爭對手的蠢事，這隻會讓你變得更被動，你不妨試試讚美你的競爭對手，這樣做纔是爲自己加碼。

☆“心急吃不了熱豆腐，”，急於求成是推銷員的大忌，多一點耐心吧!耐心和推銷員的業績是成正比的。

☆推銷不是一場獨角戲，在適當的時候，利用團隊協作的優勢，反而可以更好地進行推銷工作。

☆每位推銷員都應該學會注重售後服務，因爲更多、更好的售後服務，會吸引住你的顧客，而他們對你的評價會爲你帶來更多的客戶。

☆讚美客戶時最重要的就是把握分寸，你對顧客的讚美應該是自然、不露痕跡的，這樣你的讚美才能發揮最好的作用。

☆產品演示是推銷中的重要環節，只要把握了產品演示的技巧、節奏，才能抓住客戶，而且產品演示一定因人、因地而異，纔不會觸犯禁忌。

☆瞭解客戶的身體語言並努力與其保持一致，是推銷中一個非常重要的細節，如果你這樣做了，那就等於是在雙方間架起一座溝通的橋樑。

☆作爲一名推銷員，每天面對不同的行業、不同的人，應該懂得求新求變，應該學會不斷學習，這樣才能在推銷領域獲得極大的成功。

☆沒有目標、沒有計劃的推銷員是很難成功的，因爲盲目的行動就意味着失敗。只有確立了目標導向，推銷員才大有可爲。

☆處理不好售後服務的人，絕對無法成爲優秀的推銷員，只有重視售後服務的諸多問題，才能贏得客戶的心。