稅務局幹部職工文明守則
進一步提高我局幹部職工文明素養,樹立良好的財政形象,制定《xx市地稅局幹部職工文明守則》如下:
一、工作紀律文明規範
1.自覺遵守作息時間,不遲到早退,堅守工作崗位,保持辦公環境安靜,不在辦公室吵鬧、打牌或下棋。
2.不用辦公電腦看電影、玩遊戲、看股市行情等與公務無關的事情。
3.自覺遵守廉潔自律的有關規定,對與公務有關的禮券、禮品和現金應堅決拒收;當場不能拒收的,事後應主動退回;無法退回的,應及時(不超過一個月)上交所在單位。
4.嚴格遵守保密規定,不該問的不問,不該看的.不看,不該傳的不傳,不在連接內、外網的電腦上處理涉密文稿,不在連接外網的電腦上處理內部公文。
二、接電接訪文明規範
1.接待來訪時,做到熱情、和藹、友善、耐心,認真履行首問責任制,做到一次告知、二次受理、按時辦結。
2.對來電或來訪,應做到有訪必接,有問必答,不推諉敷衍、藐視傲慢、厭煩動怒。
3.客人到訪應起身相迎,主動讓座、請茶,耐心詢問來訪目的,及時解決問題,不能馬上解決時應講明原因並致歉,告別時應起身相送。
4.對來信以及電子郵件,要在規定的時間內予以回覆,做好處理記錄並將原件歸檔備查。
5.當被訪人不在時,應協助聯繫或請來電(訪)者留下姓名和聯繫方式並及時轉達。
三、辦文辦會文明規範
1.行文要規範,公文格式、文種恰當,上報、下發、抄送的範圍應符合規定,避免誤報、濫發、亂送。
2.文風應樸實,言之有物、簡明扼要,防止空話、套話、廢話。
3.要精簡會議,提高會議質量和效率,提倡少開會、開短會。
4.自覺維護會場秩序,參加會議要準時,在指定區域靠前就座,不無故遲到、缺席、早退。
5.出席會議應認真聽講、做好記錄,不做與會議內容無關的事情,自覺將手機等通訊工具調整到振動檔。
6.會後讓來賓先退場,與會人員再有序退場,並將廢棄物帶出會場。
四、辦公就餐文明規範
1.自覺遵守辦公區域管理規定,保持環境整潔,辦公場所應經常清掃,室內物品堆放應整齊有序。
2.愛護公用設施,節約每一度電、每一滴水、每一張紙,做到辦公室人走燈關、門窗關閉。
3.上下電梯要禮讓,做到先出後入,依次進出。
4.講究個人衛生,不留過長指甲,保持口氣清新,不在公共場所吸菸。
5.應遵守就餐時間並自覺排隊,高峯時段用餐完畢即離座,不宜久坐不起、高談闊論。
6.愛惜糧食,根據個人食量合理取餐,不亂倒剩菜、剩飯。
五、言談舉止文明規範
1.熟練使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”等文明用語;不講髒話、粗話,不開低級庸俗玩笑,不用網絡或手機傳播內容不健康的資訊。
2.與人交談時,語氣要謙和,切忌語氣急躁、生硬、嘲諷、傲慢。不講“不知道”“不清楚”、“現在休息”等辦公忌語;不在公共場所大聲喧譁。
3.電話鈴響應儘快接聽,使用“您好!請講”等規範語言;主叫方應主動通報單位、姓名;通話內容言簡意賅,不談論與工作無關的事情。
4.進入他人辦公室前要輕聲敲門示意,經允許後方可進入。
5.積極推廣和使用普通話,恰當使用方言和外語。
六、服飾儀容文明規範
1.着裝要符合國家機關工作人員職業特點,端莊大方,搭配和諧。
2.根據不同時間、地點、場合選擇合適的服飾,工作場合着裝要莊重得體,飾物佩帶要簡潔雅緻。
3.女士淡妝爲宜,不濃妝豔抹、過分修飾,髮型、髮色應適;男士頭髮不宜過長
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