醫院志願者服務活動總結（通用11篇）

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經歷了有意義的活動後，相信大家都積累了不少經驗吧，現在這個時候，你會有怎樣的總結呢？那要怎麼寫好活動總結呢？以下是小編收集整理的醫院志願者服務活動總結（通用11篇），希望能夠幫助到大家。

醫院志願者服務活動總結1

寒假的社會實踐活動已經結束了，但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠沒有結束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才幹、磨練意志，在實踐中檢驗自己。半個月的社會實踐雖然比較辛苦。是慶幸？還是依戀？回想起來，才發覺，原來乏味中充滿着希望，苦澀中流露出甘甜。

今年的寒假，我們志願者服務隊的一部分成員去了浦東新區公利醫院做義工。雖然寒假只有短短的1個月，雖然我們只需要去做4次義工，但是我們志願者服務隊的每位成員都很認真、負責！盡心盡力的去做好鄧老師和醫護人員分配給我們的工作。這次寒假公利醫院的實踐活動，我們隊伍一共分了2個小組，我也很榮幸的被大家推選爲第二小組的組長。我們這組加上我一共是6個人。雖然人數不多，但是大家做事都很積極、認真！每次活動都沒有一個人會遲到早退，就算臨時有事情，事先也會和我或者我們的隊長請假，這種紀律嚴謹的行爲規範深深的感觸着我。作爲組長，我爲我們志願者服務隊裏有這樣的隊員而感到欣慰！

在公利醫院裏做志願者給我印象最深刻的就是，醫院裏的醫護人員。他們個個都非常和藹可親，我們做義工做累了，他們就會讓我們去休息。這個冬天是最冷的，還下了不少的雪，他們每次都把空調開的很足，生怕我們會冷而感冒。記得有一次，我在婦科做義工，護士姐姐讓我和我的搭檔一起抄寫病例的東西，一開始我們2個寫的時候都還蠻拘束的，都不敢多說話，只敢小聲的竊竊私語，護士姐姐也看出了我們的拘束，她笑着對我們說：“不用這麼拘束的拉，你們邊寫邊聊聊天好拉，謝謝你們幫我們忙啊，我知道寫這些東西有點無聊，2個人邊寫邊聊應該會好點。”我們聽了護士姐姐的話之後都非常的高興，於是就邊聊邊寫了起來，很快，東西都寫好了，我們順利的完成了那天的任務。臨走的時候，護士姐姐又和我們說謝謝，弄得我們都不好意思了。這些是我們義工應該做的事情，但是他們卻很客氣。公利醫院有這羣醫護人員在，我想病人一定能很快康復起來，至少在精神上是很健康快樂的！

透過本次公利醫院的社會實踐活動，一方面，我們鍛鍊了自己的能力，在實踐中成長；另一方面，我們爲社會做出了自己的貢獻；但在實踐過程中，我們也表現出了經驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題。我們回到學校後會更加要珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知識，並不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛鍊自己的能力，爲今後更好地服務於社會打下堅實的基礎。機遇只偏愛有準備的頭腦，我們只有透過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的幹勁，胸懷會當凌絕頂的壯志，不斷提高自身的綜合素質，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。

醫院志願者服務活動總結2

今天輪到我們小組去醫院做義工。我去的是急診導診，主要的工作是幫病人量血壓、解答病人疑惑以及指引病人掛號。第一次去急診導診，我的心情既有興奮，又有忐忑。興奮是因爲我覺得自己可以學到一些關於急診導診的知識，比如胃疼的病人應該讓他掛急診內科號。忐忑是因爲怕自己不能做好自己的任務。

但是到了那之後，經過老師的指導，我慢慢消除了原來的緊張感，開始知道急診導診的重要性。在工作過程中，病人或病人家屬有不懂的就會來問我，我會幫病人測量血壓，詢問他們有什麼不適，然後根據他們的描述的病情指引他們該去哪就診……

經過一天的義工，我明白了急診導診的重要性，也感受到幫助別人後那句謝謝的溫暖感。希望下次可以幫助到更多有需要的人。

醫院志願者服務活動總結3

今天輪到我們小組去南方大學第五附屬醫院做義工。我還是在支援中心，經過上一學期的初步接觸，我大致瞭解支援中心的主要工作。

我的帶教老師不僅讓我學習了導診工作，還讓我學習到換牀法，更是讓我接觸病人，試着與病人溝通。在帶教老師身上，我體會到溝通的奇妙。要完成一項工作很容易，但是要完成一項讓病人身心愉快的工作卻很難，但是我相信有心就可以做到。我發現無論是多小的一件事，總有比它更細的事，忽略了它你的工作會不順利，所以在工作中要細心，盡力做好每個細節。

每次義工都有不一樣的收穫，同一份工作也可以得到不一樣的收穫，這就是義工的意義。

醫院志願者服務活動總結4

在青年志願者的特殊崗位上默默地服務了多年，義務工作就是我最大的榮譽。我的心一直沐浴在溫暖之中，收穫的感激令我感到無比的欣慰，還有就是更多的青年志願者朋友，他們帶給了我最美的友誼和最多的快樂。在多年的志願者工作中，我們的朋友都習慣了在挫折中互相勉勵，更習慣了從我們收穫的成功中吸取力量，由此我們一步步走得更遠更有信心。爲什麼選擇參與志願者？首先是一個新嘗試，一份真實的社會參與感，然後是一份責任感，一份堅持。

參加社區義診服務使我們感受頗深，他們的健康，他們的一聲謝謝就會帶給我很大的滿足。但更多的時候，我感到自己力量實在太微小，所能做的是那麼的少，而需要幫助的人卻是那麼的多。

有過受挫的時候，有過失望的時候，但是從來沒有想過放棄。每學期我們都在招募新人，有人留了下來，也有人因爲各種原因離開了這支隊伍。當我看到新人加入時興奮的神情，我想告訴他們現實不會像理想那麼完美。當看到有人失望地離去，我還想告訴他們雖然現實並不是夢想，但是投入努力之後現實並不是真的距離理想那麼遙遠。

我們每年都會納新，只有不斷吸收新人並且留住新人，讓他們成長爲骨幹志願者，我們的志願服務才能影響更多人，才能蓬勃地發展下去。也許有很多的進步連我們自己都未曾察覺。

所有這些都讓我對明天更有信心，我目睹了一個文明社會的形成。但是與一些先進的國家和地區比，我們的差距還是很大。我希望有一天我們能有更多人像香港的市民一樣把做義工當成一件很平常的事情。也許堅持，就是希望能把一份愛心傳遞下去。也許堅持，是因爲在付出的過程中看到了最純真的笑容、最純淨的眼神。一路上我並不寂寞，因爲那許許多多的同路中人，因爲相信在這條路上，我還會認識更多有志於志願事業的、和我一樣有着同一個名字的人：青年志願者！

醫院志願者服務活動總結5

轉眼間，無償獻血志願者服務隊成立已經有一個多月了，作爲有幸參加無償獻血志願者服務隊成立儀式及第一批接受培訓的成員之一，我就自己這一個多月來的上車服務經歷談一下自己的感受。

可能在很多人看來，無償獻血志願服務是一項看上去很簡單的事，不就是給來參加獻血的愛心人士端端水聊聊天，發發宣傳資料嗎？可是當我對無償獻血做了更進一步的瞭解後。我發現，這是一項看來小，但是確實立竿見影的好事。

人說救人一命，勝造七級佛陀。無償獻血真的就是隻要你一點小小的勇氣，就可以救人於危難之中。對於無償獻血志願服務來說，就更是隻要一次小小的努力，就可能會多一個人參加無償獻血，就可能讓一名躺在病牀上急需用血的患者，得以延續寶貴的生命。因爲血液到目前爲止還不能人工合成。然而爲了保證患者的安全，只有無償獻血纔可以讓血液從源頭上得以保證。正因爲這樣，無償獻血志願服務就顯得至關重要了。讓來參加獻血的每一位愛心人士，都可以感受到獻出這份愛心的同時也收穫了一份愛心。讓更多的人們勇敢的第一次踏上獻血車，甚至第二次，第三次在衆多和人打交道的工作中，志願者的'關係和一般的人與人之間的關係處理是完全不一樣的。有心來做志願者的人大多都是素質比較高的，都有着一顆善良的心。大家走到一起追求的是一種精神上的認可。沒有經濟糾葛，沒有權力的爭執。我們都是在做自己覺得有意義並且能讓自己快樂的事情，所以在很多的時候，不用感到拘束，更不要感到不好意思，我們要用我們真誠的微笑去讓每個無償獻血的愛心人士感到溫暖。

在爲無償獻血者服務的同時，我們還要進行捐獻造血幹細胞的宣傳，正是因爲HLA配對的成功率是那麼的低，所以更加需要更多更多的人來加入到中華骨髓庫中，只有這樣，那些在死亡線上苦苦掙扎的人們纔會有很多的希望，由此可見，我們的要做的還有很多，要讓更多的人明白關於捐獻造血幹細胞的知識，爲此，專門印製了關於這方面的宣傳資料。因爲造血幹細胞的採樣有着戶口的限制，所以我們可以在那些無償獻血者填寫表格的時候留意下，如果是本地戶口，並且其他方面都符合造血幹細胞採樣條件的愛心人士，我們可以在其獻完血休息的時候宣傳一下捐獻造血幹細胞的知識，如果他們有意向加入到中華骨髓庫中，就可以讓他們填寫捐獻造血幹細胞的表格。對於那些一時還不瞭解這方面知識的人，我們可以把資料給他們帶回去仔細看，並留下聯繫方式，然後在一段時間之後再確認其是否願意加入中華骨髓庫。

無償獻血是一件每天都要進行的工作。而絕大部分志願者朋友都是用業餘時間來做的。同時志願服務是沒有任何報酬的。要大家偶爾一兩次來參加活動，還是不難，可是要大家都可以堅持不懈做就不容易了，這樣就必須要足夠多的人力資源來做後盾，這對於一支剛剛組建的`志願者隊伍來說是很不容易的。

“不一定是你，不一定是我，但一定是我們！加入我們吧，一個生命將因我們而延續。”借用一位前輩的話，衷心的希望在接下來的日子，有更多的相同志願服務精神的人們，爲了無償獻血這一崇高的事業一起努力。

醫院志願者服務活動總結6

12月5日，國際志願者日。作爲一個大學生，人生第一次的志願者活動，在北京市天壇醫院拉開了帷幕。

清晨，我和參加這次活動的同學早早的來到了天壇醫院，儘管前一天晚上做了充分的思想準備，到達現場後心理上還是有一絲緊張，在學長的鼓勵下我很快適應了現場的環境，積極的投入到這次志願服務中。在這次志願者活動中，我擔當的是導醫的角色。

在對病人服務中我主動、熱情、親切和藹，遇到需要幫忙的病人熱情接待，給病人及家屬以準確的解釋與真誠的幫助。在態度上我力求體現親切感、熱情感、樸實感、責任感。接待病人時禮貌得體、不亢不卑，態度誠懇，主動使用文明用語。如：“您好，有什麼事情我能幫助您嗎？請問您有什麼不舒服？”請先到某某地方掛號，然後到某診療室看病”。和患者交談時我注意握深淺和分寸，態度謙虛，語言簡明扼要，不拖泥帶水。

透過這次志願你服務，我深刻的認識到在服務他人、服務社會的同時，自身也得到提高、完善和發展，精神和心靈得到滿足，因此，我認爲參與志願工作既是幫助他人，更是幫助自己。既是服務社會，同時也是在傳遞愛心和傳播文明。透過志願服務可以有效地拉近人與人之間的心靈距離。服務他人和社會要有知識和經驗的積累，有良好的願望遠遠不夠。我是北京衛生學校xx班學習醫學檢驗專業的，在未來的學習中我要努力拼搏，力求學到更多的知識，幾年後更好的服務社會。曾經有人這樣說過：小人物，也能創造奇蹟，只要擁有堅定的理想，與無比的毅力。對於廣大的醫學檢驗工作者來說，堅定的理想來源於對病人的關愛，無比的毅力來源於對職業的熱愛。因此，我們創造了奇蹟。有了我們，醫生能夠做出正確的診斷；有了我們，病人能夠了解自己的健康；有了我們，世人就會明白生命的意義。因此，我選擇了它，作爲新的起點，揮灑辛勤的汗水，努力奮鬥。

也許，我沒有孔子那樣高尚；也許，我沒有諸葛亮那樣淵博；但是我會爲了理想而努力。在醫學檢驗這條路上，我們會學到很多東西，接觸到以前從未接觸過的知識。在知識的海洋中暢遊，雖然我們將會遇到無數的風雨。但是我相信，風雨過後，燦爛的明天將會等待着我們。雖然我們會受傷，但是我想，這也叫做成長吧。在學習中進步，在進步中成長。只要你不放棄自己，上天就不會放棄你。俗話說，“三百六十行，行行出狀元”，既然已經選擇了，那就一直走下去，永不回頭。奇蹟總有一天會來臨。爲了這個奇蹟，我將會從現在做起。學好專業知識，努力學習，艱苦奮鬥，爲自己插上隱形的翅膀，帶我飛過艱難險阻，走向成功。

在導醫志願服務過程中，我真正體會到“助人爲樂”的含義。每當那一句句“麻煩了”、“謝謝您”，在耳邊響起時，心中的快樂便在那一瞬間沸騰起來。我參與、我奉獻、我快樂！

醫院志願者服務活動總結7

按照深化醫藥衛生體制改革有關工作要求，及《衛生部辦公廳關於開展“醫務志願服務進千家醫院萬家社區”活動的通知》要求，結合今年xx月5日國際志願者主題日，在團縣委和醫院黨總支的統一部署下，我院積極開展志願者醫院服務工作，取得了良好的社會效果。現將活動情況彙報如下：

一是高度重視，做好動員工作。我院召開志願者服務活動的動員大會，院領導高度重視併成立領導小組，結合我院實際，積極制定活動方案。在活動領導小組的的動員號召和帶領下，全院管理人員和職工積極投入到此次活動當中。

二是做好宣傳，精心組織。活動之前，在醫院宣傳專欄發佈志願服務常識和招募海報(共招聘5名)，並對報名參與人員進行篩選，以確保志願者隊伍的質量。

三是指導培訓。透過向被指導者發放科普材料，舉辦崗前講座培訓，測試志願者應知應會醫務常識等，讓招募的志願者瞭解醫療行業並可以初步服務患者。由院內醫護人員一對一對志願者進行指導，指導內容包括，1、專人示範教導或增強的基本技能，如初步分診，引導患者取藥、檢查等;2、學員嘗試志願服務，指導者觀察;3、指導者對學員的表現給予評論指導。院內醫護人員務必在示範時，解說每一個流程。讓志願者瞭解示範的內容，以便更好的爲來院患者服務。

四是考覈上崗。在完成對志願者的培訓之後透過口頭問答和培訓觀察兩種方式對志願者進行上崗前的考覈，以保證爲病人服務的質量。到活動當天，志願者早早在醫院正門集結，整裝待發。志願者在醫院工作人員的帶領下向廣大病友派發醫院的宣傳單張、健康知識等活動資料40餘份，並在門診大廳、住院病房等場所向病人提供免費服務51餘次，受到廣大病友的普遍好評。

五是認真總結，揚長避短。活動之後，活動領導小組組織了志願者座談會，認真聽取各位志願者在活動中的感受和體會，還有對活動提出的建議。會後認真做好總結，吸收這次活動好的經驗，改善活動過程中存在的不足，期待在下次活動中做得盡善盡美。

這次的志願者活動已經完美落幕，志願者活動成功的舉辦，是得益於大家的共同努力和積極配合。透過此次活動，志願者們藉助自己的真誠努力結合精心收集的材料爲廣大的病友送去健康知識，宣傳了志願者隊伍，擴大了志願者的影響力。廣大病友對志願者們的服務精神給予了高度評價，而志願者們也從中感受到爲他人服務的快樂。

雖然在活動過程中，我們的工作還存在一些不足的地方，但每一個醫院醫護人員及活動志願者都透過活動得到了一定鍛鍊，收穫了一份珍貴的感悟和人生經歷。在今後的日子中，我們將一如既往地本着“奉獻、友愛、互助、進步”的服務精神，積極配合上級部門和其他職能部門積極做好志願者活動，爲中華民族的偉大復興，我的“中國夢”而努力奮鬥。

醫院志願者服務活動總結8

20xx年度，在院黨委的關心下，在醫院各級職能、臨牀部門的支援下，我院將“學雷鋒，樹新風”活動和“志願者醫院服務”活動有機結合，以志願服務爲載體，大力宏揚雷鋒精神、奉獻精神和志願服務精神，我院志願服務活動蓬勃發展，現將一年工作總結如下：

一、加強志願者服務隊管理，抓志願者隊伍建設

20xx年度，從我院志願服務對管理辦法着手，加強對我院現有志願者的管理，重申志願者管理制度，做好對志願者參加志願服務的登記，同時加強對參與我院志願服務活動的社會志願者的管理，做好上崗前的培訓，確保安全及服務的質量。同時，我們還對志願者進行了考覈，根據參與情況及活動中的表現予以評比，並對優秀志願者予以了表彰。

爲進一步壯大我院志願者隊伍，我們加強了對新進人員的宣傳，利用新進人員崗前培訓的機會，向新進工作人員普及志願服務理念、宣傳志願服務精神，促使更多的同志投身到我院的志願服務事業，

二、立足醫院特色，開展義診諮詢服務

作爲醫療服務單位，我院一直將志願醫療服務作爲志願服務的重點工作，透過健康教育、社區義診等多種形式體現我院的社會公益性。20xx年我院開展了2次規模較大的義診諮詢活動。4月26日，我院舉行了“淨化醫療廣告環境，樹立誠信服務意識”主題宣傳週大型義診活動，組織各科專家在我院門診大廳爲附近的居民進行了義診諮詢;6月2日又組織部分專家深入藍天園社區開展了主題 爲“關愛自身健康，共建和諧社區”的大型義診活動。兩次活動均側重於爲社區居民解決實際的問題，受到了居民的廣泛好評。

三、攜手建康職業學院，做好學生志願服務活動

今年，院團委再次與江蘇建康職業學院團委牽手，組織學生志願者利用寒、暑假的時間在我院開展志願服務活動。2月1日至14日，7名學生志願者在我院進行了志願服務;7月9日至8月31日，共計42名學生志願者分四批在我院進行了志願服務。兩次活動前，院團委均聯合門診部、護理部對學生志願者進行了短期的培訓，介紹了我院的基本情況、規章制度，以及我院門診的就診流程、病區的檢查流程等，並對志願服務內容進行了說明。培訓後，學生志願者分組開展了門診導醫、病區陪檢等服務，受到了就診患者的好評。活動後，院團委根據學生志願者的表現，共評出8名先進個人，並進行了表彰。

四、以建院xx週年爲契機，開展老年人免費體活動

今年是我院建院xx週年之際，作爲院慶的系列活動之一，我們以志願服務的形式迎接醫院xx華誕，開展了“鼓樓區75歲以上老年人免費體檢”活動。該活動以“真情回報社會，弘揚優秀傳統，關注老年人健康”爲主題，組織志願者分四批對202名鼓樓區75歲以上老年人進行了免費體檢此次體檢活動進行順利，得到了廣大老年人的歡迎，並收到表揚信1封。同時，江蘇電視臺、新華日報、南京日報、揚子晚報、現代快報、金陵晚報等多家媒體也對本次活動進行了多次報道。此次活動共參與志願者109人次，對我院志願服務活動的開展起到了很好的`促進作用。

在這一年度的.醫院志願者工作中，我們不斷總結經驗，及時吸取教訓，加強醫院志願者活動的管理，逐步做到志願者工作的有序化、規範化及長期化，使醫院志願者工作得到持續性的發展。我們還將在現有工作的基礎上，吸引社會資源的加入，有益的補充醫院資源的不足，並透過對多方資源的合理調配，深入開展醫院志願者活動，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願服務精神。

醫院志願者服務活動總結9

根據我院開展醫院志願者活動的實施方案和工作計劃，在院部的指導下，由門診部牽頭，護理部、科教科的配合下，我院志願者活動順利開展。

一、加強組織領導，成立“徐州六院志願者服務隊”工作組。

我院成立了由張永院長爲組長的“徐州六院志願者服務隊”工作組，並由職能科室主任擔任工作組成員，下設辦公室，加強組織管理，切實做到職責明確、管理有效。

二、開展宣傳發動，在全院廣泛深入地普及志願理念，建立了由實習醫生和實習護士爲主的志願者隊伍。

大力弘揚志願精神，形成關心、支援和參與志願醫療服務的良好環境。普及志願醫療服務知識。成立了由實習醫生和實習護士爲主的志願者隊伍。

三、注重活動實效，從實際出發，循序漸進開展活動。

志願者服務隊在20xx年10月16日進行了全員培訓，學習了志願者服務的內容、權利和義務及我院各科室分佈。每週一至週五上午爲服務時間，每次4小時。目前，主要爲門急診患者提供包括導醫、導診、預約診療、諮詢、解釋、護送、取藥、引導檢查、費用查詢、健康教育、投訴處置等服務。志願者服務的開展受到了廣大患者的表揚，是從細節做起、構建和諧醫患關係的亮點之一。

四、強化督導考覈，建立了“醫院志願者服務”活動督查指導和考覈評價制度。

志願者服務隊辦公室對志願者上崗進行考覈，統一着裝，準時上崗。定期對志願者進行指導和幫助，或進行一對一培訓。對志願者服務的時間及次數進行記錄，並列爲實習醫生和實習護士的實習考覈項目。醫院在人員招聘過程中，在同等條件下優先錄用在志願醫療服務活動中表現突出醫學院校畢業生。

醫院志願者服務活動總結10

轉眼一年的工作接近尾聲，回顧一年的工作，在xx醫院團總支書記和成員的努力下，開展了創新性的青年志願者活動，現將一年的活動總結如下。

在過去一年裏，團委緊緊圍繞新形勢下、新環境下醫院工作特點，緊緊圍繞建設惠民醫院的宗旨，開展了一些創新性的志願者活動。針對廣大家長對自己的小孩牙齒十分關注的現狀，我們特別策劃了口腔健康知識宣講活動，活動邀請口腔科主任深入各個周邊的小學和幼兒園，向家長和小朋友宣傳口腔健康的重要性，如何護理好我們的牙齒，以及介紹口腔科的牙齒美容和整形技術，得到了很好的效果，爲宣傳醫院做出了很好的嘗試。

針對全市創建全國文明衛生城市的要求，我院特地組織廣大的志願者參加市區及城區主要交通路口的執勤工作，督促廣大市民嚴格遵守交通行爲準則，做一個文明的好市民，爲創建文明城市出自己的一份力。

爲了減少廣大老百姓對我院與英國合作所帶來的負面影響，我院團總支招募衛校的青年學生和醫院的財務科的工作人員參加我們的志願者活動，透過發放介紹新的醫改政策，新的收費政策的宣傳單和提供現場諮詢等方式，向廣大羣衆介紹我院惠民醫院、平民醫院的辦院宗旨，努力營造xx醫院好的輿論環境。

透過這些志願者活動的開展，我院的青年志願者親自投身宣傳醫院的第一線，增強了自身的主人翁意識，“服務社會、幫助他人、提升自我、實現價值”的志願者精神得到更深刻的體會，同時職工的集體榮譽感得到了提升，更加團結在院領導的周圍，爲醫院的又好又快發展儘自己的綿薄之力。

醫院志願者服務活動總結11

告別了一個溫暖的秋天，天氣驟冷得異常。然而今天，卻是我們班的志願服務隊在本學期的第一次志願服務，儘管寒風瑟瑟，陰雨連綿，但是這依然抵擋不住隊員們的熱情。上午八時，大家在食堂門口集合後便向分成兩撥分別趕赴火車站和xx醫院出發。

我所在的xx醫院小分隊的隊員們在青志協幹事的帶領下來到了醫院的患者服務中心，首先老師對我們進行了登記，分發袖帶。隨後進行任務分配，一部分人在患者服務中心打印病歷、發票，另一部分則在門診進行服務滿意度調查。而我則被分配在患者服務中心，幫助患者查詢病歷的打印情況。

上午九時，隊員們全部準備就緒。工作人員非常耐心的教會我如何使用病歷打印系統來查詢，並且詳細的向我解釋瞭如何才能拿到病歷：“住院病歷在大約一個月後才能拿到，可以選擇自己回來拿，也可以由醫院寄到家裏。”其中我的主要任務就是看一下需要郵寄的病歷能否打印，以及把情況告知與過來取病歷的患者。

隨後，我便開始將要郵寄的病歷進行分類，期間有患者或者患者家屬陸續過來詢問病歷能否打印，在輸入他們的身份證號碼或者住院號之後，系統便會顯示能否打印，大多數患者的病歷可以打印，然而也有部分人的病歷仍然無法打印，原因就是間隔的時間太短，需要在10—15個工作日之後才能過來，很多人聽成了10—15天之後，導致白來一趟。有一位老奶奶的病歷經過查詢之後就發現無法打印，但是不甘心的她仍然一遍又一遍的問我：“真的不能打印嗎？你再幫我看看，我好不容易過來了。”這給很多患者帶來了不便，所以，當有剛出院的患者向我詢問何時過來那病歷的時候，我便特地強調3個周之後，以免竹籃打水一場空。

還有一位媽媽想要打印自己孩子的病歷，說孩子沒帶身份證，問我能打印嗎，我說可以，只要帶着家長的身份證就行，然後指引她去打印的地方，她非常感激的對我說：謝謝你啊小姑娘。這讓我的心裏瞬間充滿了成就感和幸福感。

就這樣，一上午在忙碌中不知不覺結束了，我覺得我收穫的不僅僅是一份歷練與成長，更重要的是懂得了人與人之間多一份微笑，多一點耐心，就會減少很多不必要的糾紛和爭吵，就會讓千里迢迢趕來的患者心中感到一絲絲溫暖。