工作感悟及心得體會（通用9篇）

當我們備受啓迪時，馬上將其記錄下來，如此就可以提升我們寫作能力了。到底應如何寫心得體會呢？下面是小編爲大家整理的工作感悟及心得體會（通用9篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作感悟及心得體會1

我在xx公司擔任淘寶客服已經有很長一段時間了，在這段時間我遇到過難題，完成過業績，也犯過一些錯誤，可是整體來說我也算在那裏陪伴着大家經歷了許多的風雨，有着必須的心得體會了，最起碼我不再是那個在剛畢業到處投簡歷說不清自我介紹的人了，這份工作對自身的鍛鍊還是很有益處的。

在我進入公司以後，並不是一開始就投入客服工作之中，而是先經歷了一番崗前培訓，經過這個讓我快速地對公司的文化、產品以及一些營銷知識有了必須的瞭解。之後領導給了我一份厚厚的資料，裏面全是產品的型號，緊之後我便跟着一位主管到倉庫中去看貨，在我對產品有着足夠的瞭解，或者說我能夠根據不一樣的情景介紹不一樣的產品以後纔開始下一步的工作。接下來就是話術的學習，每一位新客服最重要的便是這一本話術，雖然其中的話語有些老套，卻是歷代老員工總結出來的最實用的話術，所以不要有任何輕佻的態度，應當嚴謹對待，這樣就能明白這樣一本話術是有多麼重要了。

在順利度過試用期以後，我便開始了獨自摸索的路程，或者說淘寶客服這一行很難說有着敞開心扉的交流，我遇到過一個新員工向老員工請教他與客戶交流中遇到的問題，結果半天不到這個客戶被老員工搶走了這讓他既氣氛又無奈，不是說同事之間不能夠交流，只是說不要將客戶的資訊泄露出去。除了這樣一個教訓以外，其實也有相處得比較好的事例，也是一個新員工在做售後客服的時候被投訴了，我看到以後便想辦法幫他解決問題，最終成功聯繫上客戶並經過合理的協商解決了問題，這樣自然是的。

此刻我已經能夠擔任客服培訓的講師了，其實也就是在工作之餘自我設計ppt給他們進行崗前培訓，這一項也是計算在我的業績之中的，在經歷這麼多以後，我自然期望我們這些客服能夠團結起來，至少很多時候遇到不會的問題能夠在內部提出來，然後大家共同想辦法解決，儘管客服是這份工作是帶有必須銷售性質的，但也不僅僅有着電話這樣的方式，更多則是經過線上進行交流。

這些便是我在擔任客服期間的工作心得體會，或者說正因爲喜愛這份工作才能夠做到將自我的一些感想記錄下來吧，作爲一個過來人，我期望那些剛剛進入客服這一行業的能夠時刻懷着學習的心態去進行工作。

工作感悟及心得體會2

作爲酒店員工，自工作以來我一向細心謹慎，從未犯過什麼錯誤，並且我時刻牢記一名酒店員工的職責，懂得處理好與客戶的關係，明白如何將日常工作做得更好，瞭解在酒店這樣一個環境下更好地適應併成長下去，或許這樣作爲一名酒店員工纔是合格的，以下是我的個人工作心得體會。

首先作爲酒店員工就得要耐得住寂寞，每個崗位都有屬於自我的事情，這些事情其實都不難，難得是如何在重複而繁瑣的事情中堅持下來。我曾見過好幾個在酒店做兼職的員工，主要是做洗盤子的工作，明明在工作崗位上，卻總是邊工作邊抱怨，整日散發負能量，工作之餘就是坐在一邊玩手機什麼都不做，明明在做着這份工作，可是卻看不起這份工作，實際上我也看不起這種人。酒店員工就應當將酒店的一切與自我結合起來，酒店的榮譽便是自我的榮譽，酒店的損失便是自我的損失，酒店員工也是人，所以在工作的時候虔誠一點，不要手上做着這份工作，卻從心底瞧不起這份工作，酒店員工並不等同於清潔工，任何職業都不應當被鄙視。

其次作爲酒店員工也應當要不斷學習，酒店員工也有服務員，有前臺，有主管，很多時候應當竭力表現自我，這樣纔會有着升職的機會。並且公司來往的客人很多，其中也有着外賓，耳濡目染之下，或者說爲了與客戶正常交流，學外語是必須要做到的，起碼應當懂得日常用語，這也是本事的一部分，掌握更多的知識便能夠獲得更多的成就，無論是在任何單位都是適用這個道理的。所以我覺得作爲酒店員工，也應當有着不斷學習與進取之心，在工作之中學習，在磨礪之中提高。

最終作爲酒店員工應當站在客戶的角度研究問題，只會埋頭苦幹的人很難在日益發展的社會中適應下來，因爲很多時候大家只需要其中最爲優秀的那一個而已。有時候客戶站在門口，我們會說歡迎光臨，但回答如此呆板肯定是不行的，正如做銷售一般，要站在客戶的角度思考問題，客戶站在門口肯定是在猶豫，他可能需要什麼，住店還是吃飯，一個人還是邀請朋友，或者說是要辦什麼宴會，很多問題需要我們主動去問，期待客戶自我開口是不現實的，不抓住機會的話客戶可能會選擇其他的酒店，所以競爭也是很重要的。

酒店員工的心得肯定不止這麼一點，我只是從中擇取了幾個我個人認爲比較重要的，這也是我自我的體會，酒店員工是比較吃青春飯的，所以我要儘快在有限的青春年華之中做出必須的成就，否則的話可就太不稱職了，還是要努力啊。

工作感悟及心得體會3

老師是神聖的職業，肩負着爲祖國培養下一代的歷史使命。做一個老師很容易，但做一個好的幼兒教師卻很難，作爲一個幼兒教師我有幾點體會：

　　教師必須具有創新的觀念和創新的思維方式。

教學的本質是培養人的社會性，教育的價值在於促進人的發展，促進社會的統一，這就是新的教育觀。教師創新教育觀的基本內涵包括：轉變以教師爲中心，以傳授知識爲主要目的的傳統教育觀，形成以培養學生能力爲主要教學目標的新教育觀；改變死氣沉沉的課堂氣氛，創造一種積極探索、生動活潑的課堂氣氛；鼓勵創新學習，發揮學生的主體能動性；勇於突破常規，激發學生解決問題的創造性慾望；尊重學生個性，善於發現和保護學生的創新意識，使每一個學生都能發揮自己的潛能；建立新型師生關係，尊重學生人格，以寬容、保護、積極的態度對待學生；重視實踐，打破封閉式教學。在傳統教育中出現的“高分低能”現象，正是教師思想上重知識輕實踐的結果。

　　第二，教師應具有較高的專業素養。

落實創新教育理念，創新型教師應具備以下幾個基本素質：

具有豐富的知識結構，這是教師發揮其創造力的根本保證。

具有較高的管理藝術，管理包括兩個方面，一是班級的整體管理，二是對每一位學生的個別輔導。

　　教師應具有高度的事業心。

能不能做一個好老師，取決於有沒有敬業精神，有沒有一種精神。要有“抱着一顆心來，不託根草去”的精神，陶行知先生致力於教育無怨無悔，關鍵在於有一種精神。從一個人的心理上看，這是一種自我超越的境界。我們每一個人都有本我、自我、超我三個心理層面，培養教師的敬業精神，弘揚好的風氣，鼓勵教師爲神聖的教育事業奉獻自己，就能使每一個人透過自我修養，約束本我的不正當慾望念，達到超我的境界。

成功者的教育不僅具有改革教育目標的意義，而且具有改革教育方法的意義。教學目標的變革意義在於：教育的本職，教師的本職，本應是爲社會培養成功者，使每個學生在各方面都能得到主動發展。

身爲幼師的你，踏入今天的工作崗位，擁有這樣的學習機會，對未來的工作是非常有利的。透過學習，我對幼兒教育有了更深的認識：首先，自己要有高尚的道德情操，才能以德治國，以身作則，做一個合格的教育者。

首先，我認爲幼師首先要愛孩子，要對每個孩子一視同仁，不要偏愛，更不要冷淡或歧視孩子，其次要爲人師表，重於言傳。小孩總認爲老師是學習模仿的對象。作爲一名教師必須時刻關注自己的一言一行，用高尚的人格感染人，用良好的行爲舉止影響人，用友善的態度對待人，用豐富的知識指導人，用寬廣的胸懷關愛人，只有這樣，才能保證教書育人的成效。

其次，擁有積極的工作熱情。

其三，我覺得幼兒教師應該具有無私奉獻、關愛每個孩子、愛孩子、尊重孩子、理解孩子的人文精神。

四是要養成終身學習的習慣，教師要活到老、學到老，才能勝任這份充滿挑戰的工作。

願我們用慈愛的純真，用希翼放飛理想，用雙手與大家一起默默耕耘，共託明天的太陽！

工作感悟及心得體會4

前臺這個工作崗位是一家公司的門面，是外來人員進入公司第一眼看到的職員，也影響到是外來人員對公司的第一印象。所以前臺的這個工作崗位對公司還是很重要的。我在公司做前臺也有一段時間了，對於這份工作的開展，也有很多的感悟和心得體會。

前臺的工作其實還是很輕鬆的，也沒有什麼技術含量，但是如果是憑藉這樣就判定前臺的工作不重要的話，那我覺的就太武斷了，至少在我工作的這家公司，對於前臺的要求還是比較高的。前臺的工作崗位要求一般都是有硬性要求的，這個硬性要求不是學歷、經驗之類的要求，也是外貿和身高的要求。因爲前臺工作就相當與工作的門面，對於門面的設定，是要好看漂亮的、形象氣質佳的，可以在外來人員進入公司的時候，能夠有好的心情，在這個世界上，誰不想看到美好的事物呢。這是我對做前臺這個工作崗位最大的要求了吧。

所以公司對於我們前臺人員的要求就是要有氣質有形象，工作的時候要坐有坐相，站有站相，而且禮儀也要做到很到位，這就是我們前臺工作人員的第二個要求了，就是要知道一些簡單的基本的社交禮儀。前臺的工作主要是接待外來人員，第一時間對接外來人員來公司的目的，根據其目的，找到專門對接的那個工作人員，協助處理好一些事情或者問題。所以禮儀方面的到位也是很重要的。

當然我覺得除了上面說的形象和禮儀之外，我還覺得前臺工作的時候，溝通也很重要，因爲不管來公司的是誰，第一次對接的肯定就是前臺，爲了能夠更快的處理好事情，這個時候就需要前臺的溝通能力了。

我做了前臺工作這些時間，我真的覺得收穫挺大的，最直觀的就是我提升了自身整個的形象氣質，也讓自己變得更加的禮貌和寬容了，每天都是笑眯眯的，不僅自己心情好，連帶着公司看到我們的人的心情也都很好，更好的調劑了公司的工作的輕鬆氛圍。我覺得挺好的，之後也會一直努力的做好自己的本職工作，做好公司前臺這個崗位的工作。不管什麼樣的職位，都有它存在的意義，在任何崗位上，只要認真工作，都會有一定的收穫的。這是我工作的最大感觸。

工作感悟及心得體會5

十分感激公司領導給我供給了在行政人事部學習的機會，經過兩週的時間，使我深刻的認識了公司這個大家庭，讓我對公司的人事管理，員工的管理及聘用有了更深一層的瞭解，也十分感激xx師傅以及公司各同仁在工作中給予的幫忙。以下是我的工作心得體會。

經過學習，我熟悉了人事管理流程，懂得了在員工聘用過程中，對應聘者提問，瞭解公司的需求，招才納賢、甄別、評估、合理解析人才資源。行政人事部及我本人在實施工作時一向在堅持公正、公平、公開的原則，開展公司內部的人力工作時，無論從招聘面試秉行踏實、本事、意識的用人標準、還是考覈評估、錄用觀察、員工談話、培訓制度、績效參定，都儘可能的發現問題，同時就工作當中所出現的問題提出自我的想法和觀點，並加以解決，使得自我的職業技能大大提高，並很享受這其中的樂趣，正所謂把自我喜歡的事作爲工作並把其完善，那麼她就是種娛樂，並非很單一的爲了工作而工作，她更能夠使我的工作和生活均衡。

因爲之前從來沒有接觸過行政人事部的工作，對於行政人事部工作的瞭解都是很模糊很表面的，總體感覺就是坐辦公室的。可是經過培訓、學習，我瞭解到，人事工作對一個公司的重要性，負責本部的行政管理和日常事務，協助總經理搞好各部門之間的綜合協調。認識到公司團隊合作的重要性，以及每個人的應變本事對此刻生活來說是多麼的重要，既然生活工作在一個大家庭，就不是我一個人在戰鬥，而是一個團體在作戰，一個團體在奮鬥，我相信在那樣的氛圍裏我必須會發揮自我的優勢!

經過兩週時間的學習，從無知到認知，到深入瞭解，漸漸的我喜歡上這份工作，讓我深刻的體會到學習的.過程是最美的，在整個實習過程中，我每一天都有很多的新的體會，新的想法，想說的很多，我總結下來主要有以下幾點：多聽、多看、多想、多做、少說。我到公司工作以後，要明白自我能否勝任這份工作，關鍵是看你自我對待工作的態度，態度對了，即使自我以前沒學過的知識也能夠在工作中逐漸的掌握。

態度不好，就算自我有知識基礎也不會把工作做好，四多一少就是我的態度，我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什麼，並且這和我在學校讀的專業沒有必然的聯繫，剛開始我覺得很頭痛，可經過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自我應當怎樣做，然後自我親自動手去多做，最終在短短几天裏對工作有了一個較系統的認識，慢慢的自我也能夠完成相關的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今後不管幹什麼都要端正自我的態度，這樣才能把事情做好。

每一天的工作都很繁瑣，需要我靜下心來去處理，整理資料是那麼的枯燥，但我還是出色的完成好了自我的工作任務，整理好原先殘缺不全的資料，認真的執行公司的招聘規程，給公司供給精確的人力資源資料，在培訓學習過程中，充分了解到公司的制度管理十分嚴格，工作也很辛苦，可是我相信，選擇了一份工作就是選擇了一種生活方式，所以，我相信再辛苦我都能走下去，因爲這就是我的生活方式。

僅有嚴格的企業才能讓我更好的生存下去，更好的規範自我。我想，一個人培訓學習的目的無外乎兩點：一個是感受公司，一個是認清自我。在這一個月的實習期內，用心體會之後，我得到了自我該得到的。

工作感悟及心得體會6

美國著名學博士艾爾森對世界100名各領域中的傑出人士做了一項問卷調查，結果讓他十分驚訝———61%的人士承認，他們所從事的並非是內心最喜歡做的，至少不是心目中最的。

蘇珊出身於一個音樂世家，她非常喜歡音樂，卻陰差陽錯地考進了的工商管理系。

儘管不喜歡這一專業，但她學得很認真，每學期各科成績均很優異。

畢業時，她被保送到麻省理工學院攻讀MBA課程，後來成績突出的她又拿到了經濟管理專業的博士學位。

如今已是美國證券業界風雲人物的蘇珊依然心存遺憾：“老實說，至今爲止我仍說不上喜歡自己所從事的工作。

如果能夠重新選擇，我會毫不猶豫地選擇音樂，但我知道那隻能是一個的‘假如’，我只能把手頭的工作做好。”

艾爾森博士問她：“你不喜歡你的專業，爲何學得那麼棒？不喜歡眼下的工作，爲何又做得那麼優秀？”“這是我應盡的職責，必須認真對待。

不管喜歡不喜歡，那都是一定要面對的，沒有理由草草應付。

那是對工作負責，也是對自己負責。”

蘇珊的話很耐人尋味。

“這是我應盡的職責”，凝聚了她對自己所從事工作的敬重，凝聚了她不甘平庸的理念。

正是她的這種“在其位，謀其政，成其事”的敬業精神，讓她贏得了令人矚目的。

很多人常常無法自己在工作和生活中的位置，但完全可以其對所處位置的和方式，自然也會因此找到許多的樂趣，因此擁有一份驕傲的。

工作感悟及心得體會7

時光荏苒，歲月如梭。曬黑的我已經不是以前的那個青澀少年了。來到中交一公局官渡黃河大橋一分部二工區項目部已經2個月了，從學校到項目部，從學生到員工，2個月的工作和學習已經完全把我身份轉變了。短短兩個月也讓我有一種脫胎換骨的感覺，也受益良多。

當踏出校園的那一天起，心中有對工作崗位的迷茫和期盼，因爲之前瞭解過我們這一行的艱辛，所以就在心裏樹立一個堅定的信念，“爲中國的建築事業鞠躬盡瘁，不辭辛苦。”就這樣，帶着猜想，帶着信念，我走上了自己的第一個工作崗位。

來到項目部的時間是三伏天，看着項目部的領導和同事們黑黝黝的膚色，心中的猜想肯定是沒錯了，果不其然，每天去現場都是揮汗如雨，烈日底下我們數着地系樑的鋼筋，品味着樁基的成樁工藝，看着師傅一邊擦着汗，一邊在地下畫着草圖，專心致志給我們講解着，我們彷彿忘記了炎熱，學習興趣也更加高漲，直到現在也沒削減一分我們積極學習的心態，就是師傅的認真讓我們有了一個良好的開始。當我和工人第一次近距離接觸的時候，我才發現我們的辛苦簡直是微不足道，如果說橋樑的堅固是鋼筋混凝土控制的，那麼我覺着應該還要加上工人的汗水。

兩個月下來，熟悉了項目部的生活，心中的迷茫也慢慢消失了，信念也更加堅定了，在以後的工作中加強學習，恪盡職守。

工作感悟及心得體會8

20xx年8月以來，轉眼一個學期就結束了，本學期學校安排我帶新到的劉思源老師，現將本學期的幫帶工作總結如下：

一．新老師基本實現角色的定位

社會對教師綜合素質的要求是全面的，如何快速進入教師角色，適應日常教學生活，是成爲一名合格教師的關鍵。作爲新畢業的研究生，劉老師以其實際行動不斷成長。透過教學工作，處理班級事務，與家長和同學們溝通、向老教師請教解決問題的方法，不斷思索如何使師生關係更加融洽、和諧，使她真正進入教師角色。透過三尺講臺向同學傳道、授業、解惑，切身體會到教師職業的光榮和偉大，更加其堅定了成爲一名優秀教師的信心。

二．教學業務能力有所提高

教書育人是教師的天職。本學期主要圍繞教學各環節加強了學習和鍛鍊。具體做了如下工作：

1、規範教案的書寫。教案是教師備課過程和講課思路的體現，劉老師教案內容詳實，而且實用。

2、認真鑽研業務，研究教法。在每堂課前，她都會認真請教我有哪些需要注意的地方。她透過多次深入課堂，針對自己講課中存在的不足，我向她提出寶貴的意見，如怎樣培養同學們的學習興趣，怎樣纔會讓課堂更深動。我每週也至少抽出兩節課時間，聽劉老師的課，並認真做好聽課筆記，下來和她進行溝通和交流。從整個教學環節的把握、新課的引入、知識的講解等各方面進行了深入學習，將許多好的方法告訴她如何在課堂中運用，收效較好。

3、廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構。嚴格要求新教師學習各種教學理論，從而不斷提高她的教學水平和思想覺悟，並順利完成教育教學任務。

回顧過去的一個學期，期初計劃基本實現，透過開展“以老帶新”工作，使新教師較快進入教師角色，並適應了學校的工作環境、生活節奏，避免了工作中走彎路、效率低下現象。今後的工作中，我要一如既往的對新教師進行指導，不斷完善，提高她們的業務水平，使其更好地服務於教育教學工作。

工作感悟及心得體會9

經過七天的實習實習，我終於瞭解到做一名人民教師並不是一蹴而就的事情。

就像許多老師說的，講課要臺上十分鐘，臺下十年功。結合遂溪縣第四小學開展的這次見習活動，細細體會，覺得這句話說得非常恰當。由於教師講課時，不單要按照自己準備的內容來講授知識，同時還要應付學生的突發問題，並隨時給學生提供解答技巧。以前，我覺得作爲一個老師，只需要做好備課的準備，按照自己的思路去上課，但是後來發現自己的很多想法都不現實，很難達到一個合格教師的標準。

另外，透過這次實習，讓我感受頗深的是：老師的角色不能一成不變，要學會變通，合理安排。經過這些天的實習，發現這裏的老師有一個共同之處：他們都很善於把握自己的角色，把課堂氣氛搞得相當活躍，不會一成不變。一位成功的教師，不是把所有的知識都灌輸給學生，而是在教學中爲學生指明瞭學好知識的道路。

此外，這次實習給我留下深刻印象的是，面對不同的年級，老師的講課重點也應隨時轉換好。對師範專業的學生來說，小學二、三年級的教師，教學目標應集中在教學生認識生詞和生詞方法，而不應出現急於求成的錯誤。初一到三年級是小學的中間階段，要注重詞彙理解，加強閱讀能力，不要浪費太多時間教學生識字和識字。小學生五、六年級已經具備了良好的閱讀能力，教師應把閱讀技能和寫作技能作爲教學的重點。

另外，我也理解了學高爲師，身正爲範的意思，這裏主要涉及的是做人的問題，學生都有向師性，其實就是做人的一種認同感；同時，學生接受教育的過程也是人格完善的過程，教師的人格力量是無形的，無法估量的，教師要真正做學生的引路人。老師作爲管理者，必須具有較強的組織領導和管理協調能力，這樣才能提高教學效率，促進學生的發展；作爲教師，必須充滿愛心，教師對學生的愛應該是無私的，平等的，就像家長對待孩子一樣，所以老師就是家長。同時，教師也要善於發現每一位學生的閃光點和發展需要；教師作爲學生的朋友，作爲學生的良師益友，就是要注重師生之間的交融，師生之間的融洽程度、親和力達到知心朋友的程度；教師作爲學生的心理諮詢師，要懂得教育學、心理學、健康心理學等，瞭解不同學生的心理特徵、困惑與壓力等，及時給予幫助與排解，培養學生健康的心理素質。

從低年級到高年級，學生的心理和行爲逐漸走上了正常的學習軌道，我想我也逐漸懂得了怎樣從一個學生到一個老師，成功的轉變。與他們共同學習，共同探索，共同思考。它們教給我很多東西。我愛這些學生，我也非常愛他們的這個工作崗位。但願自己能夠再接再厲，與學生一起成長，成爲未來的優秀語文教師。