新員工入職安排計劃（通用12篇）

新員工入職安排計劃

一、什麼是工作計劃

工作計劃是對一定時期的工作預先作出安排和打算時，工作中都制定工作計劃，工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有範圍大小之別。從計劃的具體分類來講，比較長遠、宏大的爲“規劃”，比較切近、具體的爲“安排”，比較繁雜、全面的爲“方案”，比較簡明、概括的爲“要點”，比較深入、細緻的爲“計劃”，比較粗略、雛形的爲“設想”，無論何種稱謂，這些都是計劃的範疇。

二、新員工入職安排計劃（通用12篇）

光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬於過去，新一輪的工作即將來臨，是時候開始制定計劃了。你所接觸過的計劃都是什麼樣子的呢？下面是小編收集整理的新員工入職安排計劃（通用12篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

新員工入職安排計劃1

新學期開始民，經過一學年的學習和努力，幼兒的各項能力有了提高，體質有所增強，大部分幼兒在老師的教育下能夠遵守班上各項常規，有較好的衛生生活習慣，有初步的生活自理能力。但是還有小部分幼兒在洗手、漱口時玩水，特別是新插班的幼兒生活常規不太好，這樣下去就要下些苦功來提高他們的生活常規，爲此制定瞭如下的計劃：

一、養成幼兒衛生習慣的要求。

1、清潔衛生習慣。

養成飯前便後及手髒時洗手的習慣，學會自己捲衣袖，在老師的指導下會用洗手液洗手，不咬指甲，不把玩具放入口中，用毛巾洗臉，保持衣服整潔。

2、良好的進餐習慣。

要安靜愉快進餐，坐姿自然，正確使用餐具，左手扶碗，右手拿湯匙，喝湯時兩手端碗，養成細嚼慢嚥，不挑食、不說話、不浪費、不用手抓菜、不剩飯菜、不弄髒衣服，餐後要喝水、漱口和洗臉。克服幼兒的依賴性，培養幼兒獨立性。

3、有良好睡眠及穿脫能力。

能夠安靜就寢，睡姿正確，不矇頭睡覺，學習獨立，有序地穿脫衣服，鞋襪，能夠將脫下的衣褲、鞋襪放在固定的地方，自己疊被子及整理牀鋪，讓幼兒養成良好的習慣。

二、配合老師開展教學活動。

做好課前準備，配合老師開展各項遊戲活動，協助管理好班上的紀律，讓老師較好地開展教學活動。

三、做好家長工作。

及時向家長彙報幼兒在園內的生活及身體情況，利用放學時間多與家長溝通。多徵求聽取家長意見，讓家長配合老師開展班上教學工作。

四、提高幼兒節約用水的意識。

我班有幾位幼兒特別喜歡玩水，節約用水意識還需進一步加強。針對這些喜歡玩水的幼兒進行詳細教育，或舉出例子怎樣去節約用水，怎樣珍惜每一滴水。用這些方法去使這些幼兒慢慢懂得水是那麼重要的。

我們三位老師要團結一致，共同努力，互相關心每一個幼兒，使調皮的幼兒孌成一個聰明伶俐的好孩子。

新員工入職安排計劃2

我已經來到公司一個星期了，在這一個星期中，我對我的工作崗位的工作內容和工作要求都有所瞭解。爲了之後能夠更好的工作，更好的掌握工作內容，讓自己早日能夠獨立工作，我決定製定一個工作計劃，按照工作計劃來進行我的工作，將工作做的更好。

一、持續學習

我目前還只是對工作內容有了一定的瞭解，並沒有完全掌握，所以，在之後，我要持續的進行學習，瞭解更多的工作內容。我每天會利用我的休息時間做好第二天工作的準備工作，讓第二天的工作能夠完成得更好。在剛剛進入公司的那兩天，我的工作根本就完成不了，但一個星期之後，我已經能夠在下班之前把工作完成了。雖然工作的質量方面還是有一些問題存在，但是這是因爲我還沒有掌握好工作的內容。等我掌握好了工作的內容之後，就能夠提高我的工作質量。所以在之後，我必須不斷的學習，將我的工作在能力範圍之內完成得最好。

二、每日總結

我認爲，在當天工作結束之後，對我當天的工作進行一個總結，能夠幫助我更好、更快的進步。總結就是總結一天的工作內容，還有完成需要的時間，跟昨天對比看看自己有沒有進步。還有總結當天的工作有沒有出現錯誤的地方，如果有，把錯誤記錄下來，分析犯錯誤的原因，和總結改進的方法。一段時間之後進行對比，看自己完成工作的時間有沒有縮短，出現錯誤的頻率和次數有沒有減少。這樣就能夠看到自己的進步，並對自己這一段時間的工作有一定的瞭解。

三、多問問題

要想把工作做的越來越好，光靠自己努力、埋頭研究是沒有用的，還需要同事的幫助。相比於自己來說，同事更有工作經驗，能夠一眼看出你的錯誤，一針見血的點出我的問題。在對一個東西把握不住的時候，可以詢問同事的意見，再慢慢的自己做決定。平時有什麼工作上的問題，也可以多問問同事，這樣可以讓自己成長得更快。

四、遵守規章制度

這是最重要的一點，那就是嚴格遵守公司的規章制度。作爲公司的一員，遵守公司的規章制度是員工的責任和義務。要嚴格遵守公司的上下班時間，不遲到、早退，有什麼事也要請假，不能出現曠工這樣的嚴重違紀行爲。

希望透過制定並執行這個工作計劃，能夠讓我工作得越來越好，早日掌握好工作的所有內容。

新員工入職安排計劃3

作爲一名外貿業務員，制定工作計劃是很有必要的，下面是本人20xx年工作計劃：

1、順利處理國外客戶訂單，當然不能只盯着一個客戶。

2、其餘每個月的任務，很難細分，因爲和客戶的進展是在變化的。期望每月的任務能提前一個月定下來。

3、還有一個主要的任務，幫忙新業務員適應，儘早做出業務。我會耐心爲新同事解答工作中遇到的困難，並給予適當的指導，幫忙她早日爲我們外貿業務作出成績。

我明白，對於工作的計劃也許還不讓人滿意，在我個人的便籤紙上方，每一天的計劃，都一條條寫下來了，每一天的計劃我相信是爲我大的目標服務的，所以會腳踏實地做好。在這半年時光，我有不足的地方，期望同事領導給我提出，我會虛心理解，並改正，爭取做得更好。每個都有自我的制度，以及管理方式，在努力工作的同時，我也會配合的各項制度。對於，我也有以下推薦：

1、對待資源資源。在上方的工作總結中，我提到，網絡平臺是一個很好的資源，有了平臺，業務上有了明顯的進步，客戶積累量也突飛猛進。所以期望在資源分配上，儘量做到公平公正，因爲這個對每個業務員都狠重要！

2、對待樣品。因爲前半年，我出的大都是樣品，所以對這一點體會比較深刻，如果樣品單客戶能培養成定期下單的長期客戶，那目標是很容易實現，也爲的長期客戶做出貢獻。我提出這一點並不是說我的樣品出了問題，相反，我出的樣品，客戶都比較滿意，測試也很不錯，所以我期望能繼續持續下去。因爲樣品是客戶對我們產品的初步審覈，是我們取得訂單的關鍵。

3、對待來訪客戶。這一點只是細節，但是期望能引起注意。據我所知，我到訪客戶的下單率，並不理想。相比，我明白的一家工廠，他們硬件設備及各方面條件並不如我們，而對方到訪客戶的下單率幾乎是100%。探其究竟，工廠對待客戶細節等都十分注意。客戶到訪，無論客戶是否下單，都十分尊重。我也期望我們對遠道而來的客人，表現出東道主的熱情，並展示良好的企業形象。

如果能改善的，期望盡力改善，爲業務，塑造形象而努力。我需要做的就是：爲我的目標而努力。

新員工入職安排計劃4

首先，我很感激公司領導給予我這樣一個機會，能夠榮幸地加入開發公司開發設計部這個團隊。入職一週以來，爲了更好地開展本職工作，我抱着學習的態度，透過公司門戶網站和向領導同事請教，不斷了解公司的企業文化，企業新聞和一些項目基本情況。現將新一週的工作計劃進行彙報：

一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。

作爲一名新員工，只有親自透過對工作的接觸，才能使自己對本職工作有更好地瞭解。雖然現在我與大家的差距還很大，但是我會以積極謙虛謹慎的態度加緊學習的。

二、積極參與實踐工作。

我會抓住機會，堅決服從領導安排，積極參與實踐工作，明確工作職責，瞭解工作流程以及與工作相關部門的工作方式，從實踐中學習和鍛鍊。

三、加強自身的全局意識，增強責任感、服務意識和團隊精神。

積極主動快速地做好自身角色轉變，從“局外人”到“企業人”，形成對公司及部門的歸屬感、安全感和忠誠度。我將積極配合領導和同事的工作，由於是新員工我能爲大家做的或許不是很多，但我會盡我的努力爲部門、領導及同事們分擔一些我力所能及的事情。

四、及時完成領導交代的任務。

認真負責地完成工作，毫不怠慢。

五、熟練辦公軟件的操作。

學習和熟練辦公軟件的操作，這也是實際工作中基本和必需的。

以上是我對新一週工作的一點計劃，我希望能夠得到學習和鍛鍊，做好本職工作，與大家互相協作，共同進步。也許我不是秀的，但我相信自己是最努力的.。在這裏，我要感謝同事們對我的指導和幫助，希望今後能對我多多指教。

新員工入職安排計劃5

剛做銷售員或者剛到一個新的公司，你所要做的工作是先了解產品，再瞭解銷售渠道，再瞭解市場。先不忙着寫銷售工作計劃，等你覺得對市場情況，產品情況都有一定的瞭解後，就要寫出第一份銷售計劃。這份計劃應該是你銷售思路的體現，並不需要寫出具體的任務，只需要寫出你自己銷售途徑，怎樣培養客戶以及你對產品銷售的認識。總之，是一份銷售渠道和銷售方法的概要。當你已經更進一步得了解市場後，再對自己的計劃做以調整和補充。

一般寫銷售計劃包括以下幾個方面：

1.市場分析。也就是根據瞭解到的市場情況，對產品的賣點，消費羣體，銷量等進行定位。

2.銷售方式。就是找出適合自己產品銷售的模式和方法。

3.客戶管理。就是對一開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。我覺得這一點是非常重要的，應在計劃中佔主要工作計劃篇幅。

4.銷量任務。就是定出合理的銷售任務，銷售的主要目的就是要提高銷售任務。只有努力的利用各種方法完成既定的任務，纔是計劃作用所在。完成了，要總結出好的方法和模式，完不成，也要總結，還存在的問題和困難。

5.考覈時間。銷售計劃可分爲年度銷售工作計劃，季度銷售工作計劃，月銷售工作計劃。考覈的時間也不一樣。

6.總結。就是對上一個時間段銷售計劃進行評判。以上六個方面是計劃必須具備的。當然，計劃也不是一成不變的，要根據市場的情況進行調整。

新員工入職安排計劃6

20xx年，本人能夠克服新工作帶來的不適，x的完成了本職工作。這使我很高興，因爲我開始走上正軌了，之前的彷徨和無助已經消失的無影無蹤了，取而代之的就是興奮和幹勁了。

爲了在新的一年更好的完成各項工作，特擬此個人工作計劃。

一、遵守公司管理制度

在外面駐點維護，遠離公司總部，我認爲更需要嚴格遵守公司的維護管理制度和維護崗位職責，這樣才能確保維護工作的安全性、時效性。

二、業務技能學習

要改變學習態度，從以前的遇到問題才學習如何解決問題，提高到即使器件工作良好，沒有故障，也要做到對它的瞭解和熟知，這樣才能在日後的工作中行動自如。

三、處理好人際關係

由於維護工作的特殊性，在掌握良好的業務技能的同時還要同當地的x路政，以及業主做好人際關係。好的人際關係將給我們帶來好的工作氛圍，有利於維護任務的順利完成。

以上，是我對20xx年的工作計劃，希望領導、多多給予支援與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

新員工入職安排計劃7

20xx年在一如既往地做好日常財務覈算工作，加強財務管理、推動規範管理和加強財務知識學習。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規範化、制度化的良好環境中更好的發揮作用。

一、加強規範現金管理，做好日常覈算

1.根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務覈算，做好財務工作。

2.做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關係.

3.做好正常出納覈算工作。按照財務制度，辦理現金的收付，使有限的經費發揮真正的作用，爲公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，彙總表，月轉初前報交總經理留存。

4.票據需總經理審覈簽字後方能報銷。

5.財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

6.完成領導臨時交辦的其他工作。

二、個人見意措施要求財務管理科學化，覈算規範化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。

使得財務運作趨於更合理化、更能符合公司發展的步伐。

總之，在新的一年裏，我會繼續加大現金管理力度，提高自身業務操作能力，充分發揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以限度地報務於公司。爲我公司的穩健發展而做出更大的貢獻!

新員工入職安排計劃8

一、新員工培訓內容。

（一）就職前培訓（部門經理負責）（到職前）。

1、致新員工歡迎信（人力資源部負責）。

2、讓本部門其他員工知道新員工的到來。

3、準備好新員工辦公場所、辦公用品。

4、準備好給新員工培訓的部門內訓資料。

5、爲新員工指定一位資深員工作爲新員工的導師。

6、準備好佈置給新員工的第一項工作任務。

（二）部門崗位培訓（部門經理負責）。

1、到職後第一天：

（1）到人力資源部報到，進行新員工須知培訓（人力資源部負責）。

（2）到部門報到，經理代表全體部門員工歡迎新員工到來。

（3）介紹新員工認識本部門員工，參觀世貿商城。

（4）部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定。

（5）新員工工作描述、職責要求。

（6）討論新員工的第一項工作任務。

（5）派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。

2、到職後第五天：

（1）一週內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問。

（2）對新員工一週的表現作出評估，並確定一些短期的績效目標。

（3）設定下次績效考覈的時間。

3、到職後第三十天：

部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現，填寫評價表。

4、到職後第九十天：

人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫試用期考覈表，並與新員工就試用期考覈表現談話，告之新員工公司績效考覈要求與體系。

（三）公司整體培訓：（人力資源部負責——不定期）。

1、公司歷史與願景、公司組織架構、主要業務。

2、公司政策與福利、公司相關程序、績效考覈。

3、公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序。

4、公司整體培訓資料的發放，回答新員工提出的問題。

二、新員工培訓反饋與考覈。

1、崗位培訓反饋表（到職後一週內）。

2、公司整體培訓當場評估表（培訓當天）。

3、公司整體培訓考覈表（培訓當天）。

4、新員工試用期內表現評估表（到職後30天）。

5、新員工試用期績效考覈表（到職後90天）。

三、新員工培訓教材。

1、各部門內訓教材。

2、新員工培訓須知。

3、公司整體培訓教材。

四、新員工培訓項目實施方案。

1、首先在公司內部宣傳“新員工培訓方案”，透過多種形式讓所有員工瞭解這套新員工培訓系統及公司對新員工培訓的重視程度。

2、每個部門推薦本部門的培訓講師。

3、對推薦出來的內部培訓師進行培訓師培訓。

4、給每個部門印發“新員工培訓實施方案”資料。

5、各部門從xx年xx月開始實施部門新員工培訓方案。

6、每一位新員工必須完成一套“新員工培訓”表格。

7、根據新員工人數，公司不定期實施整體的新員工培訓。

8、在整個公司內進行部門之間的部門功能培訓。

新員工入職安排計劃9

五月對於健身行業來說，是一個非常重要的黃金期，人們經過一個冬天的束縛和春天氣候變化無常的困繞，身體需要一個盡情的舒展，這就需要我們健身工作人員不斷的去挖掘健身市場的潛力，爲企業創造更多利潤。俗話說：“凡事預則立，不預則廢”，做好一個嚴密的工作計劃對接下來的工作開展會起到很重要的促進作用。

作爲一名新員工，對這樣一個新型的工作，還需要一段時間的瞭解與適應。現將5月工作計劃作如下概述：

一、在最短的時間內熟悉公司的規章制度和基本業務，按照員工首則嚴格要求自己，不遲到、不早退、不缺勤。

二、儘可能多的開發與客戶的聯繫方式，如電話、QQ、電子郵件、MSN等。

三、學習和掌握更多的與客戶打交道的技巧與方式，拉近與客戶之間的距離，用心服務，提升業績。

四、做好發單、老客戶維護等一系列日常用工作。

五、開發更多的客戶源，建立個人的客戶網。

六、要在完成本月的基本任務的基礎上，向更高的目標發起衝擊。作爲一名新員工，必須要樹立這樣的目標，同樣要有爲了自己的目標奮鬥的精神。

七、及時總結，每天要對當日的客戶進行分類，準確記住客戶資料。每週也要有周總結，發現問題，及時解決。

八、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對20xx年5月的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

新員工入職安排計劃10

一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。

作爲一位新員工，本人透過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地瞭解，但距離還差得很遠。這對於業務員來講是一大缺陷，希望公司以後有時間能定期爲新員工組織學習和培訓，以便於工作起來更加得心順手。

下半年的工作是一年當中的頂峯時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，並根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到最大化!

二、制訂學習計劃。

做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對於業務人員來說至關重要，因爲它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支援)。

三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

新員工入職安排計劃11

時間過得很快，我進入公司已經一年多了。初來乍到，對於我來說，這裏的一切都是新鮮的，然而新鮮過後，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，於之前的學生生活截然不同。爲此我對自身的客服工作制定了工作計劃。

一、做好售後服務，不斷提高售後服務人員的素質

客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應盡力瞭解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。有較好的個人修養和較高的知識水平，瞭解本公司產品，並且熟悉業務流程。

個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關係處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。外表整潔大方，言行舉止得體。工作態度良好，熱情，積極主動，能及時爲客戶服務，不計較個人得失。

二、處理顧客投訴與抱怨

建立客戶意見表或投訴登記表。接到客戶投訴或抱怨的資訊，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；並及時將表格傳遞到售後服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。即時透過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細瞭解投訴或抱怨的內容後討論解決方案並及時答覆客戶。跟蹤處理果的落實，直到客戶答覆滿意爲止。

三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。態度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。

處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。客戶對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關係，在解釋問題過程中，措辭得體大方，儘量用婉轉的語言與客戶溝通。

客戶提出投訴和抱怨之後都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。

四、平息顧客的不滿

認真聽取顧客的每一句話；充分的道歉，讓顧客知道你已瞭解他的問題；收集事故資訊，以找出最恰當的解決方案；提出有效的解決辦法；詢問顧客的意見；跟蹤服務；換位思考，站在客戶的立場上看問題。

新員工入職安排計劃12

隨着公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標已由打好基礎轉變到完善制度，深入發展的階段，我部的工作也必須更上一個臺階，同時，針對本年度工作中的不足積極改進，提高服務的前瞻性與及時彙報工作的意識，完善檔案管理並將對客服工作做深、做細。我部要嚴格按照公司的規章、制度辦事，鼓勵員工提高工作熱情，積極配合、協調各部門的各項工作，發揮我部在管理處中應起的作用。現制定工作計劃如下：

一、深化落實客服部內部建設與思想交流

1、狠抓團隊的內部建設

團隊就如同一臺機器，每一位客服員工就像這臺機器上的螺絲釘，當這臺機器運轉起來的時候，任何一個環節都不可以出現問題，因此，內部建設成爲關鍵。

明確共同目標，將公司發展方針，發展目標，發展計劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿熱情和動力。同時將客服的工資增長計劃，職位升遷計劃明確，讓每一位客服覺得自己有所作爲，有發展前途。

制定良好的規章制度，完善各種紀律條例、獎懲制度，對於違背規章制度的行爲應當及時制止，並依照獎懲制度根據實際情況給予一定處罰措施，避免不良風氣、違規行爲的滋生和蔓延。

保持經常性的溝通，客服部負責人在除了工作之外，要保持與每一位客服經常性的溝通，多交流，善於傾聽她們的心聲，多關心她們，及時幫助她們，讓她們能全心撲在工作上。在工作中，客服人員或多或少會犯這樣那樣的錯誤，這就要求在批評時掌握個度，一方面利於工作的展開，另一方面讓他們認識到錯誤的嚴重性，從而起到正面效益。

2、強化部門內部思想交流

因爲管理處前期物業管理需要，客服人員的崗位流動性較大，每天的工作內容都不相同，在每天工作中或多或少都會有疑惑以及收穫，因此制定每週一次的思想交流會，透過客服人員之間的思想交流總結以此達到觸動思想、提高認識、互相幫助、加強團結、共同提高的目的。

二、加強培訓，提高服務水平

1、搞好禮儀培訓，規範儀容儀表

客服部不僅是整個管理處的大腦，同時也是直接面對客戶的部門，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節是否規範成爲客戶評價物業好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節，但是工作一段時間後就會忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節的重要性，因此，我們要加強對客服人員的儀容儀表和禮儀禮節的培訓，以制定每週一次的培訓計劃，提高客服人員對其的重視。

2、搞好專業知識培訓、提高專業技能

客服人員中大多無物業管理的工作經驗，且對物業行業本身瞭解不多，因此需對她們進行專業知識上的培訓包括物業管理法律法規，現行的南京市物業管理條例，建設部第195號令等，以此爲後期管理打下良好的基礎，在工作中做到有憑可據，有法可依。

3、加強對各崗位工作流程及崗位職責的培訓

崗位職責和工作流程是實施標準化管理的基本制度，因此加強對崗位職責和工作流程的培訓非常重要。隨着年後剩餘三套別墅樣板房的陸續開放，新人員的增加，以及老員工在近半年工作中或多或少出現的工作差錯。我部將在明年進一步完善現有的工作流程圖及崗位職責規範，總結工作經驗，歸納工作中出現的問題添加進去，同時擬定培訓計劃，做到系統化、標準化、規範化、針對性強，以使崗位職責及工作流程深入人心。