醫藥代表工作總結（通用21篇）

醫藥代表工作總結

什麼是工作總結

工作總結（Job Summary/Work Summary），以年終總結、半年總結和季度總結最爲常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，並分析成績的不足，從而得出引以爲戒的經驗。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。總結與計劃是相輔相成的，要以工作計劃爲依據，訂計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。其間有一條規律：計劃——實踐——總結——再計劃——再實踐——再總結。

醫藥代表工作總結（通用21篇）

忙碌而又充實的工作已經告一段落了，經過這段時間的努力後，我們在不斷的成長中得到了更多的進步，想必我們需要寫好工作總結了。那麼寫工作總結真的很難嗎？以下是小編精心整理的醫藥代表工作總結（通用21篇），歡迎閱讀與收藏。

醫藥代表工作總結1

我自20xx年5月到廣東省深圳市場任醫藥代表以來，經歷了深圳市場啓動、受挫、再啓動上量的整個過程，現將兩年來的工作情況報告如下：

一、市場情況

1、現時藥價不斷下降、下調，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。

2、即使有的產品中標了，但在中標當地的種種原因阻滯了產品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫院因不是醫保、公費醫療產品，沒銷量，客戶不願操作，其它醫院有幾家不進新藥也停了下來。也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網絡全，這樣的供貨平臺更有利於產品的銷售和推廣。

3、在各地的投標報價中，由於醫藥經驗上不足，導致落標的情況時常發生，在這點上，我需做深刻的檢討，以後多學一些醫藥知識，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。

4、在電話招商方面，一些談判技巧也需着重加強，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所瞭解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。

二、所負責相關省份的總體情況：

隨着中國醫藥市場的大力整頓逐漸加強，醫藥招商面對國家藥品監管力度逐漸增強，藥品醫院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，有的客戶拿貨在當地銷售，但銷量不大。

據瞭解，在某某省的某某市，大部份醫院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產品，加上今年當地的政策是，凡屬掛網限價品種，只要所報的價在所限價錢之內都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產品所佔據，再加上每家醫院，每個品種只能進兩個規格，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。

省內，我所負責的xx地區中標產品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：

1、當地的市場需求決定產品的總體銷量。

2、藥品的利潤空間不夠，導致客戶在銷售上沒有了極積性。

3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長。

醫藥代表工作總結2

以前透過媒體和朋友的介紹瞭解了醫藥代表這個行業，又在公司的入職前培訓中近一步知道了本行業的基本情況，最近在溫經理的要求下我讀了幾本關於醫藥代表的專業書籍，受益匪淺，下面就來談談我對本行業的一些感悟。對於一個剛入道的新人來說，首先應該明確自己的立場，瞭解醫藥代表的基本定義、角色、價值。醫藥代表是醫藥資訊的傳遞者，藥品使用的專業指導者，是企業與藥品的形象大使。醫藥代表的職責是代表公司的利益來尋求這個醫生或者醫院與我公司之間的合作，並最終讓病人、醫院及公司都受益。我們的目標是讓醫生客觀公正的“看到”公司的產品和其他產品的差異，以及這種差異對醫患雙方的具體好處，結果就是我們的處方量和醫生的需求都得到滿足。

明確了醫藥代表的行業特性，我們就要開始努力工作了。工作成果的好壞主要有兩個方面決定：自身素質和營銷技能。

作爲一個醫藥代表，一定要有良好的心態，充分的認識自我，明白自己的優缺點，揚長避短；積極向上，心中時刻充滿陽光，善於總結經驗教訓；不斷學習，通曉相關產品和營銷知識；擺脫釋放壓力，讓自己快樂的工作；工作時要有五心：愛心、責任心、誠心、熱心、恆心；不要輕言放棄，因爲陽光總在風雨後。做銷售的有一個很大的好處就是自由，我們沒有上班族朝九晚五的嚴格考勤制度，但是，人有一個致命的弱點——惰性。當沒有人管你沒有人逼你時，惰性就很可能會控制你的行動。因此，如果我們還想有所作爲的話，就要自己強迫自己，克服這個致命的弱點。

自我內心準備好了還要塑造良好的外在職業化形象。銷售成敗主要不在於商品的魅力，而在於銷售員本身的魅力，推銷產品其實就是在推銷自己。我們應首先包裝自己的外在形象，注意言談舉止，穿戴得體，以“禮”服人，禮多人不怪，還要掌握必要的專業商務禮儀技能。

下面說說工作技巧的問題，做任何事情之前我們都要有充分的準備和明確的目標。我要養成一個很好的習慣：在每一天睡覺之前，習慣性的安排好第二天的工作，甚至有哪些可能遇到的障礙也要想清楚，並總結今天所做的事情，找出不足和經驗，。一定要用筆記下來，以便以後查閱。工作前，一定要備好客戶的詳細資料，越詳細越好，把拜訪過程在腦海裏多演練幾遍，爭取能掌控整個交談過程，不偏離自己的目標。銷售就是信心的傳遞，相信自己相信產品，銷售就是去轉變客戶，銷售量只是一系列小的轉變後的結果。

拜訪客戶的方法主要是五步銷售法：

1、找對人：確立正確的目標客戶，要從醫生潛力（首要標準），對產品的接受程度，對新事物的敏感程度，競爭性的大小几方面確定。

2、邀約：找一個合適的環境進行交談，提高效率加深印象。面對客戶的拒絕和問題，記住一個祕訣，要重新定義他的問題，簡短回答，並且申明這就是爲什麼需要一個機會交談的原因。

3、問：在介紹產品之前要提問，提問是爲了確認客戶對產品認識上的差距，從而知道接下來需要做什麼或提供什麼樣的資訊，有目的的介紹，節約雙方的寶貴時間。

4、說：從結論說起，從一般到具體，不是說實話而是說完整的話專業的話。

5、締結：獲得用藥承諾，要敢於提出要求。

實施五步銷售法的要訣是不要跳躍，不要顛倒，一步一步走，每一次的循環都是一個螺旋上升的過程。我們在過程中一定要儘量由我主導整個拜訪過程和儘快把銷售過程向前推進。

總的來說，在工作中要腿勤、嘴勤、眼勤，善於察言觀色，聽出醫生話外之意，在與醫生的接觸中要善於探尋他們的需求，對於每個醫生要建立檔案分出等級，要在'“真正重要的客戶”和“自己認爲重要的客戶”之間有一個動態的不斷調整的過程。掌握“二八”原則，銷售的的80%一定是那最忠誠的的20%客戶爲我創造的，要有針對性各個擊破。請客吃飯送禮，這是本行業最基本的交往方式，也是加深感情的基礎，但是這不是成爲一個優秀醫藥代表的的關鍵。如果用錢就能解決所有問題，那麼公司就不需要我們了。我們要在別人做過的事情上加以創新，不能跟着別人的路子一直走下去，要有針對性的創新工作方法，提高工作效率，發揮擁有資源的最大功效。給醫生的物質回報和精神食糧是我們最終處方量的決定因素，要努力讓自己成爲醫生專業知識和日常生活中不可缺少的一位良師益友。其實，我們就是爲客戶真誠服務的，辦事處溫經理說得好：“一年就爲那幾個客戶服務，難道還做不好嗎？”只要一心撲到工作上就沒有做不好的。在工作中要勤於總結思考，不懂要及時向領導請教，工作要及時向經理彙報，因爲經理就是我們最堅強的後盾。在辦事處，我們就是兄弟姐妹，同事之間更要互相幫助，取長補短，共同進步，努力把我們打造成一支既競爭有互助的學習型團隊。

結合自身及公司實際情況來說，自身職業素質是必不可少的，要不斷完善學習，尤其是加強專業知識的學習，想長存，須讀書。豪森藥業是我們的家，我們要熱愛公司，忠心公司，公司爲我們提供了很好的平臺，需要我們去努力實現自己和公司的價值。來到河南區是我的選擇，被許昌辦溫經理領導是我的幸運，在溫經理給我這麼好的機遇下，我必定要努力工作，勤奮踏實，勇於創新，堅決完成任務，爲自己、爲辦事處爭光添彩！

醫藥代表工作總結3

時間一晃而過，轉眼間，來到這裏已近兩個月。我有幸來到公司無錫辦事處工作，在這短暫的兩個月中，在公司領導的親切關懷和指導下，在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了工作環境，適應了新的工作崗位。

醫藥代表是一個充滿競爭的行業，也是一個很能鍛鍊人的行業，還是一個充滿挑戰的行業！這是我進入這個行業的初衷。剛開始工作的時候，我充滿了信心，相信自己一定可以把這份工作做好。隨着工作進行，我的一些問題被一點一點的暴露出來，雖然有點灰心，但謝主任一件一件的幫我指出來，在開會的時候提出來，大家一起幫我解決！讓我受益良多，所以我非常感激熱心謝主任和同事們！是他們讓我不再迷茫，同時教會了我很多東西！

比如說：我在第一次拜訪醫生的時候，一進門就會說：“老師，您好，我是利可君的小李，這是我的名片。”然後雙手給醫生送上名片，醫生就會說：“我以前怎麼沒見過你啊！”我說：“我是新來的，剛接手咱們醫院，以後還請您多多關照！”有些醫生就會考我一些產品知識，其中因爲緊張說的比較差！就這樣反覆的拜訪醫生，不斷的糾正錯誤，我的進步以可見的速度向前！在這裏，我覺得我們辦事處謝主任很有水平，爲了讓我提高，在開會的時候提出演練拜訪醫生，然後講解其中不合理的地方，對我有着很強的促進作用。還有產品知識演講，每次我都能從中得到新的啓發，對一些不熟悉的地方，加強了記憶！

透過這段時間的工作，我覺得做我們這一行，自我感覺並不是說需要很多的銷售經驗，主要還是說與客戶們的關係，關係好了自然而然的想上量，那就是很簡單的事了，當然做銷售首先就是說做人很重要，我們在做產品的時候首先是要對我們自己的品種要有深入的瞭解，不對自己的東西瞭解清楚又怎麼好和別人溝通呢。然後就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都知道、瞭解，這也是領導經常宣導的，在此我就不一一做解釋了，在這些方面我做的並不是很好，可能是我還不夠努力，這也是我以後要改進和努力的方向。雖然在這兩個月的時間裏在工作上我並沒有取得多大的成績，但這就是我總結的一些技巧，也是在領導的帶領下所學習到的。

在今後，我想利用我現在掌握的一點技巧，希望在領導、主任及各位同任的幫助下，我給自己擬定了一個計劃：1、努力提高自己的銷量，在已開發的情況下務必做到維護與跟進工作，避免不必要的缺貨和斷貨行爲，想盡一切辦法加進和客戶的關係；2、要不斷的加強自我的業務能力，多看產品資料以及相關的知識，多學習，與同事們和領導進行交流向他們學習更好的方式方法；4任勞任怨，積極配合領導，完成領導交代的工作，做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水，加強反思，及時總結工作得失，改正錯誤擺正態度。

希望在以後領導的支援下讓我們更上一層樓，爲了辦事處，當然也是爲了我們自己，讓我們一起努力，不要被困難所阻擋，相信我們自己的努力，相信在領導的帶領下我們會創造出一個燦爛的明天。

醫藥代表工作總結4

新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結束，還是開始?這不重要。重要的是：舊的一年，我經歷了那麼多，失去過、遺憾過;收穫過、充實過……而對於新的一年，我的心中仍然有夢。夢若在，希望就在。

今年離我們已去，在過去的一年裏我個人的工作做的並不是很好，可能是我還不夠努力。也沒有太多的經驗，但我掌握出一點小小的技巧。在坐的各位應該都比我有經驗，希望你們也都不要保留了。利用今天的機會大家都暢所欲言吧。其實做我們醫藥代表這行並不是說需要很多銷售經驗，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度並不是很大，不過也是與我們所在區域環境不一樣的，但這些技巧是都應該是我們每個人可以的，做銷售首先就是做人很重要，不過在做產品的時候我們首先應該對我們所的產品做爲深入的瞭解，在就是我們所說的技巧，我們必須做到五勤，五快，至於五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤;腦勤了就是我們要多想問題想想今天該去做什麼，明天該去做什麼?比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那裏去，該去做什麼，下午該到什麼地方，該做什麼?還有今天我有什麼事情沒有辦完，需不要要給客戶打個電話，但在給客戶打電話我們一般應該在八點之前打過去，不要太晚了影響別人的休息。其實給打電話也並不代表我們的事情就可以辦好了，醫生也是人啊，他們並不是那麼可怕的，那怕你一句小小的問候也許他心理會感覺很好。

第二腿勤了就是我們想到了要去做什麼，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實了，在有沒有事情要去做的時候或者在自己比較空的時候多到醫院去轉轉，其實和他們聊天也是很有樂趣的呀，其實不一定是有事情了就去找他們，沒事了就不管了這樣是不行的，說白了有事沒事我們都應該去關心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會感動他們的，讓他們覺得你是個勤勞的人。

第三眼勤，就是要多觀察周圍的事情，瞭解他們的一些需要做的事情，比如到辦公室看見他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什麼我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我舉個例子，像我在做業務的時候到一家醫院裏是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什麼的水果之類的後來時間長了，他們說小陶你下次來不要這麼客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜爲什麼不給他們帶把刀去了，後來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我帶了什麼?從此以後我就成了他們那裏的常客了，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊。雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最後就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什麼，但他心理感覺舒服啊，在這裏我又要羅嗦了，比如我們經常到外地去了，就買買當地的特產帶回去給重要的客戶，那至於怎麼說我想我不說大家也都知道了。

記的我每次到一家醫院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因爲那採購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什麼好聽的話。雖然嘴上說不要但最後還是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什麼東西了，聽一個朋友說xx有一家買黃岩的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到xx去了一趟給你們帶了點黃岩的橘子很好的，你帶回去嚐嚐，她當時看了下我就說你不要每次都這麼客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什麼事的。不用經常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。

這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從xx回去又給她帶了兩盒蘿蔔乾回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，爲工作!在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發發資訊，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什麼節日啊問候下，資訊一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果，在聖誕節我給所有的客戶都發出了一條資訊，雖然只有百分之三十的客戶給我回資訊，但我已經很滿足了。最後了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了並不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強，用心的力量來爲自己打氣;人的一生不可能是一帆風順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應該試爲當然，然後冷靜的看待它解決它。

雖然在過去的一年裏我工作上沒有取得很大成功，但這就是我總結了出一些技巧，也是我在領導的帶領下所學習。

醫藥代表工作總結5

時間過的真快轉眼間我已經在銷售崗位上一年了，公司給我這個平臺我會好好的去珍惜。

在20xx年的一年中我暴露了很多問題，不過我覺得不是壞事，只有暴露問題才能去改善自身的缺點與至於可以更快的提高自己的業務技能。紮實工作，全力培養敬業愛崗精神在努力鑽研本職工作的同時，加強對其它工作的瞭解和掌握，儘快適應本職工作的需要。“幹一行，愛一行，專一行，精一行”。

一個人有缺點並不可怕，但是如果不能發現自己的缺點就可怕了。因此，發現自己的問題，正視自己的問題，敢於糾正自己的問題，才能在不斷的總結中成長進步

一、自身缺點：

脾氣暴躁，這是我的主要缺點脾氣喜怒無常，需要改進在以後的工作中我會改善這個缺點。

在業務部門一年的工作中，領導給予了我很大的支援和幫助，使我很快了解並熟悉了自己負責的業務，同時更感受到了市場部領導們“聖鬥士”的精神和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作爲公司核心部門工作的艱辛和堅定。更爲我有機會成爲市場部的一分子而榮幸和高興。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，透過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下簡要彙報。

二、客戶分析：

1、紅橋分公司：雖然一個月任務只有1萬，但是我預計在20xx年的業務開展中我預計在5萬—6萬5左右。

2、南開分公司：因我們年協議沒有簽下來，並且諾合龍被中新藥業統購的原因所以xx年沒做什麼業務，不過我會在20xx年找尋品種更好的進行維護工作。

3、奧其醫藥公司：20xx年全年合作了398萬爭取在20xx年把業務做到400~600萬把協議多籤我們公司，給我們公司帶來更高的利潤。

4、太平二分：在20xx年裏太平二分和我們做的很好在新的一年中我們可以合作的更好當然協議也要多簽到我們這也希望公司給我鼓勵與支援。

5、博愛醫藥：20xx年我們合作的不是很好，年協議和二級協議都沒完成，在xx年的合作中多拿他們的合適品種換貨。儘量不要他們欠我們錢

三、終端市場：

終端市場已經開了快1年了，總體來說我的北辰市場開的相當失敗，比預計的數量少了3倍主要原因有以下幾點。

1、品種結構：我們的品種結構對於北辰市場來說不是很理想北辰的市場需要的是普藥價格低利潤高一些的品種。

2、促銷活動：河北市場，奧其，博愛醫藥的活動促銷對我們影響很大。

3、返點：這些影響我們北辰的佔有力。

4、客戶的心理活動：幾個商業公司返點都很高所以他們會問返點高的商業單位，就算價格持平他們也會選擇別人。

5、維護困難：連續報幾次計劃缺貨，少貨的問題客戶會馬上選擇下個商業。

但是雖然有很多的困難我會堅持我的工作以其他方式發給公司的北辰市場帶來更大的效益。在20xx年我會加大力度，爭搶市場佔有力，給公司帶來更大的利潤。

醫藥代表工作總結6

衆所周知，雖然很多人對醫藥代表這一職業存在着誤解和偏見，但是個人認爲俗語說的好，走自己的路，讓別人說去把，現代社會競爭激烈，想要更好地生活，就需要擁有高薪水，高福利，高待遇的工作，這也是很多醫藥代表不願意離開這一行業的真正原因。總的來說身爲一名醫藥代表真的很不容易，如果大家有興趣可以去看看一位女醫藥代表的真情告白。以下是愛醫人才的醫藥代表工作總結。

醫藥院校畢業之後，我就跟隨着大多數的同學成爲了一家醫藥公司的醫藥代表。醫藥代表的主要職責就是向醫院推薦我們公司的新藥，推薦的過程中，我們需要接觸醫生、藥劑科、藥事會、副院長等。每次進入醫院，只要說自己是醫藥代表，周圍就會有異樣的眼光。我心裏真的很難受，有些醫院還貼出“禁止醫藥代表”進入的牌子，很多人都會拿有色眼鏡來看我們，覺得醫藥代表是增加患者的負擔，不惜重金回扣給醫生的工作。

其實，每一個行業都有它的潛規則，做銷售的或多或少都會給客戶一點好處的，比如一些促銷活動，醫藥代表給醫生回扣也相當於促銷活動。其實，我相信選擇醫藥代表這一行業的人，大多數都是覺得醫藥代表是醫生最愛的人，會增加醫生的大部分收入。當然，也是爲了推廣醫藥公司的新藥品。醫藥代表跟醫生推薦的方法從純專業的拜訪變成聚會，從學術會議變成帶金銷售，醫藥代表需要去了解醫生表面上的需求，也需要去了解醫生家裏的需求，並且儘自己的努力滿足醫生的需求，幫助醫生解決煩惱，達到共贏。其實，醫藥代表的收入兩極分化很嚴重，有的醫藥代表輕輕鬆鬆有房有車，還有一筆不小的存款，有的醫藥代表甚至交不起房租。總之了，希望社會能夠正確地看待醫藥代表的價值，希望醫藥代表同仁們都能前途一片光明。

醫藥代表工作總結7

時間飛快，不停的腳步還在尋找奮鬥的港灣，至高的信念還在尋找市場的開端，四月，五月悄悄溜走，沒留下驚人的成績，沒創出欣慰的戰果，時間雖去，帶走了工作的疲憊，帶走了工作的滄桑，帶去了工作的壓力，留下的是歷經滄桑的自己！

四月，業績非常一般的我，只能面對現實，只能按照一般的工作方式，沒有突破新的方法，只能在鎮上的藥店和少的可憐診所衛生站轉轉的操作模式，不能下到真正的終端去，找不到真正需要的市場，找不到真正的客戶，導致自己的業績提升不上，業績少的可憐，不堪入目，無地自容。

看着市場激烈競爭和市場的千變萬化，自己有時措手不及，有時束手無策，有時鬱悶心煩，看着各廠家更新方法和隨機應變，發現自己有很多很多的不足。四月份，四個醫藥公司調貨情況不佳啊總的算起來是一萬多啊，廣東八方醫藥公司串貨有3千多，廣東xx醫藥公司和廣東xx醫藥公司銷售不多，主要是沒有好好跟進終端，主要心思放到陽春一片天，四月後期領導交接，帶來工作新活力和新希望，新的曙光，新的旅程！

在這裏的操作模式是自己下去，沒有跟着醫藥公司的車下去，雖然可藉着他們的優勢，但是沒有充足的時間和送貨員與客戶的關係不熟，難訂貨，跟車下去費用高，效率低，成果小，收穫少！廣東一片天主要是藥房，而對我的藥，藥房難消，藥房賣藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信，不容置疑的效果，對於處方藥來說藥房不是生命，衛生站和診所纔是我們的最大的市場和注入市場的活力，纔是我銷售的最大市場。廣東八方醫藥公司主要做衛生站，衛生院和診所這一塊，八方的發展模式正是我們發展的有力對象，符合我們的發展，在八方我的沖劑買的很好，每個月能銷售五六百盒，客戶要貨量也大。陽江市場競爭激烈，對於這塊市場難以置信，廣東xx和廣東xx醫藥公司同類品種多，醫藥公司多，客戶的忠誠度低，開票員和業務員做了工作，銷售成長速度依然不快，主要是沒有好好跟進客戶和自己下去終端少。

五月份，新的領導過來帶來新的操作方法，效果很大，收穫很多，市場起效快，發生翻天覆地的變化，從一萬多市場做到三萬多，翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪客戶，一個鎮就可以四五千的銷量，在陽春作試點的效果大，廣東一片天是我們重點醫藥公司，這個月就做了將近兩萬的銷量。看着領導敏捷思維和敏銳觀察市場動力注入市場新活力，贏取新的戰果！

現在很農村合作醫療，一村一站或一村多站的定點衛生站，是我們最新最好最大的客戶羣體，抓住重點不放，抓住新市場不放，促進銷售量增長。發現新的市場的同時還有改進了那種陳舊的拉單方法，拉單技術，經過公司的栽培我快速成長起來，方法靈活起來，每天銷量大增，有時自己也不可想象的銷量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。

五月既是欣喜的又是鬱悶的。錯誤開了一場失敗的會議，讓我大失所望，痛徹心扉。和仁和一起開，雖然品種不多但是都是廣告品種，訂貨量高，開會的客戶大部分都是藥店，會前沒有拜訪客戶，沒有做好宣傳啊。所以沒有開成功！

四月五月依然是輕輕走了，留下的我依然在辛勤的工作，依然在努力，在奮鬥，在拼搏。六月是我艱辛的歲月，我要把陽春的每個鄉鎮都跑透，好好把陽春市場做強做大，自己有了摩托車了把每個角落的客戶都得開發，不放過一線的機會和市場，有了目標纔會發展，有了動力纔會進步！

永遠不能忘記粵西的一致口號：今天我是帶着美好的憧憬“爲開發粵西走進來”，明天我要帶着成功的喜悅；“爲創造業績走出去！”努力，努力，再努力！粵西的兄弟姐妹，你我的努力是我們共同的快樂，在領導精心指點下，開啟屬於我們的粵西，做強我們粵西的市場，爲你我的理想奮鬥吧！

醫藥代表工作總結8

時間一晃而過，轉眼間，來到那裏已近兩個月。我有幸來到公司無錫辦事處工作，在這短暫的兩個月中，在公司領導的親切關懷和指導下，在同事們的熱情幫忙下我很快的熟悉了工作環境，適應了新的工作崗位。

醫藥代表是一個充滿競爭的行業，也是一個很能鍛鍊人的行業，還是一個充滿挑戰的行業！這是我進入這個行業的初衷。剛開始工作的時候，我充滿了信心，相信自我必須能夠把這份工作做好！隨着工作進行，我的一些問題被一點一點的暴露出來，雖然有點灰心，但謝主任一件一件的幫我指出來，在開會的時候提出來，大家一齊幫我解決！讓我受益良多，所以我十分感激熱心謝主任和同事們！是他們讓我不再迷茫，同時教會了我很多東西！

比如說：我在第一次拜訪醫生的時候，一進門就會說：“教師，您好，我是利可君的小李，這是我的名片。”然後雙手給醫生送上名片，醫生就會說：“我以前怎樣沒見過你啊！”我說：“我是新來的，剛接手咱們醫院，以後還請您多多關照！”有些醫生就會考我一些產品知識，其中因爲緊張說的比較差！就這樣反覆的拜訪醫生，不斷的糾正錯誤，我的提高以可見的速度向前！在那裏，我覺得我們辦事處謝主任很有水平，爲了讓我提高，在開會的時候提出演練拜訪醫生，然後講解其中不合理的地方，對我有着很強的促進作用。還有產品知識演講，每次我都能從中得到新的啓發，對一些不熟悉的地方，加強了記憶！

經過這段時間的工作，我覺得做我們這一行，自我感覺並不是說需要很多的銷售經驗，主要還是說與客戶們的關係，關係好了自然而然的想上量，那就是很簡單的事了。當然做銷售首先就是說做人很重要，我們在做產品的時候首先是要對我們自我的品種要有深入的瞭解，不對自我的東西瞭解清楚又怎樣好和別人溝通呢。然後就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都明白、瞭解，這也是領導經常宣導的，在此我就不一一做解釋了。

在這些方面我做的並不是很好，可能是我還不夠努力，這也是我以後要改善和努力的方向。雖然在這兩個月的時間裏在工作上我並沒有取得多大的成績，但這就是我總結的一些技巧，也是在領導的帶領下所學習到的工作總結。在今後，我想利用我此刻掌握的一點技巧，期望在領導、主任及各位同任的幫忙下，我給自我擬定了一個計劃：

1、努力提高自我的銷量，在已開發的情景下務必做到維護與跟進工作，避免不必要的缺貨和斷貨行爲，想盡一切辦法加進和客戶的關係；

2、要不斷的加強自我的業務本事，多看產品資料以及相關的知識，多學習，與同事們和領導進行交流向他們學習更好的方式方法；

3、任勞任怨，進取配合領導，完成領導交代的工作，做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水，加強反思，及時總結工作得失，改正錯誤擺正態度。

期望在以後領導的支援下讓我們更上一層樓，爲了辦事處，當然也是爲了我們自我，讓我們一齊努力，不要被困難所阻擋，相信我們自我的努力，相信在領導的帶領下我們會創造出一個燦爛的明天。

醫藥代表工作總結9

我自20xx年5月到廣東省深圳市場任醫藥代表以來，經歷了深圳市場啓動、受挫、再啓動上量的整個過程，現將兩年來的工作總結如下：

一、市場前期的努力

我在20xx年5月剛接手深圳市場時，該市場在三甲醫院的銷售一片空白。爲了迅速啓動市場，除了自己虛心向老員工學習和請教外，同時與該市場的其他公司業務員協調關係，透過各種形式對各醫院的相應科室、門診室、患者羣結構、消費習慣、大夫的愛好、性格等方面進行詳盡的瞭解和分析，初步確定以廣東省二院爲重點終端，以其他醫院爲輔進行科室開發和維護，奔波在八大三甲醫院之間，從細微處着手，關心體貼醫生，儘管臨牀費用相對較少，但自己發揮女性細緻、溫柔的特長，把工作做細做好，使有限的經費發揮最大的作用。特別在20xx年春節回公司開會期間，根據自己所瞭解到的醫生的愛好，購買了根雕、臘染、天麻、茅臺酒等地方特產，送給不同層次的醫生，透過這些工作的開展，與醫生建立了深厚的友誼，與個別重點醫生還建立起了母女關係。醫生對我公司產品的認同度得到了進一步的加強，產品銷量也得到了穩步提高。

二、非典來臨銷量下滑

當深圳市場銷量穩步上升的時候，非典突襲河北，整個銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅持做好臨牀工作，開始之初，得知勤洗手能防非典，就從超市裏面批發洗手液，對幾個科室的醫生逐科室去送。幾天以後，形勢迅速惡化，在自己去不了醫院的情況下，仍然堅持電話拜訪各醫院的目標醫生，隨時瞭解防非的各種措施和方劑，自己透過朋友購得了幾支重組人干擾素，及時送給重點醫生，在非典最嚴重的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下，也能銷售一百盒。

非典之後，透過自己在淡季做紮實的市場工作後，旺季應該是上銷量的時候了，但省二院進貨情況不升反降，醫生在不斷開藥，病人在不斷拿藥，但就不見銷量上升，根據自己多年的臨牀推廣經驗，肯定省二院出了問題。自己把工作重點轉移到查找問題上來，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據，這一切都是在當時的省區經理胡非嚴重脫崗，自己孤身一人憑着自己對xx製藥的忠誠來完成的。

xxx離職以後，本來指望有一個好的經理來帶領我們做好市場，誰知來了一個王國青，由於他對市場生疏、對業務生疏、加之從業心態不正確，到了市場以後，就嚴重違反財務制度，日常工作抓不住重點，不抓穩定，不解決具體問題，不上銷量，反倒四處點火，把一個本來就問題重重的河北市場，搞得雪上加霜，在自己臨牀工作無法正常進行的情況下，爲維護公司利益，在河北市場“白色恐怖”的情況下，自己不怕打擊報復，不怕丟飯碗，堅持從各種途徑如實向公司高層反映市場實際問題，使公司得以掌握市場更全面的真實情況，及時對問題作出處理，不至於使河北市場毀於個別人之手。

三、復興之路

20xx年春天，冬寒未褪，我懷着春天般的心情奔赴河北，開始了深圳市場劫後餘生的艱難重建工作。這時候我原來管理的廣東省中醫院、省醫院、省四院已經交接出去，只剩下省三院、省二院、和平醫院、省直一門診四家醫院。其中省三院是骨科醫院，省直一門診是日門診量不足30人的衛生所，和平醫院是新開發的醫院，上述三家合計銷量不足200盒！只有省二院稍好一些，但銷量也就200盒左右！總體銷售不過8000元，而公司下達的全年任務卻高達30萬元！整個市場千瘡百孔、百廢待興！

此時，在王洪剛經理的指導下，我根據市場實際情況，確立了“以省二院與和平醫院爲重點終端，目標直指殺手級醫生，集中力量提升純銷量；緊抓藥劑科和藥房，隨時掌握庫存，保證渠道暢通”的工作思路，開始了深圳市場的復興之路。

醫藥代表工作總結10

爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所瞭解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。二、所負責相關省份的總體情況：隨着中國醫藥市場的大力整頓逐漸加強，醫藥招商面對國家藥品監管力度逐漸增強，藥品醫院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位報價xx元，xxxx報價xx元，有的客戶拿貨在當地銷售，但銷量不大，據瞭解，在某某省的某某市，大部份醫院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產品，加上今年當地的政策是，凡屬掛網限價品種，只要所報的價在所限價錢之內都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產品所佔據，再加上每家醫院，每個品種只能進兩個規格(一品兩規)，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。省內，我所負責的xx地區中標產品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：

1、當地的市場需求決定產品的總體銷量。

2、藥品的利潤空間不夠，導致客戶在銷售上沒有了極積性。

3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。

醫藥代表工作總結11

透過幾個月的學習，對產品知識，企業文化已經掌握。同代理商進行業務溝透過程中，能把所學的知識同公司政策很好的結合起來。

透過與朋友溝透過程中瞭解到，陸建忠操作第三終端實力比較好。

例：海鹽，6月16日透過朋友介紹並約見陸建忠，此人操作縣級醫院以及第三終端，歐意顆粒在嘉興中標，但是中標後嘉興沒有操作，現在我們把工作重點放在第三終端和縣級醫院，此人認爲競品多並且擔心掛省網不中標。

我跟他講石藥集團是大企業，品種知名度高，實力雄厚，而且我們有專門負責招標的機構，掛省網是體現大企業實力的象徵，同類品種的小企業在今後招標過程中會慢慢淘汰，而且您對我們企業和品種有所瞭解，比如我們手上的招商品種：玄寧，清熱解毒，歐來寧都有省代在操作，這些品種可定中標，固邦也是中標品種。剩餘是歐意系列，維宏系列等等，如果這些品種不中標，我們企業會調配這麼多人員來操作市場嗎？省代持有品種中標後一個人就可以維護，企業何必配置這麼多人員呢？況且省標何時招是個未知數，結果出來估計到明年了，現在我們在尋找代理商，中標後可能就是代理商找我們了，到那時我們就會選擇代理商，中標後您在找到我們，那我們也要考慮一下了，但是您現在操作，那中標後該地區順理成章的就由您繼續操作，而且我們後續新品種上市，您也是優先考慮的對象！透過這樣溝通達成的目的是他調研市場，如果操作我們的品種是否可以轉配送，將來他要操作市場時如何劃分，這樣也爲自己下次約見佔了主動權。

到了市場能夠迅速下手，清楚認識應該做的工作，市場調研，競品情況，市場容量，代理商尋找能夠做出分析。

例：平湖，我首先到醫藥公司採購部，找到業務員寒暄兩句，以我們現階段要開發第三終端，並且再找合適的商業進行配送爲理由，瞭解同類品種那個企業在供貨，量有多少，第三終端產品進院，對產品有什麼要求（進院扣率是什麼）。當地鄉鎮是否招標，不中標產品能否操作。縣級醫院以及第三終端門診量是多少。基本情況掌握後，可以問咱們自己可以獨立操作產品嗎？（一般不會）可以轉過話題說：您看我也剛到這個市場，我們現在要鋪開面來操作，平湖我們肯定要一個口子配送，咱們醫藥公司實力大，覆蓋面廣，我們找到代理商後，會選擇咱們公司進行配送。您看這邊代理商誰做的比較好呀？能介紹嗎？或者說您看是否能夠介紹幾個這方面的人，我去和他溝通，成功後選擇咱們這裏做爲配送商業。

在實際工作中，我也存在着許多缺點和不足，比如處理突發事件的經驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今後的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，爲代理招商工作的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。

轉眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。我會用我的樂觀豁達爲將這艱難的攀登變得輕鬆活潑，將這孤獨的.旅程變得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量。

醫藥代表工作總結12

一、如何提高自己的專業知識。

專業知識才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無論對什麼樣的顧客，因爲你知道你知道的東西他們不知道，只有你纔可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領進門，修行在個人。我珍惜每一次公司安排的培訓，在培訓中認真的聽講記筆記回去積極的複習，還有就是多看多聽，孔子說的好三人行必有我師焉，所以當其它門店需要人幫忙時我都會積極主動的去幫忙，爲的就是從不同的人那裏學到更多自己不懂的不知道的知識，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己，讓自己的專業知識更上一層樓。

二、對銷售技巧的認識。

我們每天都希望本店的營業額有個更高更好的飛躍，怎麼樣才能達到目的地呢，我個人認爲專業知識，語言技巧，真誠微笑這些都決定着營業額。銷售人員有了很強的專業知識，再有語言上的表達又是讓你無可挑剔然後面帶着微笑真誠的關心你的病情，我想任何人都不會拒絕真心關心自己的人，將心比心，人生病的時候是其最軟弱的時候，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴，這時你就可以用你所學到的知識去幫助他人爲他人服務，解決了顧客的問題同時也達到了自己的需求，豈不快哉!

三、嚴守公司的規章制度，以員工的標準要求自己。

實習期間，我嚴格遵守公司的一切工作管理制度，自覺以老員工規範嚴格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌症還有其陳列的位置，在工作中積極主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛鍊的機會，讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情，不僅開闊了視野擴大了知識面也提高了實際操作應變能力。

四、對人際關係的理解。

都說大學是進入社會的一個過度期，然而我卻認爲實習期才真正的是進入社會的一個過度期。大學裏的感情其實還是很單純的，沒有那些明爭暗鬥沒有利益上的衝突，而社會就截然不同了，爲了一點點的利益原本關係很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來的自己很是困惑，想不明白爲什麼會變成這樣呢?值得嗎?現在的我似乎理解了一些，這就是社會，這l就是現實。以前的我們一直沉迷在自己夢幻般的國度裏，沒有真正的去了解自己生活的這個社會，現在的我從自己的天地裏慢慢地走出來了不會再天真的只活在自己的世界裏無視其他的存在。對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對那些自己不欣賞不認同的人，在工作上合作生活上疏遠，對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做到自己心中有數就好了，也許是因爲自己還很年輕還很幼稚還很天真有時在衝動的情況下還是會做錯事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經驗，才懂得如何完美的處理事情，隨着時間的流逝自己在慢慢地成長着，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經歷的多懂得的纔會更多，人際關係的處理是一門很難學的課程，也許我學一輩子也不會學明白，要活到老學到老的。

總之在恆泰我經歷了許多也學到了許多，絕不止以上幾點，在這裏我就不一一詳訴了，有些東西只可意會不可言傳的，在有些感情面前這些語言就微乎其微了，我真的很幸運遇到了很多好的人，真的很感謝他們，此時的感謝是如此的渺小，最真誠的祝福給他們，是他們教會了我很多的東西，教我怎麼看待問題分析問題解決問題，這些都會成爲我實習期最值得回憶的，我想有些事情會一直的影響着我，更會激勵我更好的走下去，同時也會讓我更堅強的面對人生道路上更多的荊棘的。

醫藥代表工作總結13

（二）

轉眼一週就已經過去，我也來公司一週了，現在又是新的一週的開始，在此我給個人過去半年的工作來做個總結，和這新的一年的計劃。首先在此我得非常感謝領導及同任對我工作的支援與幫助，謝謝！謝謝大家！

醫藥代表是一個充滿競爭的行業，也是很能鍛鍊人的行業，可能這也是我最初入這行的初哀吧。剛開始工作的時候真的很沒有信心，很迷茫什麼都不懂不知道從什麼地方下手，還好在領導和主管以及同任的幫助下漸漸熟悉了流程，當然只能說熟悉了流程並不代表了我的能力提高了多少，天天拜訪和宣傳，業績不但沒有上升多少，反而還會下滑，在此我也很感到慚愧，愧對了領導、主管對我的栽培。

其實做我們這一行我自我感覺並不是說需要很多的銷售經驗，主要還是說與客戶們的關係，關係好了自然而然的想上量那就是很簡單的事了。當然做銷售首先就是說做人很重要，我們在做產品的時候首先是要對我們自己的品種要有深入的瞭解，不對自己的東西瞭解清楚又怎麼好和別人溝通呢。然後就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都知道、瞭解，這也是領導經常宣導的，在此我就不一一做解釋了。在這些方面我做的並不是很好，可能是我還不夠努力，這也是我以後要改進和努力的方向，到時還望大家多多指點。雖然在這半年的時間裏在工作上我並沒有取得多大的成績，但這就是我總結的一些技巧，也是在領導的帶領下所學習到的。

在這新的一週裏，我想利用我現在掌握的一點技巧，希望在領導、主管及各位同任的幫助下，我給自己擬定了一個計劃：

1、努力提高自己的銷量，在已開發的情況下務必做到維護與跟進工作，避免不必要的缺貨和斷貨行爲，想盡一切辦法加進和客戶的關係；

2、在完成目前我們已有產品的銷量同時來開發出一些新的產品，以“有醫院的地方就有我們的品種”爲目標前進；

3、要不斷的加強自我的業務能力，多看產品資料以及相關的知識，多學習，與同事們和領導進行交流向他們學習更好的方式方法；

4、任勞任怨，積極配合領導，完成領導交代的工作，做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水，加強反思，及時總結工作得失，改正錯誤擺正態度。

希望在新的一週裏領導的支援下讓我們更上一層樓，爲了辦事處，當然也是爲了我們自己，讓我們一起努力吧，不要被困難所阻擋，相信我們自己的努力，相信在領導的帶領下我們會創造出一個燦爛的明天。

在此也祝願領導和各位同任在這新的一週裏工作順利，全家身體健康，萬事如意。

謝謝大家！

醫藥代表工作總結14

回望xx，我順利地從天津工業大學畢業，開始了職業生涯新徵程；回望xx，我很幸運地在國暉所找到了自己喜歡的，並透過不斷努力取得了穩定的業績；回望xx，我親歷了中的艱難險阻，學會了在激流中勇進，逆風中飛揚；回望xx，我也飽嘗了生活的酸甜苦辣，學會了在苦難中風雨兼程，自強不息。展望xx，我要不斷總結的經驗，吸取失敗的教訓；展望xx，我要總結中的缺點和不足，不斷完善和提高自己的能力；回望xx，我要針對中的難點和缺陷，制定計劃，爭取在實際中探索出新的解決方案，爭取更好的業績。

20xx年5月。即將大學畢業的我，和所有大學畢業生一樣，懷着迷茫彷徨的複雜心情加入應聘大軍當中。一次偶然的機會，在學校組織的招聘會上，在茫茫人海中，我尋尋覓覓，希望遇到位好東家能收留即將被學校逐出門戶的我。就在我萬分焦慮的時候，驀然回首，在燈火闌珊處發現了張學瑞並且相中了這份，經過面試、筆試，培訓，最後我順利地走上了崗位，開始了爲期一個月的試用期。我那時下定決心，好好表現，努力，正當先進。

本以爲只要在當中勤勤懇懇，按部就班就能幹出業績，想不到那只是萬里長征的開始。在實際當中我遇到了各種各樣的問題和意想不到的難題，這使我深深意識到什麼叫書到用時方很少，紙上談兵解決不了實際的問題。爲此，我堅持學習鑽研業務資料，堅持不懂就及時向彭主任和同事們請教，堅持不斷總結中的得失、經驗教訓，堅持笨鳥先飛勤能補拙、的態度，不斷改進方式方法，激勵自己突破業績瓶頸。

6月。我和大部分同事一樣，在5月份交了份白卷。同事的紛紛自動離職，的壓力，迫使我開始思考：自己有沒有能力做好這份，是否值得堅持這種前途未知的努力……心裏很矛盾，思想鬥爭很激烈，最後我沒有向現實妥協，我選擇了繼續堅持努力奮鬥，用事實證明自己。

7月—8月。事實證明，努力就會有回報的。經歷五六月份的失敗和挫折，我開始不斷反思和改進自己的方法，最後我決定結合自己負責的醫院的實際情況，大面積大範圍發理賠指南，定時定點到醫院病房做法律諮詢解答傷者的疑問，並且及時把傷者的基本情況默記下來，下班回家後做日誌報表。這樣一來，我的效率提高了，感覺壓力也沒那麼大了，因爲從總體來看，我的業績比較穩定，並且在不斷進步。

9月—10月。主任給我調整了負責的醫院，這對我來說既是機遇又是挑戰。我針對西青醫院的實際情況，制定出了自己的方案：保持發書數量，保證不留盲點，在解答傷者諮詢時，耐心細緻，爲傷者提高力所能及的幫助（比如幫傷者查找醫院到交警隊的公交路線），維繫我所在醫院的良好口碑。我的進展順利，這給了我堅持原來工作路線的信心和勇氣，同事的工作業績的突飛猛進也激勵着我。我深知，逆水行舟，不進則退，急起直追纔是出路。

月—月。或許是運氣，或許是巧合，或許是功夫不負有心人，我成爲了月業績冠軍。這是動力也是壓力，因爲曾經的業績不代表未來同樣優秀，我必須學會平衡這其中的博弈。我總結的檢驗教訓是：大範圍發書，奠定了良好的工作基礎；及時掌握有簽約意向的傷者的資訊並保持良好溝通是簽單的保證；堅持業務學習，不斷提高自己的諮詢技巧和簽約能力，是突破業績瓶頸的出路；保持良好的工作態度與心理狀態，是心急吃不了熱豆腐的警示，相信滴水穿石的持之以恆，相信播下的希望的種子會生根發芽，並且開花結果。

工作中遇到的難題：醫院醫護人員有時會阻止我們有效開展工作；醫院的重症監護室的爲重傷者或搶救無效的死者等潛在客戶是很難攻克的工作盲點；有些住院的傷者對我們的工作存在懷疑和猜忌，並且影響到潛在簽約客戶，有些頑固派傷者是談而不籤，或者對我們經常造訪病房感到反感，而我們只能強顏歡笑。針對工作中存在的不足和難題，我的解決方案是，儘量避免與醫院人員正面衝突，保持井水不犯河水的微妙關係；根據醫院的時間情況，想辦法滲透進入重症監護室內部，儘量克服工作盲點；積極做好籤約住院傷者的回訪工作，保持良好溝通，塑造高水平的專業律師服務形象，在醫院營造良好的工作氛圍；保持定時定點到病房做免費法律諮詢服務的工作習慣，積極爲傷者出謀劃策，培育希望的種子。

新年工作計劃：回望xx，做好年度工作總結，蓄勢待發，期待新年新突破；展望xx，認真分析當前工作形式，制定新年工作計劃；展望xx，1月份正值年終歲末，工作難度加大，努力工作，爭取不留遺憾；展望xx，過完春節之後，萬象更新，正是摩拳擦掌大展身手的大好時機；展望xx，期待所裏的激勵獎勵措施更上一層樓，我期待和同事們一起共同創造更好明天。

醫藥代表工作總結15

我自20xx年7月16日加入神威藥業集團有限公司，至今已度過了6個月，在這六個月實習裏，我收到了集團、領導、同事們對我的教導和關懷，經過集團總部入司培訓、車間實習與市場實習三個階段，我順利地從一名大學生轉變爲一名神威人，開始了我的職業生涯。

一、入司培訓

20xx年7月16日-8月5日，我參加了爲期21天的軍訓。軍訓鍛鍊了我的身體；磨練了我的意志；規範了我的行爲；增強了我的集體榮譽感；使我得到了迅速的成長，在此感謝公司對我們的良苦用心。

入職培訓中，經過集團領導的介紹和講述，我更加全面、深入地瞭解了神威藥業，能有幸進入這樣一家現代中藥行業領航者，我慶幸自己當初的選擇，同時也感謝公司給了我機會和這麼廣闊的平臺。神威文化的學習，讓我收穫良多並深感認同。神威陽光文化早就了神威人，我堅信並推崇神威精神：稱職、敬業、公正、無私！員工職業道德行爲規範、保密制度、人力資源管理、職業安全等一系列的培訓，使我很快地瞭解了作爲一個職業人所需具備的各項條件和要求，我也必將以此嚴格要求自己。

二、車間實習

20xx年8月7日-9月9日，我參加了爲期四個周的車間實習。透過在四個不同車間，不同崗位的觀察和學習，我親眼見證了神威現代化生產設備和高科技生產技術，以及嚴謹的生產過程。車間實習讓我對神威質量有了最直觀的認識，讓我在以對客戶時，可以理直氣壯地告訴客戶：“神威藥品，從藥材種植開始就滲入了嚴細文化，嚴把質量關，高於國家標準的檢測讓出廠藥品不僅是合格品，而是優等品，更是行業精品！”神威藥業注重“嚴細文化”神威人常說的“一支針，兩條命”尤其能體現出神威所推崇的“嚴細文化”。神威嚴把每一道質量關，要麼不做，要做就做到最好，做到行業領先。“嚴細文化”和創優爭先精神極大地感動和激勵了我。讓我在以後的工作中更加嚴謹細緻，一絲不苟。

而在車間實習其後的培訓中，我係統地學習了產品知識、商務禮儀、銷售技巧等知識並進行了現場演練。讓我在以後的銷售工作中能夠如魚得水，駕熟就輕。使我在面對客戶時能夠展現出更良好的精神面貌及專業品質。

三、市場實習

從9月12日到市場進行實戰演練至今。在公司導師的帶領下，更加深入的學習了企業文化、公司制度、產品知識、商務禮儀。並將之前學到的銷售技巧及拜訪策略靈活運用到實際中。

在市場實習過程中，透過市場調研等手段，我瞭解並熟悉了所負責區域神威藥業的市場情況及競品、消費人羣、目標藥店的情況，並及時向上級反應；自主對目標藥店進行拜訪及藥店各級人員的客情關係建設；根據公司統籌安排進行促銷活動及店員培訓會；積極對負責區域店鋪及目標藥店進行鋪貨和最優陳列；自主自覺維護好藥品價格；定期對負責區域內藥店進行評估、備案或淘汰；及時做好各項總結，並上報上級領導。參加地辦會議，及時與地辦經理溝通工作內容及工作中遇到的問題並及時解決。與同事交流工作經驗和心得，學習新的公司政策及如何靈活應用爲公司創造更多的利益。

四、總結

我在工作期間我嚴格遵照公司章程，認真做好每一項工作任務，從不遲到早退，用自己的責任心肩負起工作任務。團結同事，尊敬領導，積極融入同事中，力求將工作做到最好。在工作中不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。

當然，我身上也有缺點，我虛心接受並改正。爭取在以後的工作中更加努力，以更好更積極的心態面對工作中的挫折與困難，腳踏實地走好每一步，完成每一個任務，同時求實創新，做一個全面發展的複合型人才。

在以後的工作中，我必將恪守神威天條，秉承嚴細文化，捍衛神威利益，發揚並踐行神威核心價值觀，保持“嚴、敏、實”的工作作風，爲神威的明天，爲了美好的將來而不斷努力奮鬥。我堅信在神威陽光文化的引領下，神威人必將領航現代中藥，造福萬千人類。

醫藥代表工作總結16

我於20xx年3月8日成爲國大藥房的試用員工，2個月的試用期馬上結束，在這2個月的時間裏，領導和同事們的耐心指導和幫助，讓我很快的融入到國大這個大家庭中。

初到門店，覺得藥店營業員的工作看是簡單，但要把工作做好，卻不簡單。首先，我要熟悉藥店的工作流程，學習藥品知識。每天營業前的準備，就有幾項工作要檢查好，門店的收銀系統、醫保系統及POS機系統的檢查，備用金的檢查和準備，藥品陳列檢查，營業用品等檢查都要做好，準備工作做好才能保證營業的順利安全進行。工作中我嚴格要求自己，認真及時做好領導主旨的每項任務，虛心向同事請教學習，積極參加公司的培訓，做好培訓筆記。

其次，就是藥學知識、公司優勢品種及銷售技巧的學習。好的藥學知識，才能更好的爲顧客服務，才能將銷售額提高。紮實的藥學知識可以讓顧客更加相信我們介紹的產品，也能讓我們來顧客的隊伍壯大。

最後，作爲一名合格的營業員，要有好的服務態度和好的銷售技巧。我會禮貌熱心的接待顧客，接受顧客的諮詢，瞭解患者身體狀況，爲患者提供安全有效、價格合理的藥物。

在這2個月的試用期裏，公司領導和藥店同事給了我很大幫助，讓我學會了很多業務知識，提高了自己的業務水平，但同時，我也發現自身的不足，在以後的工作中，我將加強藥品知識銷售技巧的學習，用自己德爾藥學知識服務顧客，用公司的的行爲準則“終生學習、不斷創新、持續改進”來約束並提高自己。

醫藥代表工作總結17

xx年即將過去，在這一年裏讓我學會了很多，無論是工作經驗，還是業務處理，我都有了全面的認識和行業更深層次的把握，感謝接納我工作的企業,感謝我的領導,感謝我的同事們,感謝我的客戶們,因爲是他們的幫助、信任、認可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作,更加努力工作。

醫藥代表是一個充滿競爭的行業,也是很能鍛鍊人的行業,剛開始工作的時候真的很沒有信心,業績不但沒有上升,反而在下滑,我除了天天的拜訪和宣傳,我不知道我還能從哪方面進行努力,也走了許多彎路。從最初的迷茫不知所措，到如今的從容把握，離不開多方面的鼓勵與支援，一年過去的時候,我已經不能說是一名新員工,市場我已經熟悉了,跟大部分的客戶應該也算是熟悉了。在這裏不得不提到上官先生的作品，正是由於拜讀他的著作才使我有信心面對來自壓力與困難，使我懂得什麼叫做從容，自信，不卑不亢。記的以前我每次到一家醫院做拜訪都是空手去的，哪怕一瓶飲料我都沒有帶去，這就是我不成熟和失敗的地方。經過李老師的提示和點撥我才逐漸懂得什麼是尊重別人，東西不用多麼的貴重，不用你花多少錢，有時只是一些水果一包煙，甚至是一份報紙。但是那代表着你尊重別人，那樣別人纔會尊重你，並且這代表我自己的一分心意，要懂得在什麼樣的情況下別人纔會敞開心扉與你交談與溝通，還要學會察言觀色。還有一點很重要，就是提前準備好第二天的計劃，其實很簡單，除了寫好以外還要每天睡覺之前腦子裏要想着每天的得與失，還有明天的計劃明天該做什麼,要見什麼人,跟他們聊什麼,希望得到什麼樣的結果。像上官先生一樣做一個有準備的人。

雖然在過去的一年裏我工作上沒有取得很大成功，但這就是我總結了出一些技巧，也是我在領導的帶領下所學習到的。在新的一年裏，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領導支援下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃：

1、積極提高自己的銷量，想盡一切辦法利用一切有利資源最終要達到二甲醫院平均每個產品要達一鍵到兩鍵的量，三甲醫院如大冶人民醫院，陽新人民醫院等要達到每月三鍵到四鍵，同時所開發的社區醫院按照實際情況要達到20-50盒。同時制定更完善的拜訪計劃嚴格按照拜訪計劃開展工作

2、在李老師的幫助和配合下積極開發所屬地區各大小醫院，希望做到覆蓋整個黃石地區，深層次挖掘與開發潛力，並且在已開發的情況下務必做到維護與跟進工作，避免不必要的缺貨和斷貨行爲，嚴格做好觀察與控制在公司和醫院藥劑科的協調下做好備貨準備。

3、要不斷加強業務學習，多看產品資料和相關業務知識，開拓視野，豐富內涵，與同事們和崔經理進行交流向他們學習更好的方式方法。

4、與李老師積極配合工作，增加默契，溝通和協調好面臨的困難和障礙，學習在實際操作中的經驗與方法。

5、做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水，一週小結，一月大結。及時改正錯誤擺正態度。

最後,再一次感謝我的領導和同事們,我會用實際表現讓銷售業績步步攀升，也祝願各位同事和領導在新的一年裏工作順利，全家身體健康爲武漢辦再創佳績!

醫藥代表工作總結18

1、服務部在院總經理的領導下，負責全院客戶服務工作的計劃安排、組織實施，保證客戶服務部工作更好的服務於來院的每一位客戶。

2、負責醫院總機的管理工作。

3、負責所有來院客戶和院外客戶的諮詢工作。

4、負責醫院所有客戶回訪和滿意度調查工作。

5、負責受理和調查處理客戶投訴工作。

6、負責關愛卡的銷售和管理工作。

7、負責網上回貼和網上在線諮詢工作。

8、完成總經理和院領導交辦的其他工作。

在工作初始階段，部分工作中出現的缺憾或不完善的方面，在醫院領導的指導及同仁的協助下，基本得到了改善並起到了較好的工作效果。

我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個多月的工作經歷，使我清楚的看到了在與客戶接觸的實際工作情況，爲我日後的工作，打下了堅實的基礎。

在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了醫院從起步推向穩定發展的不易。

一個新事物在一個城市中獲得接受和支援，需要一個較長的磨合期和完善的服務系統。在磨合期中，客戶羣必然會將各種各樣的問題及矛盾反應到客戶服務工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在於受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕醫院所承受的一部分壓力，使醫院員工的精力能更多的投入到醫療項目的鞏固、擴展工作中；反之，如果這個崗位做的不理想，不僅會在與客戶的交流中破壞醫院的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對醫院的順利發展造成本可避免的延緩。

醫藥代表工作總結19

醫藥代表是一個充滿競爭的行業，也是一個很能鍛鍊人的行業，還是一個充滿挑戰的行業!這是我進入這個行業的初衷。剛開始工作的時候，我充滿了信心，相信自我必須能夠把這份工作做好!隨着工作進行，我的一些問題被一點一點的暴露出來，雖然有點灰心，但謝主任一件一件的幫我指出來，在開會的時候提出來，大家一齊幫我解決!讓我受益良多，所以我十分感激熱心謝主任和同事們!是他們讓我不再迷茫，同時教會了我很多東西!

比如說：我在第一次拜訪醫生的時候，一進門就會說：“教師，您好，我是利可君的小李，這是我的名片。”然後雙手給醫生送上名片，醫生就會說：“我以前怎樣沒見過你啊!”我說：“我是新來的，剛接手咱們醫院，以後還請您多多關照!”有些醫生就會考我一些產品知識，其中因爲緊張說的比較差!就這樣反覆的拜訪醫生，不斷的糾正錯誤，我的提高以可見的速度向前!在那裏，我覺得我們辦事處謝主任很有水平，爲了讓我提高，在開會的時候提出演練拜訪醫生，然後講解其中不合理的地方，對我有着很強的促進作用。還有產品知識演講，每次我都能從中得到新的啓發，對一些不熟悉的地方，加強了記憶!

醫藥代表工作總結20

我自20XX年5月到廣東省深圳市場任醫藥代表以來，經歷了深圳市場啓動、受挫、再啓動上量的整個過程，現將兩年來的工作總結如下：

一、市場前期的努力

我在20XX年5月剛接手深圳市場時，該市場在三甲醫院的銷售一片空白。爲了迅速啓動市場，除了自我虛心向老員工學習和請教外，同時與該市場的其他公司業務員協調關係，經過各種形式對各醫院的相應科室、門診室、患者羣結構、消費習慣、大夫的愛好、性格等方面進行詳盡的瞭解和分析，初步確定以廣東省二院爲重點終端，以其他醫院爲輔進行科室開發和維護，奔波在八大三甲醫院之間，從細微處着手，關心體貼醫生，儘管臨牀費用相對較少，但自我發揮女性細緻、溫柔的特長，把工作做細做好，使有限的經費發揮的作用。異常在20XX年春節回公司開會期間，根據自我所瞭解到的醫生的愛好，購買了根雕、臘染、天麻、茅臺酒等地方特產，送給不一樣層次的醫生，經過這些工作的開展，與醫生建立了深厚的友誼，與個別重點醫生還建立起了母女關係。醫生對我公司產品的認同度得到了進一步的加強，產品銷量也得到了穩步提高。

二、非典來臨銷量下滑

當深圳市場銷量穩步上升的時候，非典突襲河北，整個銷售迅速下滑，在此情景下自我仍堅持做好臨牀工作，開始之初，得知勤洗手能防非典，就從超市裏面批發洗手液，對幾個科室的醫生逐科室去送。幾天以後，形勢迅速惡化，在自我去不了醫院的情景下，仍然堅持電話拜訪各醫院的目標醫生，隨時瞭解防非的各種措施和方劑，自我經過朋友購得了幾支重組人干擾素，及時送給重點醫生，在非典最嚴重的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情景下，也能銷售一百盒。

非典之後，經過自我在淡季做紮實的市場工作後，旺季應當是上銷量的時候了，但省二院進貨情景不升反降，醫生在不斷開藥，病人在不斷拿藥，但就不見銷量上升，根據自我多年的臨牀推廣經驗，肯定省二院出了問題。自我把工作重點轉移到查找問題上來，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據，這一切都是在當時的省區經理胡非嚴重脫崗，自我孤身一人憑着自我對xx製藥的忠誠來完成的。

xxx離職以後，本來指望有一個好的經理來帶領我們做好市場，誰知來了一個王國青，由於他對市場生疏、對業務生疏、加之從業心態不正確，到了市場以後，就嚴重違反財務制度，日常工作抓不住重點，不抓穩定，不解決具體問題，不上銷量，反倒四處點火，把一個本來就問題重重的河北市場，搞得雪上加霜，在自我臨牀工作無法正常進行的情景下，爲維護公司利益，在河北市場“白色恐怖”的情景下，自我不怕打擊報復，不怕丟飯碗，堅持從各種途徑如實向公司高層反映市場實際問題，使公司得以掌握市場更全面的真實情景，及時對問題作來源理，不至於使河北市場毀於個別人之手。

三、復興之路

20XX年春天，冬寒未褪，我懷着春天般的心境奔赴河北，開始了深圳市場劫後餘生的艱難重建工作。這時候我原先管理的廣東省中醫院、省醫院、省四院已經交接出去，只剩下省三院、省二院、和平醫院、省直一門診四家醫院。其中省三院是骨科醫院，省直一門診是日門診量不足30人的衛生所，和平醫院是新開發的醫院，上述三家合計銷量不足200盒!僅有省二院稍好一些，但銷量也就200盒左右!總體銷售可是8000元，而公司下達的全年任務卻高達30萬元!整個市場千瘡百孔、百廢待興!

此時，在王洪剛經理的指導下，我根據市場實際情景，確立了“以省二院與和平醫院爲重點終端，目標直指殺手級醫生，集中力量提升純銷量;緊抓藥劑科和藥房，隨時掌握庫存，保證渠道暢通”的工作思路，開始了深圳市場的復興之路。

醫藥代表工作總結21

時光飛逝一轉眼我已經來公司這個團隊快一年了，在此首先我要感激公司給了我這個機會和平臺，讓我對醫藥營銷這個行業有了更深的瞭解，也讓我對自我的認知有了進一步的認識，在這個平臺上實現了自我的夢想和價值所在。

感激經理對我的栽培和信任，感激主管很無私地把他懂的都教我，感激同事的相互扶持，感激客戶對我的支援……太多的人需要感激，多謝您們對我無私的幫忙。

在此我就對這一年以來我在大家身上所學到的和自我理解到的做個小小的評價。

醫藥代表是一個充滿競爭的行業，也是很能鍛鍊人的行業。其實做我們這一行，我自我感覺並不是說需要很多的銷售經驗，主要還是說與客戶們的關係，關係好了自然而然的想上量那就是很簡單的事了，也就是說客情的維護是我們的重點。當然做銷售首先就是說做人很重要，我在做產品的時候首先是要對我們自我的品種要有深入的瞭解，不對自我的東西瞭解清楚又怎樣好和別人溝通呢。然後就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都明白、瞭解，這也是領導經常宣導的，在此我就不一一做解釋了。

銷售工作不僅僅要盡力、更要的是盡心。盡力的人很容易感到疲憊，每一天跑來跑去總感覺時間不夠，到月底一看銷量還沒有什麼效果，這樣是最累的。盡心的人把自我全身心的投入進去，把它作爲人生的方向、興趣，雖然也累可是能從點點滴滴中找到自我價值，找到成就感與滿足感，身體是累的但心是自豪的。

銷售是持久戰，不可能說一次就OK了的，我們有有着打持久戰的準備，看準目標要有着明確的計劃和步驟，不管做什麼在做前首先要再三的思考，看看有沒有遺漏的地方，並且在行動中要學會自我反省、改變，以後要做得更好。“失敗乃成功之母”，沒有人是完美的，就看我們是怎樣的看待自我。我們要時時刻刻的堅持着一種歸零的態度學習新的知識新的方式方法來武裝自我。

引用以前在學習中有位前輩說的話“成功=正確的方法+少說空話+執行力”，期望大家能理解到。

　　以上就是我工作上的一些心得，很多事情看起來很困難，很可怕，似乎那麼的遙遙不可及，可是當我們下定決心必須要做好它的時候，回過頭來看看其實它並不是那麼的困難，關鍵在於我們是否跨出了那一步，每個人都是獨一無二的，別人能做到的爲什麼我們自我就不能做到呢相信自我，加油!你是最棒的!

公司的明天也就是我們的明天，既然上天安排我們在這個團隊裏相聚那就是我們的緣分，讓我們一齊爲之努力奮鬥，爲了共同的目標、爲了公司、爲了我們，我相信勝利的曙光最終是照耀着我們的。