下階段工作目標和計劃
好的工作計劃和工作目標可以幫我們更好的進行工作,各位,大家可以看看下面的下階段工作目標和計劃,歡迎各位借鑑哦!
下階段工作目標和計劃
一、逐步培訓提高部門所有工作人員及管理人員的綜合素質,具體表現。
(1)工作人員對客的'服務態度,業務技巧,服務效率和禮貌禮節。
(2)針對以前管理上存在的一些陋習,規範各管理人員的管理意識。
(3)重點進行思想教育工作,使每位工作人員增加敬業精神,增強工作責任心。
二、制定部門服務質量檢查制度,及獎罰制度,在檢查中發現問題,並針對問題去加以整改,使工作更加完善。
(1)推行個性化服務,提高服務水準。
(2)每週各區域領班進行互相檢查。
〈檢查內容:工作人員儀容儀表,禮貌禮節,服務質量,衛生質量及消防安全意識〉
(3)每週主管、經理檢查。
(4)統計檢查評分。
(5)連續兩次最後最差的區域將給予適當的處罰。
三、增收節支,增加客房迷你吧酒水銷售量。
針對xx年迷你吧酒水平均每月不足15000元的銷售量情況,部門將對一些不對路不好銷的客人消耗品進行調整,增加飲料,小食品種,來引導客人消費,增加銷售量,同時,將對以前一些不合理的現象(如不把酒水飲料配入房間)加以整改,力爭xx年平均每月迷你吧銷售額在18000元以上。
另一方面部門將嚴格控制消耗,制定出相對應的表格,以表格數字爲依據。具體制定出
(1)當月易耗品消耗數量、金額表;
(2)洗滌布草及客衣數量統計表;
(3)酒水銷售數量金額統計表;
(4)免費礦泉水消耗統計表;
(5)客賠、報損數量統計表;等表格。隨時發現問題,隨時制定措施,堵住漏洞,把物品消耗控制在合理的範圍之內。
四、加強客房設施、設備的維護和保養。
儘管酒店開業才兩年多的時間,但由於以前對客房設施、設備保養維護不夠重視,加上某些方面本來裝修不夠合理,和最初在選用材料質量差的原因,客房設施、設備已出現嚴重的損壞現象,存在着隱患,隨時可能發生安全事故,如:衣櫃門脫落,牆紙脫膠得不到維護,玻璃開裂等。根據這種現象
(1)部門加強各環節的檢查力度,發現問題及時維修。
(2)在操作過程中,注意適度,減少碰撞,延長其使用年限。
(3)培訓工作人員的跟辦、彙報意識。
(4)如因個人疏忽而造成後果,將承擔責任。
五、針對工作人員安全意識薄弱的情況加以培訓和督導。
(1)制定各項安全管理制度,使之完善。
(2)模擬培訓工作人員的安全應變能力。
-
關於高三學習計劃三篇
時間就如同白駒過隙般的流逝,我們的工作又將在忙碌中充實着,在喜悅中收穫着,請一起努力,寫一份計劃吧。什麼樣的計劃纔是有效的呢?以下是小編爲大家整理的高三學習計劃3篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。高三學習計劃篇1沒有規劃的人生,必將一事無成,不經思考的人生不會有...
-
【精選】學期學習計劃範文集合七篇
日子如同白駒過隙,不經意間,又將迎來新的工作,新的挑戰,寫一份計劃,爲接下來的學習做準備吧!計劃怎麼寫纔不會流於形式呢?下面是小編精心整理的學期學習計劃7篇,歡迎大家分享。學期學習計劃篇1新的學期到了,我們要用新的面貌和新的態度去面對它。在過去的一年裏,我有這些...
-
大學生學期學習計劃3篇
時間過得真快,總在不經意間流逝,我們的工作又將迎來新的進步,是時候寫一份詳細的計劃了。那麼計劃怎麼擬定才能發揮它最大的作用呢?下面是小編精心整理的大學生學期學習計劃3篇,希望對大家有所幫助。大學生學期學習計劃篇120xx,上半年是大二階段的下學期,我的大學三年...
-
護理學習計劃
日子如同白駒過隙,不經意間,我們的工作又將迎來新的進步,做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔!相信大家又在爲寫計劃犯愁了吧?下面是小編爲大家整理的護理學習計劃,歡迎大家分享。護理學習計劃1爲認真貫徹落實《護士條例》、《中國護理事業發展規劃綱要(20xx-20xx年...