祕書接待工作禮儀常識
送客禮儀
(1)主動幫助賓客確認並拿取所攜帶的行李物品,並幫助賓客小心提送到車上。
(2)根據客人身份的尊貴程度,將客人送至電梯間、公司大門口或直至將客人送上車。
(3)送客人到電梯時,要爲客人按電梯按鈕,在電梯門關上前道別。
(4)如果要陪同客人乘坐電梯,通常是客人先進電梯,主人後進;主人先出電梯,客人後出。
(5)祕書人員和上司一起送客時,要比上司稍後一步。 (6)安放好行李後,向賓客作一下交代。
(7)要施禮感謝光臨和致告別語,如祝您旅途愉快,歡迎下次再來!、祝您一路平安,同時希望我們合作愉快!等。
(8)幫助賓客關車門時,時間要恰到好處,不能太重,也不能太輕。
(9)車門關好後,不能馬上轉身就走,而應等賓客的車輛啓動時,面帶微笑,揮手告別,目送車子離開後才能離開。
接待、拜訪禮儀常識
一、接待的禮儀有哪些?
答:待客分爲迎客、敬菸、敬茶、送客等基本環節。 (1)迎客的禮儀。如果你事先知道有客人來訪,要提前打掃門庭並備好茶具、煙具、飲料等,準備好水果、糖、咖啡等等。客人在約定時間到來,應提前出門迎接。即使是十分熟悉的客人來到家中,也應換上便衣。
(2)敬菸的禮儀。敬菸是我國現代家庭待客的一種習俗,是待客時不可忽視的禮儀。另外,一般不對女性客人敬菸。
(3)敬茶的禮儀。要事先把茶具洗乾淨。將茶水倒入杯中三分之二爲佳。應雙手給客人端茶。對有杯耳的杯子,通常是用一隻手抓住杯耳,另一隻手托住杯底,把茶水送給客人。切忌用手指捏住杯口邊緣往客人面前送。
(4)送客的.禮儀。客人告辭,一般應婉言相留。客人要走,應等客人起身後,再起身相送。送客一般應送到樓下。
二、拜訪的禮儀有哪些?
答:(1)拜訪前,最好用電話或書信與主人約好時間。時間約定後,要準時赴約。如遇特殊情況,要事先與主人打招呼,重新約定拜訪時間。
(2)要注意選好拜訪時間。儘量迴避被訪者的用餐和休息時間。
(3)儀表應整潔莊重、樸素大方,以表示對主人的尊重。
(4)到主人門前時,要輕輕敲門或按門鈴。
(5)進入主人家門後,要將自己的帽子、大衣、手套、雨具等交給主人的家人處理。
(6)如果主人屋內是地毯或地板鋪地,則應向主人要求換拖鞋。
(7)進入屋內後,要向其他先來的客人打招呼,待主人安排座位後就座。
(8)主人端茶點菸,要起身道謝,雙手迎接;主人獻糖果,要等年長者和其他客人先取之後自己再取用;菸灰要彈在菸灰缸內,果皮、果核不要亂扔亂放。
(9)不可隨便翻弄主人家的東西。
(10)告辭前要向主人表示謝意。主人送出門口時,客人邁出一步要轉回身致謝。如果主人站在門口,客人要走出幾步後或在轉彎處,回過身來告別。
-
祕書應掌握的接聽電話禮儀有哪些
辦公祕書的對外形象代表了公司的形象。在日常工作中,掌握了接聽電話的禮儀,讓對方在您親切的話語中心平氣和地談事情,通話結束後,對方會對您公司有極佳的印象。通話時聲音不宜太大,讓對方聽得清楚就可以,否則對方會感覺不舒服,而且也會影響到辦公室裏其他人的工作。接...
-
辦公室裏一般有哪些禮儀
工作中不可避免地要與各種人交往。那麼工作交往中有哪些禮儀呢?工作交往中基本禮儀及注意事項是什麼?接下來不妨隨小編來看一看,工作交往中有哪些禮儀這個問題的答案。一起來了解一下工作交往中基本禮儀及注意事項吧。工作場所即辦公室裏一般有哪些禮儀呢?辦公室裏...
-
現代禮儀的實質是什麼
現代禮儀的實質是什麼?現代禮儀是人類內心情感的外在表現。在人們的現代禮儀交往中,現代禮儀最好的表達莫過於恭敬二字。本章小編爲大家帶來現代禮儀的實質是什麼內容,希望對大家有所幫助。現代禮儀的實質是什麼現代禮儀是人類內心情感的外在表現。在人們的現代禮...
-
關於商務傳真禮儀講解
目前,在商務交往中,經常需要將某些重要的檔案、資料、圖表即刻送達身在異地的交往對象手中。傳統的郵寄書信的聯絡方式,已難於滿足這一方面的要求。在此背景之下,傳真便應運而生,並且迅速走紅於商界。傳真,又叫作傳真電報。它是利用光電效應,透過安裝在普通電話網絡上...