工作中與上級的意見不一致要怎麼辦

在工作中很多時候我們可能會遇到一些不順心的事情，比如說當我們的意見跟領導的想法產生分歧的時候，我們應該學會去正確處理，避免帶來不好影響。那麼，這種情況該怎麼處理比較合適呢？

工作中與上級的意見不一致要怎麼辦

操作方法

01先搞清楚領導的意思。

我們在發現自己的意見跟領導的想法有衝突的時候，不是要想辦法去說服領導，而是應該先搞懂領導的意思，這樣才能夠降低工作中可能會遇到的各種風險和衝突。

02調整好思路追隨領導。

當我們懂得了領導的意思後，我們不要自己給自己壓力，也不要變得自負起來，而應該想辦法調整好自己的思路，爭取跟上領導的腳步，如果能根據領導的意思並把自己的想法結合到一塊的話，這樣處理事情的話能皆大歡喜就更好了。

03要適度的表達出主見。

當我們摸清楚了領導的意思，也有了自己的新想法之後，我們就應該學會去跟自己的領導溝通和表達，這個時候的我們可以將自己的思路反映給上級，到時候若是能獲得領導的確認就能開展工作了。

04工作的態度何時都應端正。

不管領導最終是否採納了我們的意見，但我們的工作是對事不對人，我們在領取了對方的意見後，也調整了自己的思路，也反饋了自己的想法，如果最終不能如你所願的話，還是應該將工作放在首位，以端正的態度應對工作，這纔是優秀職場人士應該做的事情。

與上級的溝通技巧

人際溝通是一門學問。一個人來到一個新的工作環境，很重要的一件事情就是要學會與人溝通，不僅要與同事溝通，更要與領導溝通。下屬如果能與領導進行有效溝通，對建立並保持良好上下級關係，對自己以後的成功和發展，都具有重要意義。

一、坦誠相待，主動溝通

在工作中，下屬要贏得領導的肯定和支援，很重要的一點是要讓領導感受到你的坦誠。工作中的事情不要對領導保密或隱埋，要以開放而坦率的態度與領導交往，這樣領導才覺得你可以信賴，他才能以一種真心交流的態度與你相處。以理服人不是說服領導的最高原則，如果沒有讓領導感受到你的坦誠，即使你把一項事情的道理講得非常明白，實際上一點用也沒有，因爲人是有強烈感情色彩的動物，生活中情大於理的情況比比皆是，在感情與道理之間，人往往側重於感情，領導者當然也不例外。來到一個單位後，第一件需要做的事情就是要與人坦誠相待，給人留下坦誠的印象。

與領導溝通，主動的態度十分重要。工作不久、閱歷較淺的下屬，工作熱情高，富有開創性，對工作任務能夠提出一些設想和建議。但下屬往往攝於周圍人際環境的壓力，主觀上不能與領導進行有效溝通。自己的設想和建議得不到領導的瞭解和採納，就不能使自己才華得到發揮，因此，不與領導主動溝通，會使你喪失展示才華、取得成功的機會。任何人都難免會犯錯誤，但有的下屬一旦在工作中出現紕漏或錯誤，就會感到內疚、自卑，甚至後悔不已。犯錯誤後，不去主動與領導溝通、交流，而是惟恐領導責備自己，害怕見到領導。事實上，犯錯誤本身並不要緊，要緊的是你要儘早與領導溝通，以期得到領導的批評、指正和幫助，同時取得領導的諒解。消極迴避，不但不能取得領導的諒解，反而有可能讓領導產生誤解。古代廉頗負荊請罪的故事，就是一個主動溝通取得成功的典範：廉頗、藺相如之間的矛盾，起源於廉頗對藺相如的一些誤解，當廉頗發現自己的錯誤後，深感內疚。透過廉頗主動地負荊請罪，他們之間的誤會即可化解。

二、瞭解內心，適度恭維

下屬只有瞭解領導的個性心理，才方便溝通。領導者首先是一個人，作爲一個人，他有他的性格、愛好，也有他的作風和習慣。對領導有個清楚的瞭解，不要認爲這是爲了庸俗地迎合領導，而是爲了運用心理學規律與領導進行溝通，以便更好地處理上下級關係，做好工作。人性中有一種最深切的秉性，就是被人恭維的渴望。與領導者交往時要永遠記住，領導者都希望下屬恭維他、讚揚他。你要找出領導的優點和長處，在適當的時候給領導誠實而真摯的恭維。你可以請領導暢談他值得驕傲的東西，請他指出你應該努力的方向，你要恭恭敬敬地掏出筆記本，把他談話的要點記錄下來。這樣做會引起他的好感，他會覺得你是一個對他真心欽佩、虛心學習的人，是一個有培養前途的人。

即使是自己不喜歡的領導，你也要給予適度的恭維。下屬應該明白，上級之所以把他安排在這個崗位上，一定有它的原因。現實中有太多的時候，我們並不瞭解對方。你之所以不瞭解爲什麼在炎熱的夏天人們圍着一個大布包，是因爲你不是阿拉伯人；你之所以不覺得男人梳一條大辮子會感覺到帥氣，是因爲你不是清朝人；你之所以不認爲一條蛇是神聖的，是因爲你不是印度人；你之所以不覺得一頭牛是不可侵犯的，是因爲你不是孟加拉人。領導者所做每一件事情，都一定有他的理由。對你看不慣的方面，你不要過多地批評、指責和抱怨，更不要當面頂撞或爭論，而要給予充分的諒解，必要時給予領導適度的恭維。

三、心懷仰慕，把握尺度

與領導溝通成功與否，不僅影響領導對你的觀感，甚至影響你的工作和前途。只有對領導懷有仰慕的心情，才能實現有效溝通。與領導交談時，要有一個積極樂觀的心態，向領導敘述重要事宜，或回答領導提問時，如果做到目不斜視地盯着對方的眼睛，不但會增強語言的說服力，還會給領導留下精力充沛、光明磊落的印象。聽取領導講話，高興時不妨揚起眉，嚴肅時瞪大眼，困惑時大膽問，聽完後簡要複述，這樣做會給領導留下頭腦敏銳、率直認真的印象。反之，如果你唯唯諾諾，無動於衷，就會給領導留下反應遲鈍、消極應付的感覺。

與領導溝通，要把握尺度，不能無原則地扯關係、拉近乎。對領導交辦的事情，要慎重，看問題要有自己的立場和觀點，不能一味地附和。如果你確信自己在某件事上沒有過錯，就應該採取不卑不亢的態度。在必要的場合，只要你從工作出發，擺事實、講道理，也不必害怕表達出自己的不同觀點。對於領導者個人的事情，作爲下屬不能妄加評論。對領導提出的問題發表評論時，應當掌握恰當的分寸，有時候你點個頭、搖個頭，都會被人看作是你對領導意圖的態度，輕易地表態或過於絕對地評價都容易導致工作的失誤，是要負責任的。

四、注意場合，選擇時機

領導者的心情如何，在很大程度上影響到你溝通的成敗。當領導者的工作比較順利、心情比較輕鬆的時候，如某些方面取得成功、節日前夕、生日等時候，心情會比較好，這是與領導進行溝通的好時機。當領導在某一方面取得成功，你準備向他表達祝賀時，你要選擇一個比較適當的場合，營造一下氛圍，向領導表達祝賀的同時，提出你的問題。領導一天到晚要考慮的.事情很多，假若你僅僅爲了一些瑣事，就不要在領導埋頭處理大事時去打擾他。領導心情不好，或者處於苦惱時，他可能是因爲工作頭緒繁多忙得焦頭爛額，可能是因爲受到上級的斥責感到消極頹廢，可能是因爲事業發展受阻感到壓力過大，可能是因爲家庭糾紛導致自己沮喪不已，。這個時候領導的心情特別差，你的意見他很難聽進去，不便於溝通。

與領導溝通，要注意場所、選擇時機。西安事變前夕，張學良的實力比楊虎城大得多，且又是蔣的拜把子兄弟。張學良和楊虎城都有心對蔣發難，但楊擔心把自己的觀點擺在張的面前，而張又不贊同，後果實在堪憂。眼看時間越來越近，楊虎城選擇了一個很好的場合，利用手下的一名共產黨員叫王炳南與張學良認識的機會，在一次與張晤面中，便對張說道：王炳南是個激進分子，他主張扣留蔣介石！張學良及時接口道：我看這也不失爲一個辦法。於是兩個聰明的將軍開始商談行動計劃。楊虎城與張學良溝通，很好地注意了場合，把握了時機，最終促成了一段光輝歷史。

五、尊重權威，委婉交談

領導者的權威不容挑戰。有些領導的能力雖然平平，但不要因此認爲這樣的領導就是不中用的，他一定是有某種優點，所以他的領導纔會提拔他。不論領導是否值得你敬佩，下屬都必須尊重他。如果你對外宣傳領導的優點，一旦風聲傳到了他的耳朵裏，他會更嚴格地要求自己，更加關心你。在成功策劃某項工作時，即使是你的功勞，也要把選擇權留給自己，而把決定權給領導。

與領導談話時，要採取委婉的語氣，切不可意氣用事，更不能放任自己的情緒。有一次，香港中文臺名嘴竇文濤來到重慶發生過一次口誤，錯把重慶人說成四川人，惹得重慶人不高興。他的祕書用委婉的語氣給他糾正，並拿北京人與河北人的關係打比方，竇先生不但不生氣，反而豁然開朗，對祕書倍加感激，他們之間的關係更默契了。

總之，下屬與領導溝通，要講究方法、運用技巧。況且，與領導進行有效溝通，保持良好上下級關係，不是人格扭曲，不是狡詐詭譎，不是欺上瞞下，不是阿諛奉承，也不是人際交往異化流俗，而是爲人處世的。

上級與下屬的溝通技巧

溝通技巧1

語言幽默，輕鬆詼諧。

領導者與下屬談話，語言幽默，輕鬆詼諧，營造一個和諧的交談氣氛和環境很重要，上級和部下談話時，可以適當點綴些俏皮話、笑話、歇後語，從而取得良好的效果。只要使用得當，就能把抽象的道理講得清楚明白、詼諧風趣，會產生一種吸引力，使下屬願意和領導交流。領導的語言藝術，對於下屬來說，即使一種享受，又是一種激勵，可以拉近上下級關係的距離。

溝通技巧2

放下架子站在下屬的角度考慮問題。

俗話說，設身處地，將心比心，人同此心，心同此理。作爲領導，在處理許多問題時，都要換位思考。比如說服下屬，並不是沒把道理講清楚，而是由於領導者不替對方着想。關鍵在於你談的是否對方所需要的。如果換個位置，領導者放下架子，站在被勸說人的位置上瞻前顧後，同時，又把被勸者放在領導的位子上陳說苦衷，抓住了被勸說人的關注點，這樣溝通就容易成功，你站在下屬的角度，爲下屬排憂解難，下屬就能替領導排憂解難，幫你提高業績。

溝通技巧3

領導應該是下屬真正的朋友。

推心置腹，動之以情，曉之以理。領導者的說服工作，在很大程度上，可以說是情感的征服。只有善於運用情感技巧，以情感人，才能打動人心。感情是溝通的橋樑，要想說服別人，必須架起這座橋樑，才能到達對方的心理堡壘，征服別人。領導者與對方談話時，要使對方感到領導不抱有任何個人目的，沒有絲毫不良企圖，而是真心實意地幫助自己，爲下屬的切身利益着想。這樣溝通雙方的心就接近多了，就會產生“自己人”、“哥兒們”效應。情感是交往的紐帶，領導能夠很好運用，和下屬交朋友，使自己成爲下屬真正的自己人，是完成羣體目標的主體力量。

溝通技巧4

“偉大”來源於對待小人物上。

領導與下屬人格上是平等的，職位的不同，不等於人格上的貴賤。有句話說的很對：“偉大來源於對待小人物上”。尊重你的下屬，實際上所獲得的是不斷增進的威望。某銀行行長，每次進單位大門的時候，總要對門衛和收發室的臨時工問這問那的，表現得很隨和，使這些臨時工感到十分親切，和正式工比起來，臨時工本來就有自卑感，常常被人看不起，但是，銀行第一把手的做法，大大感動了他們，更重要的是，這些所謂的小事，卻大大提高了行長的威望，也成了人們讚譽的話題。事情往往就是這樣奧妙，你越是在下級面前擺架子，讓下級服從你這位大領導，就越被下級看你不起，認爲你是“小人得志”;你越是對待“小人物”放下架子，尊重他們，你在他們心中就越顯得偉大。

溝通技巧5

多激勵少斥責。

每個人的內心都有自己渴望的“評價”，希望別人能瞭解，並給予讚美。身爲領導者，應適時地給予鼓勵、慰勉，認可褒揚下屬的某些能力。當下屬不能愉快的接受某項工作任務之時，領導會說“當然我知道你很忙，抽不開身，但這事只有你去解決，我對其他人沒有把握，思前想後，覺得你纔是最佳人選。”這樣一來使對方無法拒絕，巧妙地使對方的“不”變成“是”。這一勸說技巧主要在於對對方某些固有的優點給予適度的褒獎，使對方得到心理上的滿足，使其在較爲愉快的情緒中接受工作任務。對於下級工作中出現的不足或者是失誤，特別要注意，不要直言訓斥，要同你的下級共同分析失誤的根本原因，找出改進的方法和措施，並鼓勵他一定會做得很好。要知道斥責會使下屬產生逆反心理，而且很難平復，對以後的工作會帶來隱患。

溝通技巧6

與下屬常談心，增強凝聚力。

有一位廳級幹部在他還是一般職員的時候，一次他的領導(廳級)在路上見到他，和他打招呼握手並問候他，雖然這是領導不經意的一次舉動，但是在他心裏產生莫大的震動，回去後，心情久久不能平靜。他當時認爲，這是領導對自己的重視和認可。此後他的工作一直做得很出色，受到單位領導和上級的一致讚揚。現在這位職員升爲一個廳級單位的領導，他也經常找下屬談心，談心的面很廣，談工作、談生活、談發展，每次談話，職員都受到很大的鼓舞，就是這個舉動，增強了全員的凝聚力，使整個工作做得有聲有色。經常找下屬談心，可以充分了解職員對單位發展的看法，職員的心態、情緒變化，自己工作的反饋等等，有利於更好的開展工作。每個職員都想得到上級的重視和能力認可，這是一種心理需要，和下屬常常談談話，對於形成羣體凝聚力，完成任務、目標，有着重要的意義。