電子商務營銷策劃方案

爲了確保事情或工作有序有力開展，時常需要預先制定一份周密的方案，一份好的方案一定會注重受衆的參與性及互動性。方案應該怎麼制定纔好呢？以下是小編精心整理的電子商務營銷策劃方案，歡迎大家分享。

電子商務營銷策劃方案1

電子商務是一種全球範圍內重要的商業交易模式，電子商務必須是爲商務服務的，因此企業要在這一前提下進行網絡營銷，如今現代企業電子商務中網絡營銷的重要手段就是搜尋引擎營銷、論壇營銷、博客營銷、微博營銷、視頻營銷、問答營銷、百科營銷和企業新聞營銷等。

1、搜尋引擎營銷

企業網絡營銷過程中，絕大多數的客戶都來自搜尋引擎。所以，網絡營銷的主戰場應該是搜尋引擎，每個搜尋引擎都是一條引領客戶通向企業網站的金光大道，只要我們有大量的產品關鍵詞出現在各大搜搜引擎上，自然就會把更多的客流引入我們的網站了。

2、論壇營銷

運用論壇營銷是用來分享的，所以我們必須毫不吝嗇分享我們的最新經驗或者獨特的生活感受，讓看你貼子的人有所收穫，在論壇上不斷髮布純粹產品資料和產品圖片的貼子是不受網站斑主和網友歡迎的，是典型的垃圾資訊。企業應該以自己的公司及產品作爲案例，從而達到宣傳目的，潛移默化的灌輸我們的產品資訊、企業理念及品牌文化。

3、博客營銷

博客的文章都是以單獨的靜態網頁出現的，加上搜尋引擎對博客文章的權重特別友好，我們就可以利用這“一塊地”進行有效的網絡營銷。博客因其獨立性而具有自由性、因有自由性而具有互交性，而且博客也因有時效性而具有新聞性，從而更具有極強的商業價值。在博客上我們可以發表自己的人生趣事、生活感悟，透過這種方式可以讓客戶對你本人及公司有更多的瞭解，從而更好的拉近你同客戶之間的距離。除此之外，博客還能介紹企業的最新動態、產品資訊，最重要的是能分門別類的發佈一些本行業的專業知識，使自己博客成爲一個行業及產品的知識庫，堅持不懈的寫博客日誌，企業會受到博客給你帶來的“效益”。

4、微博營銷

微博就如一句話新聞，簡單精練、喜怒皆成文章，可透過電腦或手機隨時隨地的傳遞最新資訊，是建立人脈的重要方式。微博這種快速便捷的互交小媒體，能第一時間分享有價值的資訊、瞭解客戶的需求以及爲客戶提供答疑和服務，讓客戶產生一種貼心的感受。

電子商務營銷策劃方案2

隨着人們生活水平的提高，鞋子不僅是禦寒工具，還成爲愛美人士追求時尚的裝飾品。現代的人們不僅把鞋子當作代步工具，還追求鞋子款式的新潮時常，舒適耐用。爲此在網上開通一售鞋渠道是很好的發展方向，讓客戶足不出門也能快速方便地購買到稱心如意的鞋子。

項目：創辦xx公司的鞋業在線商務網；主要以銷售鞋類爲主；在線訂購、售後諮詢、在線商談、樣品預覽、客戶特殊要求等在線服務。

我們的宗旨是服務專業化、服務規範化、服務多樣化。誠待合作伙伴，尊重同業者，追求多贏。把風險留給我們，把方便留給客戶。同時也提供免費電話諮詢服務。

一、公司經營宗旨及目標

宗旨：服務專業化、服務規範化、服務多樣化。創造完美電腦租賃服務。

目標：將公司發展爲電子商務界中有優越知名度的企業，並將公司的品牌在網上打響。

二、公司簡介

公司名稱：xx鞋業

業務範圍：銷售各種鞋類：男裝皮鞋、女裝皮鞋、運動鞋、兒童些等。

三、公司管理

1、管理思想

優良科學管理的前提是確定和貫徹正確先進的管理思想。我們將採取以人爲本，重視團隊合作精神的管理思想。重視個人的發展，尊重個人價值，各職能部門相互協調合作，求得公司的整體發展，實現1+12的效果。

2、管理隊伍

是一項經營人才的業務。我們將構建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術與經驗的管理隊伍，並歡迎一切有志於謀求在本公司發展的人才加入本公司。

3、管理決策

管理團隊主要由我們創業小組人員組成。他們都是具有本科學歷的大學生，具有相關的專業知識，將爲公司制定切實可行的決策，執行最有效率的任務。在我們獲得風險投資後，投資家自然也成爲我們的公司管理成員，我們還將邀請具有各專業技術及管理經驗的人員加入，並擔任重要職務。

4、團隊概述

學歷背景：大專以上學歷，具有強烈的求知慾和進取心。

人際關係：有較強的人際親和力，熱情而且沉穩。

職業素質：信守承諾；注重規範；遵循公司宗旨理念。

四、市場及競爭分析

1、市場介紹

如今電子商務的開展在國內已經很普及，網上銷售已可以說是在大中小城市有很高的知名度，但目前大多數電子商務網站大多都是零售些網民隨意提供的商品，在鞋子的銷售方面並沒有大的突破。

2、市場機會及環境

鞋是人們必備的行走工具，對於工作壓力大、社會活動頻繁的人們來說，沒更多時間花在逛街購物上，如果能在家中休息的時候能隨意進入到網上購買到自己稱心如意的鞋子則是件非常愜意的事情。

五、服務細則

服務內容分四類：基本服務；增值服務；快速保障服務；協議服務。

基本服務：不提供免費送取貨服務。

1、提供免費電話技術支援。

2、提供免費送貨上門（市內x公里內）。

3、如果購買產品後，屬質量問題，憑定單好單據在半個月（15天）之內退貨或更換產品。

增值服務：x公里以內免費送取；x公里之外視遠近收取交通費用，如果超出基本區域以外，酌情收取服務費。

服務與支援及收費：送取服務：基本區域內送取貨收取單程相當於出租車費用，如果超出基本區域，酌情收取運輸和服務費。

六、網站建設

1、網站設計與規劃：

①網站名稱：xx鞋業在線商務網

②主題定位：主要以銷售鞋類爲主；在線訂購、售後諮詢、在線商談、樣品預覽、客戶特殊要求等在線服務。

③域名選用：中文實名：xx鞋業

④整體風格與欄目規劃：藍色頁面，體現企業的誠信風格；欄目主要有：公司首頁、在線訂購、售後諮詢、在線商談、樣品預覽、客戶特殊要求、服務細則、方案推薦、網上預定、聯繫方式等。

⑤網站佈局：

七、營銷方案

在網上開展銷售，顧客購買商品後向廠家下定單後，客戶必須填寫一些必要的資訊（用於以後留低備案）如：收貨人姓名、地址、郵編、聯繫方式（電話/手機）等資訊。並選擇配送方式（郵寄、空運、送貨上門）。最後讓客戶選擇付款方式（貨到付款、郵局匯款、銀行匯款、網上支付等）。同時還提供會員積分活動。

1、品牌建設

以最優的服務和最優惠的價格，樹立公司的品牌。

2、客戶關係建立

對使用過我們公司租賃服務的客戶，我們將留底備案，並將他們的意見和建議對我們的服務進行相應改進，將我們的服務理念貫徹落實到我們的工作和服務中，與客戶保持經常的聯繫。將我們公司的詳細聯繫方式製作成名片，分發給顧客，安排客戶服務人員專門進行客戶維繫工作。

八、資金需求及籌措方法

xx公司預計需要x萬元公司運營啓動資金，主要用於網站籌建，購買設備，市場宣傳推廣等等。

電子商務營銷策劃方案3

活動時間：x月x日到x月x日

主題：這次活動主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎等形式，主要突出聖誕節活動的主題。

目標：x元，x單

一、售前的準備工作

1、選品：活動商品要挑選具有優勢的產品，比如，價格優勢，款式新穎，質量過硬等。當然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產品纔會帶來更多的回頭客，更多的好評，更高的DSR評分，更低的退換貨率，減少客服和庫房的工作量，降低運費成本。總之，產品一定要物有所值。詳情請見選款文檔。

顧家商品x，原價x，淘金幣價x淘金幣，數量x份，折扣x折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環保袋，鼠標墊

2、營銷：做好店鋪商品的關聯營銷，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子等，平時的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評送金，關注送卷等。

活動規則：

（1）消費券只限購買原價商品；

（2）聚划算商品不參加聖誕節活動。

3、裝修：活動開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動的'主題，將主促商品美化好。

4、推廣：店鋪裝修之後馬上進行聖誕節的預熱推廣及制定聖誕節的詳細推廣方案。

5、備貨：活動中銷量大的商品以及贈品，備足貨源；包裝耗材準備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不乾膠，美工刀，打印耗材等。

6、庫存：在活動開始前，進行一次庫房盤點工作，做到賬務相符，即系統庫存和實際庫存相符，避免出現超賣少賣現象。注意：超賣的後果很嚴重，將嚴重影響顧客對本店的影響，嚴重影響DSR的評分以及動態評分。

7、整理：這裏主要說，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準確率纔會提高。

8、場地：活動期間，包裹會比平時多很多倍，所以場地方面一定要提前規劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利於提高整體工作效率。

9、人員：合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的相互配合。告訴大家：活動期間，大家要調動自己的積極性，在完成自己工作的同時，去配合相關部門一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務。管理人員要發揮好協調的工作。

10、培訓：特別是客服的培訓，活動量的巨大，需要客服做好和客戶之間的FAQ（疑難解答）。活動過程中，每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答，做好顧客分流工作，儘量讓老客服多分擔一些顧客，提高工作效率，這需要技術支援。

11、交接：部門與部門之間的交接，部門內部之間的交接，庫房和快遞之間的.交接，都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現象，這個很重要。

12、安全：做好安全檢查工作，不需在關鍵時刻，物業停電、停水，滅火器是否可正常使用，網絡癱瘓，系統崩潰等硬件設施的檢查維修工作要做好。

13、飲食：提前爲大家定製好飯菜，飯菜一定要比平時好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。

二、售中的跟進工作

活動進行中，最忙最親苦的要數客服和庫房的兄弟姐妹們了，各部門負責人這個時候要配合、協調好他們的工作，加上之前的準備工作已經做得很到位，售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。在配備一個勤務員，專門爲客服和庫房的員工服務，比如：端茶倒水、分配飲食等細微工作，好讓他們專心做事。

三、售後的服務工作

貨物發出後，接踵來而的就是客戶反饋，這個時候客服人員要做好心理準備，耐心細心的解答客戶所遇到的任何問題，神經不能有半點鬆弛，不要以爲接了單就沒事了，處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標示清晰，方便庫房分揀。庫房統計退換貨的商品，將殘次品上報給採購部門及時進行處理。