關於銀行實習報告模板彙總九篇

在學習、工作生活中，報告十分的重要，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的銀行實習報告9篇，歡迎閱讀與收藏。

銀行實習報告 篇1

本實驗課應用商業銀行綜合業務教學軟件、信貸業務教學軟件，學習和模擬商務銀行的存儲業務、對公業務，信貸業、代理業務等操作要領，透過直觀和配套的操作模擬實驗，使自己置身於現實銀行業務氛圍中，進一步熟悉商業銀行業務的全過程，提高動手能力，加深對商業銀行經營管理實踐的理解，使理論與實踐相結合，培養綜合運用所學知識分析和解決實際問題的能力以及自學能力。

銀行實習報告 篇2

尊敬的領導：

您好！

首先很抱歉向您遞交辭職申請，並感謝您在百忙之中閱讀我的辭職信。加入xx銀行已有一年半時間，感謝行領導和同事的悉心教導和照顧，尤其感謝x行長，給了我很多學習和提高的機會，使我從離開學校第一次踏進社會後，逐漸走向成熟和職業化。對於x行長長期以來的栽培與信任，在此刻，我衷心地表示感謝，也深感抱歉。

xx銀行是我職業生涯中十分珍貴且有意義的開端，正是這份工作使我成爲一名具備一定實際工作能力和處理日常事務能力的銀行從業人員，感謝xx銀行爲我提供了寶貴的學習和成長舞臺。

由於個人方面原因，我感覺目前的工作現狀與自己的職業規劃有較大出入，我對於自己過去一段時間的工作狀態十分失望，感覺有愧於行領導的栽培和期望。爲了不因我個人因素影響行裏的工作安排和發展，經過認真考慮我選擇辭去目前的工作。我知道這會給行裏帶來一定程度上的不便，爲此我深表歉意。

我確信在xx銀行的這段工作經歷將是我整個職業生涯發展中相當重要的一部分，將來無論什麼時候，我都會爲曾經是xx銀行的一員而倍感榮幸。

再次對我的離職給行裏帶來的不便深表抱歉，同時，我也希望行領導能夠體恤我個人的實際情況，對我的辭職申請予以考慮並批准。

最後，祝領導和各位同事身體健康、工作順利！

　　辭職人：xxx

　　20xx年x月x日

銀行實習報告 篇3

一、校園招聘實習

年月份，我透過了銀行分行的校園招聘，順利進入了銀行，並被分配到支行實習。

從年月日至今，我分別在儲蓄營業部和零售銀行部實習工作，在上級領導的關懷和同事們的熱心幫助下，我不但學到了基礎的銀行業務知識和操作技能，而且在爲人處事方面獲益良多，體驗了許多在學校期間根本就不存在的社會工作的繁雜和壓力，也更深深感受到了招商銀行“因您而變”的服務宗旨和經營理念產生的巨大的競爭優勢。

1、全新認識

在師傅和領導的關心和支援下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱着“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事,對工作每一筆業務都要謹慎小心。在銀行業誰贏得了客戶誰就是最後的勝利者。

2、學生和工作者的區別

我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的，參加工作後讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，首先你必須付出12分的努力。實習以後，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自己的理財能力。“在大學裏學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習後才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個資訊爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以後的工作中要勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，並做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰！

二、實習內容

1、要擁有過硬的銀行基本業務技能

例如在我第一個月的實習時間裏，行長就安排我們幾個實習生呆在辦公室裏練技能，例如點鈔、翻打傳票和打字。起初因爲我在學校裏就學過了這些技能，就覺得有點無聊，練習也並不是那麼賣力。當天行長安排儲蓄主管來教我們技能，當她演示技能時，速度和精確度確實讓我感到不可思議，我從沒想到點鈔可以點得這麼快這麼準，當我們問她這樣纔可練到這樣的程度，她只說了一句話：練多了自然就快了。正所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”，淡淡的一句背後其實要經過無數次刻苦不懈的練習，此時的我才感覺到自己的差距，所以之後的每天我都沒有放棄練習的機會，鐵定了心一定要練好，效果慢慢就有了，例如點鈔的把數也慢慢地增加了，五分鐘5把、6把、8把，到現在9把都已經沒問題了。

2、基本的銀行儲蓄業務知識

練了一個月的基本技能，我就被安排到了儲蓄營業部跟班學習。實習內容很簡單，就是坐在上櫃櫃員的後面看其辦理業務，瞭解和熟悉整個的業務流程，順便幫忙複印身份證等資料。起初我覺得儲蓄的工作非常繁雜且枯燥，辦理的業務的操作過程需要有很多步驟，且缺一不可，同時辦理的業務類型一般就只是存取款、轉賬、開戶、掛失、購買理財產品等等，同樣的業務天天做，感覺會很機械化。然而時間呆久了，透過儲蓄主管和櫃員“師傅”的指導和自己的親身體驗，才明白到就因爲工作繁雜，儲蓄部作爲銀行的一個非常關鍵的部門，是銀行直接對外的視窗，所以就需要每一個櫃員都非常地細心謹慎，每一步都不能有差錯，錯了一步將會造成不可彌補的損失。招行的櫃員都練就一身很硬的基本技能，所以有空的時候我會請教他們，加上主管對實習生也等同櫃員，所以沒有放鬆我們的學習和練習，使我們獲益甚多。

銀行實習報告 篇4

據學校畢業實習要求,本人於20xx年2月底到4月底於大三寒假期間在中國農業銀行寧海縣支行城關分理處進行了爲期8周的畢業實習.實習期間,在學校和單位指導老師的幫助下,我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動,系統地學習並較好掌握了銀行會計實務工作,理論水平和實際工作能力均得到了鍛鍊和提高.現將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。

一、實習單位簡介

中國農業銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京.在國內,中國農業銀行網點遍佈城鄉,資金實力雄厚,服務功能齊全,不僅爲廣大客戶所信賴,已成爲中國的銀行之一.在海外,農業銀行同樣透過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財富》評爲世界500強企業之一.中國農業銀行寧海縣支行城關分理處是寧海縣支行直屬的一個營業網點,一直鼎立支援寧海經濟的發展,在地方經濟建設中發揮着極其重要的作用,以優美的環境,豐富的金融產品,竭誠爲各類企事業單位和城鎮個人客戶提供安全,快捷的全方位優質金融服務.

二、實習過程

此次實習的目的在於透過在農業銀行的實習,掌握銀行業務的基本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等.實習過程主要包括以下幾個階段：

(一)瞭解實習單位基本情況和機構設定,人員配備等.

(二)學習銀行的基本業務流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業務基本技能訓練,如點鈔,珠算,五筆字型輸入,捆紮等;銀行的儲蓄業務,如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對公業務,如受理現金支票,簽發銀行匯票等;銀行的信用卡業務,如貸記卡的開戶,銷戶,現金存取等.

(三)瞭解銀行會計覈算方法,科目設定與帳戶設定,記賬方法的確定等.區別與比較銀行會計科目帳戶與企業的異同.

(四)總結實習經過,並完成實習手冊,實習報告.

三、實習內容

在正式學習銀行業務前,我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能,包括點鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個下馬威,本來自以爲銀行業務相當的簡單,卻沒發現我原來有這麼多基本的技能不會操作.看着同事熟練的點鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數起.對於珠算,剛開始我一直無法理解爲什麼不用計算器,這不是更方便嗎 後來慢慢才瞭解,原來銀行櫃員經常需要查點現金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器方便,因爲計算器顯示的結果超過一定時間便會消失.

經過一個星期的苦練,我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以後勤加練習了.於是接下來,實習指導老師便讓我學習儲蓄業務.該分理處的儲蓄業務實行的是櫃員負責制,就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶,存取現金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業務等.對於每一筆業務,我都學習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程,業務主要可分爲單摺子系統和信用卡字系統兩類.此外我還學習了營業終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業務軋賬,學習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細覈對表,審查傳票號是否連續,金額是否準確,憑證要素是否齊全等.

在銀行實習,學習櫃員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要覈對現金賬實是否相符外,還要檢視重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續等等.而櫃員間對賬也是很有程序的,一般先清點現金,然後再是清點重要空白憑證如存摺,銀行卡,存單等.

經過一段時間的學習並背記儲蓄業務的交易代碼和操作流程後,我開始學習銀行的會計業務,即針對企業的業務.對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分爲三個步驟,記賬,複覈與出納.

城關分理處的票據業務主要是指支票,包括轉賬支票與現金支票兩種.對於辦理現金支票業務,首先是要審覈,看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符,方式就是透過電腦驗印,或者是手工覈對;再看大小寫金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無塗改,支票是否已經超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元爲整,到分則不能在記整.對於現金支票,會計記賬員審覈無誤後記賬,然後傳遞給會計複覈員,會計複覈員確認爲無誤後,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬後).轉賬支票的審覈內容同現金支票相同,在處理上是由會計記賬員審覈記賬,會計複覈員複覈.

四、實習收穫與體會

這次實習,除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解,並且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的.作爲一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的畢業實習無疑成爲了我踏入社會前的一個平臺,爲我今後踏入社會奠定了基礎.

首先,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業務負責.如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償.

其次,我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規.在這一點上我從實習單位同事那裏深有體會.比如,有的業務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋爲什麼必須得這麼做.現在銀行已經類似於服務行業,所以職員的工作態度問題尤爲重要,這點我有親身感受.在我實習快要結束時,基本業務流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閒時指導老師讓我上崗操作.

沒想到,看似簡單的業務處理,當真正上崗時卻有這麼多的細節需要注意,比如:對待客戶的態度,首先是要用敬語,如您好,請簽字,請慢走;其次與客戶傳遞資料時必須起立並且雙手接送,最後對於客戶的一些問題和諮詢必須要耐心的解答.這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度,這樣才能在自己的崗位上有所發展.

最後,我覺得到了實際工作中以後,學歷並不顯得最重要,主要看的是個人的業務能力和交際能力.任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要.

因此,我體會到,如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這纔是我們實習的真正目的.

銀行實習報告 篇5

我在招商銀行廣州市上下九支行實習的一個月期間，學到的不僅僅是銀行業務知識，還懂得了與人溝通的方式、接人待物的態度以及產品銷售的模式。這對於我的工作，甚至是人生都有着重要的意義。

一、公司簡介

招商銀行成立於1987年4月8日，是我國第一家完全由企業法人持股的股份制商業銀行，總行設在深圳。自成立以來，招商銀行先後進行了四次增資擴股，並於XX年3月成功發行了15億普通股，4月9日在上交所掛牌（股票代碼：600036），是國內第一家採用國際會計標準上市的公司。XX年9月22日，招商銀行()在香港聯合交易所正式掛牌上市，引起國內外廣泛關注。目前，招商銀行總資產超過1萬億元。在英國《銀行家》雜誌發佈的中國銀行業100強最新排行榜中，按照一級資本排序，招商銀行位居第六。

經過20年的發展，招商銀行已從當初偏居深圳蛇口一隅的區域性小銀行，發展成爲了一傢俱有一定規模與實力的全國性商業銀行，初步形成了輻射全國、面向海外的機構體系和業務網絡。目前在境內30多個大中城市、香港設有分行，網點總數500多家，在美國設立了代表處，並與世界90多個國家和地區的1100多家銀行建立了代理行關係。

20年來，招商銀行以敢爲天下先的勇氣，在革新金融產品與服務方面創造了數十個第一，爲中國銀行業的改革和發展做出了有益的探索，同時也取得了良好的經營業績，近年來，招商銀行呈現出“規模穩步增長、效益不斷提升、質量持續向好”的發展態勢。XX-XX年間，招商銀行淨利潤複合年增長率達到44%，截至XX年6月30日，招商銀行資產總額達11,087.76億元，比年初增長1,746.74億元，增幅18.7%。XX年上半年，全行實現淨利潤61.20億元，同比增加33.43億元，增幅120.4%。XX年在中國銀監會對股份制商業銀行的內部評級中，招商銀行連續四年被評爲第一。

招商銀行堅持“科技興行”的發展戰略，率先開發了一系列高技術含量的金融產品與金融服務，打造了“一卡通”、“一網通”、“金葵花理財”、“點金理財”、國際標準雙幣信用卡、“財富帳戶”等知名金融品牌，樹立了技術領先型銀行的社會形象。招商銀行秉承“因您而變”的經營理念，在國內業界率先透過各種方式改善客戶服務，帶動了國內銀行業服務觀念和方式的變革，拉近了銀行與客戶的距離。招商銀行在國內率先構築了網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行等電子服務網絡，爲客戶提供“3a”式現代金融服務。

二、心得體會

在招商銀行實習了只有短短的一個月，卻使我領悟到許多，真正明白到什麼是工作、什麼是人生。其中包含的不僅僅有失敗帶來的壓力，也有成功帶來的喜悅。

學習銀行業務是一個漫長而艱難的過程，由於銀行的基本業務也種類繁多，容易被混淆。在學習過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應手。面對客戶的諮詢時，一定要清晰地知道他們想要辦什麼，問題在哪裏，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，並及時引導客戶辦理各項業務。

在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在爲客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實與客戶聊天並不是偷懶的行爲，而是要透過他們的言談之間瞭解到他們的需求，纔能有針對性地向客戶提出更多的業務幫助。現在，我跟客戶交流的同時，不斷吸收各種資訊，必要時反饋一些重要資訊給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產生反感的情緒。在銀行工作，服務是最重要的。大堂經理/助理是第一個接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會成爲銀行給客戶的第一印象。因此我們要爲客戶提供最好的服務，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學會了用平和的心態、友善的態度來處理。

至於產品的銷售，與零售部的業績關係十分的密切。而且銀行的理財產品多種多樣，有保險、有基金、有信用卡等等。這些產品也會分出不同的檔次，我們在大堂服務的同時就要發掘客戶的理財需求，爲他們介紹各種產品。

這次在招商銀行實習，與過往的兼職經歷有很大的區別。它給了我很多寶貴的工作經驗，甚至是人生經驗。讓我感覺到自己有所成長，對於我將來的職業生涯開創出美好的新章。

銀行實習報告 篇6

一、實習簡介

XX年2月~6月組隊參加了中國互聯網協會 建行“e路通”杯全國大學生網絡商務創新應用大賽，從初賽近4000支隊伍到複賽1000支隊伍，成爲全國總決賽100多支隊伍之一，最後取得華中地區博客營銷組一等獎、全國綜合二等獎，建行實習調查報告。7月得到大賽組委會推薦到建行湖南省分行實習。

二、實習歷程

XX年8月10日，我來到建行湖南分行電子銀行部開始爲期一個月的實習。來之前心裏有各種關於來建行實習經歷的美好猜想：統一正式的裝束、緊張有序的工作、整潔乾淨的辦公桌……到了之後，心裏放下了一切想象，從心裏把自己當做出道這裏工作的新人，對未知的工作角色有些許緊張和敬畏。我的工作從第一天的培訓開始了。

我直屬於電子銀行部市場營銷組，電子部營銷組主管湖南省各地方縣市分行電子產品營銷工作。跟着工作這麼長時間，我總結其工作重點爲：收集彙總前期營銷數據、分析用戶需求並制定營銷計劃、下達營銷任務並確保營銷工作正常進行。建行電子銀行產品服務處於同行業領先水平，網上銀行、手機銀行、電話銀行、短信金管家等一系列產品的營銷工作開展得很不錯。接受了兩天簡單而具體的業務培訓之後我們男女分組分別去了不同的崗位。我很榮幸參加了正在緊張進行的“短信金管家”營銷工作。

電子部在7月29號下發了《關於進一步加強短信金管家營銷工作的通知》，爲了檢查各分行營銷工作的實施情況，需要聯繫省內各網點經理行長，收集最新營銷反饋數據並記錄營銷任務下達之後遇到的.問題及建議，其實就是一次對短信業務實施新優惠條件後客戶如何反應的市場調查。短信金管家的客戶按道分爲個人客戶和企業客戶，拿到營銷日報之後，我要根據每個行不同客戶類型的營銷數據進行鍼對性提問，營銷工作做得好的網點給予鼓勵並收集值得借鑑的營銷措施，成績不好就要給客戶經理施加壓力，同時督促他按照通知開展營銷工作，儘快完成營銷任務。

有幸親身體驗了建行95533客服中心

對湖南省分行有17個二級行共496個網點的經理，大範圍溝通交流最優效率的方式就是透過電話，爲了體現省行對這次營銷工作的重視，譚總決定使用建行95533統一客服中心話務系統對網點進行業務外呼，這就對我的話務技術有專業水平的要求。95533代表建行的聲音，她有一個非常優秀的話務團隊。不僅負責客戶每日來電諮詢和投訴，也協助各部門做業務外呼，比如個貸客戶催款、提醒客戶積分兌獎、覈實客戶領獎情況、協助營銷工作：將新的營銷活動通知給客戶並對不同客戶做針對性營銷……有行外的也有行內的，每一次通話不容許有一點技術性失誤。我在95533客服中心進行了兩天的培訓，正式上崗之前必須透過電子部的考覈。試聽了數百個電話之後，我充滿信心地撥通譚總的電話請他考覈我是否達到專業水平。

做外呼不僅需要紮實的業務知識，還需要專業的話務素養，包括耐心、細心和應變能力，更需要一流的執行力，將外呼任務完全無誤地表達下去，同時做好準備應變來自一線工作人員提出的各種問題，能解決的一定要即時解決，不能解決的也要儘快覈實回覆，否則可能會因爲一個簡單的問題影響網點正常工作和建行的信譽，以客戶爲中心要求每一次都確保客戶滿意！

外呼一開始因爲業務知識不全面、面對的都是經理行長級別的人物心裏很緊張，在95533這個優秀團隊成員的幫助和照顧下我很快適應了新角色，在談話過程中既能完整傳達省行的精神也能根據實際情況發掘出不同的反饋問題和意見，每次通話結束聽到對方說“謝謝”以溝通之後愉快的心情都讓我很有成就感。

在工作中，我總結了網點經理提出的問題建議，對短信業務來說，問題主要集中在以下地方：

1、收費標準，對批量簽約的代發代扣客戶可以實行按條收費，爲什麼不對散戶也實行這個標準?

2、地方縣市營銷開展得沒有長沙地區好，爲什麼不能按移動的做法對不同地區的客戶有不同的優惠，給經濟相對落後地區的客戶更多實惠?

3、後臺集中批量簽約客戶的做法好像並沒有減輕櫃檯的工作，反而收集個人簽名、提交省行電子部審覈的流程更繁瑣了;

4、資金變動之後短信發送不及時;收費之前要發送短信進行收費提醒;短信運營商提供的激活程序太麻煩影響網點工作效率，需要簡化流程;網銀、手機銀行、短信銀行開通的系統需要整合，對於捆綁式開通的客戶不需要重新進入系統，會更方便節省櫃檯工作時間……

………

每天都有一份數據報表上交，周有周彙報，這些總結也讓我養成了注意細節、從數據中發現問題總結趨勢的習慣。日報每天都需要及時反饋到營銷組負責人譚總那裏，譚總通常會從報告中發現隱藏的問題，然後直接打電話通知二級行對有問題的網點給予幫助及時解決，同時對轄內網點工作做相應的調整。有時候一個電話就能挽回一個企業數千個客戶。

10天之後，第一個任務順利完成。對所有數據進行了彙總並整理成了一個報告，譚總看過之後說總結的問題很典型，會將這個報告作爲重要的營銷報告上交給行長，做一個階段性營銷結總結。

後期工作

之後就在辦公室做一些協助工作，算是辦公室助理吧~~~包括製作excel表格和一些數據整理工作。做實習生最重要的就是有禮貌和勤奮，事無鉅細都要認真完成，細節中體現一個人的工作態度，以後工作後做職場新人注意。辦公室真是一個神奇的地方，每天朝夕相處，怎麼處理好辦公室關係也是一門學問，以後要好好學習。

適應工作後發現工作和學習一樣，每天都有具體的任務，日目標、周目標、月目標、年目標，認真完成每天的目標之後就可以達到一個長期目標。細分之後，每天的工作變得簡單而具體，有的人會認爲這樣的生活單調而枯燥，如果沒有一顆“耐得住寂寞”的心工作起來就會帶來煩惱。心態真的很重要，將每一天未知的工作都當做全新的挑戰，對工作有一份責任感，我想快樂地工作不會很難。

實習結束後就要面臨就業壓力了，9月份開始就要進各種各樣的招聘會，做人比做事難。我相信建行實習的這段經歷帶給我的不僅僅是經驗，還有心理上的一筆財富，金融危機的大背景下就業難從業也難，從心理上對求職就業做好準備纔是最重要的。

希望建行給我帶來好運，謝謝實習過程中給我幫助的所有人!

銀行實習報告 篇7

實習地點：湖北省襄樊市

實習單位：中國銀行襄樊分行營業部

實習時間：7月23－8月

實習崗位：大堂經理助理

實習工作內容：接待客戶，產品介紹，爲客戶答疑.......

“選擇中國銀行，實現心中理想”。四個星期前，我帶着一絲敬畏的心情進入中國銀行；作爲一名大二金融系學生，能夠有機會進入中行學習我感到非常榮幸，並非常珍惜這次實習機會，透過這次學習，我想在今後追逐夢想的路上，我會又多一份勇氣和動力……

首先，我來介紹一下中行一些基本情況，中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業銀行之一。中國銀行主營傳統商業銀行業務，包括公司金融業務、個人金融業務、金融市場業務。公司金融業務基於銀行的核心信貸產品，爲客戶提供個性化、創新的金融服務。個人金融業務主要針對個人客戶的金融需求，提供基於銀行卡之上的系統服務。金融市場業務主要是爲全球其他銀行、證券公司和保險公司提供國際匯兌、資金清算、同業拆借和託管等全面服務。作爲中國金融行業的百年品牌，中國銀行在穩健經營的同時，積極進取，不斷創新，創造了國內銀行業的許多第一，在國際結算、外匯資金和貿易融資等領域得到業界和客戶的廣泛認可和讚譽。中國銀行多年來的信譽和業績，得到了銀行同業、國內外客戶和權威媒體的廣泛認可。在近百年歲月裏，中國銀行以其穩健的經營、雄厚的實力、成熟的產品和豐富的經驗，深得廣大客戶信賴，並與客戶建立了長期穩固的合作關係。中國銀行將秉承“以客戶爲中心，以市場爲導向，強化公司治理，追求卓越效益，創建國際一流大銀行”的宗旨，依託其雄厚的實力、遍佈全球的分支機構、成熟的產品和豐富的經驗，爲客戶提供全方位、高品質的銀行服務，與廣大客戶攜手共創美好未來。

另外，我來介紹一下我的實習生活：每天6：40前起牀；8：00之前趕到銀行參加晨會，然後開始工作；中午12：00下班回家吃飯休息，下午2：30上班一直到下午5：40多下班；回到家吃過飯已是晚上7：00；吃飯、寫實習日誌、洗澡，然後10：00左右睡覺；幾周以來，從沒遲到過，更沒早退，——這就是我每天的生活，一個人但非常有規律的生活，忙碌但感覺很愉快的生活……

在實習的時間裏，起初我是在大堂做客戶接待的，千萬不要小看了這個崗位，接待客戶也就意味着要面對客戶提出的任何問題，這就要求對銀行業務要有着全面而深刻的瞭解。因此我嚴於律己，主動去學習各項業務。多看，多聽，多說。以前，在學校裏學知識的時候總是老師往我的頭腦裏灌知識，自己根本沒有多麼強烈的求知慾，大多是逼着去學的。然而到這裏實習，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，加之這裏的銀行員工學習氣氛特別濃，無形中給我營造了一個自己求知的慾望。

透過自己這段時間不懈的努力，我的變化是大家有目共睹的。從開始生疏，不自信。變爲現在的大方，言談自如。最讓我開心的是，我的努力得到了領導的認可。在8月7日-8月8日兩天的中行素質拓展的名單上，主任爲我爭取到一個名額。這無疑是對我最大的鼓勵！兩天的素質拓展生活我結識到了來自中行8家襄樊支行的前輩，在這兩天裏我們相處的十分愉快，由於我的年齡最小，大家都十分的照顧我。這讓我在異地感到了家的溫暖。這次拓展項目中有一項是溯溪，這個項目是由峽谷溪流的下游向上遊，克服地形上的各處障礙，窮水之源而登山之巔的一項探險活動。這項活動需要同伴之間的密切配合，利用一種團隊精神，去完成艱難的攀登，對於溯行者是一種考驗，同時又得到一種信任和滿足，一種克服困難後的自信與成就感。歷時3個多小時的沿途，我們攜手共同度過。這是我一輩子的記憶。我非常感謝中行給了我這個平臺，給了我這次機會能夠參與到中行這個優秀的團隊。從中行前輩的身上我也學到許多優秀的品質。這是我一輩子的收穫！

最後是我對這次實習總結的4個深刻的體會：

體會一，信心。還清楚地記得第一天見楊行長時，他說了一句話：“和你聊天明顯感覺你說話底氣不足。”其實當時真的很害怕，也很沒有信心，面對老練的楊行長也說不出一句有底氣的話……但是，經過這些天實習，我變了，變得沒那麼膽小，沒那麼不自信了。或許是因爲慢慢的熟悉了銀行的工作吧，做事也比較認真，也或許楊行長本身不是那麼可怕，呵呵……

體會二，細心。大家都說銀行的工作就是和錢打交道，需要很細心。每一份合同，每一份填單都不能出錯，錯了，就意味着帶給自己麻煩，甚至帶給客戶麻煩，而銀行的事，是永遠也做不完的……

體會三，耐心。銀行的工作其實不是很複雜，只是很反覆，需要很有耐心。很多時候，每天很早趕到銀行上班，然後開始重複着昨天的生活。

銀行實習報告 篇8

經過在建設銀行信用卡中心的一個半月的實習，我從客觀上對自己在學校裏所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。我這次實習所涉及的內容，主要是信用卡營銷.

信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分爲信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向髮卡銀行交納準備金分爲貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇後者，則未付清部分作爲銀行的短期貸款以複利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然後銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分爲單位卡與個人卡；按信用等級分爲金卡與普通卡。

要知天下沒有免費的午餐，惟有比別人多一份能力，才能立足於社會，真正超凡脫俗。沒有什麼能讓我深深體會到那句古老諺語的含義了—“早起的鳥兒有蟲吃”。

在自己還剛剛涉入做推銷員這一刻起的時候，每天清晨6點40左右就要被那煩人的鬧鐘吵醒，很不情願地關掉鬧鐘，從甜美的美夢中爬起，迅速地梳冼後就要擠公交車上班了。在離我上班不遠的交叉路口旁有一間貴得厲害的麪包店，每天從那裏經過都會聞到香噴噴的麪包味，但是那裏隨便一個麪包就要2塊多錢，剛踏進社會的我爲了省錢交租，只好委屈自己，在路邊買個兩個饅頭，邊走邊吃，填飽肚子也就算了。想起在學校的日子，睡到8點鐘才起牀，一起牀都不用想着交房租交水電費的問題，連個像樣的早餐都不捨得吃······但我的同事總安慰我說：“吃得苦中苦，方爲人上人”。雖然剛開始時我也熬得很辛苦，每天都要走好幾小時的路去挨家挨戶做推銷，這可真是苦了我們這些做推銷的，但過了不多久，自己也就慢慢適應了。

像其他許多推銷一樣，剛開始推銷時的我就好像開了馬力的汽車一樣，瘋狂地開展業務，沒有自己個人的推銷計劃，但我又不想像有些推銷員那樣，只顧盲目地上門做推銷，這樣反而會使拜訪量越來越少，因爲這樣推銷客戶比較分散，而丟失了準客戶，就得不償失了。

屢次的失敗給我帶來了從未有過的失望，望着同事一大疊一大疊的申請表，而自己一個星期裏還沒有順利的讓客戶把申請表填完。這一切的一切都讓我無從下手以及無法去面對這個現實。頓時，我的內心產生了兩種矛盾思想，好像有兩個人在我耳邊對我說話。一個說：“努力吧！並不是所有的人一開始都會成功的，正所謂萬事開頭難，千萬不要氣餒。”而另一個說：“你這種能力，根本是不可能會創造奇蹟的，還是不要逞強了，放棄吧！”這兩種聲音在我耳邊迴盪了很久，正當我發呆之際，突然有一個人輕拍了肩膀，擡頭看，原來是我的主管，望着主管和藹的笑容，剎時的灰心

喪氣一時也發泄不出。但當我想說話時，就被主管的話打住了，他說：“做我們信用卡這一行，不是那麼容易就能成功，縱使你滿腹經綸，但如果是“茶壺裏的餃子—有貨倒不出”，就無法說服顧客想要了解你的東西啊！更別提能成功了。去推銷，想要發出信用卡，並不是只憑一張笑臉就行的，因爲你的客戶是不同類型的人，你每天都要接觸不同的客戶，這樣的話你就要對不同的客戶說不同的話，當然，這就需要你這張嘴能說會道了。說完，又拍了我的肩膀，望着主管離去時矮小的身影，我頓時充滿了信心，因爲我相信總有一天我也會擁有一大羣客戶。從那天后，我每天都找不同的人來鍛鍊自己的口才，提高語言表達能力。

有了前幾次的失敗經歷，我總結出了一個經驗。自後我被劃定一個地區，鎖定這個區域的客戶羣，爲了以後的回訪和售後服務也帶來了很大的方便。我經常保持着每天拜訪10個客戶的記錄，特別是雙休日，經常是從上午開始工作一直到深夜，一天中拜訪的客戶不下15個。雖然爬上爬下很辛苦，但看到自己有了一點成績，也就很開心了。

要讓客戶連成片，不能像以前那樣太過於分散，我想到了以點帶面的技巧。一次，我到一幢辦公室拓展業務，當時我沒有直接進樓道挨家挨戶去敲門，而是和門衛聊上了，我向門衛介紹信用卡、介紹自己所從事的工作，很快就得到認同。門衛不僅爲我提供了辦公樓職員的具體情況，還在我的懇求下親自領我走訪了幾間辦公室，那天，我給每戶都留下了很深的印象。雖然不是每個客戶都想開信用卡，但是卻感到了自己在一步步走向成功，同時也嚐到了“苦盡甘來”的滋味。

往後的實踐中我開展業務通常不會針對一個客戶，去客戶單位談信用卡，對方的同事是新的展業對象，去客戶家中談，對方的鄰居、朋友、親戚會成爲我下一個服務對象。每次離開客戶時，我都感到一股強烈的感情，都有一點點的成就感。

離畢業時間越來越短了，在建設銀行信用卡中心實習也有好幾個月了，在這段日子裏它讓我明白到一個沒有社會經驗的人就像一艘沒有鴕的船，永遠漂流不定，只會到達失望、失敗和喪氣的海灘。在做推銷員的這段時間裏，使我總結出了自己之所以能很快着手推銷工作的幾個要點：

（1）必須經常保持笑容，這樣會給客戶留下好的印象。

（2）必須具有強大的說服力，如果口才不好，別說能可以成功開到信用卡，就連接近客戶的機會都會失去。信譽是人的生命，更是事業的生命，做推銷這行不要騙人，欺騙顧客就是在欺騙自己，良好的信譽才能成功。

這次的社會實踐雖然比以前辛苦，但卻讓我受益匪淺，不但鍛鍊了自己的膽量，而且訓練了自己的口才，最爲主要的是，讓我學到了許多道理，同時提高了自己的實踐能力。

銀行實習報告 篇9

xx月xx日，我們一大隊人穿着正裝，從學校出發，坐着校車，前往浦發銀行廣州分行。一路上心情都挺忐忑的，當時報名去實習，也是出於好奇，想體會一下傳說中的實習，同時充實一下自己的暑假生活。而自己什麼都不會就將要到銀行實習，很多都是大三的師兄師姐們，但自己還是大二的，總擔心自己什麼都不會。到達分行以後，就進行了一天的培訓，對浦發的pos機、代發業務、理財產品、電子渠道業務等等有了初步的瞭解。

xx月xx日，我們小組到達了海珠支行報到，也開始了我們的實習生涯。在這裏，我們認識了我們可敬可親的副行長、戴經理、曉怡姐、嘉嘉哥、家盛哥，學到了在學校所學習不到的東西，度過了我們愉快的爲期一個月的實習生涯。

現在將我的心得歸納爲以下幾個方面：

一、 學會適應，學會成長

一直以來，我們都生活在學校這個象牙塔中，大家都是同學，大家都很熟，並不會有人給臉色你看，相處得十分融洽，但是在社會中並不是如此。

我們在去跑市場或者電話營銷的時候，遇到不少很傷人的情況，到外面以後，人家總會給臉色你看，讓人覺得難受，覺得難堪。這讓我們很受打擊，畢竟在學校在家的時候總會有人疼着你，讓着你，什麼時候受過這種罪呢。不過這就是社會，這是我們所必須要面對的，這如嘉嘉哥所說的，在社會上，臉皮薄是混不到飯吃的，所以臉皮要厚起來，適應這樣的社會，這是我們由大學到社會所必須經歷的轉變。

二、找準方法，事半功倍

營銷並不是簡單的事情，而是一門學問。一開始，經理們先跟我們介紹了浦發的幾種pos機，它們的適用範圍、費率、區別，然後便找了幾個批發市場讓我們去跑，讓我們去推銷相應的刷卡機。這讓我們明白了，在去推銷之前，要先分析好市場，做好市場調查，對不同的市場推銷不同的機，這樣纔會事半功倍。

在我們跑市場的過程中，發現了很多店鋪都是員工在，而並非老闆，在這種情況下，我們浪費太多的口舌都是沒用的。而是需要留下宣傳資料給老闆，同時把老闆的名片帶回去，回頭在打電話過去營銷。對待不同的情況需要不同的方法，要學會靈活變通，找準方法，才能一擊即中。

三、團結就是力量

作爲一個團隊，團隊意識很重要，這在我們的經理們身上很好地體現出來。有幾個經理負責pos機這一塊的，但是他們是把對方看成隊友，而不是敵人。他們不單單爲了自己的業績而工作，而是共同研究，分享自己的方法與經驗教訓，經常總結，從而摸索出方法來。

在他們的英明領導下，我們營銷小組經常總結與分享，團結起來，相互幫助，相互扶持。多難的工作，只要齊心協力，團結起來，一切總會解決的。在這個過程中，我們一起學習，一起戰鬥，一起成長，我們的感情也越來越深厚。

四、心態決定一切

在工作的時候，接觸了不少客戶，吃了不少苦，碰了不少壁。但是漸漸明白了這世界上什麼人都有，別人是怎樣你改變不了，但是你能改變你自己的心態。所以我學會了抱着“不被不好的情緒影響”的想法，始終保持愉悅的心態，保持微笑，笑對一切。

很多時候，期望越大失望越大。營銷的時候總希望客戶肯裝刷卡機，但是結果總會讓人失望。但是如果我們本沒有抱有多大的期望，當有客戶裝的時候我們自然會覺得開心得多，所以說很多時候只要心態變了，很多事情也會發生變化。

我們也漸漸地懂得了我們和客戶是平等的，我們應該向客戶提供服務，但是這並不意味着我們要低聲下氣地去乞求他們答應。反正不要的沒關係，我們一廂情願也沒辦法，而需要的就好，大家心甘情願，我們互取所需，這纔是我們的目標顧客。

這次實習，讓我學到了很多很多，從做事到做人，讓我提前適應了社會，這些都是書本上所學不到，但又是極其重要的。感謝這次的實習，這是一個由學校過渡到社會的必經階段，感謝伴我一路走過的經理與夥伴，讓我受益匪淺，而且擁有了美好難忘的回憶。