市場營銷實習報告
市場營銷實習可以透過在市場營銷相關職務的實習可以理論聯繫實際,檢驗自己所學的營銷管理知識,並在實踐中更好的運用這些知識,那麼,下面是本站小編給大家整理收集的市場營銷實習報告
市場營銷實習報告【一】
一、實習目的
1、加強和鞏固理論知識,發現問題並運用所學知識分析問題和解決問題的能力。
2、鍛鍊自己的實習工作能力,適應社會能力和自我管理的能力。
3、透過實習接觸認識社會,提高社會交往能力,學習優秀員工的優秀品質和敬業精神,培養素質,明確自己的社會責任。
二、實習時間:20xx。8、1——20xx。8、15
三、實習地點:**農化產品市場
四、實習單位:****農用化學品有限責任公司
實習部門:市場營銷部
五、實習主要內容
在市場部實習期間,我多學、多看、多聽、多想,認真學習各種新鮮知識,並瞭解公司的運作流程,以及電話營銷方式。我也學到了各種調價函的寫法,以及與客戶談判的技巧。
我做的事情就是根據店內的實際庫存量和平時的銷售量向經銷商建議定單,並及時的向經銷商講解公司的運動和銷售政策,可以使客戶在正常的經營狀態下不至於產生缺貨或斷貨的現象,避免造成生意上的損失,還可以幫助客戶有效地利用空間和資金,不產生貨物積存、資金無效佔用的缺失。最後,在訪問結束後,再次跟訂貨人員確認一下定單的正確性,然後用手機按照固有的格式向公司發送定貨短信,在收到公司的確認回執之後,再覈對一下定單的正確性,結束定貨。最後,再次很有禮貌的感謝客戶,並告訴下次的訪問時間。
在中國的農化產品市場日益成熟的今天,面對多個廠家的激烈競爭,越來越需要客戶對我們的認可。透過不斷的學習專業知識,收取同行業之間的資訊和積累市場經驗,現在我對市場有了一個也許的瞭解,逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。但是自己對於市場的瞭解還是不夠深入,對專業知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的辦法,在與客戶的溝透過程中,缺乏經驗。
幾天的實習使我對銷售有了一定的瞭解,掌握了一些基本的銷售技巧:
1、良好的服務態度是銷售成功進行的前提
做爲一個銷售行業,我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,客戶就是上帝良好的服務態度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想客戶之所想,急客戶之所急,提高服務質量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要儘可能滿足客戶的要求。
2、溝通技術的應用
(1)透過客戶需求調查,觸及客戶的購買問題。客戶的問題纔是客戶的需求之母,需求是客戶自己對問題的解決要求,很多問題是需要營業員發掘出來展示給客戶的;
(2)瞭解客戶購買心理,透過對客戶問題原因專業化的表達,使客戶產生信任;既而進一步表述出客戶問題所引發的不良性後果,使客戶產生強烈關注,最終造成客戶的購買興趣;
(3)掌握對從衆型客戶的溝通制約,即提前說出客戶要說的話,以此制約客戶的潛在思維方向,讓銷售朝對賣方有利的方向發展;
(4)應對主動提問的客戶時,要合理運用先去評價一下客戶問題,然後尋找客戶提問原因,再找一個“墊子”引導客戶說出其真實需求的方法。
六、實習總結和收穫
在實習過程中我也遇到各種不同的客戶,他們會用各種各樣的態度來對待你,這就要求你有很強的應變能力。實習中不僅要面對客戶,還要搞好和同事與上級的關係,要自己自動自覺的去做事,才能得到大家的肯定。
一個多月來,我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步,綜合看來,我覺得自己還有以下的不足之處:
1、思想上個人主義較強,隨意性較大;
2、有時候辦事不夠幹練;
3、工作主動性發揮的還是不夠,對工作的預見性和創造性不夠;
4、業務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經驗,所掌握的溝通技巧還不夠紮實等等。
由於公司規模較小,正處於發展階段,我也發現了公司存在的一些問題如:員工管理上較爲混亂,職責不夠明確,公司沒有一個有效地激勵機制,造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產品庫存繁雜,很多配件沒有明確的數據,更沒有銷售預測和較爲合理的庫存管理,這也造成大量的產品積壓和庫存成本,由於產品更新較快,一些產品甚至積壓後成爲淘汰品,造成大量的資金浪費,公司應該在庫存管理方面,應該用較爲明確合理的庫存管理,精確記錄每件產品和配件,包括產品的品種、數量和日期,形成完整的庫存現狀,這也省去繁雜的人工作業,節省人力,提高效率,也降低庫存風險和庫存成本。
在短短一個多月的實習中,確實讓自己成長了許多。在實習期間,我學到了許多東西,遇到了一些困難,也看到了自己本身存在着許多問題。雖然開始認爲電腦的組裝和銷售不是一個太難的職業,但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間,我拓寬了視野,增長了見識,也體驗到社會競爭的殘酷。
實習,是大學生活的結束,也是自己步入社會努力工作的開始。實習是我步入社會的前奏,教會我怎麼待人接物,如何處理各種事情。雖然在短短的一個多月裏看到的只能是工作的一個側面,學習的只能是一些初步的方法,但這些對於我是非常重要的。這次實習告訴我,我還需要努力努力再努力,規劃好自己的藍圖。在這短暫的實習期間,我深深感到了自己的不足,專業理論知識和實踐應用上的差距。在以後的工作學習中,我會更加努力,取長補短,虛心求教,不斷提升自我,在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什麼崗位上,都會努力上進,都會做一個對自己,對工作負責任的人!
市場營銷實習報告【二】
一、實習目的
透過實習給自己一個明確的定位。實習中接觸了與本專業相關的實際工作,獲得與專業相關的知識,擴寬自己的知識面,也瞭解自身存在的不足,透過實習鍛鍊自己,培養自身綜合運用所學知識進行分析問題和解決問題的實際動手能力,強化實際工作的知識技能訓練;培養自身的敬業、創業和合作精神,增強勞動觀念,成爲一個會調和理論和實際的關係的綜合性人才,爲畢業後順利投身工作崗位並融入社會作好準備。
二、實習時間
20xx年12月1日至20xx年5月31日
三、實習公司簡介
福州市xxxxxxxxxxxx有限公司集銷售、服務於一體,產品覆蓋內外牆塗料(質感、仿石漆)、油漆、防水塗料、防開裂輔材、中高檔白乳膠、熟膠粉原料以及牆紙膠等七大系列產品。公司還具有獨立承包大中型工業、民用、市政工程、裝飾裝修建設項目的施工、供料於一體的大型建材貿易企業。
公司自成立以來,始終堅持“與時俱進,誠信經營”的方針,牢固樹立“質量第一,安全第一”的思想。以誠信爲根本,以質量求生存,以安全求效益,以開拓求發展。嚴格制定了一系列管理制度和規章制度,以確保企業的經營能夠健康發展。憑藉強大的營銷模式和完善的售後服務等優勢,逐步成爲行業中綜合實力強大的現代化企業,贏得了廣大客戶的信賴和讚譽。並以嚴謹的態度和對產品的精益求精,構建起一個以福州市地區爲主的市場銷售網絡。
本公司全體員工精誠團結、勇於開拓創新,堅持發展纔是硬道理,不斷提高技術和管理水平,不斷完善企業經營管理體制,努力開拓市場,拓展業務,始終堅持以信譽第一、質量第一、安全第一爲準則,以客戶滿意爲宗旨,以提高產品質量、不斷開發新產品、安全生產爲重點,使企業在激烈的市場競爭中快速發展壯大。
四、實習內容和收穫
剛進入公司的時候,公司裏的一切對我來說都是陌生的,呈現在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然,即將在這較陌生的環境中工作。不過,在之後的漸漸瞭解和熟悉業務中我逐漸掌握了這個方面的知識,慢慢的對工作開始上路,在日復一日工作的同時慢慢熟悉公司的工作環境首先,先了解了公司裏的各項規章制度,服務章程及工作中的相關注意事項等,閱讀實習單位下發給我們的員工手冊,向部門裏的同事請教了解工作的相關事項、相關技巧。再次,瞭解了一些公司的背景、產品以及發展方向等情況,這樣可以爲以後和客戶交流打好基礎。對公司裏的環境和企業文化有所瞭解熟悉後,工作雖然沒能夠上手,但學到了不少東西。
在公司要進行新的市場開發的時候,在市場部人手不夠的時候,也爲了培養新員工的銷售能力,往往是服從調動,積極的參與市場調查當中,進行市場調研工作,同時給我們分配工作任務,下達爲期一個月的目標任務,所以被調入到門店進行爲期一個月的實習。其中最主要原因的是要爲了配合門店的練兵活動,推動門店銷售人員的銷售能力的提高,使大家掌握基本的銷售原理,並運用到日常的銷售工作中去,有意識地提高銷售技巧,在這個過程中也是有很多的學習,不管怎麼樣,在哪個部門都有很多的新知識學習,不斷的豐富自己,這樣能夠更多更好的瞭解公司的情況和工作上的一些業務,以便於日後對自己的工作開展做經驗積累。
從到門店實習時,我們穿上導購員的制服,個個都精神抖擻,信心百倍,笑臉迎人。
但不管到什麼行業的賣場活門店,除了能看到琳琅滿目的各色商品外,導購員也是你不能不看的“陳列”。經理耐心教導我們,作爲一名稱職的導購員,首先就得拋掉“沒有人”這個想法,而且要改掉各種不好的行爲動作,因爲導購員就是活生生的“陳列品”,也是公司的門面,既是代表品牌的形象,也是公司形象的體現,所以要時刻提醒自己,做到最好,這樣才能贏在起點,提升公司的形象。經過經理的教導,大家改掉了那些小毛病,以端正、嫺熟、幹練的姿態迎接每一位顧客。
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