藥店銷售工作優秀總結報告
時光如梭 ! 轉眼間我來到xx連鎖健康藥房有限公司工作已經10各月的時間了。在這10個月的時間裏,自己學習到了很多有關藥品銷售的知識。爲了更好地完成工作,總結經驗,揚長避短,提高自己的專業知識和銷售技能,現將工作情況總結以及 XX 年工作計劃彙報如下:
一、工作彙報
自 XX 年 3 月 12 日工作以來,我認真完成工作,努力學習,積極思考,工作能力逐步提高。
在投入到新的工作崗位後,我也開始了新的工作――藥店銷售。這項工作使自己掌握了很多藥品專業知識。。所以,我在實際工作中,時時嚴格要求自己,做到謹小慎微。
此外,火車跑的快還靠車頭帶,由於是新的工作,無論從銷售能力,還是從思想上都存在許多的不足,在這些方面我都得到了公司領導、部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助,使我的工作能力提高,方向明確,態度端正。我相信對我的未來發展打下了良好的基礎。
二、工作感想
踏入新的工作崗位後,經過三個月的鍛鍊,使自己對這份工作有了更多更深的認識。對於工作或者說事業,每個人都有不同的認識和感受,我也一樣。對我而言,我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態,套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進而取得正確的結果。具體而言,我對工作的態度就是選擇自己喜愛的,然後爲自己的所愛儘自己最大的努力。我一直認爲工作不該是一個任務或者負擔,應該是一
種樂趣,是一種享受,而只有你對它產生興趣,徹底的愛上它,你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的爲它盡我最大的力量。可以說,懂得享受工作,才懂得如何成功,期間來不得半點勉強。
其次,是能力問題,又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明:以一隻駱駝來講,專業能力決定了它能夠在沙漠的環境裏生存,而基本能力,包括適應度、堅忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環境裏生存多久。具體到人,專業能力決定了你適合於某種工作,基本能力,包括自信力,協作能力,承擔責任的能力,冒險精神,以及發展潛力等,將直接決定工作的生命力。個在事業上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。
三、工作目標
XX 年的到來意味着,新的起點,新的開始。
1,提高自己的專業知識,讓自己的專業視野變得更加開闊些,向身邊的同事學習,多參加公司組織的`培訓;
提高自己的銷售技能;
銷售意識: 加強 p 類品種的銷售,對每月下發的 p類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全,避免有斷貨的情況發生。填好缺藥登記記錄,及時調貨。 每月會員日,提前做好宣傳工作儘可能通知到每一位會
3 藥品計劃: 補充藥品。在每天銷售藥品的過程中,根據銷售規律和市場變化,對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品,要儘快補充,做到庫有櫃有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上,儘量保證下次報計劃前的銷量。還要儘可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上櫃,把毛利高的品種陳列時突出擺放,以利於顧客選購
4微笑服務: 微笑是一種撫慰,它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融爲一體,那實際上就是一道令他人讚不絕口的“美味佳餚”。所以要全心全意的爲顧客服務,以禮待人 . 熱情服務 . 耐心解答問題
5積極的實幹精神
藥店營業員,每天面臨着很多難題,很容易出現沮喪的心情,所以保持良好心態至關重要。須知,成功不僅靠過硬的本領、良好的態度或者人脈和機遇,有堅持和不服輸的心態,更重要的是隨時保持積極的態度對待周圍的事物,保持一顆朝氣蓬勃的心,遇事不氣餒,永遠堅信,緊要關頭不放棄,絕望就是希望。
6店容店貌: 爲了給顧客創造一個良好的購物環境,爲公司創作更多的銷售業績,營業員在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,爲顧客營造一個舒心的購物環境;其次,積極主動的爲顧客服務,儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店
7團結向上
借偉大領袖的一句名言:“團結一致,同心同德,任何強大的敵人,任何困難的環境,都會向我們投降。”三人省力,四人更輕鬆,衆人團結緊,百事能成功。
以上是我XX年的工作總結及今後的工作目標。
XX 年過去了這一年是充滿着機遇與挑戰的一年,日常工作中的每一件小事都蘊藏着快樂與幸福,只要我們用快樂的心去體會,用幸福的眼去看待。什麼困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領導的悉心關懷和指導下,透過我們自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足,需要繼續改正!
在新的一年中,我相信藥店的生意會越來越好的,這些需要我們良好的服務和優質的藥品,我相信美好的明天就在眼前! 加油
同時,祝各位領導,各位同事,在新的一年裏身體健康,閤家歡樂,事業蒸蒸日上,更上一層樓!
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