文優四化工作整改報告範文
隨着個人的文明素養不斷提升,我們都不可避免地要接觸到報告,報告具有雙向溝通性的特點。在寫之前,可以先參考範文,以下是小編整理的文優四化工作整改報告範文,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。
分行工會透過現場與非現場檢查相合,從各營業網點對於“文優四化”工作的重視與落實情況出發,對第二季度各支行的文明優質服務考覈已得出了客觀公正的果。反映的問題一目瞭然且有章可循。我支行雖在此期間考覈排名靠前,但仍是喜憂參半,因爲服務工作不容半點馬虎,特別對於某些問題是一提再提、老生常談。可見,文明優質服務任重道遠,還須堅持不懈。
根據檢查的果來看。我支行存在的主要問題爲以下幾點:
一、無迎、送用語;
二、無雙手接遞;
三、櫃員無一句話營銷。其他因此期間我支行正處於裝修檔期,現場檢查缺乏可比性,雖未見問題,但不代表不存在問題,我支行對於檢查發現的問題已做出了及時的整改方案與落實措施,對於兄弟支行存在的問題,我們同樣引以爲戒。
針對以上問題,我支行做出的整改方案與落實情況如下:
一、再次認真學習《中國銀行營業網點服務規範》,重申“十個一”的標準,特別對於晨會和例會的把握,做到及時、深刻、有效,嚴抓當下急需解決的問題,時刻提醒前臺服務人員務必謹遵服務規範待客處事。
二、認真學習《中國銀行營業網點銷售服務流程手冊》,大力拓展網點營銷,特別是封閉式櫃檯的'一句話營銷工作,爭取充分挖掘和利用發現潛在客戶和營銷良機的資源。爲網點乃至全行創百億利潤添磚加瓦,多做貢獻。
三、深刻認識各問題的存在之不容小覷,特別是內控防案工作,認真做好自查,力爭做到無論小事大事都能合乎規範,無論何時何地都能笑臉相迎,把文明優質服務、內控、營銷等工作提到相同的高度,嚴格按照相關規章制度執行,爭做分行“抓轉型提升服務品質,注活力爭創百億利潤”排頭兵。
第二季度已經,相繼第三季度也已經邁出,在我網點升級改造完成順利開業後,相信在硬件設施得到大力改善與提高的同時,只要我們全行員工同心同德,齊心協力,把服務與營銷工作抓牢抓實,定能取得軟件與硬件對等的提升,樹立梅州金融領域優質服務的典範,行業學習的標兵。
-
車間主任的個人述職報告範文[熱]
在當下這個社會中,接觸並使用報告的人越來越多,報告具有語言陳述性的特點。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲?以下是小編精心整理的車間主任的個人述職報告範文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。車間主任的個人述職報告範文1尊敬的領導:您好!我進入車間工作已經是第八年以上了,...
-
個人研修報告
在當下社會,報告使用的頻率越來越高,我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。一起來參考報告是怎麼寫的吧,下面是小編爲大家收集的個人研修報告,僅供參考,大家一起來看看吧。一、研修目的本人能愛崗敬業,嚴守《中小學教師職業道德規範》要求,落實教育局、學區和學校工作部...
-
新聞專業大學生暑假的實踐報告範文
在暑假裏,我沒有出去打工,而是利用暑假的時間自學電腦。在新聞系的一個學期裏,我發現自己的電腦操作水平在班裏列第一,倒數第一。不光學了部分軟件的使用,還學習了簡易的系統維護和硬件維修,希望大二時的能夠熟練操作,完成份內事物。商丘火炬傳遞因故取消,我也就失去了...
-
汽車銷售頂崗實習報告範文模板
我們眼下的社會,報告的適用範圍越來越廣泛,報告包含標題、正文、結尾等。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧,以下是小編爲大家收集的汽車銷售頂崗實習報告範文模板,僅供參考,歡迎大家閱讀。一、前言在本科專業教育中,實習是一個重要的實踐性教學環節。透過實習,能...