盡善不盡美美文
美國一家航空公司號稱服務一流,對每件事情都要求做到盡善盡美,其“超越期望”的服務理念深入每一個員工的內心。
有一天,一位乘客託運了一隻狗,併發送電報告知他們,那隻狗是他心愛的寵物,它將在此地轉機回大洋洲。電報特別提醒他們務必認真照看,不得遺失。
經理看完電報後,馬上吩咐員工謹慎對待並分配了任務,甚至還買了狗糧備用。當他們什麼都準備好之後,負責去接寵物狗的職員卻報告:那隻所謂的寵物狗已經死了。
大家七嘴八舌議論紛紛,協商後最終取得的一致意見是:立刻去買一隻相像的`狗。新的任務重新分配了,有人負責去籌錢,有人負責打電話詢問寵物店,有人負責包裹屍體扔到垃圾桶……小小的辦公室忙得雞飛狗跳。幸好轉機時間長達5小時,他們有足夠的時間來處理這件事。
功夫不負有心人。他們真的找到了一隻十分相像的狗,花色幾乎沒有差別。可意想不到的是,次日他們就收到了投訴電報。大家都想不明白到底什麼地方出了紕漏,於是就讓經理打國際長途到大洋洲的辦事處詢問。結果令人啼笑皆非——人家託運的那隻狗本來就是死的,主人正是因爲太喜愛它才千里迢迢送它回老家安葬的。
故事的確引人深思,一直追求的盡善盡美並非時時符合生活的法則,真和誠纔是商業的根本。
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每一剎那都是人生的機會美文摘抄
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下馬陵前憶仲舒美文欣賞
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你準備好怦然心動了嗎美文
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簡單五句話美文
1。天地有大美,於簡單處得;人生有大疲憊,在複雜處藏。人,一簡單就快樂,快樂的人寥寥無幾;人,一複雜就痛苦,痛苦的人熙熙攘攘。更多的人,要活出簡單來不容易,要活出複雜來卻很簡單。——沙平《簡單人生》2。如果你簡單,那麼這個世界也就簡單。——冰心3。我願意深深地扎入...