公證業務培訓心得體會

培訓是解決問題的有效措施。對於企業不斷出現的各種問題，培訓有時是最直接、最快速和最經濟的管理解決方案，比自己摸索快，比招聘有相同經驗的新進人員更值得信任。下面就是小編整理的公證業務培訓心得體會，一起來看一下吧。

一、西安市公證處簡介

西安市公證處成立於1956年，是全國成立最早的幾個公證處之一。西安市公證處現在職人員110多人，其中有公證員資格的31名。仍在一線辦證的公證員25人，全部公證員中，進階公證員9名，中級公證員11名。公證員全部具有本科以上學歷，其中5人具有研究生學歷。西安市公證處現有四個業務部（太原稱科）及質量監督部、財務部和爲返聘公證員專門設立的工作室。

20xx年4月17日以來，使用了現位於5層近2000平方米的辦公場所（另外在7層還有近1000平米）接待大廳共設定7個公證接待室，另設定了翻譯接待室，該視窗引入外部翻譯公司直接派出兩名工作人員接待諮詢並辦理業務。同時還有複印視窗、交費財務視窗、公證書領取視窗。公證接待室均配備了相應的軟硬件設施，包括拍照、電腦打印、複印、掃描、查驗證件等功能齊備的一體化辦公設備，使公證員可以高效率的完成公證受理所需的全部工作。同時，經過對全國先進公證處的學習考察，西安市公證處採用了廣東的非凡公證專用軟件。該系統集合掃描身份證、戶口簿等並根據身份資訊自動生成相應的公證文書，大大提高公證辦理效率的同時，實現無紙化辦公、網上審批等。以上措施，使公證員從大量的簡單重複性的手工勞動中解脫出來，從而將有限的精力投入到公證業務的鑽研與創新中來，這樣更加助力於公證事業的`發展。在西安市公證處，公證員在受理公證事項，並認爲符合出證條件時，簽註出證意見後，得益於流水化的工作分工流程，公證材料就從公證員處轉出，公證員不必再操心公證書的製作、送達以及公證卷宗的歸檔。以上這些工作均由固定崗位上專人負責完成，這樣的分工相較於我處的工作模式提升了公證員的公信力，有利於樹立公證員的威信。

西安市現有15家公證處，其中市區共8家，即省、市各一家，六個城區公證處各一家。公證處體制涵蓋自收自支、差額及全額三種形式。西安市現有常住人口800多萬，還有200多萬高校學生，加上流動人口總人口有1100多萬。西安市公證處年公證辦證量在7萬件左右，包括涉外公證3萬件。另外的4萬件公證裏，強制執行公證佔到一半即約2萬件，其它普通民事類公證佔到約2萬件。由於西安未劃分執業轄區，故西安公證機構間透過自律公約避免不正當競爭。考慮到區級公證處的發展，同時結合具體執法事項往往由區級行政機關具體負責，市公證處主動退出涉及協助政府部門的相關公證，比如相關執法行爲的保全證據公證等。除了偏遠縣區的公證處沒有涉外資格，涉外類公證，強制執行類公證西安市區的各公證處均可以辦理。

西安市公證處年公證業務收入3500萬左右，強制執行類公證收費佔比大約可以達到70%。其強制執行公證主要是辦理銀行的公司類貸款業務，另外二手房貸款合同也有所涉及，但一手房的按揭貸款基本不再辦理，主要是因爲公證收費低且近年來房價不斷攀升，銀行認爲風險可控。關於民間自然人之間的借貸合同，由於之前的訴訟中，公證界就出借人資金來源的合法性審查標準上與法院發生了分歧，故考慮到風險可控程度與收益的費效比，西安市公證處不辦理民間借貸公證。

此行學習考察的另外一家公證處—西安市蓮湖區公證處，有12名執業公證員，其中11名在編。蓮湖區公證處是西安市區級公證處裏不論從收費還是辦證量方面看，規模均是最大的。蓮湖區司法局爲方便當事人，將幫教社區矯正、法律援助和公證、司法鑑定及人民調解集合在一處，形成司法服務的“西安市蓮湖區公共法律服務中心”。 蓮湖區公證處由人員自由組合形成共九個公證業務部，每個公證部團隊分配，處裏將業務獎勵撥款至每個業務部，由業務部內的公證員及助理自行分配。其實就是形成了一種團隊合作模式，在團隊裏大家合得來的人一起辦理業務，形成協作關係。這裏主要講一下其業務構成。蓮湖區公證處年辦證量大概3萬件左右，同樣以強制執行公證作爲其主打業務。在年收入1000多萬中比例也大概達到70%。由於各個銀行一般由市級支行出面聯繫公證處，所以通常情況下，同級的西安市公證處辦理了借款、擔保合同的強制執行公證後，補充一下：當地銀行通常要求由其指定的擔保公司出面來爲借款人提供擔保，擔保公司提供擔保後，出於降低風險的考慮，會要求借款人提供反擔保。往往擔保公司位於各個市轄區，出於方便，反擔保合同的公證擔保公司會向各個區裏的公證處申請賦予強制執行效力。這樣，市區兩級公證處實際上就同一貸款事項，均辦理了相關強制執行公證，均收取了相應的公證費。這也就不難理解西安市的公證量大的問題了。還有一個亮點，西安市蓮湖區司法局正在出面幫助協調質監、食藥監、工商局等單位，由公證處爲他們執法的過程辦理保全證據公證。曾經發生的行政執法局與被執法人的訴訟中，西安相關法院未採信執法人員隨身記錄儀裏記錄的內容，但在對執法過程辦理保全證據公證後，法院直接採信了執法證據，故現在西安執法的行政機關下一步均有可能引入公證機構保全執法過程的公證模式。另外，西安交警部門在交通事故的證據保全、事故受傷人員醫藥費的提存使用上也引入了公證。交警根據經驗估計相應數額的醫藥費由機動車駕駛人預交給公證處，傷者使用上述款項時，要有交警簽字的提款證明，再由公證處支付給傷者一方。這樣避免了交通事故雙方由於分歧耽誤傷者的救治。

二、學習心得

透過考察學習，筆者認爲在以下方面值得太原公證行業借鑑。

（一）我處目前的工作流程相比於西安的模式有很多可以改進的地方。我處公證員從公證受理直到公證卷宗的歸檔，全部都要親自辦理。接待當事人諮詢後，符合受理條件時，首先需要指導當事人填寫申請表，同時告知需要複印哪些證件，必要時隨同當事人到我處大廳一起復印。計算公證費，如果是房產還要使用專門的評估電腦進入評估系統評估。填寫收費通知單通知當事人交費。由於大多數人都沒有辦理過公證，加上公證事項多，每種公證又差別很大，單就申請表就需要解釋很多。其次，又要告知當事人如何填寫受理通知回執，第三，根據不同的公證事項打印告知書並將相關法律規定告知當事人。第四，開始一問一答填寫談話筆錄。這一過程相當費時間，但程序合法是公證合法的前提，萬不敢省略。第五，這之後還需要在電腦系統裏編號，編完號還要親自起草、打印公證書，這一過程也同樣費時間。打印好公證書之後，公證員還要填寫審批表並將公證材料統一親自交給審批公證員，等審批完畢之後，需要領取公證專用紙並登記，再打印並將打好的公證書裝訂好貼上公證書皮，再回到蓋章處蓋章。這樣，製作好的公證書通知當事人領取，當事人領取並簽收後。公證員還需要整理公證檔案，並將檔案移交檔案室。這其中需要公證員花費大量的時間及精力，但實際上這些工作中有很大一部分是簡單機械重複性的勞動。人的精力是有限的，上述情況必然導致公證員無法保證在公證業務鑽研、業務開拓上投入相當的時間。這樣，從長遠看客觀上必然會影響公證處的發展。我處目前的工作模式，也無法調動全處工作人員的工作積極性，無法做到人盡其用。西安市公證處使用了現代化的辦公設備，公證員接待諮詢符合受理條件時，不需要出接待室，直接掃描所有證件、證明材料，形成電子檔案審批時用，同時複印出所需的材料。攝像頭給當事人拍照後，設備讀取當事人身份證時自動將當事人身份資訊錄入系統，當事人的身份資訊同時出現在了申請表，談話記錄等相關公證材料中無需手填，常見的公證事項自動調取出告知、談話記錄等，點擊打印後，按順序打印出一套只需當事人簽名的公證材料。例如，買賣房產的委託書及公證詞可以自動生成。這時公證員將公證卷宗簽註電子出證意見後，無需奔波，審批公證員即可在遠端看到公證材料進行審批。到此爲止，公證員的工作已經基本結束，剩下的程序由流程化的其它崗位完成。出證視窗接到電腦系統通知，得知有公證事項被批准出證後，點擊打印，打印並裝訂好，通知當事人領取公證書。對比工作效率，西安一上午可以辦理八件委託公證，我們最多辦兩件。從管理上，建議將來實行業務辦理的現代化、流程化，相應的崗位設立專職人員。公證書打印、出證、領取公證書、整理檔案均實行流程化管理，提高辦公效率的同時，專業化分工還可以統一相關崗位工作質量標準，提高公證質量。

（二）關於公證審批。西安市公證處設立了專職審批崗位。據介紹，這樣統一了出證標準，避免了“同案不同判”的尷尬，有利於樹立公證書的威信和使用效果。目前，我處實行的審批制度，由於審批人不同，每名審批人掌握的公證受理尺度不同，就會發生一個公證申請人在甲公證員處被拒絕受理的事項，在乙公證員處卻被受理並出證。事情的結果就是給當事人造成混亂，客觀上降低了公證行業整體的可信度，同時增加了管理的難度和被投訴的機率。建議設立專門的審批崗位，由專人負責，該審批人專職審批，不辦理公證。可以一人或幾人，遇上重大疑難公證事項再集體協商。

（三）建議儘快引入公證專業軟件系統。這是可以短時間內實現的，且使用專業軟件後，效果立竿見影。可以大大提高公證辦理效率，減少差錯，縮短當事人等待的時間，降低勞動工作強度，節約人力成本，配合流程化改造同時進行，將有限的人員調整到需要的崗位。

以上是我個人的一點學習體會，認識比較粗淺，請大家批評指正。