銀行員工愛崗敬業心得體會

我們有一些啓發後，可以透過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣能夠給人努力向前的動力。那麼要如何寫呢？以下是小編整理的銀行員工愛崗敬業心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銀行員工愛崗敬業心得體會1

時間飛逝，轉眼我已經與銀行共同走過了五個春秋。20xx年x月當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷着滿腔的熱情和美好的憧憬走進銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線櫃面工作，在銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，

在不同的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的爲客戶提供滿意的服務，逐漸成長爲新區支行的業務骨幹。五年來，在銀行的大家庭裏，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

我認爲勤學苦練愛崗敬業這八個字對我們來說非常重要。進入銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有着忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。

當時的我，可以說是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心裏默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道爲客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說“業精於勤，荒於嬉”。爲此，我爲自己規定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班後，工作之餘我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，爲了儘快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行裏點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的不規範動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑着對銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。爲了儘快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的`一線服務中始終保持着飽滿的工作熱情和良好的工作態度。銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，爲他們提供快捷優質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地衝進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要着急；一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客戶透過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。我的崗位是一個小小的視窗，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，爲此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細緻的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣；而對客戶的稱讚，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下儘量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶採取不同的工作方式，努力爲客戶提供最優質滿意的服務。

經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長爲一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

隨着業務的發展，新區支行的業務量不斷增大，業務筆數節節攀升，儲蓄視窗的業務量急劇上升，爲了工作加班加點我積極的參與，每當節日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作着，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看着客戶滿意而歸的時候，心裏又會覺得安慰；自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業務增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行裏制定的各項規章制度操作流程來辦理各項業務。將儲蓄工作做細、做好、做精。

銀行員工愛崗敬業心得體會2

臨櫃工作是最平凡的，曾經有許多人問過我是否後悔選擇臨櫃工作，而每次我總是不假思索地回答：”不後悔”。都說幹一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨櫃工作，我就要腳踏實地、一絲不苟地幹好它，力爭做一名優秀的臨櫃人員。因此，在臨櫃工作中，我以優質的服務、熟練的操作、團結敬業的精神贏得了客戶和領導的好評，並榮獲了地市分行“優質服務明星”、地市分行“十佳會計員”等榮譽稱號。

作爲臨櫃人員，我深知臨櫃工作的重要性，因爲它是顧客直接瞭解我行視窗，起着溝通顧客與銀行的橋樑作用。因此，使我產生了強烈的職業榮譽感。在臨櫃工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業務，用心鍛鍊技能，耐心辦理業務，熱心對等客戶。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優質服務才能爲我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象，吸取更多的存款。

客戶總是形形色色的，而我總是以客戶爲中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護銀行利益的前提下，多爲客戶謀利益。比如辦理定期存單取現時，我總是特別留意存單的到期日，若未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就儘量替客戶辦理不提；若存單快要到期，就及時提醒客戶是否到期後再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點。

說真的，以我們臨櫃人員的一份耐心，換來顧客的一份滿足就是我最大的滿足。那一世範文網原創下班後客戶來存取款是常有的事，而我總是來者不拒，不敷衍或怠慢客戶，總是耐心辦好每一筆業務。有一次，已過了下班時間，最後一扇大門即將拉上，我正準備軋帳。這時，一位客戶急匆匆地走進來，詢問是否還可以存款，見他走近我櫃檯，我忙起身招呼，並立即請他填好存款憑條，他向我們訴說他已經拿着現金跑過其他幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他只好拿着現金回家，但覺得始終不妥，於是抱着試試看的心情又跑到銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶手裏接過現金，快速地辦理了存款業務，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我總算無後顧之憂，真是謝謝你們了”。我聽了也感到很高興，其實，我只是做了一個臨櫃人員應該做的工作。然而，在臨櫃工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱心，真正急客戶之急，想客戶所想，力所能及地爲客戶排憂解難。

我想認真工作，熱愛自己的本職工作纔是對愛崗敬業的最好詮釋！

銀行員工愛崗敬業心得體會3

銀行員工行爲守則第一條就是愛崗敬業，大凡國內外的知名企業，成長性良好的公司都要求公司員工愛崗敬業。

那麼，怎樣才能愛崗敬業呢？作爲銀行一名新員工，我認爲，愛崗敬業重在學習與實踐。

一、愛崗是敬業的基礎，敬業是愛崗的本質表現

每個人只有對自己的工作崗位擁有深厚的感情，纔會自覺地學習和掌握本崗位的技能和本領，纔會在工作實踐中不遺餘力地貢獻自己的勞動和智慧。因此，愛崗是敬業的基礎。一個人對自己的崗位是否熱愛，是口頭上愛崗，實際上不愛崗；是情緒好，條件有利的時候愛崗，情緒不好環境不利的時候不愛崗，等等。其檢驗的標準就是其是否敬業，是否有小車不倒只管推的獻身精神，敬業是愛崗的本質表現。

二、愛崗敬業是員工行爲守則的基石

《銀行員工行爲守則》中，既有銀行全體員工應該普遍遵循的規範，又有具體工作崗位的特別行爲規範。本人認爲，愛崗敬業是所有行爲規範的基石。很難想象，一個對自己所處的工作崗位沒有興趣和愛好的人，會全身心地投身到工作實踐中去。對於從事商業銀行經營管理的員工來說，如果沒有愛崗敬業的＇行爲規範，就更談不上誠信守信，勤勉盡職、依法合規。因此，我們每個銀行人，從你職業的起點開始，就要着力培育自己愛崗敬業的情趣和本領。

所以，我們每個銀行人，要把愛崗敬業牢記心中，苦練硬本領，甘於吃苦，善於實踐。在學習和實踐中不斷昇華愛崗敬業的境界。

銀行員工愛崗敬業心得體會4

愛崗敬業是每個員工的價值，是建立在企業價值之上的，脫離了企業，自我價值和體現便成爲空談，同時員工實現自我價值也是推動企業發展的根本動力，二者是相互依存相互推動的關係，良好的企業文化必須兼顧企業與個人的價值觀，認識到這一點企業也才能獲得長足的發展。

作爲xx的一名員工，感恩是我們最根本的職業精神，敬業是我們最基本的工作習慣，合規是我們最重要的行爲準則，三者都沉澱着優秀員工的職業素養。感恩已經成爲一種普遍的社會道德，感恩既是一種良好的心態，又是一種奉獻精神。心存感恩，我們就會心平靜氣的對待工作中的許多事情，少一份抱怨，多一份忠誠；心存感恩，我們就會認真、務實的從每一件小事做起，少一份糊弄，多一份敬業；心存感恩，我們就會自發的真正做到嚴於律己，少一份風險，多一份合規。學會讓自己生活在感恩的空氣中，努力讓自己養成感恩的好習慣。

心懷感恩，把工作當成事業，忠誠勝於能力。我們要學會感恩，感恩工作，感恩制度，工作爲我們展示了廣闊的發展空間，爲我們提供了實戰才華的平臺，保證了我們豐衣足食，我們對工作爲我們所帶來的一切，都要心存感恩。而規章制度就像一把保護傘一樣保護我們，爲我們遮風擋雨，爲我們的事業保駕護航！當我們以一種感恩的心情工作時，我們就會更加盡職盡責，更加敬業，更加合規。

工作並不等於事業，工作是謀生手段，而事業是畢生追求。把工作當成事業對待，可以極大地提升我們工作的內涵。記得一位哲人說過：如果一個人能夠把本職工作當成事業來做，那麼他就成功了一半。對工作懷有一顆感恩之心，將工作當成事業來做。

戴爾·卡耐基曾說過：“你的職業生涯，不僅僅是獲得好的工作、地位和待遇，更重要的是勤奮、忠誠、敬業；當你把自己的目標和公司的利益融爲一體，把敬業作爲你的最高奮鬥目標時，你的職業生涯也就獲得了成功！”所以，我們xx員工一定要自覺以《職業操守》嚴格的約束自己，遵守操守條令、規範職業行爲。從我做起、從點滴做起，提高自身整體素質，使自己成爲建立健康銀行業企業文化和信用文化的一份子，維護xx良好信譽，爲xx的快速健康發展添磚加瓦，努力做一位合格的xx人！