內訓師培訓心得體會（通用12篇）

當我們經過反思，有了新的啓發時，可以尋思將其寫進心得體會中，這樣我們可以養成良好的總結方法。但是心得體會有什麼要求呢？下面是小編精心整理的內訓師培訓心得體會（通用12篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

內訓師培訓心得體會1

我想此刻我能站上這個舞臺，站在這個地方，首先，我要感謝凌雲，感謝凌雲學院，感謝集團領導給予的這次機會，更要感謝我們楊總和方經理在工作上給予的大力支援！謝謝！在接到這個發言機會的通知後，我就在想我應該怎樣來描繪自己參加完“內訓師培訓”後的心得和體會呢？是彙報自己這幾個月來所做的培訓場次，又或是製作了多少個PPT？但我想這些都無法真正和直接的表達這次培訓帶給我的內心感受和變化！參加“內訓師”是好玩、是新奇還是一時興起？我想都不是？在參加完內訓後，是隻停留在“我參加了”、“我學了”、“我聽過了”、我想這也都不是培訓的目的，而我所理解的培訓的目的則是在自己的工作崗位上將內訓師的能效發揮到最好，以“終端三要素”和“七步曲”爲軸心，向周圍輔射開去！

作爲一名開發人員，在參加了“內訓師培訓”後，我的崗位功能就開始發生了變化，我的功能已不僅僅是開發產品，而是要將我們所開發的產品推廣出去，將產品的買點、FAB準確地傳達給我們的代理商、經銷商或是店員，只有這樣才能將產品賣出去，也才能體現出我們開發產品的價值，我想，這就是內訓師的主體功能吧！同時，爲做好產品的推廣和培訓，我又必須將產品講得深入淺出，將產品講得透徹、易懂，所以這就要求我在做產品研發的初期就必須進行大量的調查，並對產品買點的實質特點進行研究，在這過程中自己的開發工作也就更準確、細緻，這也應該算是內訓師的一個反推動功能吧！

08年底集團開始推“終端三要素”和“銷售七步曲”，而運用FAB推薦產品則成爲許多客戶與店員的一個重點和難點，因爲前期我們的產品培訓均沒有對產品進行FAB描述，特別是非功能性產品讓客戶和店員很是頭痛，所以在參加完內訓師培訓後我的第一件事就是製作非功能性產品的FAB，並且在每一季的新品中加入FAB的介紹，讓客戶和店員更加明瞭和通曉鞋產品FAB的闡述規律，這一做法得到客戶和終端的普遍認可和讚賞。

在9月份“鞋類標杆店鋪巡訪總結”中，我們看到“銷售七步曲”中的“推介適合產品”步驟中得分的變化：3月份：58分；6月份：62分；9月份：67分，其中9月對比6月升伏爲7%。我想這個升伏還將繼續，我也將爲此而努力。

以上就是我要跟同學們一起分享培訓後的所得和變化，我想在座的各位同學也和我一樣，在變化中有所得有所獲，然後在所得與所獲中不斷變化。

讓我們一起努力、共進、互勉！

內訓師培訓心得體會2

科學家研究發現，一個習慣的養成需要21天的時間，這21天是個平均數，但習慣一旦養成就將終生受用。而任何一個習慣的培養都不是輕而易舉的，所以我們來了！因爲共同的目標，我們相聚在此；因爲共同的使命，我們並肩作戰。再次走進培訓學校，感覺不同了，既熟悉又陌生。第一次來的時候還是在兩年前，那時候剛入行，懵懂又憧憬，現在是任重而道遠。

一、每一個第一次都是歷練

第一次自我介紹，反覆琢磨，怎麼開場白，怎麼能不緊張。 第一次晨會，“你我相互監督，每天前進一步！”，每天都在這樣整齊洋溢的聲音裏開始我們新的一天。告訴我們昨天的業績，明天努力的方向。 第一次集體晨練，好久沒試過起那麼早了，真有點不適應。可孟子曰： “天降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所爲，所以動心忍性，曾益其所不能。”好吧，持之以恆，這是對我們的磨練。再苦再累，晨練也得堅持。

第一次禮儀考試，爲了熟悉課件，恨不得自己就是孫悟空，能有七十二變，可以分身演練各個崗位的角色、動作。

第一次上臺進行授課演示，是代表凱旋隊在鄭旋老師的課堂裏。我當時壓力很大，希望自己的ppt內容能結合鄭旋老師講過的上課技巧，做課

件的時候我構思了很久，課題內容改了又改，無從下手，熬夜到凌晨三點，終於寫出來一大篇講稿，背啊背，結果上臺還是客服不了緊張，全亂套了，頭腦一片空白，什麼授課技巧、ppt內容、案例情景全忘了，腦海裏只想着：快點結束那12分鐘吧！6個小組代表授課演示輪番下來，和他們做了一下對比，對於自己的第一次授課表現，我覺得很慚愧，我覺得自己辜負了凱旋隊對我的期望。看來要把ppt做好並講好真不是一件容易的事。

二、pk賽和團隊榮譽讓我們更團結

爲了晨會pk賽能取得一個好成績，大家都非常想把每一個步驟都做好，挑選主持人，設計遊戲，我們加班加點一遍遍地練習，力求每一個動作都整齊劃一。

那些感動我記得：我對自己的第一次授課表現有點灰心喪氣，李凌鼓勵我說這只是我第一次講課，以後還會更好；羅晏安慰我說她第一次的時候比我還慘；曾曉誇我是最棒的？？感謝這些給我鼓勵和掌聲的隊友們，因爲你們給了我人生第一堂課的掌聲。

禮儀展示pk賽的準備，大家各抒己見，不斷磨合動作，都希望自己的團隊勇爭第一！

三、新的知識新的認知

馮博文老師教會了我們如何在三分鐘內向他人更好地介紹自己；農莉瑾老師的服務禮儀課程，讓我學會了網點內各個崗位人員應共同遵守的禮儀標準；韋毅勝老師的溝通與訪談告訴我們是人與人之間的溝通是一門深

奧的學問；王偉老師的影響力營銷，透過各種營銷話術和場景演練將營銷技巧潛移默化地傳授給了我們；鄭璇老師的ttt培訓告訴我們授課是門遺憾的藝術，講得好的課永遠是下一堂課。

感恩昨天，因爲每一個昨天都有我們成長的回憶；期待明天，因爲每一個明天都將見證我們的成長。

內訓師培訓心得體會3

前不久，我有幸參加了**商行舉辦的初級內訓師課程培訓。培訓共分爲開班儀式及團隊建設、內訓師職業素養及課程開發設計、學員課程展示三大部分。

8天的學習和交流，讓我們對內訓知識有了更深入的瞭解，同時也糾正了以往工作中存在的不足。作爲一名內訓師，我深知自己對內訓知識的理解是幼稚而不成熟的，但我相信，經過8天的學習收穫很大，感觸頗多，歸納起來有以下幾個方面：

團結協作，建家愛家。在開班儀式中，我們觀看了**商行的紀實片，讓我們對**商行的發展歷程和企業文化有了更加詳細的瞭解，同時，也極大的激發了我們奮勇拼搏、開創創新、建家愛家的強烈意識。在學員管理制度的學習和探討中，讓我們認識到遵章守紀的重要性，依章辦事，也切實提高了我們的學習效率和執行力。在團隊建設中，我們從素不相識到相融以沫，成爲相親相愛的一家人，在整個活動建設中，我們團結協作，羣策羣力，共同完成老師分配的各項任務，雖然最終得分和預期還有一定差距，但我們每個人都非常滿意，因爲那是我們集體智慧的結晶，是我們全體成員用真心、暖心和愛心建立的家園。

點滴積累，成就自我。在專業知識培訓過程中，我們對內訓師的職業風範、基礎素質、控場技巧、課程設計有了更深刻的認知和了解。培訓前，我們要根據學員實際需要或存在的問題來確定培訓內容，課程設計符合實際需求，體現實用性，堅持需要什麼就培訓什麼，缺什麼就補什麼的培訓原則。培訓中，課程結構要邏輯清晰，條理清楚，從爲什麼、是什麼、怎麼做三個方面來理清課程思路，充分利用形式多樣的培訓手段，激發員工學習熱情。培訓後，我們要透過現場指導、遠程監控、實地指導、工作經驗定期分享交流等形式對學員學習成果進行監督管理，促進培訓落地實施。同時，我們更要注重對知識的積累和更新，爲職業生涯發展和學員業務指導奠定堅實的基礎。

學以致用，精彩呈現。在課程的最後兩天，每位學員根據所學內容進行課程展示，培訓老師現場逐一點評，讓我們知道自身存在的不足，明確下一步發展目標。

內訓師培訓心得體會4

應公司安排於14日、15日去濟南參加了由海納管理學院組織的爲期兩天的ttt培訓，首先感謝公司爲我提供了一個這麼好的培訓機會，經過此次培訓，我覺得受益頗豐，也有許多需要總結的地方，以便日後在公司內部培訓工作中能更好地運用。

培訓一開始就進入分組，其主要強調的是一個團隊合作精神，體現團隊的力量，以競賽的形式進行，團結成員，盡最大的努力爲團隊爭取分數，以這種方式貫穿於整個培訓過程，有效地活躍了培訓的氛圍，提高了學員的積極性

這次培訓讓我學到很多實用的專業的知識，結合這此培訓的收穫，我將向大家分享以下幾個方面：

1、空杯心態。

所謂空杯心態就是學習的心態。做爲一個培訓師或者要加入培訓師隊伍的人來說，學習與持續學習是最重要的。因爲在培訓過程中，學員是主體，培訓師是起到一種引導的作用，培訓師在整個過程中讓學員有效的接受到知識，爲學員提供條件資訊，幫助學員達到適應崗位提高能力自我發展的目標。而讓學員做到這一點，做爲一個培訓師就必須擁有更多更高層次的知識。

還有一點就是要真正做到終生學習，就必須終生持有空杯心態，簡單講就是要謙虛，向學員學習，學員是最好的老師，我們可以透過互動來和學員進行探討，讓學員能更展示自己，在展示自我的同時你何常不是學習？向身邊的每個人學習，學習無處不在，看如何如何去學，做爲一個學習型的培訓師，一定要懂得任何一個人身上都有值得自己學習的東西，明白學得越多未知更多的道理。

2、準備永遠比資歷更重要。

俗話說臺上一分鐘臺下十年功，關於這一點，我們可以找到無數成功者的事例來證明象爲我們做過培訓的劉曉老師和培訓職場上資深培訓師餘世維老師，我們看到的是他們在在講臺上精彩的演講高超的指導技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練，正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來！

3、做事先做人。

子曰“己所不欲，勿施於人”，做爲一培訓師，既然是在培訓中起到引導作用，那麼他就是培訓中就必須做到典範，儀禮相當，措詞得到。懂得自尊與尊重他人。比如在每次上課時提前到達，對於互動的學員要肯定答謝。其實每位培訓者都在自己的言行舉止中給予了充分的詮釋。我們是引導者，就必須身存銳氣、朝氣、正氣，就必須提出做事先做人的要求，恐怕比其他任何一個職業更有現實意義

5、興趣是最大的動力。

這個道理我們都懂得，但有了興趣還遠遠不夠，那就對這份職業的熱愛。在本次本培訓中劉有林老師不至一次的提到，對於我們這些已經跨了一隻腳在培訓師門檻裏面的學員甚至想要跨進來的人說都是相當重要的。培訓工作並不是如大家想象的那麼簡單，我記得劉曉老師在給大家做培訓師說過這樣一段話，她說：“做一個培訓師，一定要讀100本書，看100部電影，懂得分晰100個實際案例，如果可以至少要做100場以上的培訓實練。”

試想，如果我們沒有足夠的興趣和足夠的對這份職業的熱愛，真難想象我們是否能堅持下去。經過多次培訓的人都可以體會到，培訓場如戰場，在這個戰場上，你可能遇到各種各樣的學員，他們有的職高權重，有的知識豐富，有的甚至問題刁鑽，面對諸多的這些，做爲一個培訓師就必須有足夠的興趣來推動自己的進步，更重要的是有持之以恆信念，有足夠的愛來呵護這份職責。

培訓是一項任重道遠的工作，需要全員的參與，接下來還有一個艱鉅的任務等着我去完成，我會好好準備，把自己的所學所知分享給大家。我相信，我一定會做好，我更相信，透過我們內部培訓師的努力，我們的培訓工作一定會取得可喜的成果。

內訓師培訓心得體會5

整整一年了，每每想起這件事，我都有深深的淚水；那份來源於患者對醫生真誠信任的感動，催我在技術上不斷攀登、催我更加完善與完美日常的醫療服務。

他是一位畫家，住院前還在他的畫室工作，因爲難以控制的咯血從倫教醫院走進了我們呼吸科病房。“真菌”感染使他的病情與日加重；即使請來省內知名專家，也無法遏制疾病的腳步。每天數次巡視病房、每次與他就病情交流、每次與他噓寒問暖，我讀懂了老人家對生死的從容與坦然、對自己事業的熱愛與執著、對現代醫療救治方法殷殷的期盼、對我不斷的鼓勵與真誠的信任……即便是在他體力極其不支的情況下，每次我離開病房，一定是他老人家躺在牀上一個手臂高過頭頂的敬禮送我出門……這份醫患情讓我竭盡全力地想辦法，我甚至將病人的資料帶到廣州一個會議的現場，請教聚集在一起的國內知名專家，渴望得到一點點幫助，渴望我的病人可以多一點點生存的希望！無果！餓着肚子從暮色中的廣州回來，我還是第一時間衝回病房，去安慰老人家……

我在內心自言自語：“有時是治病，常常是幫助，卻總是安慰！”眼看病情進展，卻又無計可施，醫生的心何嘗不在流淚？徵得家屬意見，還是抱着渺茫的希望，我爲病人安排好轉運到廣州呼吸疾病研究所的車並安排好牀位，準備下午送病人去廣州。中午，就在我加班寫轉院資料的時候，老人家叫我去他的牀前。他拉着我的手，疲憊地眼神中依然是那份信任！他語音微弱地告訴我他不轉院了！他告訴我他知道我已經爲他盡了一切努力，同樣的技術，他願意住在我的牀位上……淚水難以自抑！就在我優質服務授課的那個週三中午，下課後我回去看他，他疲倦地閉着眼睛；看着監護儀上跳動的數字，我沒有打擾他。那個下午，他走了。家屬告訴我，中午一點多他醒來的時候告訴家人轉達對我的謝意！……

我的心久久未能平息。多少次在講臺上與大家探討“對醫院而言，技術與服務同等重要”；之後，我含淚將畫家的故事講給大家，告訴學員“技術相當的情況下，服務纔是吸引病人的法寶！”是的，感性、因人而宜的服務，可以喚醒人性、喚起良知。而那份來源於病人對醫生真誠的信任，那以最寶貴的生命爲代價的信任，何以不催促從事醫療技術工作的我們不斷提高技術水平，縮小與國內大醫院的差距？！那份來源於病人真誠的信任，那以最寶貴的生命爲代價的信任，何以不催促從事醫療服務工作的我們，不斷提供人性化的服務，讓病人住院期間獲得親人般的關愛？！接受病人真誠的信任，以“大醫無疆”、用“醫者父母心”的真誠回報病人的信任，用真誠讓我們的服務與技術延伸！

內訓師培訓心得體會6

前些天本人蔘加公司組織的杜傑老師的《內訓師企業內訓師》培訓練，感覺不錯，談不上心得，就順便說幾句吧，具體如下：首先非常感謝公司及領導爲本人提供學習的舞臺，這兩天的《內訓師企業內訓師》培訓內容個人覺得對我們的實際工作非常有用，特別是對本人的實際工作很實用。內訓師企業內訓師培訓教材中每一個精闢的總結個人覺得都很值的我們去思考、學習、借鑑與應用。

透過此次《內訓師企業內訓師》的培訓學習，讓我們看到了作爲一個職業培訓師是需要經過各種嚴酷與周密的強化訓練。培訓本身就是一門專業的學問，從需求分析，課程開發，教材設計，培中實施到最後的檢討評估是一個閉環，是一個完整的ADDIE模型，每個培訓師在做任何一次培訓時是都必須遵守的，一個完美的培訓特別是針對成年人的培訓這五個培訓步聚一個都不能缺。

我們當前是在企業而非校園，所以培訓師培訓的方法及參訓者的學習心理與學校不同，對成年人進行培訓時，培訓師要儘量採用三段式論述即先講故事講案例，再提煉形成理論與概念，最後必須聯繫工作實踐，只有這樣，參訓的成年人才能更快的吸收、領悟與學以致用。

作爲培訓師而言，必須是崗位的專家與培訓的教練，即培訓師在理論方面要全面，知識方面要專業，見解方面要獨到，培訓時要引導思維，要啓發思路，要示範點評。培訓師必須具備自編自導自演的能力；必須擁有較好的表達、專業、激勵、製作、應變及學習的能力；必須擁有專業的形象與魅力，如演講時要時刻注意自己的笑容、眼神、手勢、站姿、氣氛、語氣、語調、停頓，要時刻留意自己是否表達流利，是否具備親和力，是否有總結性的陳述等。其實作爲培訓師而言除了要具備專業的能力之外，還必須認真思考受訓對象的心理，作爲培訓師，如何掌控課堂的技巧也是致關重要，即培訓師首先需要引發與刺激學員對課程興趣，其次讓學員參與課程，接着根據培訓師自身經驗展開案例進行自我反思，然後對所列舉的案例進行提煉與總結，最後強調讓學員回去必須實際運用，只有這樣的培訓纔算得上是一個完美的培訓。

透過此次的培訓讓我學到了教導與點評的方法與技巧，這個對本人今後的實際工作極爲有用。讓我看到了，其實一次專業的培訓首先要讓學員感到有意識形態的變化即要讓學員感到有從懂、會做、行爲改變直至習慣形成的一系列轉變。教導的過程一般要具備講解、演示、複述、練習與點評各個環節，同時點評也必須有鼓勵、感受、建議、點評、確認的各個環節。其實給我感受最深是：本人在教學的過程中經常容易忽視點評環節，而在點評的環節經常容易忽視點評確認環節，在點評的過程中而且還有很多的方法如點評時要平衡的優劣兩面都談，要建議別人如何做，要客觀的站在學員角度思考問題，要雙向的聽意見，問題要聚焦等。

總之，此次《內訓師企業內訓師》的培訓對本人而言真的是雪中送碳，受益菲淺，相信對本人今後的實際工作大有益用。這次培訓讓我悟到了更加全面的點評、講授、討論、互動、提問及答疑等技巧，也讓我學到了更加靈活的教學方法。在此感謝杜傑老師、感謝公司領導、感謝公司培訓部，是你們讓本人能夠及時充電、學到了方法、學到了技巧，未來本人一定將所學的方法與技巧用到實際的工作中，讓所學方法與技巧在本人的實際工作中發揮更大的價值。

內訓師培訓心得體會7

這次銀行內訓師的培訓已經告一段落，但是帶給我的影響至今仍然記憶猶新。也許在我的故事裏面，可以找到大家需要的答案，帶着大家一起進入我這幾天培訓的故事。

背景，我們第一次接受香港專業的內訓講師培訓，一連四天，很多內容就算是專業講師也是第一次聽說，香港的恆生銀行爲他們一個三天的同類課程21個人共付出300多萬的成本。聽講，在緊張的培訓過後，事實上我們對這些授課的軟技巧真的掌握不是很好，過了2個月後的今天，就是我們考試的時刻來了，三天的課程，分行的領導會在最後一點看我們整體的匯演，這次來參加培訓的全部是分行經過選拔的精英，大家無論從業務素質還是口才都是經過了挑選，今天的第一天一來就是一個試講，準備的內容就是即興演講20分鐘……隨着我們準備內容越來越多，在最後領導面前表現的，就只有5分鐘……5分鐘演講，一個重要的課題！時間的掌握，內容的充實，互動的自如！展現自己的與衆不同，令人印象和深刻，真不容易！

在第一天的演講練習中，意外的，我發現自己平時充滿創意的寫作腦子竟然不太管用，到了臺上仍然不能收放自如，這點非常讓我困惑，我就不相信可以順手拈來寫作的我不能做好演講，但是，事實就是偏偏不行。第二天，問題又更多了，發現雖然我有平時寫作的根基，內容充實不是問題，但是在表達思維方面過於跳躍，下面在聽講的同事根本就不能完全明白我說的話……

已經到了最後緊張的第三天了，天，我幾乎這幾天晚上都沒有睡覺……在反覆琢磨着該怎麼在最短的時間內提高自己……對於平時又沒有經常演講的我，怎麼辦呢？呵呵，自我提升原來是這樣簡單！

您有耐心地觀察嗎？在一個團隊裏，有人親和力很好，有人表達非常清晰，有人很會講故事層層深入，引人入勝，有人邏輯性非常強，有人聲音很動聽…

但是綜合所有優點的選手卻很少，但是更少的就是我們感受到了這一切的優點，但是卻以爲理所當然；很多人都認爲擁有這些優點的，都是天生的，或者都是運氣，從來沒有想過自己也其實透過努力，可以擁有

人在面臨絕境的時候往往會逼出自己的潛能，在沒有辦法的辦法，於是我決定厚着臉皮向他們逐個請教，我在課堂上聽到老師對每個人優點的點評還有缺點的分析與提高，課上我就拿本子記下那位同學的名字和優點；課下就拿着本子還有自己要演講的命題反覆向他們每一個人請假，針對自己演講的內容，還有自己的不足，邏輯性不夠強，表達不夠清晰，我反覆請教了幾位具有這樣優點的同學，讓他們對我要表述地內容用他們的方式再表達一遍，對比自己原來的表述，我再發現自己的不足，還有再請教他們爲什麼寫作跟演講不一樣，寫作好的人就不一定演講很好呢……等等……

最後，在最後的畢業典禮上，我意外地在30多名選手中名列前茅，在短時間得到了非常大的提升，其實這些全靠我請教的各位高手的幫助，想想在我們日常的工作中，在內部網經常可以看到一些理財高手出了大單的新聞，例如誰誰又營銷了500萬基金，或者保險等……其實我們往往看到後都有一種心理反應，就是感覺他肯定是在撞彩，他真好運；他就是老有出大單的命；其實我們當中很少很少人真正去請教一下他們本人的；爲什麼會出單，細節上怎麼操作的，很少人去關注他們背後失敗了多少次；當然也有人說，誰肯教你吖，其實事實上我們不一定要諮詢出最大單的人的，我們可以從有業績的`人問起，每個成功的背後都有故事，不是嗎？很多時候只要我們多問一句，或者在別人意氣風發的時候去請教，很多成功地祕訣就是這樣來的。

加油哦！天道酬勤！自我提升的祕訣其實很簡單，世界上沒有免費掉下來的餡餅，關鍵在於心—勤—永不放棄懷着一顆永遠謙卑的心去求教，您看，答案就在您身邊……

內訓師培訓心得體會8

我非常榮幸參加集團組織的內訓師培訓班，五天的課程由大慶油田進階人才培訓中心的老師授課，透過這五天的學習交流，頓時豁然開朗，拓寬思維，提高解決實際問題能力，本人將在課堂中所學的心得和近日來所思及本次培訓總結如下：

一、講到不等於聽到，聽到不等於學會。

以學員接受的結果爲準，培訓的層次主要包括知識、技能、素質三個層次的培訓。擺在首要位置的是知識培訓，這是最基本的培訓；其次爲技能培訓，這個層次的培訓內容較多，對學員的影響力較大；最後爲素質培訓，素質是個抽象概念，主要是指個人價值觀、態度等要素。這三個層次的關係緊密聯繫，缺一不可。而作爲一名培訓師或會議發言者站在臺上，滔滔不絕，把你的知識或想法排山倒海一樣拋向學員，學員是否聽到絕對是個未知數，本次培訓中最大收穫就是明白麪授培訓中如何才能讓學員更好聽到並學會。要讓學員聽到，最好辦法是讓學員在快樂中學習，其次是在壓力中學習，學員要在快樂中學，首先要了解學員的需求，激發學員的興趣，激起學員共鳴，在培訓過程中要實行互動教學，儘可能把課堂一半的時間交給學員自己，讓學員在互動中心動，心動中行動，行動中感動，每20分鐘切換教學方式，提高學員注意力，每7分鐘互動提問，讓學員便於思考、善於思考，不斷提問題，不斷找答案，在培訓中、在培訓後多做換位思考，讓每位學員都積極參與，鍛鍊全方位思維能力，挖掘內在潛能。

二、學習、學習、再學習；練習、練習、再練習。

要成爲一名優秀培訓師，沒有捷徑，必須經過反覆學習和練習才能達成。

學習力是培訓師的知識或技能累積的基礎。培訓師必須具備謙虛好學和誨人不倦的敬業精神和職業道德。“三人行，則必有我師”，要全方位學習，細緻請教，縝密思考，虛心接受批評，即使有人對我們的培訓不屑一顧甚至當面批評，我們仍然要感謝他，因爲他的批評就是我們做得不好不對的地方，聽的批評多了，從中總結的教訓也就多了；學習對象不僅僅侷限於培訓業內人士，擴張知識層面，改善個人劣勢，身邊的每一個朋友都可以幫助我們，作爲培訓的旁觀者，他們往往更清楚市場的需求所在。臺上10分鐘，臺後十年功，優秀培訓師都適用3/10法則，準備10分鐘只說3分鐘，厚積而薄發。

培訓師必須學習所講課程的理論知識，充分理解消化後，並利用魚刺圖、心智圖、圖片等輔助工具形成自己的理論框架，而決不能照本宣科。這就意味着培訓師對課程領域的知識、資訊、技能具備相當的理論功底。培訓師在具備“講”的文功基礎上，還需武藝超羣，培訓現場的控制能力、現場氣氛的調動、外在形象、氣質等方面，都是學員關注焦點。當自己登上講臺時免不了心跳加速，雙腿顫抖。要克服緊張情緒，想成爲培訓師第一實踐活動就是培訓。珍惜並抓住每一次培訓機會，讓學員作爲培訓評委，積極獲取反饋資訊，完成自我認知，避免出現在臺上自我感覺良好，但是學員並沒有“聽到”的尷尬局面。

三、培訓的qq碼

培訓師需具備良好的eq和健全iq，培訓師應該擁有廣泛的人脈關係和溝通技能，並需屢屢“破冰”，富有創新力。

培訓成功很大程度取決於老師與學員之間的關係，培訓師必須具有與學員建立友好關係的能力，培訓師必須多與學員進行坦誠交流，聽取他們意見及希望，要能夠聆聽，多肯定，多讚美，提出能激發熱情的適當的問題，經常做出清晰、直接的反饋，要相信每個人都是一座沉默的火山，每個人都會在一定機會中爆發，

每個人的潛能是無限的，培訓師更多要看到每個人的優點，對每個人都充滿信心，讓學員在老師肯定的話語中得到鼓舞和前進的動力，讓每個人都覺得是備受尊重的人，積極的思想演化爲最積極的行動，建立起亦師亦友關係，培訓會顯得更加貼切、有益。

複製和模仿是培訓師成長的第一步，但是要脫穎而出，最重要的武器是“iq急轉彎”，進行創新，不斷嘗試、不斷挑戰自己，讓學員選擇自己。

四、學以致用，在自己崗位上做到最好。

好的培訓師有必須發揮出優秀培訓師所具備各項潛質，投入富有“感染力”的熱情、“能做好”的自信、完成任務的充沛精力、面對拒絕時的韌性和決斷力、承擔新風險和挑戰的意願，經常激勵自我，超越自我，在平凡的崗位上做得最好。

內訓師培訓心得體會9

這次銀行內訓師的培訓已經告一段落，但是帶給我的影響至今仍然記憶猶新，。也許在我的故事裏面，可以找到大家需要的答案，帶着大家一起進入我這幾天培訓的故事。

背景，我們第一次接受香港專業的內訓講師培訓，一連四天，很多內容就算是專業講師也是第一次聽說，香港的恆生銀行爲他們一個三天的同類課程21個人共付出300多萬的成本。聽講，在緊張的培訓過後，事實上我們對這些授課的軟技巧真的掌握不是很好，過了2個月後的今天，就是我們考試的時刻來了，三天的課程，分行的領導會在最後一點看我們整體的匯演，這次來參加培訓的全部是分行經過選

拔的精英，大家無論從業務素質還是口才都是經過了挑選，今天的第一天一來就是一個試講，準備的內容就是即興演講20分鐘。隨着我們準備內容越來越多，在最後領導面前表現的，就只有5分鐘。

5分鐘演講，一個重要的課題！時間的掌握，內容的充實，互動的自如！展現自己的與衆不同，令人印象和深刻，真不容易！

在第一天的演講練習中，意外的，我發現自己平時充滿創意的寫作腦子竟然不太管用，到了臺上仍然不能收放自如，這點非常讓我困惑，我就不相信可以順手拈來寫作的我不能做好演講，但是，事實就是偏偏不行，第二天，問題又更多了，發現雖然我有平時寫作的根基，內容充實不是問題，但是在表達思維方面過於跳躍，下面在聽講的同事根本就不能完全明白我說的話。

已經到了最後緊張的第三天了，天，我幾乎這幾天晚上都沒有睡覺。在反覆琢磨着該怎麼在最短的時間內提高自己。對於平時又沒有經常演講的我，怎麼辦呢？

呵呵，自我提升原來是這樣簡單！

您有耐心地觀察嗎？在一個團隊裏，有人親和力很好，有人表達非常清晰，有人很會講故事層層深入，引人入勝，有人邏輯性非常強，有人聲音很動聽。

但是綜合所有優點的選手卻很少，但是更少的就是我們感受到了這一切的優點，但是卻以爲理所當然；很多人都認爲擁有這些優點的，都是天生的，或者都是運氣，從來沒有想過自己也其實透過努力，可以擁有

人在面臨絕境的時候往往會逼出自己的潛能，在沒有辦法的辦法，於是我決定厚着臉皮向他們逐個請教，我在課堂上聽到老師對每個人優點的點評還有缺點的分析與提高，課上我就拿本子記下那位同學的名字和優點；課下就拿着本子還有自己要演講的命題。

針對自己演講的內容，還有自己的不足，邏輯性不夠強，表達不夠清晰，我反覆請教了幾位具有這樣優點的同學，讓他們對我要表述地內容用他們的方式再表達一遍，對比自己原來的表述，我再發現自己的不足，還有再請教他們爲什麼寫作跟演講不一樣，寫作好的人就不一定演講很好呢。等等。

反覆向他們每一個人請教。

最後，在最後的畢業典禮上，我意外地在30多名選手中名列前茅，在短時間得到了非常大的提升，其實這些全靠我請教的各位高手的幫助，想想在我們日常的工作中，在內部網經常可以看到一些理財高手出了大單的新聞，例如誰誰又營銷了500萬基金，或者保險等。其實我們往往看到後都有一種心理反應，就是感覺他肯定是在撞彩，他真好運；他就是老有出大單的命；其實我們當中很少很少人真正去請教一下他們本人的；爲什麼會出單，細節上怎麼操作的，很少人去關注他們背後失敗了多少次；當然也有人說，誰肯教你吖，其實事實上我們不一定要諮詢出最大單的人的，我們可以從有業績的人問起，每個成功的背後都有故事，不是嗎？很多時候只要我們多問一句，或者在別人意氣風發的時候去請教，很多成功地祕訣就是這樣來的。

加油哦！天道酬勤！自我提升的祕訣其實很簡單，世界上沒有免費掉下來的餡餅，關鍵在於心—勤—永不放棄。懷着一顆永遠謙卑的心去求教，您看，答案就在您身邊。

內訓師培訓心得體會10

企 業 內 訓 師 培 訓 心 得 體 會 透過這學期的學習，深深體會到目前的企業內部教育培訓方式一定要轉變觀念，要用全新的思想來指導我們的培訓工作。

首先認識了課堂教學設計幾個方面的知識：

一、教學設計是基於學者的，教學方案是基於課件、教材的，教學目標的確定和敘寫是教學設計的基礎。所以我們做教學設計時必須注重他的作用，能否增加學員的互動性、不斷啓發學員思考、使學員容易接受理解、更好的實現教學目標等方面考慮教學設計。

二、教學設計前要明確“教學目的”和“教學目標”的區別。這次培訓使我理解解“教學目標”是教師在開始自己的教課培訓之前，爲自己設計一個要達到的結果，行爲主體是教師，而學員在教師的指導下完成某項學習任務，他在教學活動中起到指導作用；“教學目的”是激發學員學習行爲的，預期要達到的結果，行爲主體是學員。

傳統的教學注重知識的傳授，長期以來，學員的學習方法靠死記硬背完成作業。學員的個性受到壓制，整個教學過程都在教師的嚴格控制之下，教學中幾乎沒有互動環節，使得整個學習過程很壓抑。在這種觀念下培養的學員，其個性的張揚，人格的健全，素養的提高，將是一句空話，更談不上企業人才的發展。

在今後的教育培訓活動中：一是給學員提供充足的自主活動時間，讓學員自己查找問題進行分析、思考，然後小組之間進行討論互動，相互補充；然後老師可以根據討論結果提出新的問題，帶着新的問題進入老師的講解課程。二是鼓勵學員選擇適合自己的學習方式，

鼓勵學員表達自己的獨特感受，創造一個輕鬆的學習氛圍，是大家透過培訓真正得到提高。

內訓師培訓心得體會11

我想此刻我能站上這個舞臺，站在這個地方，首先，我要感謝凌雲，感謝凌雲學院，感謝集團領導給予的這次機會，更要感謝我們楊總和方經理在工作上給予的大力支援！謝謝！

在接到這個發言機會的通知後，我就在想我應該怎樣來描繪自己參加完“TTT培訓”後的心得和體會呢？是彙報自己這幾個月來所做的培訓場次，又或是製作了多少個PPT？但我想這些都無法真正和直接的表達這次培訓帶給我的內心感受和變化！

參加“TTT”是好玩、是新奇還是一時興起？我想都不是？在參加完內訓後，是隻停留在“我參加了”、“我學了”、“我聽過了”、“……”的表層，我想這也都不是培訓的目的，而我所理解的培訓的目的則是在自己的工作崗位上將內訓師的能效發揮到最好，以 “終端三要素”和“七步曲”爲軸心，向周圍輔射開去！

作爲一名開發人員，在參加了“TTT培訓”後，我的崗位功能就開始發生了變化，我的功能已不僅僅是開發產品，而是要將我們所開發的產品推廣出去，將產品的買點、FAB準確地傳達給我們的代理商、經銷商或是店員，只有這樣才能將產品賣出去，也才能體現出我們開發產品的價值，我想，這就是內訓師的主體功能吧！

同時，爲做好產品的推廣和培訓，我又必須將產品講得深入淺出，將產品講得透徹、易懂，所以這就要求我在做產品研發的初期就必須進行大量的調查，並對產品買點的實質特點進行研究，在這過程中自己的開發工作也就更準確、細緻，這也應該算是內訓師的一個反推動功能吧！

08年底集團開始推“終端三要素”和“銷售七步曲”，而運用FAB推薦產品則成爲許多客戶與店員的一個重點和難點，因爲前期我們的產品培訓均沒有對產品進行FAB描述，特別是非功能性產品讓客戶和店員很是頭痛，所以在參加完內訓師培訓後我的第一件事就是製作非功能性產品的FAB，並且在每一季的新品中加入FAB的介紹，讓客戶和店員更加明瞭和通曉鞋產品FAB的闡述規律，這一做法得到客戶和終端的普遍認可和讚賞。

在9月份“鞋類標杆店鋪巡訪總結”中，我們看到“銷售七步曲”中的“推介適合產品”步驟中得分的變化：3月份：58分；6月份：62.3分；9月份：67.23分，其中9月對比6月升伏爲7.91%。我想這個升伏還將繼續，我也將爲此而努力……

以上就是我要跟同學們一起分享培訓後的所得和變化，我想在座的各位同學也和我一樣，在變化中有所得有所獲，然後在所得與所獲中不斷變化……

讓我們一起努力、共進、互勉！

內訓師培訓心得體會12

前些天本人蔘加公司組織的杜傑老師的《企業內訓師》培訓練，感覺不錯，談不上心得，就順便說幾句吧，具體如下：

首先非常感謝公司及領導爲本人提供學習的舞臺，這兩天的《企業內訓師》培訓內容個人覺得對我們的實際工作非常有用，特別是對本人的實際工作很實用。企業內訓師培訓教材中每一個精闢的總結個人覺得都很值的我們去思考、學習、借鑑與應用。

透過此次《企業內訓師》的培訓學習，讓我們看到了作爲一個職業培訓師是需要經過各種嚴酷與周密的強化訓練。培訓本身就是一門專業的學問，從需求分析，課程開發，教材設計，培中實施到最後的檢討評估是一個閉環，是一個完整的ADDIe模型，每個培訓師在做任何一次培訓時是都必須遵守的，一個完美的培訓特別是針對成年人的培訓這五個培訓步聚一個都不能缺。

我們當前是在企業而非校園，所以培訓師培訓的方法及參訓者的學習心理與學校不同，對成年人進行培訓時，培訓師要儘量採用三段式論述即先講故事講案例，再提煉形成理論與概念，最後必須聯繫工作實踐，只有這樣，參訓的成年人才能更快的吸收、領悟與學以致用。

作爲培訓師而言，必須是崗位的專家與培訓的教練，即培訓師在理論方面要全面，知識方面要專業，見解方面要獨到，培訓時要引導思維，要啓發思路，要示範點評。培訓師必須具備自編自導自演的能力；必須擁有較好的表達、專業、激勵、製作、應變及學習的能力；必須擁有專業的形象與魅力，如演講時要時刻注意自己的笑容、眼神、手勢、站姿、氣氛、語氣、語調、停頓，要時刻留意自己是否表達流利，是否具備親和力，是否有總結性的陳述等。

其實作爲培訓師而言除了要具備專業的能力之外，還必須認真思考受訓對象的心理，作爲培訓師，如何掌控課堂的技巧也是致關重要，即培訓師首先需要引發與刺激學員對課程興趣，其次讓學員參與課程，接着根據培訓師自身經驗展開案例進行自我反思，然後對所列舉的案例進行提煉與總結，最後強調讓學員回去必須實際運用，手機版只有這樣的培訓纔算得上是一個完美的培訓。

透過此次的培訓讓我學到了教導與點評的方法與技巧，這個對本人今後的實際工作極爲有用。讓我看到了，其實一次專業的培訓首先要讓學員感到有意識形態的變化即要讓學員感到有從懂、會做、行爲改變直至習慣形成的一系列轉變教導的過程一般要具備講解、演示、複述、練習與點評各個環節，同時點評也必須有鼓勵、感受、建議、點評、確認的各個環節。其實給我感受最深是：本人在教學的過程中經常容易忽視點評環節，而在點評的環節經常容易忽視點評確認環節，在點評的過程中而且還有很多的方法如點評時要平衡的優劣兩面都談，要建議別人如何做，要客觀的站在學員角度思考問題，要雙向的聽意見，問題要聚焦等。

總之，此次《企業內訓師》的培訓對本人而言真的是雪中送碳，受益菲淺，相信對本人今後的實際工作大有益用。這次培訓讓我悟到了更加全面的點評、講授、討論、互動、提問及答疑等技巧，也讓我學到了更加靈活的教學方法。在此感謝杜傑老師、感謝公司領導、感謝公司培訓部，是你們讓本人能夠及時充電、學到了方法、學到了技巧，未來本人一定將所學的方法與技巧用到實際的工作中，讓所學方法與技巧在本人的實際工作中發揮更大的價值。