志願者心得體會800字

篇一：世博會志願者個人心得體會

依稀還記得當時是懷着何等激動的心情開始我的世博志願者生涯，一轉眼的功夫，幾個月過去了，上海世博會也接近了尾聲。現在想起來心情還是會有點激動的，因爲那些快樂的時光令我終身難忘。短短的時間裏讓我學會了很多，也成長了很多，這已經成爲了我人生的又一個起點。

很幸運的是我做了兩批的志願者，從一個略顯羞澀的小夥子成長爲一名資深的城市志願者。我所在的位置是在世紀大道地鐵站一號口，世紀大道站是一個四線交匯的大站，而且世紀大道也是上海最繁華的道路之一，東方明珠，金茂大廈，環球金融中心，上海科技館，世紀公園，匯豐花旗各大銀行，浦東大部分的五星級酒店等等全部集中這裏，其人流量可想而知。還記得第一天的情形，真的手足無措，有時候還會有點小扭捏，不敢開口，什麼都要詢問站長，但慢慢的，在站長的耐心指導下，我們漸漸的進入了角色，開始熟悉周圍的環境。爲了給遊客們提供更準確的資訊，利用午休吃飯的時間我就和另外幾個夥伴便親自去周圍踩點，熟悉環境，不僅如此，在輪班休息的時候，我們便拿着地圖和許多材料仔細的研究了起來，當然功夫不負有心人，幾天以後我們基本已對周圍的資訊瞭如指掌了。

志願者是快樂的，每當看到遊客們滿臉疑惑而來開心滿意而去時，那種滿足感和快樂是無法用語言來表達的。我想，那便是奉獻的快樂，然而我們又將這種快樂傳遞給來自四面八方的遊客們。還記得那次發生的突發事件，一個拎着大包

小包的金髮碧眼的老外在我們站點前突然暈倒了，在站長的指揮下我們趕緊的把她扶到我們的七彩亭裏進行了一些必要的急救的措施，當時正是上海最悶熱的時候了，很快老外就恢復了清醒，她叫Sara，美國人，一個人來上海看世博迷失了方向。更不幸運的`是，她之前的預定的酒店出現了點問題導致無法入住，我們是一個一個電話的詢問，附近的酒店賓館全部訂滿了，但最後我們還是在南京路附近找了一家青年旅舍。最要命的是她帶的行李，我估計一個Taxi都裝不下了。在站長的指示下，我和另外一個夥伴拎着她的N多的行李，在悶熱的中午跋涉在大街上。其實在路上我們也會不時的交流的，原來她是外教在廣州教學的，這次是做火車從廣州趕來的看完世博去飛回美國了。第一次這麼親密的和一個美國女孩接觸，感覺還是蠻好的，一路上有說有笑的就到了。最後的時候她爲了表達她的謝意還送給我們亞運會的小吉祥物。當時正是端午節，我們有香包的，我就把自己的香包送給了她。她笑的很開心。就這樣，拉近了彼此的距離，超越了國界。

八月五號，開始了我的第二批志願者生涯。當然是輕車熟路了，如何接待遊客，如何更快更準確的解答遊客的問題，都是從容鎮定，遊刃有餘。一起做的還有建橋學院的同學們，初來乍到的他們也難免有點迷茫，還有十六歲的小留學生，她的外語水平着實讓我們佩服，我也會毫無保留的把自己的知道的告訴他們，在一起的那些日子裏我們相互關心，相互幫助，有說有笑的，七彩亭裏充滿了青春的的氣息，向來自五湖四海的朋友們展示我們當代大學生青春的活力，展示海寶一代的風采。當然錯誤總會有的，但是我們總會在第一時間改正，當發現自己指錯路時從來不會說算了的，總會第一時間跑出站點去把那位遊客找到，然後承認錯誤，把正確告訴遊客，這時候，遊客們也從來不會怪我們，反而對我們這種精

神表示讚賞。

對於那段快樂的志願者的時光總是有說不完的話，我的一篇志願者日誌《海寶一代 與你同行》幸運的獲得了世博志願者首期十佳日誌第二名。這也算是對我第一批的一個總結吧。短短的文章只能略表其意，真正難忘的還是做志願者的過程。如何更快的適應環境，如何更好的和別人交流，如何和其他志願者相處，在這期間，慢慢的學會了很多，爲別人服務的同時，自己也成長了。這段經歷也成爲了我人生的又一個起點。

篇二：中國20XX年上海世博會園區志願者激勵辦法

中國20XX年上海世博會園區志願者激勵辦法

世博志願服務工作是整個世博會工作的重要組成部分。據測算，中國2010年上海世博會將需要7萬名園區志願者，在世博園區內提供問訊服務、接待協助、秩序引導、媒體服務、參觀協助等服務。鑑於世博會園區志願者需求量大、服務時間長、工作條件艱苦等特點，爲更好地激發志願者工作熱情，激勵志願者高質量完成志願服務任務，打造一支具有戰鬥力和凝聚力的志願者隊伍，辦好一屆“成功、精彩、難忘的世博會”，特制定園區志願者激勵辦法。

一、激勵對象

中國20XX年上海世博會園區志願者

二、目標和原則

（一）工作目標

透過激勵和表彰，激發志願者的服務熱情，增強志願者的榮譽感，使志願者獲得有價值、令人愉快的工作經歷，從而確保世博會園區志願者隊伍的穩定，爲世博會提供充足、優質的志願者服務。

（二）工作原則

園區志願者的激勵措施以精神激勵爲主，主要應遵循以下原則：

1、廣泛激勵。拓寬志願者激勵渠道，最大程度地擴大激勵的覆蓋面，努力使每一位世博會志願者感受到尊重和認可。透過廣泛激勵，增強志願者的榮譽感、自豪感、責任感和團隊意識，激發志願者的工作熱情和創造能力，使志願者在服務期間保持良好的精神風貌。

2、以精神激勵爲主。發揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願者服務精神，透過優秀志願者和志願者集體典型，廣泛宣傳先進事蹟，充分發揮榜樣的力量和激勵作用，激發志願者的主動性和積極性。同時，爲志願者提供一定的物質激勵。

3、個人激勵與團隊激勵相結合。既對典型的園區志願者個人進行激勵，也對志願者先進集體進行激勵。透過激勵個人激發志願者服務的自覺性和主動性，透過激勵團隊激發志願者的團隊意識和合作精神，實現志願者個人與團隊的有機統一。

4、外在激勵與內在激勵相結合。透過內在、外在激勵相結合的方式，重視激發志願者參與世博會的內在滿足感和榮譽感、公民的責任感、團隊的歸屬感、對志願服務的認同感以及來自集體互助的感動等，從而產生工作積極性，使志願者體會到自己不僅是奉獻者，同時也是受益者，從而產生內在的、持久的激勵效果。

5、統一激勵和個性化激勵相結合。在園區志願者服務期間，各用人部門、志願者來源單位可在園區志願者部所制定激勵辦法基礎上，結合自身具體工作和所使用志願者實際情況，對本部門、本單位志願者給予相應激勵，激勵方案和激勵結果需報園區志願者部備案。

三、園區志願者激勵細則 （一）宣傳激勵

充分運用宣傳手段，對世博志願者進行正面宣傳和新聞報道，加強社會對志願者的認可和尊重，激發志願者服務的積極性和主動性。

具體將透過出版志願者會刊、建設志願者網站、開設志願者論壇、博客、在媒體開設志願者專欄等方式，反映志願者工作動態、宣傳志願者典型事蹟、交流志願者感想心得，打造志願者工作宣傳的主陣地和展示志願者風采的主舞臺。同時，世博會媒體服務中心將專闢志願者展區，向中外媒體宣傳志願者風采。

爲了保持宣傳激勵的持久性、新鮮度，在世博會運營期，結合志願者工作，圍繞志願者崗位奉獻、志願者成長、志願者收穫等方面設計不同主題，在各大媒體進行有針對性的宣傳。

（二）榮譽激勵

充分運用榮譽激勵的手段，對錶現突出的優秀志願者給予表彰，充分發揮榜樣的力量和激勵作用，鼓勵志願者更好地完成志願服務。

1、頒發服務證書

對服務期內考覈合格的志願者頒發志願者服務證書。服務證書將於志願者服務期滿後發放。

2、評選志願者之星

對在志願服務期間表現優秀的志願者予以表彰。志願者之星的比例按園區志願者總人數的20%進行評選。“志願者之星”將獲得相應榮譽證書及志願者紀念品，並被優先推選參加各類志願者激勵活動。

3、評選傑出志願者

世博會結束後，對在志願服務期間表現突出的志願者，從“志願者之星”中評選“傑出志願者”,公開表彰並頒榮譽證書及志願者紀念品。

4、設立志願牆

世博會期間，在園區內志願者聚集、休息的場地設立志願牆。由各志願者小組推薦或通訊員提供志願者工作照片，在志願牆上張貼宣傳，不定期更新。同時，志願牆還將設立專區，供志願者互相留言，交流溝通，相互勉勵。

5、設定志願者信箱

世博會期間，將在園區各個參觀者服務點設定優秀志願者評選信箱，由觀衆投票反映在園區參觀過程中，印象最深或服務最好的志願者。

6、團隊激勵

根據志願者小組成員的綜合表現，如參觀者評價、團隊考勤、團隊建設、團隊活動等內容，由用人部門在自己所屬的志願者團隊中評選出優秀團隊，並進行一定的獎勵和表彰。

（三）活動激勵

透過開展各類活動，傳播志願服務理念，加強志願者之間的友好交流，形成志願者隊伍的凝聚力和向心力。

1、宣誓儀式

園區志願者聚集、交接時，透過組織宣誓儀式，相互激勵，增進志願者交流，凝聚志願者精神，鼓舞志願者士氣，使志願者在服務期間發揮作用、體現價值、感受尊重、獲得歸屬。

2、主題活動

根據服務期中的特殊時間（如中國傳統節日、少數民族特色節日、國家館日、國外節日）、特殊羣體（特殊志願者、外國志願者），開展相應的主題活動。組織表現優秀的志願者參與園區內一些高端演出或國家館日活動。

3、其他活動

透過開展志願者博文、攝影等比賽，舉行志願者主題文化活動。世博會結束後，還將出版世博會志願者畫冊、光盤，組建志願者事蹟宣講團巡迴宣講志願者的感人事蹟，並舉行以歌頌志願者爲主題的展覽展示活動和文藝活動。

（四）關懷激勵

透過溫馨貼心的方式，在情感上切實關懷志願者，使志願者充分享受參與志願服務的愉快和滿足。

1、志願者生日

在志願者生日當天透過系統發送祝福短信；組織志願者小組爲當天過生日的志願者舉行聚會，並贈送生日小禮物。

2、領導慰問

邀請各工作站（區縣、高校）相關領導在本站志願者崗前培訓或工作期間慰問志願者，並做好相關保障工作。

3、溫馨提示

透過短信平臺系統，在重要節日（五一、十一、端午、中秋、志願者生日）向志願者送上祝福，在志願者上崗時、離崗前送上寄語，在日常爲志願者送上天氣預報等日常資訊，關心志願者生活。

（五）物質激勵

在志願者服務期間，爲志願者提供基本的物質保障，並透過發放文化產品，對志願者的辛苦工作表示感謝和鼓勵。

1、基本保障

透過爲志願者發放註冊工作證件及服裝裝備，提供保險、交通便利、工作餐和通訊補貼等方式，保障志願者參與志願服務的基本需求。同時，在世博園區內爲志願者提供休息室，用於志願者輪崗、志願者培訓、志願者更換服裝、志願者生日聚會等。志願者休息室將精心裝點，營造和諧和睦、奮發向上的氛圍。 2、文化產品

可透過向志願者發放豐富多彩的文化產品進行激勵。如以下品類：

激勵徽章——每位註冊後的志願者根據志願者的在崗月份、崗位類別、榮譽類別可以獲得不同樣式的激勵徽章。

個性化明信片——作爲對優秀志願者積極參與的感謝，個性紀念明信片也是一種激勵方式。明信片由世博會會徽、世博會志願者標誌等通用元素和個性元素共同組成。 （六）政策激勵

根據《上海市志願服務條例》第二十八條“鼓勵有關單位在招錄公務員、招聘員工、招生時，同等條件下優先錄用、聘用、錄取有良好志願服務表現的志願者”。建議各高校、各區縣對志願者給予一定政策保障，同時對錶現優秀的志願者在評獎、評優方面予以優先考慮。 世博會園區志願者激勵辦法實施細則

爲更好地激發園區志願者工作熱情，激勵園區志願者高質量完成志願服務任務，打造一支具有戰鬥力和凝聚力的志願者隊伍，辦好一屆“成功、精彩、難忘的世博會,根據《上海世博會園區志願者激勵辦法》,制定世博會園區志願者激勵實施細則。 園區志願者的激勵措施以精神激勵爲主，遵循廣泛激勵的原則，結合園區志願者內在激勵與外在激勵、個人激勵與團體激勵，由園區志願者部、志願者管理組、志願者來源單位等共同組織完成。

一、先進個人、團隊評選

（一）目的意義

充分運用榮譽激勵的手段，對錶現突出的優秀志願者和志願者小組給予表彰，充分發揮榜樣的力量和激勵作用，鼓勵志願者更好地完成志願服務任務。

（二）實施部門

志願者管理組進行考覈和評選，報園區志願者部審覈。園區志願者部審覈、發證、記錄。

（三）評選項目及比例

1、志願者之星：佔園區志願者總數20%；

2、傑出志願者：從志願者之星中產生，比例不限； 3、優秀志願者團隊（志願者小組）：佔評選單位小組數量的20%。

（四）評選說明

1、志願者之星：由志願者管理組參照經驗值，推薦志願者之星候選人，經公示無異議後，報園區志願者部。

2、傑出志願者：由園區志願者部參照經驗值、綜合各志願者管理組意見，評選產生。

3、優秀志願者團隊：由志願者管理組根據小組平均經驗值推薦優秀團隊候選，公示無異議後，報園區志願者部。

4、世博會期間，將在園區各個參觀者服務點設定志願者評選信箱。觀衆到達此處，可以在特製選票上寫下自己印象最深或服務最好的志願者的姓名或工號，並作評價，與參觀者服務點的觀衆留言簿，作爲“志願者之星”、“傑出志願者”、“優秀團隊”的評選參考。

（五）評選時間

1、志願者之星：志願者工作滿一週評選10%，在服務期滿前兩天評選另10%，志願者管理組將名單上報園區志願者部；

2、

傑出志願者：世博會結束後確定名單；

3、優秀志願者團隊：工作滿一週評選10%，在服務期滿前兩天評選另10%，志願者管理組將名單上報園區志願者部。

（六）激勵措施

1、獲得志願者之星、傑出志願者的個人將獲得榮譽證書和紀念品，優秀團隊可獲得獎狀，先進個人和優秀團隊成員可安排觀摩國家館日活動或重要活動；

2、獲得志願者之星的個人和優秀志願者團隊成員照片和事蹟將選擇性在志願者官網、休息區“志願者牆”上進行公佈，並在媒體上予以報道；

3、傑出志願者將在表彰大會上公開表彰。

（七）其他

對有重大表現的志願者，經園區志願者部審覈後，授予相關榮譽勳章，在評選志願者之星、傑出志願者時同等條件下優先考慮，同時作爲評選優秀團隊的重要依據。

二、志願者主題活動

（一）目的意義

透過開展各類活動，傳播志願服務理念，加強志願者之間的友好交流，形成志願者隊伍的凝聚力和向心力。

活動激勵依照園區志願者部與志願者管理組激勵相結合的原則。

（二）實施部門

園區志願者部制定志願者激勵的總體原則。

志願者管理組結合自身具體工作和所使用志願者實際情況，負責具體實施,具體方案及激勵結果報園區志願者部備案。

（三）實施內容

1、宣誓儀式 園區志願者聚集、交接時，透過組織宣誓儀式，相互激勵，增進志願者交流，凝聚志願者精神，鼓舞志願者士氣，使志願者在服務期間發揮作用、體現價值、感受尊重、獲得歸屬。 如志願者每天交接、批次交接、早晚班會、展示活動時，透過宣讀誓詞和握手、擁抱等形式，送祝福、問辛苦，相互激勵。誓詞：“我們都是志願者，我們肩並肩，相信你能行，讓我們一起飛”。

2、志願者生日活動

在志願者生日當天透過系統發送溫馨祝福短信；在志願者牆上予以公告，所有志願者可以自願爲其留下生日祝語；各志願者小組可開展聚會以做慶祝，同時爲過生日誌願者準備小禮物。

3、園區志願者主題活動

圍繞志願者崗位奉獻、志願者成長、志願者收穫等方面，設定不同顏色、不同主題：五月，新鮮、橙色、青春之歌；六月，適應、綠色、成長之路；七月，熟練、紅色、熱情如火；八月，堅持、藍色、激情盛夏；九月，收穫、紫色、美麗心情；十月，勝利、金色、金秋收獲。圍繞以上主題開展博文徵集、攝影比賽等活動，貫穿每個志願者的服務經歷，同時記述世博會志願者工作的整個流程。

（四）各志願者管理組組織開展各類主題活動

各片區、場館志願者管理組可根據服務期中的特殊時間（如中國傳統節日、少數民族特色節日、國家館日、國外節日）、特殊羣體（特殊志願者、外國志願者）、特殊情況開展相應的主題活動。

三、其他激勵方式

（一）頒發服務證書

對服務期內考覈合格（服務時間不少於服務天數的2/3，且無違規違紀行爲）的園區志願者頒發志願者服務證書。

各用人部門需在志願者服務結束後將考覈合格的志願者名單交給園區志願者部，證書做好後直接請各志願者工作站下發。如證書內資訊有錯誤等相關問題，將另行指定時間更換。

（二）配發園區志願者徽章

根據上崗時間爲每位上崗的志願者配發“七彩志願心”徽章一枚，部分崗位配崗位識別徽

章一枚，同時根據園區志願者的表現，可以頒發“志願者之星”、“傑出志願者”、“志願榮譽章”等徽章。

（三）個性化明信片

明信片由世博會會徽、世博會志願者標誌等通用元素和個性元素共同組成，對志願者而言十分具有紀念意義和收藏價值。

四、長期管理崗位志願者與特殊崗位志願者激勵

（一）志願者之星、傑出志願者評選

參照“一、先進個人、團隊評選”進行。

評選時間：志願者之星每月評選一次；評選比例：5%；獲得先進個人後，將授予相關證書和紀念品。

（二）其他激勵

長期管理崗位志願者和特殊崗位志願者的日常激勵以志願者管理組爲主，激勵方案及結果報園區志願者部備案