售樓部銷售人員的工作心得體會
我們有一些啓發後,往往會寫一篇心得體會,這樣能夠培養人思考的習慣。那麼寫心得體會要注意的內容有什麼呢?以下是小編幫大家整理的售樓部銷售人員的工作心得體會,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。
在準備進入這個行業之前,我在心裏反覆的問自己,我能做的來嗎?我的性格適合這個行業嗎?(因本人性格有點內向)但我想別人都能做好,我爲什麼會做不好。不做怎麼會知道不行呢?在20年我抱着不服輸的心態進入了這個行業。
工作中每天生活得都很充實,因爲每天都有不同的面孔出現在我們的售樓部,人與人之間的溝通其實是一門很大的學問,在這種環境下自然學到了很多的東西。剛從事這個行業,我做的很吃力。作爲一名銷售人員,售樓看似簡單,但做好也不容易。我們要不斷的加強業務知識,從工作中總結經驗。現在的售樓人員要求更加全面了,除了把房子賣出去後,還要完成後續的幾項工作:簽定購房合同——收集資料辦理銀行按揭——房子竣工後,通知客戶辦理交房手續;帶領客戶驗房,如有問題馬上通知工程部整改。在這幾個環節中,都會有或多或少的遇到一些問題。所以我們這些銷售人員必須很有耐心的跟客戶進行溝通,時刻保持熱情的微笑,把客戶當作自己的朋友,拉近與客戶的距離,讓客戶有種備受關注的感覺,很多問題就自然解決了。那時候我的業績很差,我們經理不但沒有責罵我反而還斷鼓勵我,交我怎麼做好一名銷售置業顧問,分別有以下幾點:
1.堅持不懈,不放棄任何一個客戶,在銷售中針對客戶提出的各種各樣的異議,要耐心聆聽,不放棄對客戶解釋的機會,使客戶對我們更加信任。往往希望就在於多一次溝通,多打一個電話,同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識,讓自己過硬的專業素養從心的打動客戶。
2.、學會聆聽,把握時機,我認爲一個好的銷售置業顧問應該是個好聽衆,透過聆聽來了解客戶的各方面資訊,不能以貌取人,不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,沒誠意”,導致一些客戶流失,應該透過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶真實資訊,把握買房者的心理,在適當時機,一針見血的,點中要害,直至成交。
3、對工作保持長久的熱情和積極性,辛勤的工作造就優秀的員工,我深信着這一點。因此自從我們進入公司的那一刻起,就應該一直保持認真的工作態度和積極向上的進取心,無論做任何細小的事情都應該努力做到最好,推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品,喜愛自己的產品,保持熱情,熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶,使不可能變成可能、使可能變成現實,點點滴滴的積累才能造就優秀的業績。同時維護好所積累的老客戶的關係,因爲他們是對我們認真的工作和熱情的態度都抱以肯定的,又爲我帶來了更多的潛在客戶,致使我們的工作成績能更上一層樓。
4、保持良好的.心態,每個人都有過狀態不好的時候,積極、樂觀的銷售員會將此歸結爲個人能力、經驗的不完善,把此時作爲必經的磨練的過程,而消極、悲觀的銷售員則歸咎於機遇和運氣,總是抱怨、等待,然後放棄!我覺得一個好的銷售置業顧問一定要及時的調整自己的狀態和心情,以一個積極的,飽滿的精神狀態來迎接自己的工作,從而獲得更多的收穫。
在今後我要不斷的學習和總結,不斷的進步,不斷的來提升自己。
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