溝通有效學習的心得
我們學習了餘世維教授關於如何溝通的講座。餘教授所講的很容易讓人理解及實際操作,既能從實際上升到理論,亦能從理論講解到具體操作細節,從而使其內容不顯得乏味、空洞。
在餘教授地講座裏,我們瞭解到溝通是一個很大的話題,對於個人和企業來說又是一個極其重要的事情。一個人和一個企業的成功,溝通起着非常重要的因素,對於集團和公司的每個人來說都是如此。 在視頻講座裏餘世維博士談了對溝通的認識:如溝通的目的和意義,現實中應該遵循的溝通原則以及常見的溝通形式和注意事項。 首先講了溝通的4個目的:激勵、表達情感、流通資訊、強化資訊防止資訊斷裂。每個人表達自己的方式都是不一樣的:有的能言、有的善聽、有的則是落到實際行動上。能言不等於善於有效溝通,對於個人、企業和社會來說,評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利於問題的解決;是否對個人的發展及企業和社會有貢獻。而溝通的目的.和意義呢,對於企業和個人來說,他認爲最終目的就是爲了解決問題,透過解決問題來做好企業和社會中的事。 溝通並不是隨便找人說說話那麼簡單,它存在着一個基本問題——也就是心態。一個人一旦自私、自我、自大起來,是很難與別人溝通的。因此,很少人願意跟一個狂妄的人聊天。在溝通的堅持過程中,經常會出現局部衝突,讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通衝突問題,存在於對對方不夠關心,如果換位思考一下,也就是站他的角度考慮問題,在乎他的處境;一旦他感覺到你有在想他的難處,那就很容易讓感情產生共鳴,於是所有的問題也就都迎刃而解了。
所以,溝通不是一種說服,而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現。以上爲個人一點不成熟的認識。
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