企業中層管理者心得體會範文

所謂心得體會就是一種參加社會實踐的心得感言。以下是由出國留學網爲你提供的企業中層管理者工作心得體會材料，希望對你有所幫助。

我任職第三分局管理員，職責是對保稅區內企業的日常稅收的徵收和管理，具體來說是貫徹執行國家稅收法律、法規和有關制度，負責經管範圍內納稅人的日常稅收徵管和稽覈管理工作;負責徵管稅種的普查、調查和徵管情況跟蹤。自從XX年11月開始實施“貼近式”管理模式，消除以往“管事”不“管戶”的局面，同時也無形地增強了管理員的工作責任心。這種新型的管理模式就要求我們改變過去的工作思路和工作方法。下面就自己在工作中的經驗和體會與大家交流。

一、關於日常徵管的方式

(一)徵管質量是日常考覈管理員工作能力的一項重要指標

通常，催報催繳成爲管理員每月必不可少的工作任務，“抄了稅沒有?”、“申報了嗎?”這兩句話成爲每月申報期在管理分局出現最頻繁的語句。每位管理員經管的企業總有一些“釘子戶”，每月都是遲遲不來抄稅、申報，老是拖着分局的尾巴。對此，我們主動聯繫這類企業的法人或負責人見面，向他們宣傳相關的稅收制度，普及納稅意識，告知其每月按時完成抄稅、申報的重要性，使其自動自覺脫離“釘子戶”的帽子。另外與企業有良好的溝通，瞭解企業最新的動態，特別是充分利用徵管數據資訊化，透過徵管軟件的數據對企業進行詳盡的分析研究，結合與企業溝通時得到的資訊，更能準確地提高徵管質量。

(二)管理員日常接觸到企業資訊的途徑最通常就是稅務文書的審覈

一份普普通通的稅務文書，可能內在體現了企業現時最新、最實在的經營狀況，例如a公司提出申請多購買一百份增值稅發票。作爲管理員當收到該份文書時，除了要審查文書的資料是否齊全、資料的真實性以外，更重要的是透過在審覈文書過程中，從中瞭解該企業在近期購銷貨物情況，有否增加購進貨物，銷售渠道是否拓寬等等資訊。

(三)建立經管企業的資訊資料臺帳

除了能在徵管軟件中查詢企業基本資料外，管理員可以根據自己經管企業的特點建立資訊資料臺帳，更詳細、更立體登記企業的全面基本情況。例如本人管轄的企業絕大部分的實際經營地址在保稅區外的.商貿企業，這類企業有很大部分會請中介機構代理申報，根據這個特點建立資訊資料臺帳，記載了代理企業申報納稅的中介機構的聯繫人、電話等特殊性資訊。透過自己建立的資訊臺帳，可以在日常徵收管理中帶來很多的便利，節省了時間，提高了工作效率。

(四)現在大部分的稅務文書的審覈，都要求管理員需到企業進行實地核查，與納稅人進行約談程序

最常見爲;認定一般納稅人、首次購買普通發票、增值稅專用發票的升位等稅務事項。日常開展此類工作時，本人首先認爲必須嚴格按照稅發規定的政策和操作規程去做。具體在實地核查過程中，本人提議可以透過參觀企業的生產經營環境來協助自己增加對該企業的感性認識，因爲在審覈稅務文書申請過程中，除了一些規定提交的文書資料外，你對企業的感性認識也會影響審覈結果。例如在實地核查審覈商貿企業申請一般納稅人時，你可以細心觀察企業內部的辦公環境，甚至辦公桌上的物品，很有可能發現一些疑點和問題。約談的問題應按照規定預先準備好，根據談話過程中的實際情況變化，及時調整提問的問題和技巧。

二、關於日常納稅服務的體會

(一)本人蔘加稅務工作時間並不長，擔任管理員崗位也是第一次

俗話說：“萬事開頭難”。作爲一名管理員“新丁”的我，在開始工作中，遇到許許多多的新問題、新困難。例如：稅收政策、條文不熟悉、使用徵管電腦路線常混淆、如何與納稅人打交道等等。這一堆問題擺在我面前，我必須與時間競賽。首先，我想到的辦法是向其他前輩同事請教、學習，凡事不懂就立刻問清楚，然後自己翻閱相關的稅法書籍查找對應政策條文，再進行深層學習，加深記憶和印象。此外，透過分局定期的業務培訓學習，在培訓過程中學習到平時自己工作中比較少接觸的業務知識，有時間就把培訓知識溫故而知新。再有，利用各位同事工作中遇到的問題，拿出來討論的機會，多細心聆聽別人的看法和見解，結合自己對政策法規的理解，對某些法規進行詳細的分析研究，把問題弄清弄透。

(二)我局制定的服務承諾是“千方百計爲納稅人服務“

納稅服務是作爲一名管理員工作的基本職責，我們現在逼切需要切實轉變陳舊的管理服務理念，創新有效、可行的管理服務手段，不斷優化對企業的納稅服務。本人覺得作爲新時期的管理員，很應該加強與納稅人的交流和溝通，形成一個互信、平等、融洽、和諧的徵納關係。

在現今新型的管理模式下，管理員的稅收任務日益繁重，而相應的人員調配，崗位設定卻得不到有效的補充，很多時候納稅服務質量也得不到有效保證。但是管理員正是與納稅人直接接觸的一些“關鍵時刻”決定了納稅人頭腦中對服務質量優劣的評價，個對獲取高質量的服務聲譽起着至關重要的作用。