實習工作心得體會格式範文_心得體會
我們得到了一些心得體會以後,好好地寫一份心得體會,透過寫心得體會,可以幫助我們總結積累經驗。那麼心得體會到底應該怎麼寫呢?下面是小編幫大家整理的實習工作心得體會格式範文_心得體會,希望能夠幫助到大家。
在短短的幾天實習期間,我深深感到自己的“無知”,感覺大學學的知識毫無用武之地似地,可能是我還沒有完全轉變好自己的角色,沒有找到知識與實用的契合點吧!十幾天的工作讓我真正體會到“學歷”與“學力”的深刻內涵:學歷只代表過去,一個人的學習能力才能決定你的`將來。
具體認識如下:
一、在工作中要有良好的學習能力,包括子自學和他學;逐漸加強自己各方面的業務知識,深刻理解公司註冊、增資等一系列流程。
二、加強自己的溝通能力、交際能力;一站式企服說白了就是服務,服務就需要溝通交流,只有透過溝通才能知道客戶的所想所需要,才能更好的爲客戶服務。
三、將以上兩點有機結合,完美運用;只有在熟練掌握業務知識,熟悉辦理業務的各項流程,才能很好的與客戶溝通,解答客戶的疑問……
三、要有團結協作精神;在工作中只有部門各成員團結協作,各部門團結協作,才能事半功倍。
四、努力實踐,自覺進行角色轉化,觀念轉變;實現從一個青澀學生向企業員工的轉變,塑造自己的剛性、骨性、個性。
自己的一些理解和建議:
一站式服務的實質就是服務的集成、整合,既可以是服務流程的整合,也可以是服務內容的整合。客戶把業務交給我們做,主要就是看重了一站式企服的效率,節約時間,省事兒。
所以我們辦事的時候應該儘量減少客戶的麻煩,堅持以人爲本,以顧客爲本,以最簡潔的方法、最快的時間爲客戶辦理好業務。工商部的領導要有科學的管理意識:做好人員管理、時間管理、空間管理。例如:當需要辦理的事物很多時,要合理分配人員,合理安排時間,合理安排乘車路線等等。
1、要知人擅用,根據每個員工的性格特點,業務熟練特點合理分配員工辦理不同的業務
2、a從大的方面,明白事情的輕重緩急,弄清主次;b從小的方面每個員工要合理安排自己辦事的時間,提高辦事效率;
3、做好空間上的安排,有些事是順道兒就能辦好的)
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