入職一年心得體會

201*年7月，我走進x行，成爲一名x行的員工。經過爲期十天的培訓之後，我來到x行，成爲這裏的一名綜合櫃員。在這一年多的時間裏，我完成了從一個青澀的學生向一名x行職業人的角色轉換。這裏面，少不了各位領導對我們的諄諄教導，少不了各位同事對我們的不吝教誨。

櫃員工作能否做到依規照章、高效快捷辦理業務，爲客戶提供滿意的服務，其在崗時的心情好壞至關重要。好的心情會讓人感覺一切都是美好的，一切都是可以理解的，會讓你更智慧地處理臨櫃遇到的各類事情，更樂觀地對待問題。帶着快樂的心情臨櫃，你會與周圍同事和往來客戶相處得更融洽，工作更有成效。

那麼，怎樣才能使自己擁有美的心境和快樂的心情呢？

首先，學會滿足，學會換位思考。人的一生中，人人都有過這樣那樣的攀比與感傷，你羨慕我，我羨慕你，而唯獨忘記了去羨慕自己。我們抱怨工作的繁瑣和辛苦，抱怨老闆的不盡人情，抱怨公司管理制度的苛刻，於是，我們對工作失去了信心，也沒有了熱情。這種想法是非常危險的，它嚴重影響了我們工作積極性與工作效率。我們何不換位思考，多給對方一些寬容與理解。多一份理解，則少一份抱怨。

其次，學會自我調節，排解壓力。每天一上崗，就要面對形形色色、性格各異的客戶，面臨着莫名的嘲諷和誤解的委屈，長期下去就會壓抑自己的心情而影響正常工作。何不抽出時間迴歸大自然去，到

鄉間湖畔，林中溪邊觀賞一些花草魚蟲，到大自然中感受萬物的靈氣，陶冶自己的心靈；或是聽一些自己喜歡的音樂；或是向朋友、家人傾訴心聲。

最後，學會欣賞。用欣賞的眼光看待一切人和事，心裏時刻想着領導、同事對你的好，想着客戶對你的讚揚。調節和處理好人際關係，和諧的同事、客戶關係會提高你的`威信、增強你的信心，提升你的工作積極性。爲人處事要有靈活性、敏感性、寬容心和幽默感，學會創造和諧的工作環境和良好的生活氛圍。積極、主動、熱情成就自己美好的人生。

俗話說：思想決定行爲，而正確的思想往往是良好的心態引導的。 基層的工作是單調枯燥的，我們每天面對大量的客戶，做着幾乎同樣的事情，很容易產生厭倦的情緒。但是，我們不能讓這種不良的情緒成爲主導我們生活的力量。生活就像是一面鏡子，你投以它微笑，它報之以微笑；你給它陰霾，你的生活將整天都是烏雲密佈。與其整天鬱鬱不樂，怨天尤人，我們何不以百分百的熱情投入到工作中來，做好自己經辦的每一件事情。並把這種熱情當作一種責任，對外，良好的精神面貌，貼心、文明的服務是我們搶抓客戶必不可少的因素；對內，讓這種熱情感染到我們身邊的每一個人。