領導力培訓心得體會（精選10篇）

從某件事情上得到收穫以後，可以記錄在心得體會中，透過寫心得體會，可使我們今後少走彎路。很多人都十分頭疼怎麼寫一篇精彩的心得體會，以下是小編幫大家整理的領導力培訓心得體會（精選10篇），希望對大家有所幫助。

領導力培訓心得體會1

透過這三天的培訓，感觸真的很大，仔細想一下，腦子又是一片混亂，有些東西是無法用語言表達的，在此，就讓我靜下心再仔細想想當時的情形·····

第一天，當老師問到爲什麼學習？我想要什麼時，我迷茫了，是的，走了這麼長時間，都忘了停下來去審視一下自己，我到底想要的是什麼？而爲什麼想要這麼長時間而沒有實現呢？是我不夠優秀，還是我想要的太難得到？那明白後我該從何做起，我又陷入了沉思，讓你有時候不能走的太急，在適當的情況下回頭看看自己的目標還在嗎？別把自己給“丟”了。人有時會受固定想法，固定情緒的影響，從而導致固定行爲造成固定結果，而這些總是會把人侷限在舒適空間內，無法讓讓你看清外面更大的自由空間，比如人遇到困難就會想着一定不行，從而情緒消極，就想退縮，而最終結果是這件事就半途而廢，這樣就可以活在舒適空間中，不用承擔責任，但卻少了一次自我提升，自我挑戰的機會，那麼在生活和工作中我們還有多少時候是活在舒適空間中呢？

所以在遇到困難時我會告訴自己一句話“豁出去了，反正死不了”。之後我看了《共好》這個短片，從松鼠身上我學到了，要找出你工作的價值，並確定目標，找到工作的價值你就能確定目標，並朝着目標前進，所以工作價值就是我們的源動力；從海狸身上我學到了要學會授權，當你相信他授權給他，才能給他創造更大的提升空間；從野雁身上我學到了隊員之間，上下級之間要相互鼓勵，不要只是得到結果是鼓勵，要隨時關注過程，並在過程中肯定鼓勵對方，給他充足的信心。看了鷹的故事後，我想到了自己，自己不就是那隻鷹嗎鷹從出生到成爲空中之王，中間經歷了很多，而當他四十歲時它要面臨一個選擇，要麼安逸的死去，要麼經歷150天的歷練獲得重生，在這150天中，它要磕掉自己的喙，拔掉自己的指甲和羽毛，而在現實中，成長是痛苦的，要改變，要脫胎換骨，但這之後不就可以重生了嗎所以我要做那隻重生的鷹。

第二天的學習中，我學習了迴應，五莊牌和石佛的故事，在打五樁牌時，每桌和每桌規則都不一樣，從而導致在換桌時意見發生分歧，有搶牌的，有默認的，而這個最能反映出每個人的性格，我當時的第一反應是自己看錯規則了，這反映出我不夠自信，主導力不強，這是我需要改變的，而如果雙方都很強勢，都以爲自己是對的話，雙方可以共同制定一個規則，這樣不就可以共贏了嗎！在練習迴應時我學到了，當兩人意見發生分歧時，你可以給他迴應，誰難受誰就該主動，誰難受誰就該改變，你有勇氣邁出這一步，你們就能達到共贏。在最後石佛的故事時是我感觸最大的，成佛或是成爲墊腳石都在你一念之間，在於你是否能堅持，如果你堅持了你就能成爲萬人膜拜的佛，反之則成爲墊腳石，而在玩那個遊戲時，我心裏只有一個念頭，反正死不了，那就堅持吧，而當時真的很累很想放棄，放棄了就可以回到舒適空間中，但此時耳邊響起隊友的加油聲，響起了那句“團隊是我，我是團隊”“反正死不了，爲什麼不爲了團隊堅持呢？”就這樣我們共同堅持了一個小時，我做到了，所以成功在於堅持，在你堅持不下去時，不可能隨時都有人給你加油打氣，所以我們要學會自己給自己打氣，當堅持不下去時我會告訴自己“你是最棒的，你一定要堅持，加油”。

第三天的學習中我首先學到了溝通，拉近彼此距離最好的方法就是溝通，而這正是我所欠缺的，溝通不是你說了多少，而是對方聽進去多少，所以溝通一定要是直接的，專注的，看着對方的眼睛真誠的和他溝通，溝通時一定要平等，不要給對方距離感，在日常生活中一定要學會微笑，學會說是的，當你的朋友穿了件漂亮的裙子，你要告訴他“哦！天哪，你今天真漂亮”當你的隊員第一次出業績你要告訴他“哦！天哪，你真的很優秀”但這一定時真誠的，發自內心的，當別人否定你時，要學會說是的，當有人說你笨，你可以說“是的，你希望我更聰明，對嗎？”還要學會用積極正面的詞語，比如“我比你高一點”而不是“你比我低一點”，這樣可以營造很好的氣氛，形成積極正面的心態。在培訓的最後我們玩了跳繩，在這個過程中，我明白了團隊的重要性，這需要每個人的配合，在整個團隊中每個人都很重要，缺一不可，這需要每個人都有超強的團隊榮譽感，能真的爲團隊付出，真正的做到“團隊是我，我是團隊”在遊戲的我體驗到了什麼叫“標準決定水準”真的，你的標準定的多高，那麼你的水準就有多高，作爲潤達人，我們寧可高目標失敗，也不要低目標滿足。

透過這次培訓，感觸真的很多，但真的寫出來，卻是很混亂，我想這是學在腦子裏的東西，以後要運用才能發揮價值，說多少，不如用行動去實踐，人生最大的學習來自親身體驗，你體驗到了，運用到了，那麼這將是你一輩子的財富。

領導力培訓心得體會2

透過參加劉田老師關於“卓越領導力”培訓課程學習，使我感到受益匪淺，使自己對現代企業科學管理理念有了一個初步瞭解和新的認識，在今後的工作中也有了明確目標。今天試將對本次培訓心得體會和幾點思考整理如下，與大家共享。

本次培訓主要內容就是如何用現代企業科學管理理念和管理制度打造出一個成功的企業，其核心目標就是如何挖掘員工的潛在的領導力，使其在各自的工作崗位都上都能擔負起相應的職責，成爲一名卓越的員工，進而塑造出一個優秀的團隊。以下是我所學習到的現代企業管理的幾個要點：

1企業管理的核心：即領導力+管理

所謂領導力是對人而言主要是體現在企業文化的建設方面，即在企業管理中要強調以人爲本的思想，從激勵併發掘每一個員工樂業敬業專業的精神入手，在企業內部形成一個人人愛崗敬業積極向上的精神面貌，因此我認爲領導力即影響力，是對外部調適對內部激勵的一種能力。

所謂管理就是對事而言，即強調的是企業制度的完善和執行，也就是我們通常所說的執行力，它是打造高效團隊的一個制度保證，企業制度好比一個國家的法律，要保證他能夠強有力的執行。

2高效團隊的建設：

著名的足球教練希丁克曾經說過這樣一句話“成功的團隊沒有失敗的個人，失敗的團隊也沒有成功的個人"。優秀團隊的建設是企業成功的保障。那麼一個團隊建設的核心是什麼：就是目標—是一個具體的被管理者和員工都能認同的戰略方向。一個團隊有了明確的目標去積極進取並加以完善的制度和強有力的執行力作保障，這就是一個成功團隊的基礎。

3執行力的提升：

執行力是團隊成功的一個必要條件，團隊的成功離不開好的執行力，當一個團隊的戰略方向已經或基本確定，這時候執行力就變得最爲關鍵。如何提升執行力，我認爲其根本在於提升員工的個人能力，員工是執行的主體，高效的企業團隊必須要有高素質的員工，因此每個員工領導力的培養是我在本次培訓中體會最深的一點。

4加強員工領導力的建設：

員工領導力建設就是貫徹以人爲本的理念，強調每一名員工都是企業的主人，每個員工在工作中都應該是主動者，都是自己的領導，都需要對自己的業績負責，培養員工的'領導力，使其成爲卓越的管理人才，最終目標就是打造一個卓越的團隊。

最後我借鑑美國西點軍校的四條管理理念來描述一下我心目中一個成功團隊所應該具備的幾個方面。

一榮譽原則：珍惜企業榮譽，以能在該企業爲榮，把維護企業的聲譽看作是至高無上的原則，這也是一個企業員工的領導力和主人公意識的具體體現。

二團隊精神：企業內部員工要善於溝通善於合作各部門之間要有一個互爲服務關係，緊密團結向一個共同的目標去努力奮鬥積極進取。

三不斷提升自己：這是每個企業每個員工都必須具備即基本要求，不斷進步不斷創新才能保持一個企業的青春活力，才能立於不敗之地。

四永不放棄：不拋棄、不放棄、不達目標永不言敗！

領導力培訓心得體會3

透過20xx昌樂市寒假校長培訓班的學習，本人感覺受益匪淺。我深刻地領悟到新時期校長必須具備的素質，也看到了教育發展的輝煌前景。在此談幾點心得體會：

作爲一校之長，如何在課程提升領導力我認爲：首先，校長要有自己的辦學思路，學校要辦出特色和成績，讓主管部門滿意，甚至欣賞，校長不要總是抱怨，關鍵是要有行動，要有所作爲，重要的是如何爲學生們辦一所理想中的好學校。

近幾年來，課堂改革轟轟烈烈，流派紛呈，各種教育創新和改革如跑馬燈般，你方唱罷我登場，各領風騷三五天。但到最後很少有長久生命的東西，爲什麼我認爲校長因爲沒有自己的辦學思路，沒有堅定的教育操守，所以經常忘記了自己的目的，反而把一些用來達到目的的手段變成了目的，比如教材、教法、分數、作業、考勤等都是學校幫助學生健康成長的手段。這些手段在很多場合都自成目的，甚至讓培養人這個目的反過來爲這些手段服務，於是教育蛻變爲壓抑人、控制人、折磨人、奴役人的異己物，成爲剝奪學生幸福生活的“教育因素”。

試查一所好的學校，它不在高樓大廈，不在權威講壇，也不在那些張揚的東西，而在有自己獨特的靈魂。透過討論與交流，師生共進，教學相長，形成一種獨具特色的教學氛圍，並不斷完善和發揚，影響越來越多的學生，打造出亮點，創辦出特色。所以一定要學會用自己的腦子思考，要有自己的教育哲學——時時刻刻想到和做到。

作爲學校的領頭雁，校長必須牢牢把握“學校是爲學生們而辦的”理念。山東樂陵市實驗小學李校長得出了“學會回到原點思考教育”的英明論斷：採用分組合作學習，讓每一個個體生命都能在課堂中充分成長。華師大課程與教學系博士生碩士生導師——崔允漷提出了“做好自己想做且能做的事”。他們以獨特的視角，用別人從未嘗試的教育方法創造了成功的素質教育的典型案例。

由此看來，在課堂教學中，真正起決定作用的不是某種特定的教學模式，而是學生的興趣愛好、感知能力和知識儲備等主觀因素，教學內容等客觀因素以及教師的語言表達、知識素養等綜合素質。

那麼學校課堂改革的成敗由什麼決定呢？

一、人心問題

一所學校一定要有一種凝聚力，一旦失去教師的齊心協力，失去教師的信賴和支援，校長想要有所作爲很難。真正爲學生負責的教育，自然少不了要人文關照、人文情懷，因爲有了這些靈魂的東西，教育才會真正成爲學生生命未來着想的教育，也才能成爲潤澤學生生命，爲學生生命添彩的教育。

二、打造隊伍

有一支積極進取、業務精湛、品德高尚的優秀教師隊伍，在學校形成一種積極進取、不斷創新、共謀發展、互比貢獻的良好氛圍，才能使課堂改革穩步推進，並結出累累碩果。

三、改革探索

要使課堂教學質量高，解決學生興趣問題是關鍵。

校長運籌帷幄，穩坐校中，課程改革照樣轟轟烈烈，照着你獨具特色的想法走下去，這就是領導力。

透過這次學習，我認識到：時代的發展、社會的進步對教育教學及課堂改革提出了全新的要求，不是改方法，而是換“腦袋”；不是改良，而是重建。總之，校長的觀念必須跟上時代發展的步伐，讓自己先進的思想引領學校的長效發展。

領導力培訓心得體會4

今天天津天士力製藥集團培訓中心的JacikeLi老師給我們講授了一節精彩的領導力培訓課程，短短的三個小時，我們學到了很多在校園學習不到的東西，可以說是受益匪淺。從李老師的談吐間我們感受到了老師的博學多才，真的很讓人佩服。所謂藝多不壓身，在學校，我們要學的要做的真的還有很多。

所謂領導力就是動員大家爲了共同的願景努力奮鬥的藝術。從字面上講領導力是一種有關前瞻與規劃、溝通與協調、真誠與均衡的藝術。領導其實就是透過別人來完成既定的任務。有100件事情，一個人都做了，那隻能叫做勤勞。有100件事情，主事的人自己一件也不做，手下的人就幫他把所有的事情都辦好了，而且回過頭來還要感謝他提供這樣的鍛鍊機會，這就是領導！所以，領導者可以不必擅長某些專業領域的工作，只要能調動那些專業人士爲自己工作就可以了。有錢人只管好投資回報以及企業的戰略方向就可以了，讓聰明人來負責經營，聰明人可以根據企業的運營和管理找到合適的專業人、勤奮人。

對於一個企業來講，領導者的領導能力往往能決定一個企業的生死存亡。只有領導者具備併發揮領導力，纔能有效引導和激勵員工，增強企業的凝聚力，提升組織的核心能力。而發揮領導力的最有效途徑，就是領導者以身作則。“身教”往往比“言傳”更爲有效。領導者要一貫堅持以身作則，這是非常具有挑戰性的事情。

現實中，許多領導者往往言行不一致，自己本身的言行，和要求員工遵守的原則和理念相背離，這樣的領導者，奢談領導力的發揮與提升，顯然是自欺欺人。正人先正己，培養員工和下屬之前，領導者必須提升自身素養，必須遵循和堅持“由內而內”的修煉方式，真正從內心去反省和觀照，建立純粹的信仰，沉澱清晰的理念，扎牢堅定的立場，然後纔可能“由內而外”傳播信念和原則，塑造組織與企業的文化，並引導和促進員工的發展。如果領導者缺乏信仰，就很難影響和引導員工，很難爲員工提供長期有效的示範。沒有信仰的人缺乏持久的言行一致、真誠和理性，往往表現出行爲情緒化和立場不堅定，這樣的領導者，往往連基本的“取信於人”也談不上，又何談開發與提升員工的領導力？

大學生是未來經濟社會的生力軍和領導力量，對於領導力的培養尤爲重要。透過這一節系統的培訓，我相信大家對領導力也有了自己更深刻的認識，對於自己領導力的培養也會制定自己的一套規劃，從而慢慢提升自己，領導未來。

領導力培訓心得體會5

這次領導力提升培訓內容涵蓋面廣泛，涉及面深入，用深入淺出的語言、生動濃厚的課堂氛圍、精彩的領導力培訓案例分析。讓我從不同角度去體會最新的管理知識、領導理念，進一步拓寬了視野，昇華了心靈，使我對企業管理的思路、觀念與領導力思維方式的認識都得到了一次全面的更新和提升。透過這次培訓，豐富了知識，轉變了思想，提升了觀念。讓我深刻的體會到，領導力對我們今後工作經營上的重要性和迫切性。尤其是面對燃氣市場在新疆日益激烈的競爭局面，如何透過加強領導力加快公司發展至關重要，透過這次學習，讓我深刻的認識到公司只有透過提升領導力加強企業管理纔是生存、發展並獲得成功的堅實保證。

回顧起兩天的學習內容，針對自己的實際情況，我總結如下幾點體會：

第一、有多少個領導者就有多少種領導模式。具有隨機、非模式化的特徵。領導模式就是領導方法，哪位領導者在錯綜複雜的矛盾中抓住了主要矛盾，他就能把領導藝術演繹得出神入化。例如，牽牛要牽牛鼻子，十指彈鋼琴，統籌兼顧，全面安排，這些就是所謂的模式化。領導藝術是指在領導的方式方法上表現出的創造性和有效性。一方面是創造，是真善美在領導活動中的自由創造性。“真”是把握規律，在規律中創造昇華，昇華到藝術境界；“善”就是要符合政治理念；“美”是指領導使人愉悅、舒暢。另一方面是有效性，領導實踐活動是檢驗領導藝術的唯一標準。

戈爾巴喬夫領導蘇聯解體不能說是成功的領導，霸王別姬也不能說是成功的領導藝術。領導藝術是領導者個人素質的綜合反映，是因人而異的。黑格爾說過：“世界上沒有完全相同的兩片葉子”，同樣也沒有完全相同的兩個人，沒有完全相同的領導者和領導模式。有多少個領導者就有多少種領導模式。領導藝術是指領導者具有創造性的領導才能、技巧、藝術和方法。主要包括：決策的藝術、創新的藝術、應變的藝術、指揮的藝術，抓總的藝術、統籌的藝術、協調的藝術、授權的藝術、用人的藝術、激勵的藝術。領導藝術是一個過程，是一個很複雜的過程，它通常情況下包含了三個部分的內容，追隨者，就是說領導一定要有追隨者，還包含了清醒的複雜性，比如說組織，還有外部的性寫清醒，幸得是，最後是領導者本人，領導並不是在真空中進行的，他們與環境還有與跟隨着相互作用，所以說當大家看到書店裏所有這些書的時候，你可能讀到是的一個領導在一件事情、在一個公司的時候，是怎樣的，但是你卻不不知道這個課程是怎樣設定出來，因爲是一個很複雜的過程，領導藝術是一個很複雜的過程。領導者是人，但是領導藝術卻是一個過程。

第二、信念比指標更重要，每一個企業的領導者都應當把堅持正確的信念，恪守以誠信爲本的價值觀放在所有工作的第一位，不能只片面地追求某些數字上的指標或成績，或一切決策都從短期利益出發，而放棄了最基本的企業行準則。

第三、人才比戰略更重要，沒有人才作爲基礎推動，再壯麗的企劃也只能是一紙空文。在21世紀，無論怎樣渲染甚至誇大人才的重要性都不爲過。21世紀是人才的世紀，21世紀的主流經濟模式是人才密集型和智力密集型的經濟。擁有傑出的人才可以改變一家企業、一種產品、一個市場甚至一個產業的面貌。例如在Google，公司最頂尖的編程高手JeffDean曾發明過一種先進的方法，該方法可以讓一個程序員在幾分鐘內完成以前需要一個團隊做幾個月的項目。他還發明瞭一種神奇的計算機語言，可以讓程序員同時在上萬臺機器上用最短的時間完成極爲複雜的計算任務。毫無疑問，這樣的人才對公司來說是有非常特殊的意義的。

第四、團隊比個人更重要，在任何一家成功的企業中，團隊利益總要高過個人。

第五、授權比命令更重要，管理需要給要員工更多的空間，只有這樣才能更加充分地調動員工本人的積極性，最大程度釋放他們的潛力。放權的管理會越來越接近於員工的期望，是最爲聰明的管理方式。

第六、平等比權威更重要。在企業管理的過程中，儘管分工不同，但管理者和員工應該處於平等的地位，只有這樣才能營造出積極向上、同心協力的工作氛圍。

第七、均衡比魄力更重要，很多人錯誤地認爲，做領導就必須高調，有魄力，像一個精力充沛、一呼百應的將軍一樣。而最好的領導不是那種最有魄力的領導，而是那種具備了很好的情商，能夠在不同的個性層面達到理想的均衡狀態的“多元化”管理者。均衡的、多元化的管理者善於用理智的、全方位的思維分析複雜的情景，並針對不同類型的團隊，或團隊的不同發展階段靈活選擇管理方式。

領導力培訓心得體會6

7月15日，我非常榮幸成爲廣州市選拔的53名優秀少先隊幹部領導力培訓的導師。能夠成爲爲數不多的幾名導師中的一名，和孩子們共同互動與成長，是我們彼此的幸福。在精彩的互動中、在熱情的課堂中，我的提問與孩子們的精彩回答，仿似大會堂的童聲交響樂，此起彼伏，動人地迴旋在寬敞宏偉的廣州市少年宮少先隊隊部室！教學雖然結束了，但孩子們的蓬勃與向上的精神，他們精彩的教學反饋，讓我不禁記錄下這些優秀兒童的共同特質，讓更多家長、老師了了解到個性、素質、能力的培養在兒童成長中的重要性，在與孩子的相處中更多鼓勵兒童發言、實踐與解決問題的能力。不要擔憂兒童在獨立過程中難免的失敗，因爲這是成長的過程，我們需要做的是陪伴孩子們的成長、引導孩子們的成長、鼓勵孩子們面對成長曆程中的每個挑戰。

在教學互動中，我聆聽到、觀察到這些選拔出來的優秀少先隊幹部有如下這些共同特質：

1、個性活潑、思維活躍、反應迅速；

2、勇敢挑戰、無懼不同的嘗試；

3、自信、大方，樂於分享成長中的各種經驗與體會；

4、純真、正直、善良，有一顆朝陽般充滿熱量與能量的心；

5、語言表達能力強，具有豐富的詞彙與組織能力，善於表達思想與內心的感受；

在這裏分享其中與孩子們互動的點滴，在我問到孩子們：“在擔任少先隊幹部工作中，你是如何看待自己的角色與工作的？”孩子們的回答是精彩的，他們說：

1、在協助老師的工作中，鍛鍊與提升了我們自己的能力；

2、是實現老師與同學們交流、溝通的一座橋樑；

3、是友誼的使者，不但在學校裏能實現這樣的角色，在更多的交往領域也能實現友誼的互通；

4、用自己的童心理解童心，用童心呼喚童心，把老師安排的任務以兒童的角度與方式帶動同學們一起去實現。

或許我們從這些點滴中能瞭解到孩子蓬勃的原因了，是熱情、熱心在燃亮了孩子們的生命；是童心的健康成長，在讓孩子們在成長中不斷髮展自我、鍛鍊自我、發揮自我！願社會能更多從童心的角度開展教學、開展對兒童的培養工作，從個性、素質、能力等育人的角度關注孩子，而不是隻看到課本知識的學習，讓兒童爲成績、升學焦慮與擔憂，這些是對童心的損害，讓他們失去自我成長的力量。

點滴的分享希望帶給用心愛孩子的家長與老師有多一些的角度，共同爲孩子們建造天使的成長樂園！

領導力培訓心得體會7

作爲一名普通的員工，我有幸參加了葉小松老師的培訓講座。我很感謝公司和領導對我的信任和栽培。葉小松老師是新加坡印諮詢集團（希爾—開銳—博維）董事長/總經理，廈門諮詢行業協會會長。是一位一流的講師。我懷着對葉老師的崇敬和公司對我的信任，無比激動地聽完這堂培訓課。葉老師在臺上講得聲情並茂，我在臺下聽得也是心隨其動，彷彿老師講的就是我的親身經歷，讓我對自己的職業生涯在這短短的一堂課上重新上演了一番。

此次講座是一堂名爲LIT（領導力情境訓練）是一套針對企業中高層管理者實戰性情景管理培訓課程。課程採用國際高爾夫球競賽規則（激勵機制下的“揮杆進洞”——案例處理），以企業內部向下管理，即如何有效地進行對下屬團隊的管理【18個狀況、54個案例】爲主題，將企業內部員工關係管理、有效督導溝通、上下級職能協調和管理與領導、目標管理等有機融合一體進行課程設計。這是一堂設計精良滿意度極高的講座。儘管如此，我覺得對於我們普通員工來說也是一堂受益終身的課程。

還清楚地記得葉老師做了一個很形象的比喻。公司就是一盤象棋，雖然地位各異，分工不同，但是每個棋子都是組成一個完整棋局不可或缺的，每顆棋子都有其不可替代的作用。我們只有把握好全局，利用好每一顆棋子，才能取得最終的勝利。

雖然有些時候犧牲難免，但是顧全大局纔是做重要的。這不僅僅需要領導的英明決策，更離不開我們員工的密切配合和有力支援。正如葉老師所說員工在棋局裏的地位最低，是那個最笨、最普通的，但不能否認的是，我們在整個棋局中是人數最多，也是不可替代的那個，有時甚至能對全局起着決定性的作用。

我們做銷售和售後的，天天做的就是跟人打交道。在那裏，葉老師的先處理「心」，再處理「事」的原則就是我們處理好工作的方法。做人做事心態最重要，心態決定一切，只有把心態放端正了，才能把自己的位置找準確。首先我們要明白自己將要做什麼事情，應對什麼樣的人，找準自己的主角。比如在銷售產品的時候，我們是要儘可能地向顧客介紹我們的產品，讓他們瞭解理解我們的產品，這個時候我們要風趣健談，不要一味地只說自己的產品，要先了解客戶有怎樣的需求，針對他們的需求推薦適合他們的產品，這樣不僅僅銷售了自己的產品，某種程度上他還會把你當朋友，是你幫忙他解除了困擾，下次有需求的時候說不定還會找你，這就是發展中的潛在客戶。在做售後的時候就又不同了，相信沒有人會平白無故地來找你的麻煩，所以不要把售後當都做是麻煩事。顧客買我們的產品就是爲了用得舒心，實現自己的使用目的。我們把產品銷售給他們，就有義務有職責保障他們的權利。只要我們太度誠懇，盡力爲他們解決問題，我相信即使事情沒有到達他們預期的效果，他們也會給予支援和理解的。這樣不僅僅給顧客留下好的印象，防止客源的流失，更有助於樹立公司的正面形象。所以先處理好自己的心態，再去做事情，這樣纔可能把事情做好，客戶滿意了，自己也簡單許多，何樂而不爲呢？

這次除了對自己的工作有了更深層次的認識，更重要的是學到了如何維護好上下級關係。我覺得葉老師雖然是在教管理層如何管理下屬，但是光管是不行的，還得有人理阿。在日常工作中，我們不能光是被動地做事情，要用心主動，遇到問題要用心像上級反映，不要等到上級發現了，事情已經到了不可挽回的地步，那麼受罰的不僅僅僅是自己，還可能牽扯其他的同事甚至的領導。矛盾雖然是無處不在的，但是隻要協調好各方面的關係，上下統一，我相信矛盾是能夠緩和乃至化解的。

葉老師的講座還有很多值得我們去學習借鑑的地方，這需要在以後的實踐中去慢慢發現，慢慢運用。透過這次學習，解除了我很多困惑和不解，我會更加從容應對今後的工作，更加努力，以更好的姿態去向公司彙報，用自己的實際行動給自己、給公司交上一份滿意的答卷。

領導力培訓心得體會8

在小學時光的最後一個綜合實踐活動中，我們高年級的同學參加了軍訓，軍訓？那不是很累？對，是很累但它讓我的身體變得更加強壯了，行爲也規範了，還讓我學到了很多很多能讓我一生都受益無窮品質和能力。

最讓我刻骨銘心的還是結營儀式的最後一個活動“責任心與領導力”的訓練。這天的天氣很晴朗，雖然很多雲，但這並不能阻止太陽在散發着強大的光芒。我們正在烈日炎炎的陽光下做訓練，頭頂上的汗水低下來的聲音已經是我們的家常便飯了。“現在開始結營儀式的‘責任心與領導力’訓練！請各班到指定位置。”在園山青少年活動基地的天空中迴盪着這句話。

給我們做演講的是一位教授，教授要我們每一個班產生出兩位領導，我很榮幸被主教官點名讓我擔任其中的一位。當時我想：我一定要做好自己應有的責任，給同學們樹立一個榜樣。這個訓練的規則是這樣的：只要在訓練的過程中，有一個同學錯，作爲領導的我就跑一圈，十個同學錯，就跑十圈，那是多麼大的運動量呀！“好累呀！”我不禁小聲嘀咕了一句，但我立即反悔了：呀，呀，呀，我在說什麼呀，怎麼能這樣呢？我是領導，同學們做錯了，我應該爲這件錯事受到應有的懲罰。那麼，在生活中，只要我們做錯了一件事情，父母是不是也要受到應有的“懲罰”呢？父母爲我們付出了太多太多了。

有些同學一回到家，放下書包，做到沙發上，就說：“媽媽，我好渴，快給我一杯水。”當你說出這句話的時候有沒有想過，媽媽剛上班回來也很累呀！可是她並沒有先休息，而是先倒水給你喝。如果你去問她，這是爲什麼呢？也許，她只會由衷地告訴你一句最簡短也是最讓我們很難理解的話：“因爲我是你的母親！”

在生活中，每一個人都回有自己的責任，比如：學生的責任是好好學習，醫生的責任是治好病人，警察的責任是爲人民服務。我們現在的責任就是學習，不要浪費童年的時光，一定要！努力，努力，再努力！做好自己應有的責任！

可以說這次的訓練讓我認識了自己，也可以說這次的訓練完善了我。無論怎樣，我堅信，透過自己的努力，我一定會成爲國家的有用之才！

領導力培訓心得體會9

沒有登泰臨山的人也知道泰山日出是一個勝景，但只有你自己真實身臨其境，你才能感受到它的博大與壯麗。平時看太多的勵志書，也聽了不少講座，能真正把別人成功的東西轉化爲自己的，只能靠自己的感悟與實踐，否則剩下的還是人人皆知的大道理，生活還是這樣一成不變的繼續。

2天1夜的封閉式訓練，是一次心靈洗禮的旅程。一次次的心靈剖析，一次次的靈魂對話，徹底打破我築起來的心靈防線。流了太多的淚，也看見了太多人的淚。那兩天，思緒很凌亂，沉寂在心底的很多事都被掀開，如同開啟潘多拉的盒子，一下子讓我不知所措，原來直面自己的一切是需要很大的勇氣。現在回到優美的學校了，靜下心來回憶、過濾、感悟，如同回放電影，一個個鏡頭又被清晰的播放。

馬斯洛認爲：人有安全的需要。安全需要導致人有深深的防衛心裏，使人猜疑心重、膽怯、脆弱，在人的交往中背上沉重的包袱，總害怕上當受騙，害怕遭人拒絕。尤其是在如今的物流橫流的社會，“害人之心不可有。防人之心不可無”更讓我們給心靈上了一把厚重的鎖，沒有開啟這把鎖，我們的人際關係永遠出於一種冰冷狀態。

在培訓中的“四目對視”，我的同伴是一位銷售經理，中年人。四目對視，對我來說是一個小挑戰，因爲從沒有那麼長時間認真的去看一個人，尤其是陌生人。模擬場景1，當前面這位陌生人陷下困難，需要我借他10000塊。我和他說，我“我借給你”，我看到那眼睛閃過一絲感動，嘴角翹起了微笑。模擬場景2，我全家人在舉目無人的公路上遭遇車禍，只有眼前的這位陌生人可以提供幫助，是否把我全家的性命寄託給這個人，完全取決與我是否相信他。

領導力培訓心得體會10

三天的培訓結束了，收穫頗豐，成長不少，總結一下吧。

第一點：對賽野大家庭有了新認識，熟悉了不少同事，透過此次培訓，感覺大家都親近了不少，很喜歡這種感覺。希望以後能多有各種不同的公司活動，讓大家互相交流，互動熟悉，發現不同的美麗。

第二點：對於團隊這個概念，有了新體會。團隊是我，我是團隊。想要團隊成功達成目標，首先就是要嚴格的要求自己，認真負責的做好自己的本職工作；不管處在什麼位置，從事什麼事情，都必須嚴謹細心的對待，稍微的懶散粗心就可能給他人，給部門，給團隊帶來負擔，導致失敗或者損失。

第三點：對於輸贏有了新的定義。很多時候，沒有所謂的對錯，輸贏也只是相對的。想要利益最大化，就必須考慮到別人的感受，體諒他人，尊重他人。

第四點：個人方面，透過給人鑽石和送人玫瑰活動，發現了一些被自己忽略的缺點。比如主動性不夠，不夠激情活力，勇於綻放自己；與公司其他員工缺乏溝通，人際交往處於被動地位。這些方面都是要改變的，從此刻開始，我要敢於綻放自己，積極主動的參與到團隊中去，熱情的和同事打交道。從每天早上的sayhi開始，微笑面對每一個人。