銀行工作的體會和感受

銀行工作需要的是集體的團結協作,一個人的力量總是有限的。下文是小編整理的銀行工作的體會和感受，歡迎閱讀參考!

　　銀行工作的體會和感受一

20xx年，我滿懷着對金融事業的嚮往與追求走進了****村鎮銀行，成爲村鎮銀行的一名員工已經有一年半時間了，在此期間也更深刻的懂得：存款是銀行的主要負債業務，存款是立行之本、興行之源，充足的存款是銀行保持流動性的手段和利潤源泉，也是金融同業競爭的重點。

村鎮屬地方性銀行，與國有村鎮銀行相比，無論從營業環境、硬件設備、產品的科技含量、網絡覆蓋面，以及服務手段、服務內容，都不在同一個起跑線上。相對於國有村鎮銀行強大的技術手段、雄厚的資金實力、堅實的國有體制後盾、以及幾十年來在社會公衆心目中樹立積累起來的卓著信用。是我行在短期內無法達到的目標。加之國家政策宣傳多年來一直偏重於對國有大中型金融機構的宣傳報道。這些客觀因素，無形中對我行存款組織工作產生了一定影響。導致部分企業和居民在對金融機構的選擇和認知上，更傾向於國有村鎮銀行。

因此，這對吸收社會公衆存款的能力和範圍有較大的限制和制約。另外，受央行貨幣政策影響，穩定性因素以及居民消費需求不斷增長，儲蓄心理不斷減弱等因素影響，從我行存款的整個結構看，活期類存款的大幅波動，是存款不能持續穩定增長的關鍵點之一，儲蓄存款源的潰乏，對單個帳戶的過於依賴，影響我行存款的持續穩定增長。

在銀行業競爭日趨激烈的環境下，我行要想堅守已有陣地，拓展新天地，提高自身核心競爭力，就要堅持以加快存款發展作爲主題。抓住機遇，適應市場的需求，加大存款營銷力度，壯大我行的存款市場份額。透過實施以市場爲導向、以客戶爲中心的營銷戰略，展示村鎮銀行的新風貌、新形象、新實力，充分證明自身的競爭優勢。

在銀行存款營銷方面，我主要有以下幾方面的心得體會：

一、在思想與工作上，我積極主動地學習我行的各項操作規程和各種制度檔案並及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染着我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時爲自己在今後的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的'每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶。

二、加大對新產品、新業務的把握。對產品和業務的熟練程度是市場營銷的基礎，是受到客戶尊重的前提保障。這就要求我們專業知識要強，當客戶向你諮詢銀行業務時，你如果回答不上來，或者支支吾吾的，這樣不專業的行爲，很難取得客戶對你的信任，也就更別說拉存款了。所以，掌握和了解自身業務，尤其是新產品、新業務，透過與客戶溝通交流，以專家的角度對客戶的疑問進行解答，在營銷過程中能收到意想不到的效果。

在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持着良好的工作狀態，以一名合格的村鎮銀行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鑽研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上爲招行事業發出一份光，一份熱。

三、攻心大於攻城。在攬儲工作中，會接觸的客戶形形色色，如果能夠及時瞭解每位客戶的心理，就會及時跟進了解他們更多的需求，就會在營銷客戶上做到遊刃有餘。當客戶對我行的定位和認識不客觀時，我們不要急於求成，而是讓客戶先真實地感受到我行的服務體貼和溫馨，用服務來給予客戶的關心與重視，從心理上攻克客戶的防線，以此來換得客戶對我們的信任。要善於交流，在與客戶交談時，要學會換位思考，站在客戶的角度，捨身取利的爲客戶着想，讓客戶獲利，這樣銀行才能獲利，要認識到雙贏的重要性!只有從雙贏的角度去引導客戶，才能讓客戶願意相信我們。

　　銀行工作的體會和感受二

我們一提到青年，就會聯想到朝氣蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一個時代，青年都被看作社會上最富有朝氣，最富有創造性，最富有生命力的羣體。做爲我們菏澤農行的青年員工，如何充分展現青年員工的精神風貌，提升農行的整體形象，在本職崗位中發揮好主力作用。在這裏，我想粗淺地談下我的熟悉。

一、不斷加強學習，提高自身素質。時代的發展已使銀行業由一個最平穩的行業變成一個變化最爲迅速，最富挑戰性的行業，學習對於銀行業人員來說，比以往任何時侯更爲重要，更爲迫切。現在我們金融行業的競爭日益激烈，金融產品不斷創新，業務品種日益豐富，非凡是隨着網上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些並不是只簡單地學些操作規程就會的，還要懂些相關的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認爲把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。

只有學習，開闊視野，才能跟得上業務發展的需要。而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應加強學習，不僅要加強自己的專業理論學習和相關業務技術的學習，提高自己的業務技能，還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學習，使我行的業務在最大限度控制風險的前提下得到快速發展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內事，還要幫助其他同事一同幹好工作，尤其在業務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業務水平，提高我們整體的服務質量。

我們青年員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質，成爲遵守制度精通業務的骨幹，成爲領導信任同志信服的技術型人才。

二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神。敬業愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業道德操守，但做爲青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多麼瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂範，勇挑重擔，愛崗敬業，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。

工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決後要及時總結經驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做爲青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業務也有更強的接收能力，我們要發揮自己的優勢，把握新業務新技能後要向其他同志講解，使大家都儘快把握以促進業務的更快發展。

三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進取，不斷創新當前，建行，中行已先後成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關於中國農業銀行改革的話題受到廣泛關注，儘管人們的關注合情合理，但一些不準確的報道，也給農業銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農行的品牌形象。

雖然農行歷史包袱重，不良資產佔比高，機構網點多，改革要比其它三家國有商業銀行復雜困難，做爲農行的青年員工，我們要堅定農行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務塑造農行良好的的形象，打造農行一流的品牌。爲了農行健康強大的發展，我們青年員工要開拓進取，不斷創新。做爲前臺部門的一名普通員工，我們不僅要爲客戶服好務，還要深入瞭解客戶的需求，還需要什麼樣的產品，然後將此資訊反鐀給後臺科技部門，便於其研究開發新產品彧整合現有產品，提高產品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做爲年輕的一名治理者，我們要組織協調現有的勞動資源，實現勞動最優化，效率最大化，爲領導獻計獻策，時刻以農行的發展爲已任，開拓進取，不斷創新。

近幾年，我們菏澤農行分配來的大學生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立農行一流的品牌形象，爲xx農行的健康強大發展做出貢獻!