淘寶銷售心得體會範文五篇

我們有一些啓發後，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，如此可以一直更新迭代自己的想法。那麼心得體會到底應該怎麼寫呢？以下是小編爲大家收集的淘寶銷售心得體會範文五篇，歡迎大家分享。

淘寶銷售心得體會範文五篇1

我開店快半年來，信譽度已升級到了3心了。從最初的迷茫到後來的堅持，再到小有成績，自己也有一些心得體會，下面與大家分享一下：

一、勤溝通。

目前到我店裏來的客戶，對於拍下商品的客戶，我如果在線會立即透過臨時會話和他聯繫，發上這麼一條資訊：“你好，歡迎來到我的小店。”不管是不是真的想買，禮貌用語很重要，耐心的等待買家的回話，如果是要買的，可以問問買什麼顏色、款式、碼子、寄到哪裏、什麼快遞可以到達。如果是誤拍的，就可以關閉交易了。

二、要專業作個網店的掌櫃也不容易。

很多新手買家都不知道如何交易，支付寶是什麼，在這種時候，如果賣家也不會，那麼這筆交易很可能也泡湯。那麼作爲賣家如何快速提升自己的購物知識呢，問客服，發貼提問，這些都太慢。淘寶的買家和賣家都很多，很多人遇到的問題都是一樣的，如何購買，如何支付寶這些問題，因此可以到淘寶社區裏去查，在淘寶社區，輸入想查找問題的關鍵字，比如想查詢如何申請支付寶，只要輸入支付寶三個字，那麼在社區裏關於支付寶的貼子都出來了，關於支付寶的各式各樣的問題，淘寶客服都曾一一作過解答，我們拿過來用就是了。如果你懶一點，就直接把關於這個問題的貼子發給買家，讓買家自己看，想自己更專業一些呢，就自己弄懂了後告訴買家。在我的買家裏，有1/3以上的是第一次購物，我就是透過查貼子的方式教會了買家購物，同時自己的技能也得不斷提升。

三、商品的質量要好這是最根本的一點。

因爲本身買家在未收到貨這是看不到實物的，大家想贏得長期客戶一定要銷售品質過硬的東西。作爲一個賣家，雖然這裏沒有質量監督局，沒有工商_人員來檢查你，但是想作爲一個長期發展的店鋪，誠信是最重要的。我們拿到店裏來銷售的東西，一定要與描述的相符，不要爲了短期利益而損害淘寶買家的利益和自己的信譽。

四、用真心對你的買家

在現實生活中，做銷售的有句話是：“銷售產品即爲銷售人，人們只有在接受了你的人後纔會接受你的產品”，在網上，我也是和很多買家成了朋友。有個買家當時買鞋時，鞋買小了一碼，穿着有點緊。我積極給他換貨，他說是自己的原因，來回的郵費要20多元，他主動承擔郵費，我說我也有責任，我也要承擔郵費，於是經過我們協商，他承擔寄回的郵費，我承擔寄去的郵費。雖然10多元的郵費挺心痛的，自己也賣得很便宜，我們在同一個廠拿貨，有些賣得很貴，可我知道由於自己纔開店，信譽度還有待提升，所以我覺得用心和你的買家相處，我們會收穫很多。

五、有推薦位和活動一定要申請參加淘寶組織的活動。

想想自己開店的經驗，酸甜苦辣鹹都有啊，這正是：跨世紀開店作賣家，店鋪裝修象朵花，所售商品質量佳，無人問津是爲啥？掌櫃急得淚花花。促銷活動一參加，店鋪迎來衆買家。淘寶社區是我家，

所有問題家裏查。淘寶大學頂瓜瓜，教會賣家教買家。淘寶購物不用怕，付款就用支付寶。真心感動衆買家，賣家買家是一家，愛上淘寶我的家！

淘寶銷售心得體會範文五篇2

首先，用心做淘寶是關鍵

其實開淘寶店是一個並不是很輕鬆，甚至是一個繁瑣枯燥的過程，從開店前的構思到淘寶店的裝修設計以及售後服務，大到商品的市場定位，小到詳情頁主圖的製作，這些都是需要非常用心的地方。很希望自己的詳情頁和主圖更加吸引人，希望自己的店鋪更加美觀不留死角，所以我非常認真地對待店鋪中每一個環節。空餘時間大部分都泡在自己的店子裏，將淘寶店當成創業實體店用心去經營。馬雲說“用心，用腦，用體力做生意”。當下淘寶行業競爭日益激烈，也知道新店開張不容易，很多_店鋪也都是一步一個腳印用心經營出來的。我知道，唯有用心經營才能搏得出路，在衆多店鋪中站住腳。

其次，樹立信心很重要

開店之初，老師們就說過淘寶是一個可以創造財富和奇蹟的地方，然而整個過程事實上不是那麼一帆風順。我的新店開張後很長一段時間都沒有人來買產品，甚至瀏覽量都非常少，心裏非常失落，一度有過放棄的念頭，也有一段時間沒有管理自己的店鋪。就在迷茫不前時候，我的運營老師李學軍和爸媽給了我極大的鼓勵。_孜孜不倦的幫我分析問題，幫我選產品看市場，爸爸的諄諄教誨不時在耳邊響起、、、、、、慢慢的，我又將店鋪操盤起來了，是他們讓我重拾信心。直到現在我還在想，如果沒有他們的鼓勵和引導，就沒有後面的淘寶創業第一單了。信心是一個人力量的源泉，我相信那些_的賣家一樣經歷過低谷期，他們能做大做強，也必然有堅強的信念支撐着他們。

最後，堅持就是勝利

其實當第一天做網店開始，堅持二字就已經貫於整個淘寶生涯了。經歷過許多天的努力，也經歷過那種整理好後卻沒有成交量甚至沒有訪問量的低谷，讓我明白了成功並不是天上掉下來的。開淘寶店是一個奇妙的心理歷程，有失落有驚喜。有時候僅僅是一個很小的電商消息也能讓我的神經緊繃，經常晚上十一點多還在練習當天的知識、、、、、、正是因爲這樣一點一滴的付出，纔有後面的訂單，正是因爲這樣的堅持，才能更好的爲電商之路做鋪墊。跟我一樣的也有很多同事和學員，作爲新手賣家有的也遇到了很多困難。淘寶美工、裝修店鋪、運營推廣等等這些問題都將面對。我想說的是，付出和回報是成正比的，不忘初心，方得始終。

新手上路，也許意味着要比別人付出很多，但是偶爾一個訂單，一個顧客的關心就會將陰霾吹散；也許失去了很多休息時間，但是看着自己的店鋪在一點一點的變化着，就會覺得這些都是值得的；也許現在比較迷茫，成交量並不多，但是我相信，你要的時間都會給你，因爲不斷前行總會看見路的。

淘寶銷售心得體會範文五篇3

前後在服務行業摸爬滾打了8年，從一名底層員工到運營經理。由於公司在快速的發展階段調職離開廈門，在其他的城市生活了兩年。3月份的時間自己買了一臺臺式電腦，上班之餘的時間就是在網上瀏覽網頁看資訊。直到有一天在網上看到了一條消息，同時也看到我創業目標所在，初期是兼職利用下班時間去裝修去打理，當我確定下來要做以後，果斷的向公司提交了離職申請。離開公司後開始我的創業生涯，一開始我知道一切都不是那麼容易的，但是我自己很清楚艱苦是正常的，我開始瀏覽大量的有關網頁，不斷的學習，然後用到自己的網店運作上面。每天除了睡覺時間都是坐在電腦前面學習、整理、運作，開始的半個月時間我都沒有下過樓梯，說實在話，真的感覺到很辛苦、很艱辛，但是我深深的記得八個字《堅持到底》《經營友誼》。在我的詞典裏，只有兄弟姐妹，只有朋友。

今天寫這篇經驗之前，剛剛參加完淘寶公司廈門的一個講座，主講內容就是關於淘寶合併全球數據，分析中國市場互聯網未來的發展趨勢，互聯網的成交金額每年以近1000億的速度在遞增，講課老師還講，到20xx年中國互聯網成交金額將達到19337億元左右，是20xx年度的3倍還多，單單一個數字我們就不難看出，未來電子商務市場空間有多大，如果你能賺到萬分之一，你自己計算一下結果。

網上開淘寶店真的能夠成功，確實能夠賺錢，聽完老師的講課，我的信心有增長了四倍倍，我的努力也會多付出四倍，我會徹徹底底的紮根與電子商務的商潮之中。現實生活中我身邊都網上開店成功的朋友，但不是想象我們想象的那麼容易，所以請不要輕信一些過於誇大其詞的宣傳。

在這裏我還是要奉勸那些愛聽好聽話的朋友，你花錢購買的不是好聽話，不是奉承的語言。我還要告訴朋友們的是，賺錢是一個過程，如果那麼好賺的話，世界上哪裏有窮人呢，但是我堅信的是隻要經過自己不斷的付出，一定會有所收穫。如果說你今天收穫不夠多，說明你昨天的付出不夠，如果你想明天收穫更多，我給你的建議就是，今天的付出要比昨天更多，因爲付出和回報永遠是成正比的。

給各位朋友分享一下我的心得體會足夠的信心在你還沒有開店之前，就必須要對自己有足夠的信心來完成你接下來要做的事業，

而不是拿來隨便做做，或是上班的精神狀態來對待。必須要當成你自己的事業你才能做好，纔會投入更大的精力。抱着樂觀積極的心態，要對自己充滿信心。

磨練耐心

在網上開店很枯燥，每天面對的只有電腦。我自己有半個月的時間都沒有下過樓梯。但又是充滿知識海洋樂趣。因爲剛開店，很少會有人光顧，所以我們要有耐心，堅持下去。我們是新手，所以我們需要堅持不段的學習，我們要不斷的改進自己的方法，所以我們要有耐心，我們要懂得去學習，懂得去學習到的轉化爲自己用。

一顆平常心

無論你是從事什麼樣的事業，都必須有一顆平常心態，特別是在創業的初期更爲重要。另外建議不要把賺錢看的太重，只想着賺錢的人是賺不到大錢的，唯有幫助他人成長，纔是正確的選擇。初期把開店看成是學習的機會，鍛鍊自己的機會。我們應該多看看自己，踏踏實實的做好眼前的每一件事情，所謂閒談莫論他人非、靜坐多思自己過。

有些人爲了能夠銷售軟件，把自己使用後一個月賺多少錢，銷售多少都寫的很誇張。千萬不要過於的激動和着急，如果你會認爲只要擁有一套自動充值軟件，讓上級把網店給開起來，就可以睡着覺就賺錢了，可以告訴你不要在做夢了，醒醒吧朋友，真有那麼好也輪不到你了。

新手朋友如果選擇做虛擬的話給大家一些建議：

1、首先要看的是你上級在線時間（全職），是不是兼職在做服務，如果是兼職的話，當你想要請教問題的時候可能會找不到人。

2、找不斷進取，偏愛學習的上級，再優秀的人不學習就會不斷的退步，相信你也不想永遠之停留在一個階段不前進吧。

3、看看對方有沒能力，對你夠不夠關心，如果只是誇大其詞的推銷軟件給你，那軟件等於佔用電腦的空間資源。看看他是否有自己的教程，特別是視頻教程，如果他連教程都懶得做，甚至不會做，你覺得他會教你嗎？

4、一定要選有時間教你的，不一定是銷量特別好，特別好的賣給你沒時間教你，那你也是很無奈的，花錢買的是有人教學習如何做網店的方法。

淘寶銷售心得體會範文五篇4

本人目前在淘寶實訓，來這裏差不多快一個半月了，想跟大家分享一下我對淘寶的印象。

我覺得大家找工作比較關心的應該就是薪水，福利，工作環境和發展空間。

先說薪水，據我瞭解，淘寶這邊的薪水在國內互聯網公司當中屬於比較高的水平了，但是薪水的高低主要看個人的能力水平的高低。你能力強，你就可以跟hr開出很高的薪水。

而對與福利，大家最近應該聽說阿里集團實行的員工無息貸款30萬的事情吧，所以公司對員工的福利還是很不錯的，而且在淘寶內部經常會有一些商家的優惠活動比如買車、買房什麼的，都只針對淘寶內部員工，有優惠的政策。

再說工作環境。淘寶的工作環境很輕鬆、很舒適，像很多外企一樣，沒有打卡制度，沒有嚴格的上班時間，很人性化，上班不用穿正裝，穿拖鞋什麼的都可以。大部分人都是9點半左右到公司，我老大基本都是早上快10點纔來，感覺這樣的作息時間很適合我們做技術的。20xx年，淘寶就要搬到淘寶城了，很霸氣的一個地方，工作環境應該會非常好。

關於加班，在我實訓的這段時間裏，每天晚上7點之後，我就從來沒見過我老大的身影，但是也的確會有很多人“自覺加班”，因爲淘寶裏很多人都很努力，都在自我學習，提升自己的技能。就像我們在學校裏上完課，還是會自覺的到實驗室裏看書、學習一樣。

最後說的，也是我覺得最重要的`就是淘寶的個人發展空間了。淘寶有很多培訓，技術的、非技術的都有，而且基本每天都有，有很多大牛做的分享，所以你在淘寶絕對可以獲取到豐富的技術資源，而不僅僅限於你所工作的部門。我參加過很多場這樣的培訓，我覺得對我很有幫助，我印象最深的就是幾場性能優化的培訓課程，非常非常精彩。淘寶很多地方是做idea的，所以只要你有好的idea，淘寶就會給你提供展示的空間。我部門有個同事，是實訓生轉正的，剛剛入職不到一年，參加了淘寶的一個“_”比賽，說白了就是一個比技術、比想法的比賽，在這個比賽中他可以接觸到淘寶的高層（總裁級別的），把他的好的idea和淘寶的高層們進行面對面的溝通、交流。如果你的想法合理、有可行性，高層們就會給你投入資金，讓你大展才華，所以只要你有能力，在淘寶就不會被埋沒，會有很大的發展空間。

我來淘寶也不長時間，對淘寶也不是特別瞭解，但是這裏的氛圍很好，環境很好，人很好，那我就覺得淘寶很好。淘寶是一家有實力，有規模的大型互聯網企業，其電子商務領域未來會有很大的發展空間，而且淘寶早晚都會上市，所以淘寶是就業的不錯選擇哦。

淘寶銷售心得體會範文五篇5

透過第一個月的實訓，我已經學到了很多的東西，與人交往的能力不足已經讓我深切感到交談時的吃力，所以在以後我會更加註意鍛鍊這方面。

這段時間中，我不僅將自己的個人技術方面得到了很好地鍛鍊，而且在安排人員上也得到了很大的啓發，雖然在技術上只是一味的用PS摳圖，但是也挺有技巧的，我的成就就是教會了其他不會摳圖的人該如何去做，在管理上知道了如何去合理的安排組員，雖然有時候看到有個別人不願意，但是在我的說服下也欣然接受了，之前的我，對這方面雖然也從事過，但那都是寫小兒科，從來沒這麼做過，也沒有去考慮這麼多，但是現在，我身爲這個小組的主管，我要以身作作則，將組內的工作當成自己的。

每次坐在電腦前，望着推廣的結果毫無起色，我都會淡漠，但當有了客戶來詢問時，我都十分的激動，尤其是當聽到那清脆的“叮咚”時，我都是無比興奮的，但是有很多的代刷信譽的，這是令我十分惱恨的，乾脆直接將他們拉黑，當遇到了真正的客戶時，我都會耐心的與其交談，客氣是我對待客戶的態度。

還記得上次去開發新貨源時的種種狀況，當我們離目的地越來越近時，我們的心裏都很緊張，；臨行時嘴上所說的那些個豪言壯語，到了之後就全部沒了，我們從來沒有真正的對待過客戶，也不知道以什麼身份去對待，聽學長說這是正常的，剛開始都是這樣的感覺，但是你要把對方當做和你一樣來對待，放鬆就好，說話有理有條，層次分明，這樣纔會給人一種你在談判方面很嫺熟的樣子，至少別人也不會把你誆掉、、、

經過幾次去和客戶談判，我已經慢慢地適應這種感覺，也沒了以前的拘謹和壓迫感，也許這就是一個長進嗎？或許是，但願是我想的那樣，如果是的話，我願意讓我們組內的所有人都這樣來過一次，大家都去鍛鍊鍛鍊，適應下社會的壓力感。

這段時間，雖然有過累，但我都一一扛了下來，爲了維護組內的利益，我甚至和其他組有點不合，但後來我想通了，這就和一個公司一樣，各部之間都是用來配合的，不應該把什麼都看得那麼重。

時間過得很快，轉眼一個月就完了，我有點喜歡上這種節奏感，忙綠一天回去直接睡覺的感覺真好，真想一直這樣，但是實際是不可能的，下週就要暫時的離開了，我還真有點捨不得啊，看着大家一起合作做出來的店鋪，感慨萬分，團隊的力量不可小覷，我相信我們的團隊，在下下個月中，我們一定會有更好的成績的，我相信，Ibelive！