裝飾公司實習的心得體會範文
導語:心得體會是指一種讀書、實踐後所寫的感受性文字。以下是小編整理裝飾公司實習的心得體會範文,以供參考。
20XX年是走出學校的第一年,是踏入**裝飾的第一年,是學會責任、學會學習、學會生活的第一年,抱着學習和樂觀的心態開始我職業生涯的第一步,新的一年裏認真總結去年工作收穫,以良好的姿態迎接全新的挑戰。
一、20XX年工作過程和心得
20XX年11月27日,是我進入**的第一天,滿懷希望的開始客服前臺工作,我是會計專業生,之所以選擇前臺工作更看好的是在**我會有發展前景。在將近一個月的前臺工作中,我熟悉工作流程,記住公司人員及所在部門,接待客戶,在閒暇之餘看專業書籍。工作前幾天我曾想每天六點多起來,快七點才能到學校,就是在公司閒呆着,自我安慰着不要輕易地放棄這份工作、放棄了這個行業,回想起真覺得一個人的心態、思想很重要,那一個月裏,我學會了堅持,學會了自我安慰,學會了樂觀。
20XX年12月21日,是我從**總店調到星沙分店的第一天,對我進行客服經理前期的培訓,在星沙的一個月裏我學到了很多,更加熟知了這個行業,更加堅定我要在這個行業幹下去並且要幹得優秀。
來星沙前兩個星期主要在學習工作流程,裝修知識,熟悉全包與半包、主材與輔材,電話溝通技巧,接待客戶、回訪客戶,我學會了總結、思考問題。在我師傅請假的兩星期裏,我更獨立的思考問題,在犯錯中吸取教訓,在挨批中成長。
二、工作中的不足與反省
1、打電話催中期款、尾款時說話過於直接,下次打電話要講的`委婉點,把想說的話在大腦裏過一遍,把關鍵詞寫下來。
2、電話回訪客戶時,先看設計師的資訊記載再和營銷員溝通,從客戶那獲取更多的客戶資訊。
3、接待客戶能力要提高,當天上午要看客戶報備本,瞭解要來公司的客戶資訊,接待客戶時心裏有準備點。
4、晚上發報表要特別細心,籤意向、退意向時忘記在餘意向裏面增減,施工多少忘記在餘設計裏面體現,要有因果的變動,多思考問題。
5、複印資料時忘記把原件拿出來,以後做事不能毛手毛腳,仔細認真的做每一件事情。
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