大學生暑期社會實習心得

XX年7月10號至8月15號，我在五蓮百成匯服飾廣場進行了一個多月的暑期社會實踐。我的工作崗位是服裝銷售。除了日常的銷售工作外，還需打掃衛生以及整理服裝工作等。

剛開始我對工作十分不適應，不知道如何開展工作，一般顧客都是看看就走了，不懂如何向顧客銷售，只好向旁邊的前輩們請教，觀察他們如何促成交易。幾天下來，我慢慢掌握了技巧：首先，對有備而來的顧客，就根據他們的需求向他們推薦適合的服裝，並向他們提一些穿衣建議等；對隨便看看的顧客，則根據他們的衣着特徵推薦。

其次，如何與顧客溝通也是很重要的一項工作。一般年輕的女孩子是消費主力羣體，女孩與女孩交流比較佔優，而且有親切感，更容易瞭解掌握她們的購買心理，所以促成交易成功率也比較高。

再者，適時微笑讚美顧客、傾聽顧客意見也是必備的技能，微笑能傳達真誠，使顧客有種賓至如歸的溫暖感覺；認真傾聽顧客意見，使導購員能與顧客建立互信關係，更能促成交易。

最後，導購員的形象非常重要。導購員的形象不僅代表了自己，還代表了整個服飾廣場的形象。良好的`形象不僅能體現導購員自身的良好素養，還能體現整個服飾廣場優秀的專業服務水準，從而獲得顧客信賴。

非常感謝五蓮百成匯服飾廣場能給我這次實習的機會，讓我能夠有機會了解到這個崗位的工作內容，積累了豐富的工作經驗。我相信此次暑期社會實踐將會成爲我以後職業生涯中最寶貴的財富。