護理管理的學習心得範文

篇一：護理管理培訓心得體會

護理管理培訓心得體會

20xx年6月16日至27日，我非常榮幸地參加了“全省第十八期護理管理人員培訓班”。經驗豐富、德高望重的護理前輩們講授的一堂堂精彩課程，像暗夜裏的燈塔照亮了我，使我對護理管理有了新的認識，更新了觀念、拓寬了思路，進一步明確了今後工作的方向。

透過這次培訓，我懂得了，身爲一名護士長，不但要有較強的業務能力和奉獻精神，還要有綜合能力，有競爭意識、服務意識和安全意識。只有透過不斷的學習，拓寬眼界和思路，不斷完善自己，超越自己，才能更好的適應不斷髮展的現代護理工作需要。

護士長必須具備較強的溝通協調能力，運用自身的人格魅力來團結並影響科室成員，使我們的團隊成員工作起來，心往一處用，勁往一處使。發揮科室成員的主人翁意識，並按照各人所長進行科學分工，做到人人蔘與管理。

社會在發展，患者的要求也在不斷提高，要提高患者對我們的滿意度，就必須以病人爲中心，以人爲本，從細處入手，開展護理工作。同樣，精細化管理勢在必行。細節決定護理質量；細節確保護理安全；細節融洽護患關係；細節增進醫護友誼；細節決定成敗！

“無危爲安，無損爲全。”安全管理是護理管理工作的重中之重。沒有安全意識，醫療糾紛就會不斷出現。護士長作爲科室的領頭人，應該組織全科人員認真學習相關法律法規，加強護士責任心，提高安全意識，嚴防差錯事故的發生。護士長應做好護理質量控制，特別是現場質量控制。

每天對急救藥品及器材、消毒隔離、手衛生、護理措施的實施、查對制度的落實等項目進行檢查，發現隱患和問題，及時討論分析，查找原因，持續改進、追蹤檢查，不斷提高護理質量。

對科內護士進行分層次培訓，並進行理論及操作考覈，協助護士做好職業規劃，樹立其敬業奉獻的精神。

接受培訓的這些日子，我看到了護理前輩們對護理事業的專注、投入、執着及無私奉獻。我感動的同時，也感受到肩負的責任和使命。我要和我的團隊夥伴一起不斷學習，不斷思考、不斷努力工作，爲我們的護理事業貢獻出屬於自己的光和熱！

篇二：護理管理學學習體會

護理管理學學習體會

管理學剛接觸這門課的時候覺得很沒有必要學習，自己與以往認識的護理沒有太大關係，並與自己也沒有什麼系、直到上課接觸之後纔有瞭解到了這門課對今後的工作還有人際的方面都很用，還適合各個職業領域的管理，並非是侷限在護理這一門當中，適用性很大。

上課當中老師也很有活力與積極性，讓我自己也很聽的津津有味的，也瞭解了很多的有關於護理的，就比如在中國醫學在幾千年漫長的封建社會中，一直保持着醫、藥、護、不分的狀態。早期的中醫藥與護理學、醫學與護理學合二爲一，“三分治，七分養”中的“七分養”，即指我們今天的“護理”。中醫把人體視爲統一的有機整體，並提出了人的健康與你內在心裏狀態以及外在生活環境互爲影響的觀i點。中醫藥學爲護理學的起源提供了豐富的理論和技術基礎。透過學習護理管理學這樣才知道了原來中國醫學早在幾千年前就有了護理學與醫學的形成，才知道，中國五千年的中醫文化有多麼的博大精深，而自己所知道與瞭解的則是滄海一粟，更讓我所景仰，值得我更努力的去學習。

護理管理學讓我知道了彼得?德魯克，也知道了他的管理經典：管理存在的目的是幫助組織取得成效。它的出發點應該是預期的成效，它的責任是協調組織的資源取得這些成效。它是幫助組織在組織外取得成效的工具，無論這個組織是企業，還是大學或醫院。我很是認同彼得?德魯克說的。它的另一個管理經典是：企業只有一項真正的資源，人，管理就是充分開發人力資源。確實，一個企業之所以成功不僅僅是靠技術與科技等，而最重要的是人，技術與科技的開發是依靠人的基礎上的，所以隨着管理有效性研究的深入，制度管理時代開始進入人性化管理的時代。護理管理者需要不斷更新管理理念和管理模式，樹立人本觀念，構建多元的護理組織文化，適應不同護理人員管理的需要，在人文理論的指導下，將科學、人性、和諧的思想用於管理之中，最大限度地發揮管理效益，提高護理專業的核心競爭力。在護理管理過程中，要關注護理人員的成長與發展，創造能夠使護理人員得到發展的良好機制和環境，其中包括實行民主管理、參與管理，建立平等的競爭機制，合理配置護理人力資源，基於護理人員發展的績效評估等制度和措施，提高護理人員職業滿意度，激發護士的服務潛能，提升護理的服務品質。

管理也需要理論和原理，例如管理學的發展經歷了3個發展階段：古典管理理論階段、行爲科學理論階段、現代管理理論階段、並且在每個階段中都有所階段的代表。古典管理理論的創始人是泰勒的科學管理理論，還有就是法約爾的管理過程理論，他的研究以組織作爲研究對象，其理論是經過普遍經驗檢驗，並得到論證的一套有關原則、標準、方法、程序等內容的完整體系。作爲西方古典管理理論的傑出代表，被稱爲“現代經營管理之父”。另一個是韋伯的行政組織理論，他在管理思想方面最大的貢獻是在《社會和經濟組織的理論》一書中，他提出了理想的行政組織理論，對後來的管理學發展產生了深遠的影響。他也因此被稱爲“行政組織理論之父”。行爲科學理論其代表包括梅奧的人際關係理論、馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、麥格雷戈的“X理論-Y理論”等。現代管理理論階段是美國管理學家哈德羅?孔茨發表了《管理理論的叢林》中提出，現代管理學派林立，形成了“管理理論叢林”。

現在衛生事業在國民經濟和社會發展中的地位和作用日益提高，廣大護理工作者經過多年不懈的努力，積累了寶貴經驗，爲加快護理事業發展提供了豐富的實踐基礎，護理工作目前受到國家的高度重視，爲加快護理事業發展提供了良好的社會基礎。加強科學管理，提高管理效率，促進護理事業發展適應社會經濟發展和人民羣衆健康服務需求不斷提高的要求，是護理管理未來的發展方向。

隨着護理改革的不斷深入，護理實踐領域進一步擴大，實踐形式也日趨多樣化。一級學科的定位，可以使護理學科進一步確立自己的研究和實踐方向，在學科自主的條件下，按照專業型學位研究生的培養目標進行進階護理人才的培養，積極發展進階護理實踐，提高護理質量和護理績效，才能滿足不斷變化的健康護理服務需求。並且爲科學預測和正確決策提供客觀依據，促進臨牀護理的變革，提高護理管理效能，成爲護理管理者面臨的新課題。

所以，爲了使護理工作更好的發展與完善，學習護理管理是必不可少的，也是非常有用的。也非常適合在其他領域發揮其作用，只有更加的科學與正確決策纔是更加實用現在的社會生活與工作當中。護理管理學正是如此。

篇三：護理管理培訓學習體會

護理管理培訓學習體會

爲貫徹落實衛生部十二五護理事業發展綱要，提高我省護理管理人員的整體素質， 在護理部的關心支援下，我於20xx年6月25日至7月9日參加了江西省護理學會主辦的第一期護理管理班培訓，這次培訓班共有學員130餘人，地點在江西教育學院，共有九江、贛州、新餘、鷹潭、景德鎮、萍鄉6個地區的護理管理人員參加，學習期間每天的課程都安排的很滿，我們每天早早的來到教室找個前排的位置，以便更好的聽課。開課第一天省護理學會理事長毛美琪就培訓班提出了具體要求。培訓期間見到很多護理接專家爲我們講解了很多護理方面的新知識，其中有來自北京協和醫院的護理副院長、護理部主任吳欣講了《實施崗位管理，促進優質護理服務深入開展》，江西省衛生廳醫政處處長龔小敏講了《依法管理，確保診療活動的安全有效》,,毛美琪理事長講了《建立強化責任護士服務能力培訓模式》，印象最深的是省中醫院胡燕主任講的《護理安全管理》，從她講的課中我學到了在以後工作中要重視以下幾點：

一、健全和落實護理安全管理的相關制度，加強護理安全管理的重點在於發現體制的缺陷和漏洞，健全和不斷的完善規章制度，明確職責，加強監控。加強重點時間、重點人物、重點環節的管理，督查，及時發現隱患，做出防患措施。

二、圍繞質量抓落實 護士長透過檢查、督導、評價等方式確保各項規章制度落到實處。

三、嚴格護理文書書寫，做到客觀、真實、準確、及時、做所記錄的，記錄所做的。並做到與醫生記錄一致。

四、加強護理安全標識的使用和病區安全用藥的管理。

五、講究科學管理，做到細節管理，使護理質量持續改進。

六、安全教育 防患於未然 透過對科室護理人員進行護理安全、衛生法規的宣傳教育，不斷強化護理人員的安全意識，使其主動的遵守護理規章制度，在實施護理行爲的過程中減少不必要的差錯和糾紛。

護理管理透過培訓班透過15天的系統理論學習，我瞭解了很多最新最前沿的護理管理理念及護理管理相關的邊緣學科的理論知識；培養了科學思維的能力；提升了觀察、分析的能力以及與他人溝通、協調、構建和諧團隊的能力。合理彈性排班、分層次使用護士、培養護士積極性、創造性的等，都在老師們所講的課程中。這次培訓使我增長了見識，拓寬了眼界，爲以後的工作奠定了良好的基礎。透過此次學習使我從內心認識到作爲一個護理管理者一定要具備高尚的職業道德、良好的管理素養，較強的事業心和責任感，要不斷的增強創新精神和創新意識，提高心理承受能力和情緒控制力，學會應用現代管理學理論知識和方法解決護理管理工作中的實際問題。

篇四：護理管理學習心得

護理管理培訓班學習心得 婦產科 金燁

這次我有幸參加了省護理學會組織的護士長培訓班，在爲期三天的學習，給我留下了極爲深刻的印象，使我進一步認識了自己的工作性質和明確了自己所承擔的責任和義務。正如我們在書本上學到的，在醫院的組織系統中，護士長既是基層領導者，又是實施護理的決策者，監督者和執行者。作爲護士長，既要爲病人提供一流的護理服務，也要爲護士創造專業化的護理環境，這就要求護士長必須具有良好的自身素質.優秀的管理能力和創新能力。護士長如何領導和組織全科護士適應新形勢，轉變觀念，主動迎接護理學科發展的挑戰，如何提高自身的素質及修養、管理能力、影響方式等對護理業務技術和管理水平的提高起着主要的決定性的作用。

護士長是醫院護理隊伍中的基層管理者和組織者，是科室護理工作的具體領導者和指揮者。科室護理質量的高低與護士長本身的素質和管理水平有直接的關係。其工作優劣、素質高低、能力大小將會直接影響到醫院的護理質量和管理水平。護理管理是醫院管理的重要部分，護士長是護理管理工作的主體。

一．護理管理能力：

1.護士長是出色的管理者。護理管理是藝術，是技巧。

管理藝術是管理者在運用管理理論進行管理實踐時，所表現出的個人行爲態度與行爲方式。護士長作爲基層領導，要有科學實效的管理水平和能力，一個醫療單位護理質量的好壞，很大程度取決於護士長管理水平的高低，管理的目的是爲提供良好的優質服務，讓患者滿意。一位富有管理藝術的護士長，善於用簡練的語言表達自己的意圖 ；善於做思想工作，抓住護士的心理，即使批評對方也能接受，達到預期的效果；善於交往，能夠與各種不同意見的人溝通思想；善於明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準確的判斷能力，能及時發現問題，做出正確的決策，應付自如，工作效率高等等。護士長應該學會充分運用管理藝術包括決策藝術、指揮藝術、交談藝術、激勵藝術、協調藝術等，才能成爲合格的護士長。 同時，護士長首先要以身作則、率先垂範，要求別人做到的自己首先做到，並嚴格要求護士執行，要根據醫院和護理部的要求，制定出有效的工作計劃，做到長計劃短安排，做到項項有檢查，件件有落實。不要限於瑣碎的事物中，一個勞動三百天的護士長可以當選勞模，但卻不一定是合格的護士長。而能調動護士積極性，把護理工作管理得井井有條，得到廣大護士的認可纔是一個合格的護士長。任何一項工作都要靠大家努力去完成，作爲一個護士長不可能也不應該親自去做所有的具體工作，應該起到參謀和統帥的作用。要學習先進科學的管理方法，不斷提高管理水平。

2.護士長是護患代言人。護士長首先要關心、愛護、尊重、理解護士，對自己的下屬要以誠相待，做護士的知心人，儘量滿足下屬護理人員的羣體利益。代表護理人員與其他業務人員協商業務工作，與行政後勤部門協商爲護理人員爭取權益。護士長要代表患者的利益，反映患者和陪人的要求，與有關人員聯繫和溝通，爲患者解決困難，儘量滿足他們的需求。

3.護士長是學科帶頭人。護士長還應有紮實的專業知識，管理知識，廣博的人文社會知識等。應精通本專業知識，瞭解本專業的新進展，成爲學科帶頭人；練就精湛的技術，做執行各項操作規程的模範；取得護士在專業知識和護理操作技能方面對護士長的佩服。護士長要善於學習和掌握應用於臨牀的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫療、護理設備的應用。並帶領全科加強護理新理論、新知識、新技術的學習，積極開展護理科學研究。

二．管理者的基本素質

1. 服務思想和奉獻精神。護士長是護士的代言人，既是護士，也是一名護士管理者。要熱愛自己的本職工作，樹立正確的人生觀，關心羣衆疾苦，把“解除病人的痛苦”作爲自己最大的願望，一切要忠實於病人的利益，急病人之所急，想病人之所想，具有高度的同情心和敬業奉獻精神，對待病人一視同仁，做到自尊、自愛、自強、自重。還要有自醒精神，並在自醒中不斷完善自己，團結同志，盡職盡責、處事公正，樹立良好的形象去影響和帶動護士努力進入角色，建立良好的護患關係，更好地爲病人服務。做一名真正的白衣天使，樹立好護士的形象。要使科室的護理工作具有凝聚力、向心力，護士長在護士心目中的形象至關重要。護士長既是科室護理人員的管理者，也是科室護理學科的帶頭人。近年來，護理學科突飛猛進地發展，護士長需要加強學習，從本質上提高自己。要知人善任，充分發揮每個護士的特長，充分調動每個護士積極主動參與管理，共同搞好科室的護理工作。

2.過硬的科學文化素質。護理管理者要有良好的科學文化素質。科學文化素質是指人具有的知識結構和智能結構。護理管理者的知識結構指除具有一定的醫學知識外還精通護理學和具有管理職能。智能結構是指護理管理者應具有的洞察能力、表達能力、創造能力等。作爲護士長應該有紮實的理論知識，並精通本專業知識，瞭解本專業的新進展，成爲學科帶頭人，練就精湛的技術，做執行各種操作規程的模範，取得護士在專業知識和護理操作技能方面對護士長的佩服，要善於學習和掌握應用於臨牀的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫療護理技術的應用。並帶領全科加強護理新理論、新知識、新技術的學習。這樣才能提高科室整體素質，提高護理質量。同時業務建設是護士長工作一項非常重要內容。首先，護士長要加強學習，熟練掌握本科室的常規操作技術技能，對科室的所有護理工作要了如指掌。這就要求護士長要多幹、多練，多觀察、多學習，並不斷總結、創新。其次，要督促全科所有護士學習，包括理論學習和臨牀上的各項技術操作，比如制定學習計劃表、鼓勵大家多參加自學考試、制定臨牀操作練習等。

3.良好的人際關係。因爲護士長在科室中處於一個比較特殊的角色，要面對各種人員，從主任到醫生、護士、病人、護工和病人家屬等等，在處理這些關係的過程中，必然會遇到一些問題，及時正確處理好這些關係，對開展工作十分重要。首先是處理好和護士的關係，護士長要做護士的代言人，首先要關心、愛護、尊重和理解護士，要勇於承擔責任，使護士產生安全感，建立親切融洽協調的內在關係，有利於團結，增加凝聚力，使整個集體團結向上，羣策羣力，心情舒暢，有效地推進護理工作的順利進行。 其次是處理好和病人的關係 對病人要極端負責，儀表端莊，語言和藹親切，工作專心細緻，動作輕巧，準確利落。經常與病人及家屬談心，虛心徵詢和聽取病人及家屬對護理工作的評價，便於改進護理工作。護士長要與科主任保持團結協作的關係，在抓好本職工作的同時，應協助科主任處理科內的一些行政事務，遇事多與科主任共同探求對策，調整好醫護關係，相互配合相互支援，共同管好科室工作。

篇五：護理管理學習心得

護理管理學習心得

湖北科技學院

在PICU的實習過程中，很榮幸能夠有機會近距離地跟着護士長學習，深入瞭解護士長日常工作的任務和流程，親自感受作爲一個大家庭管理者的工作節奏。正如我們在書本上學到的，在醫院的組織系統中，護士長既是基層領導者，又是實施護理的決策者，監督者和執行者。作爲護士長，既要爲病人提供一流的護理服務，也要爲護士創造專業化的護理環境，這就要求護士長必須具有良好的自身素質.優秀的管理能力和創新能力。護士長如何領導和組織全科護士適應新形勢，轉變觀念，主動迎接護理學科發展的挑戰，如何提高自身的素質及修養、管理能力、影響方式等對護理業務技術和管理水平的提高起着主要的決定性的作用。

那什麼是護理管理呢？護理在患者的治療過程中是一個重要的環節，護士即是醫療的提供者又是醫療的協調者。在護理過程中，產生了大量的護理資訊，護理資訊是醫院資訊系統的重要內容，它包括科學技術資訊、爲診療服務的業務資訊和護理管理的資訊。美國護理管理專家Gillies指出：護理管理是護理人員爲患者提供照顧、關懷和舒適的'工作過程，並認爲護理管理的任務是透過計劃、組織以及對人力、物力、財力資源進行指導和控制，以達到爲患者提供有效而經濟的護理服務目的。

護士長是醫院護理隊伍中的基層管理者和組織者，是科室護理工作的具體領導者和指揮者。科室護理質量的高低與護士長本身的素質和管理水平有直接的關係。其工作優劣、素質高低、能力大小將會直接影響到醫院的護理質量和管理水平。護理管理是醫院管理的重要部分，護士長是護理管理工作的主體。

一．護理管理能力：

1.護士長是出色的管理者。護理管理是藝術，是技巧。管理藝術是管理者在運用管理理論進行管理實踐時，所表現出的個人行爲態度與行爲方式。護士長作爲基層領導，要有科學實效的管理水平和能力，一個醫療單位護理質量的好壞，很大程度取決於護士長管理水平的高低，管理的目的是爲提供良好的優質服務，讓患者滿意。一位富有管理藝術的護士長，善於用簡練的語言表達自己的意圖 ；善於做思想工作，抓住護士的心理，即使批評對方也能接受，達到預期的效果；善於交往，能夠與各種不同意見的人溝通思想；善於明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準確的判斷能力，能及時發現問題，做出正確的決策，應付自如，工作效率高等等。護士長應該學會充分運用管理藝術包括決策藝術、指揮藝術、交談藝術、激勵藝術、協調藝術等，才能成爲合格的護士長。 同時，護士長首先要以身作則、率先垂範，要求別人做到的自己首先做到，並嚴格要求護士執行，要根據醫院和護理部的要求，制定出有效的工作計劃，做到長計劃短安排，做到項項有檢查，件件有落實。不要限於瑣碎的事物中，一個勞動三百天的護士長可以當選勞模，但卻不一定是合格的護士長。而能調動護士積極性，把護理工作管理得井井有條，得到廣大護士的認可纔是一個合格的護士長。任何一項工作都要靠大家努力去完成，作爲一個護士長不可能也不應該親自去做所有的具體工作，應該起到參謀和統帥的作用。要學習先進科學的管理方法，不斷提高管理水平。

2.護士長是護患代言人。護士長首先要關心、愛護、尊重、理解護士，對自己的下屬要以誠相待，做護士的知心人，儘量滿足下屬護理人員的羣體利益。代表護理人員與其他業務人員協商業務工作，與行政後勤部門協商爲護理人員爭取權益。護士長要代表患者的利益，反映患者和陪人的要求，與有關人員聯繫和溝通，爲患者解決困難，儘量滿足他們的需求。

3.護士長是學科帶頭人。護士長還應有紮實的專業知識，管理知識，廣博的人文社會知識等。應精通本專業知識，瞭解本專業的新進展，成爲學科帶頭人；練就精湛的技術，做執行各項操作規程的模範；取得護士在專業知識和護理操作技能方面對護士長的佩服。護士長要善於學習和掌握應用於臨牀的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫療、護理設備的應用。並帶領全科加強護理新理論、新知識、新技術的學習，積極開展護理科學研究。

二．管理者的基本素質

1. 服務思想和奉獻精神。護士長是護士的代言人，既是護士，也是一名護士管理者。要熱愛自己的本職工作，樹立正確的人生觀，關心羣衆疾苦，把“解除病人的痛苦”作爲自己最大的願望，一切要忠實於病人的利益，急病人之所急，想病人之所想，具有高度的同情心和敬業奉獻精神，對待病人一視同仁，做到自尊、自愛、自強、自重。還要有自醒精神，並在自醒中不斷完善自己，團結同志，盡職盡責、處事公正，樹立良好的形象去影響和帶動護士努力進入角色，建立良好的護患關係，更好地爲病人服務。做一名真正的白衣天使，樹立好護士的形象。要使科室的護理工作具有凝聚力、向心力，護士長在護士心目中的形象至關重要。護士長既是科室護理人員的管理者，也是科室護理學科的帶頭人。近年來，護理學科突飛猛進地發展，護士長需要加強學習，從本質上提高自己。要知人善任，充分發揮每個護士的特長，充分調動每個護士積極主動參與管理，共同搞好科室的護理工作。

2.過硬的科學文化素質。護理管理者要有良好的科學文化素質。科學文化素質是指人具有的知識結構和智能結構。護理管理者的知識結構指除具有一定的醫學知識外還精通護理學和具有管理職能。智能結構是指護理管理者應具有的洞察能力、表達能力、創造能力等。作爲護士長應該有紮實的理論知識，並精通本專業知識，瞭解本專業的新進展，成爲學科帶頭人，練就精湛的技術，做執行各種操作規程的模範，取得護士在專業知識和護理操作技能方面對護士長的佩服，要善於學習和掌握應用於臨牀的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫療護理技術的應用。並帶領全科加強護理新理論、新知識、新技術的學習。這樣才能提高科室整體素質，提高護理質量。同時業務建設是護士長工作中一項非常重要內容。首先，護士長要加強學習，熟練掌握本科室的常規操作技術技能，對科室的所有護理工作要了如指掌。這就要求護士長要多幹、多練，多觀察、多學習，並不斷總結、創新。其次，要督促全科所有護士學習，包括理論學習和臨牀上的各項技術操作，比如制定學習計劃表、鼓勵大家多參加自學考試、制定臨牀操作練習等。

3.良好的人際關係。因爲護士長在科室中處於一個比較特殊的角色，要面對各種人員，從主任到醫生、護士、病人、護工和病人家屬等等，在處理這些關係的過程中，必然會遇到一些問題，及時正確處理好這些關係，對開展工作十分重要。首先是處理好和護士的關係，護士長要做護士的代言人，首先要關心、愛護、尊重和理解護士，要勇於承擔責任，使護士產生安全感，建立親切融洽協調的內在關係，有利於團結，增加凝聚力，使整個集體團結向上，羣策羣力，心情舒暢，有效地推進護理工作的順利進行。關心愛護每一個護士，使她們感到你是一位能夠被信任的人。作爲護士長，在處理問題時要堅持原則，一視同仁，要敢於站出來說話，不偏不倚，使大家感到違犯規章是行不通的。自己能解決的問題不向上級領導彙報，過後再心平氣和地和個別護士交談，使她們能夠理解並支援自己的工作。護士大部分是女同志，來自工作及家庭、社會、孩子等方面的壓力使她們倍感生活的艱辛。這些又經常給她們帶來無窮無盡的煩惱。作爲護士長，應該理解、體察她們的苦衷，要經常抽時間和她們在一起交談、溝通，互相傾吐心中的煩悶，多給她們以同情以及力所能及的幫助，使她們信任、尊重你。其次是處理好和病人的關係 對病人要極端負責。