關於成功的讀後感
當讀完一本名著後,相信大家的視野一定開拓了不少吧,不能光會讀哦,寫一篇讀後感吧。那要怎麼寫好讀後感呢?下面是小編幫大家整理的關於成功的讀後感,歡迎大家分享。
已經開始實習的我,可以說逐漸的開始要適應這個社會。最近感觸最多的是職場上爲人處事的道理。所以閒暇之餘,從書櫃裏翻出卡耐基成功之道這本書,粗略的看了看。
因爲我在生活劇場實習,免不了與各種各樣的顧客打交道,我有個疑問,就是如何讓顧客可以喜歡我,接受我。這本書的第二章人性的弱點中,詳細的降到了這點。我着重看了兩個,給人良好印象的簡單方法與如何使別人即刻喜歡你。前者提到了一個“人的面部表情,比穿着更重要。笑容能照亮所有看到它的人,象穿過烏雲的太陽,帶給人們溫暖。”記得中百給我們培訓時,說的最多的一點就是,當我們爲顧客服務的時候,應該時刻保持笑容。還給我們舉了個例子,一個高超的客服專員爲一位顧客服務後,遭到了該顧客的.投訴,顧客說:“他不對我笑!”也許很多人會認爲這個理由很牽強,甚至荒唐,但是當你真正坐到這個行業時,你會明白服務的同時保持笑容是多麼重要的事情。
在如何使別人即刻喜歡你一章節裏,書中說到“你遇到的每個人,都認爲他在某些方面比你優秀;而一個絕對可以贏得他歡心的方法是,以不着痕跡的方法讓他明白,他是個重要的人物。”這句話我琢磨了很久,那就是以什麼樣的方式對顧客進行讚揚。太刺骨,會讓顧客覺得虛僞;太含蓄,顧客可能根本不懂你在說什麼,所以掌握最好的火候,才能達到最好的效果。
這本書我還會慢慢研究,我覺得它對我不管是做人還是做事,都會有很大的幫助。
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