價格誠信的自我評價

價格誠信機制建設，是推動醫療機構良性發展的良好舉措，遵照xx市價格誠信協會、xx市醫院協會的檔案精神，我院在20xx年開展的創“誠信服務醫院”活動的基礎上，進一步推出了“以誠信診療，誠信用藥，誠信收費，誠信服務，廉潔行醫”爲主要內容的誠信活動。制定了相應的工作責任制，開展創建和落實，定期開展醫療質量、病歷書寫、護理質量等的檢查與考覈，現將開展活動情況簡要彙報如下：

一、精心組織，周密安排，細化措施，狠抓落實，領導重視，廣泛發動。

2015年我院專門成立了創誠信服務醫院活動領導小組，由院長負總責，其他領導和有關職能科室負責人具體抓，使創誠信服務的各項具體工作落到實處，活動初始，我們首先統一院、科兩級領導班子思想，擺正創誠信服務活動“務虛”與抓業務建設“務實”的辯證關係，在此基礎上，透過院週會及舉辦“弘揚高尚醫德，誠信服務患者”的專題講座，統一了管理人員的認識，並召開全體員工大會，宣傳貫徹活動內容。使全體員工受到很大的鼓舞，並形成共識，積極投入。（附機構組成名單）

一、小組成員

二、創“價格誠信醫院”活動自查整改主要內容

1、 誠信診療：尊重病人知情和隱私權，實事求是，能用普通檢查明確診斷的，不用特殊檢查，杜絕不必要的重複檢查;堅持合理檢查，因病施治、提高醫療質量。

2、 誠信用藥：因病診藥，不開大方，能用國產藥品的不用進口藥;堅決杜絕假劣藥品和過期失效藥品。

3、 誠信收費：常用藥品、治療項目收費價格實行公示，設定電子顯示屏供患者查詢;向門診和住院病人提供詳細費用診療一日清單;嚴格執行國家覈定的價格標準，不得擅自提高收費標準;嚴禁擅自設立收費項目，杜絕亂收費。

4、 誠信服務：關愛、尊重病人，熱情服務，倡導以人爲本的人情化服務，對病人一視同仁;推行首診負責制，不推諉病人。

5、 廉潔行醫：嚴格執行《醫療機構工作人員收受“紅包”、“回扣”責任追究暫行規定》，醫務人員不得以任何藉口索要、收受患者或家屬的“紅包”、“禮品”;嚴格執行醫療設備、衛生材料、藥品招標採購規定，禁止私拿、貪佔“回扣”;杜絕任何形式的開單費、促銷費、宣傳費等，。

三、建立和完善創“價格誠信醫院”制度、措施，強化、落實。

開展創“價格誠信醫院“活動以來，我院主要建立和完善了以下制度、措施：

1、設立院長接待日製度。每月25日上午爲院長接待日，由院級領導在門診部接待患者，聽取社會羣衆對醫院的反映，幫助患者解決實際困難。

2、爲患者提供一流服務從視窗做起，從導醫、掛號、就診、檢查、取藥、治療等，採取一條龍全方位服務。讓患者有到家的感覺。

3、調整充實門診、急診、專病專科門診力量，完善導醫臺服務，健全急救綠色通道。

4、在門診開通大型電子滾動屏，24小時不間斷公佈醫療收費標準;門診實行收費公示制;病區實行“費用一日一清單”、“出院病人總費用清單制”，努力做到明白收費，誠信收費。

5、針對我院“大專科小綜合”的機構特點給住院病人帶來不便，醫院設立了導醫接送隊，開展全程接送病人、接送檢查樣本、報告單及代購物品等服務，方便患者就診治療。

6、改善基礎設施，爲病人提供良好的就醫環境。於20xx年對全院進行的裝修美化，美化了醫院環境，方便了羣衆就醫。同時對部分科室和病房安裝了空調、呼叫器、電視、飲水機等設施，改善了就醫環境。

7、建立和完善行風監督約束機制。一是完善醫院工作人員醫德責任追究制度，做到有章可循，違章必究;二是完善院內外監督機制，各樓層設意見箱、意見薄，價格誠信辦公室負責患者投訴接待工作，定期收集、整理反饋意見，及時答覆;每季對住院病人和門診病人進行問卷調查並作出評估;三是狠抓醫療質量和醫療安全教育，透過查評病歷和處方、集中技術操作培訓、學習醫療法規等形式，提高醫務人員的質量意識和安全意識，減少醫療糾紛的發生;四是實行醫療服務主要資訊公示制，對門診、住院人次、牀位使用率、出院者平均住院日、每門診人次收費水平，出院者平均醫療費，醫院投訴數、表揚數等內容進行公示，讓羣衆監督，讓羣衆明明白白看病，使醫院清清白白行醫。

8、完善督查考覈制度，強化落實。爲了進一步推出了“誠信醫院”承諾自律制度，向全社會作出公開承諾。臨牀一線科室結合服務特點主動向患者推出便民措施。把誠信服務、誠信執業、誠信收費、醫療質量、誠信用藥、後勤服務、社會信用等各項具體“誠信服務”內容落實到每個部門和科室，建立考覈 4

制度和誠信服務工作臺帳制度，各業務部門按月或季度開展醫療質量、病歷書寫、病歷質量、護理質量和科主任、護士長管理等考覈評分。把考覈評分結果與個人績效工資掛鉤，較好地促進了“價格誠信醫院”建設。

四、落實惠民政策，深化惠民措施，着力解決百姓看病貴 首先以全力爲患者服務的高度，深入貫徹落實“醫保、新型農村合作醫療”制度。醫保、新農合受到社會各界認可，醫院果斷地抓住這一難得的機遇，把長期以來的“惠民”情結與政府的新政策融合在一起，圍繞“醫保、新農合”政策在醫院的'落實採取了五項舉措。一是健全組織，強化醫保、農合管理部門工作制度;二是對廣大參保患者從接診、掛號、檢查、住院、治療、出院等每個環節都制定了順暢的就醫通道，同等條件下，農民患者在我院就醫享有優先權和特惠權;三是嚴控診療費

用。在原來實施單病種費用總量控制的基礎上，又重新理順了農民中常見的、多發的病種實施限價治療，進一步拉低醫療價格。四是免費爲來院診治的農民患者建立健康檔案，以電話隨訪、定期下鄉義診、上門服務的等多種形式做到跟蹤治療。

我院雖然在自查階段取得了一定成績，但與人民羣衆的要求相比還有一定距離，我們的價格誠信醫院等級級別遠遠還打不到要求，雖然在過去的時間裏做了大量的工作，20xx年的B-級別使我們很痛心的，我們必須嚴格要求自己，向更高的目