一個完整的自我介紹的經典案例介紹
一個完整的自我介紹的經典案例:電話銷售人員:早上好,何經理,現在接電話方便嗎? 客戶:方便,哪位呢?電話銷售人員:我是金才的白雪,是這樣的,何經理,今天白雪特意打電話給您,是因爲、、、 這段簡簡單單的自我介紹,是我認爲最爲經典的自我介紹方法之一。大家看了下面的分析:
(1)在問候客戶的`時候,電話銷售人員直接表示“何經理,現在接電話方便嗎?”由於客戶無法得知電話另外一端是誰,並且對方還知道自己的姓名,因此客戶只有一個回答,即表示“方便”。 而客戶一旦表示“方便”,就代表着客戶已經許下了一個承諾,而他需要爲自己的承諾負責任,自然不好意思再找“很忙”、“正在開會”類似的藉口來拒絕銷售人員。
(2)在介紹的時候。電話銷售人員介紹公司爲“金才”,同前面介紹爲“金才管理顧問有限公司”相比,客戶無法簡單的“金才”兩個字作出預測,因此他必須聽下去,聽聽這個人打電話到底是什麼樣的事情。
(3)在介紹自己名字的時候,電話銷售人眼的姓名爲“白雪',同之前的姓名相比,更好記憶,而且更加可以帶給客戶正面的聯想。
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