酒店客房實習自我鑑定
正常來說,自我鑑定也是總結的一種,自我鑑定可以提升對發現問題的能力,不如我們來制定一份自我鑑定吧。但是自我鑑定有什麼要求呢?以下是小編精心整理的酒店客房實習自我鑑定,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。
我是xx大學酒店管理專業大四學習,預備畢業之際,在學校安排下我到xx大酒店爲期一個月的實習,實習期間分別到酒店的客房部、餐飲部和營銷部的總檯這三個部分進行了學習,這次實習使我收穫頗豐,是我大學四年學習書本知識的一個很好的應用機會。
首先我到酒店先到客房部學習。在客房部,我向打掃員大姐和客房服務員學習瞭如何對客房進行打掃及查房。並向其他工作職員瞭解了客房部的平常工作規程。在客房部學習進程中,我學到了酒店內最基本的做牀、洗手間掃清及簡單的客房服務方法。使我對酒店出售的'基本商品有了初步的瞭解。
其次是餐飲部。餐飲部是酒店內員工最多、工作量也是最複雜最辛勞的部分。在這個崗位的學習中,向資深的餐廳服務員學習瞭如何擺臺、撤臺、點菜、上菜等一系列基本的餐廳服務方法。並對餐廳的服務流程有了進一步的瞭解。
最後是總檯。總檯是一個酒店的門面,是客人對酒店構成第一印象的地方。總檯的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務項目,因此需要前臺服務職員對酒店的各個部分都有足夠的瞭解才能爲客人提供滿意周到的服務。在此段時間裏,對酒店客人如何登記進住和退房等的一些基本的前臺平常操縱有了深進的瞭解並進行了實際操縱。
短短的一個月實習很快就結束了,在這個工程中終究體會到工作與學習角色的不同的地方,我不但向酒店員工學習了酒店服務的基本方法和技能,體會到應當如何跟客人和同事交換和相處,更被酒店職員的忘我敬業精神所感動。這不但爲我今後的理論學習打下了良好的基礎,也使我今後從事酒店行業有了一個良好的開端。
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