酒店前臺實習學生自我鑑定及總結
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料,它有助於我們尋找工作和事物發展的規律,從而掌握並運用這些規律,不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎麼去寫總結呢?以下是小編爲大家收集的酒店前臺實習學生自我鑑定及總結,希望對大家有所幫助。
即將過去的20xx年是充實忙碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際,我站在新舊交替的時間站臺,回首過去,展望未來,不禁思緒萬千。過去的一年裏,在集團的指引下,在部門領導的關心幫忙及同事之間的友好合作下,我的工作學習得到了長足的發展。
一、加強業務培訓,提高自身素質
在前臺主管,領班以及同事的熱心幫忙下,我的業務技能有了明顯的提高。前廳部作爲酒店的門面,每個員工都要直接應對客人,所以我們員工的工作態度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分,我深知自我的職責重大,自我的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。
所以在工作中,我認真負責的做好每一項工作,進取主動的向其他同事學習更多的專業知識,以加強自我的業務水平。僅有這樣才能讓自我在業務知識和服務技能上有進一步的提高,才能更好的爲客人供給優質的服務,讓客人喜出望外。
二、“開源節流,控制成本”從小事做起,從我做起
“開源節流,增收節支”是每個企業不矢的追求。在部門領導的帶領下,我們進取響應酒店的號召,開展節儉節支活動,控制好成本。爲節儉費用,我們利用回收廢舊的歡迎卡做爲酒店內咳嗽筆褂茫當__房入住,當__要帶客人蔘觀房間,我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量,給酒店節儉費用。
打印過的報表紙我們就用來打草稿,各種報表在儘可能的情景下都採用雙面打印。經過這些控制,爲酒店創收做出前臺應有的貢獻,也儘自我的一點微薄之力。
三、加強自身的銷售意識和銷售技巧,提高住房率
在部門領導的培訓幫忙下,我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價,什麼樣的客人報何種房型的.房價?如何向有預定的客人推薦更好的房型?等等。在那裏我要感激我們的部門領導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時,我也進取地爲推進散客房銷售做出我自我的一份努力。只要到前臺的客人,我都想盡辦法讓客人住下來,哪怕是__。以此爭取更高的入住率。
四、注意各部門之間的協調工作,和同事友好相處
酒店就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發生些不愉快的小事。前臺作爲整個酒店的樞紐,它同餐飲,銷售,客房等部門都有着密切的工作關係。所以在日常的工作生活中,我時刻注意自我的一言一行,主動和各部門同事處理好關係,尊重別人的同時也爲自我贏得了尊重。家和萬事興,僅有這樣,我們的酒店,我們的集團才能取得長足的發展。
在這一年裏,我成長了不少,學到了很多,但不足之處我也深刻地意識和體會到。
1、在服務上缺乏靈活性和主動性,因爲害怕做錯而不敢大膽去做。
2、遇到突發事件,缺乏良好的心理素質,不能冷靜處理問題。
3、在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。
新的一年即將開始,我將在飯店領導的帶領下,踏踏實實,認認真真做事。進取主動配合領班,主管以及各位領導完成各項工作,努力提高自身的綜合素質,提高服務質量,改正那些不足之處,做一位優秀的前臺接待。爭取在集團這個優秀的平臺上取得更好的發展,爲集團的繁榮昌盛奉獻自我的綿薄之力。
-
教師自我鑑定簡短精選200字
自我鑑定是個人在一個時期對自己的學習或工作生活的自我總結,寫自我鑑定有利於我們工作能力的提高,因此十分有必須要寫一份自我鑑定哦。但是卻發現不知道該寫些什麼,以下是小編收集整理的教師自我鑑定簡短精選200字,僅供參考,歡迎大家閱讀。教師自我鑑定簡短精選200...
-
函授畢業生自我鑑定範文彙總九篇
一般來說,自我鑑定即是自我總結,自我鑑定可以讓我們對自己有個正確的認知,因此十分有必須要寫一份自我鑑定哦。那麼自我鑑定有什麼格式呢?以下是小編收集整理的函授畢業生自我鑑定10篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。函授畢業生自我鑑定篇1大學生活在忙碌中悄然過去,成...
-
有關大學畢業生的自我鑑定6篇
自我鑑定是個人對一個時間段的自我總結,寫自我鑑定有利於我們工作能力的提高,不妨讓我們用心總結,認真完成自我鑑定吧。那麼如何把自我鑑定寫出新花樣呢?下面是小編爲大家整理的大學畢業生的自我鑑定6篇,歡迎閱讀與收藏。大學畢業生的自我鑑定篇1四年的精彩大學生活...
-
大學生公司實習自我鑑定例文
自我鑑定是對自己過去某一階段的學習或工作進行分析,並作出相應的總結,它能夠頭腦更加清醒,目標更加明確,因此,讓我們寫一份自我鑑定吧。自我鑑定你想好怎麼寫了嗎?下面是小編爲大家整理的大學生公司實習自我鑑定例文,僅供參考,大家一起來看看吧。自我到××公司實習以...