客戶代表實習生自我鑑定
自我鑑定就是把一個時段的個人情況進行一次全面系統的總結,自我鑑定可以總結以往思想,發揚成績,讓我們好好寫一份自我鑑定總結一下吧。但是卻發現不知道該寫些什麼,下面是小編收集整理的客戶代表實習生自我鑑定,希望對大家有所幫助。
我是XX年的應屆畢業生,我擔任物流公司客戶代表一職的實習的主要內容如下:
1. 把握客服的整個流程
2. 與前輩搞好關係,從他們那裏學習更多得經驗
3. 學會運用相應得溝通技巧
4. 更好地處理顧客的問題,對不同的問題給予不同的幫助
5. 體會爲人民服務的真諦
6. 客服代表的主要職責:受理客戶下單寄件業務、爲客戶提供快件查詢、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務
經過一個月的實習,感受頗多。做客服代表其實也不是一件簡單輕鬆或者不用動腦的事,在這一個月裏,我深深地感受到做客服代表除了考驗你的`耐心外還要考驗你的手腳靈活性和思維的靈活性。有時候遇到一些無理的顧客的來電,我們做客服的既不能反駁顧客,也不能掛對方的電話,有時候真的覺得好委屈,但這也沒辦法,我們的職責就是爲顧客解決問題。另外,我們應屆畢業生對於剛出來工作,一時間適應不了這種快節奏的生活方式,第一個星期我們接受培訓,主要培訓我們眼快,手快,腦轉得快,還讓我們背編碼,剛開始的時候覺得很有壓力,但慢慢地接受了這種高頻率的日子,主管說得對,日子不是那麼容易混的,要想抓住時代的步伐,除了時間變外,我們也要抓緊時間變,不然就會被社會所淘汰。做客服是我踏入社會的第一份工作,它給我上了離開校園前的第一堂課,這一堂課讓我受益匪淺啊,也可以這樣說,它給我打了工作恐怖症的預防針啊。總之,這次實習有苦有累也有樂,最重要的是你以哪一種心態去體會,學會體會,學會快樂!
實踐讓我走出課堂,走向應用。當前,我們缺少的主要不是知識,而是缺少將知識與實際相結合的能力。我們在課堂上所學的,與在實際當中遇到的是不盡相同的,其往往具有不明顯的特徵,這需要我們不斷在實踐中獲取經驗,才能解決各種問題。社會實踐的時間不長,可它使我認識到:人的一生中,校園並不是永遠的學校,真正的學校只有一個,那就是社會。一週的實踐一晃而過,卻讓我從中悟到了很多東西,而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才幹,進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學習和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地裏,我們的人生價值得到體現,爲將來打下堅實基礎。我會不斷實踐,在實踐中鍛鍊,在實踐中得真知。在今後的學習生活中會更加努力,端正思想,明確方向,在不斷完善中求發展。
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