電信工作者的自我鑑定
在XX電信公司領導親切的關懷下,我虛心學習牢固樹立“爲生存而搏”理念,以微笑服務爲己任,以顧客滿意爲宗旨,立足本職、愛崗敬業、紮紮實實地做好電信基層客服工作。現在就以幾個方面來對自己的工作做個鑑定:
1、注重克服思想上的“惰”性。
我堅持按制度,按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視爲“軟指標”和額外負擔,自覺參加每季度的黨課集中學習;其次是按自己的學習計劃,堅持個人自學,擠時間學,正確處理工作與學習的矛盾,不因工作忙而忽視學習,不因任務重而放鬆學習。
2、加強營業。
客戶服務部、公話超市的業務管理和考覈,我重點做好日常業務處理中各種原始資料、報表和營收資金的把關。儘可能爲代辦服務商創造有利條件,在業務宣傳、業務指導、資源共享等方面支撐到位。
3、立足本職,愛崗敬業
作爲客服人員,我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事,每當遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,堅決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時,自己總是對新業務做到全面、詳細的瞭解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業務全面、深入的`開展起來。
在平凡的工作崗位中,樹立“用戶至上,用心服務”的理念是電信公司對每一位員工最基本的要求,以生命中極大的熱忱去實現所熱愛的事業同樣是我鄭重的承諾。我深深明白,幹一行就要愛一行,愛一行就要專一行,專一行才能做出一流的工作業績。一流的服務工作要求我在加強服務理念,增強服務意識的同時,必須要從愛崗敬業、誠實守信、樂於奉獻做起。
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