酒店員工自我鑑定
20xx年已接近尾聲,回顧自己過去的工作,雖然我的工作能力有了很大的提高,自己在思想上工作上學習上既有收穫的喜悅,但又有感到自己不足。現將一年來的工作做一個自我評定,從中繼承做得好的方面改進不足的地方。
我本人是一個性格開朗、穩重、有活力,待人熱情、真誠的人;對工作認真負責,積極主動,能吃苦耐勞,勇於承受壓力,敢於創新;有很強的組織能力和團隊協作精神。從進入酒店的那一天起,我就把自己融入到酒店這個大家庭裏,我將這種意識貫徹到日常的點滴中,滲透到自己的言行裏。在各位同事的關懷幫助下,透過個人的努力和工作相關經驗的積累,知識不斷拓寬,業務工作能力取得了極大進步,提高了自身業務能力。工作中,能從工作大局着眼,服從安排,對自己的工作盡職盡責,盡心盡力,心中裝有學習,,心中裝有工作。不吝嗇自己精力與時間的付出。我嚴格遵守酒店制訂的規章制度,以自己的嚴要求來維護它的嚴肅性。對酒店組織的各項活動,我都能積極主動地參與,對酒店組織的培訓學習,積極參加。全心全意,以禮待人,熱情服務,耐心解答問題,爲客戶提供優質服務,並在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平,成長爲一名合格的前臺接待員。在工作裏,雖然忙碌,卻能覺得充實,尤其能看到日漸有懵懂變的成熟。成績只代表過去,在以後的工作中我會加倍努力,爭取做的更好;
工作中的不足
年輕的自己終究是不成熟的。自己對業務學習抓的不緊,感到有潛在的壓力和緊迫感,但缺乏自信心,缺乏向上攀登的勇氣和刻苦鑽研、鍥而不捨、持之以恆的學習精神和態度。沒有深刻意識到業務水平的高低對工作效率和質量起決定性作用,在實際工作中常常以工作時間緊爲由,放鬆了自己的學習。在業務方面存有依賴性,認爲領導會有具體的.指示。在工作中還存在着處理客戶意見的能力的不足,服務工作做得不夠細緻。
今後的整改措施
1、加強學習,不斷提高自身的素質和知識。紀律教育學習是終身的事情,任何時候都不能放鬆。今後我不僅要學習專業知識、更要認真學習其他科目的知識,進一步增強紀律觀念,增強紀律意識,自覺地加強煅煉,做到自重、自省、自警、自勵。2、要虛心接受別人的意見,不能憑主觀意識去做任何事。3、積極開拓進取,提高工作水平。要不斷加強學習,加強鍛鍊,努力提高自己處理實際問題的能力;要講究方法,注重實際,加強自己工作能力和修養;要開拓創新,積極進取,把工作提高到一個新的水平。 4、 一行愛一行,虛心好學,遇到問題多看多問多想,多向周圍的同事請教。5重點要做好與客戶與兄弟部門的溝通協調,加強與上級的聯繫,提高自己的業務水平,這是我以後努力的方向。
“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來”在以後的工作與生活中,我相信透過我的努力在以後的工作中我一定會成長爲一名優秀員工,爭取成爲別人學習的對象.爲酒店貢的發展獻我的一份力量。
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