關於應急預案（精選5篇）

在現實的學習、工作、生活中，沒準兒會出現一些突發事故，爲了提高風險防範意識，把損失降到最低，可能需要提前進行應急預案編制工作。優秀的應急預案都具備一些什麼特點呢？下面是小編爲大家收集的關於應急預案（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

關於應急預案1

交房工作是物業公司前期介入階段一項最重要的環節，是一項先行性、基礎性的工作。爲了高效、有效地處理交房過程中的突發事件，解決各種問題，最大限度地減少交房阻礙，保證交房順利完成。結合望湖城交房實際情況，在交房過程當中可能會發生一些爭議，我們有針對性地制定了以下應急預案：

一、成立應急預案小組

組長：

副組長：組員：

二、具體職責和處理措施：

1、在驗收過程中發現房屋存在瑕疵問題，提出暫不領房的業主。

〖應對措施①一般的業主，進行耐心勸說，確定整改期限和驗房時間②對於挑剔的、比較粗魯不願意領房的業主，提出無法整改的設計問題，積極誘導業主，勸導其領房③堅決不領房的業主，應及時聯繫相關施工單位限期進行整改，並及時通知業主再次驗房辦理領房手續；

2、在交房過程中，提出現場不滿足交房等條件拒絕收房的、企圖擴大事態的業主、反應比較強烈的業主。

〖應對措施小組人員迅速將其引至應急小組辦公室，由應急小組成員進行逐個溝通,說明原因，勸導其領房，並根據購房合同承諾進行解釋和安撫，儘量避免現場出現羣起現象；

3、堅持要先驗房再交款的部分業主。

〖應對措施組員應多溝通、勸說，盡力說服業主先交費。例如：“先生/女士您好，交房流程是這樣安排的，請按流程卡程序辦理，如果房屋存在問題我們會聯繫工程部及時整改”。

溝透過程中要察言觀色，盡最大可能讓業主先交費後驗房，對於堅決表示先驗房後交費的業主，注意不要擴大影響，及時安排給予先驗房，由引領小組迅速帶至交房現場交物業驗房小組；

4、竣工驗收備案表未拿到的情況下導致部分業主不領房。

〖應對措施所有參加交房組員口徑應統一，不要直接回答竣工驗收備案表拿到與否，應聯繫現場應急小組組員把業主帶到應急小組辦公室，耐心溝通，先穩定業主情緒，盡力說服業主領房；

5、注意事項

①對一些不能當時解決的問題不可自作主張，驗房人員應與業主多溝通，對於可以整改的質量瑕疵，詳細記錄，承諾將及時聯繫相關單位修復、並回訪告之，盡力勸導業主領房；

②相關工作人員如遇各類不領房情況時，應嚴密觀察事態發展，隨機應變，盡力不要讓業主相互之間串聯起鬨，盡力控制好局面，避免造成局面失控。

備註：本預案主要適用於交房階段突發事件的應急準備和應急響應。希望各位員工，在交房過程中遇到此類問題，參照本預案實施。

關於應急預案2

一、雁翎公園亮化、美化工作

工作內容：保障公園內亮化、美化及安全用電。

人員配備：分管領導1名，中隊長2名，電工2名。

應急設備：發電機、電纜、檢測儀器、照明器材及其他配套設施。

應急措施：

1、每週定期檢修公園亮化燈飾和供電管線，組織好搶修人員，及時排查故障，確保穩定供電。

2、由專業人員進行定時定期對線路、配電設施巡查檢修，對損壞線路、燈具及時更換，發現問題及時處理，確保亮化設施正常進行。

3、重大活動期間，應險隊員隨時待命。

4、發生險情，及時向主管領導彙報情況，及時處理。

5、正常供電無法保障的情況下，第一時間啓動備用供電設備，保證正常工作。

6、其他時間發生故障，應急隊員5分鐘內到達現場，檢修故障及時修復。

7、嚴禁在公園內燃放孔明燈。

8、禁止在公園放風爭。

二、雁翎公園湖面巡視

工作內容：負責24小時不間斷湖面巡查及安全救援。

人員配備：分管領導1名，專職人員4名。

應急設備：救生衣、救生圈、滑牀、伸縮梯、大繩、竹竿等。

應急措施：

1、預防爲主，堅持“安全第一，常備不懈”的原則，安排專職人員24小時不間斷湖面巡查，加強安全管理以及對冰面落水事故的預防和控制。

2、檢查湖邊各處警示牌，加大對湖邊危險區域的巡邏力度，嚴禁遊人在結冰的湖面玩耍。

3、一旦發生突發事件，把保證遊客的安全放在第一位，採取一切必要的手段，限制冰面落水突發事件範圍的擴大，最大限度的避免和減少人員傷亡和財產損失。

4、發生冰面落水突發事件時，現場人員應使用救生設備進行救援，及時通報上級並撥打急救電話等請求支援，有效防止冰面落水事故的發生。

5、重大活動期間，增加巡湖隊員，加大巡湖力度。

4、對專職巡湖人員定期進行專業知識培訓。

三、雁翎公園防火災

工作內容：園內綠化、辦公場所、門衛及其他設施。

人員配備：分管領導1名，中隊長2名及公園職工30名。

應急設備：滅火器、灑水車2臺、鐵鍬、掃帚等工具。

應急措施：

1、堅持“預防爲主、安全第一、常備不懈”的原則，加強安全管理以及對突發火災事故的預防和控制。

2、一旦發生火災突發事件，實行“統一指揮，組織落實，措施得力”的原則。

3、一旦發生火災突發事件，把保證遊客的安全放在第一位，採取一切必要的手段，限制火災突發事件範圍的擴大，儘快恢復園內正常的秩序。

4、一旦發生火災突發事件，現場人員應及時通報分管領導第一時間到達現場組織撲救，同時向主管領導彙報，並撥打火警電話等請求支援。現場人員應就近使用附近水源、滅火工具等進行滅火，有效的防止重大火災事故的'發生。

5、消防隊進場後的配合協調

消防隊到場後，接應人員立即引領指揮員與公園現場負責人見面，向其通報失火原因、位置、人員物資疏散、現場有無易燃易爆物品等全面情況。配合消防隊展開撲救工作。

6、嚴格管理，加強防範，切實減少火災隱患

進一步加大管理力度，不斷強化預防預警能力，清除雜草枯枝等減少各類火災隱患，不斷提高防火工作水平。

7、廣泛宣傳，加強教育，大力提高全民防火意識

以“人人受到宣傳教育，人人增強防範意識，人人掌握基本常識”爲目標，進一步創新宣傳教育形式，科學合理擬定宣傳標語、口號等內容，切實增強防火宣傳實效，不斷提高全民防災減災意識和防火能力。

8、認真準備，加強值守，不斷提高應急處置能力

根據應急預案有關要求,進一步完善應急救援工作機制，有針對性地組織開展應急演練；不斷加強應急值守工作，嚴格落實領導帶班和24小時值班制度，一旦發生險情，相關領導和救援隊伍要立即趕赴現場，參與事故救援工作，最大限度地避免和減少人員傷亡及財產損失。

四、雁翎公園、人民廣場全面清除積雪工作

工作內容：雁翎公園、人民廣場積雪清除。

人員配備：分管領導2名，全體中隊長及部分幹部職工70多名。

應急設備：運輸車輛、防滑鏈、掃帚、清雪鏟、平板鍬等。

應急措施：

1、小雪天氣，雪停後5小時內完成公園、廣場路面清雪;暴雪天氣，降雪停止後，10小時內完成公園、廣場清雪和積雪外運，12小時內完成所有常綠樹積雪清除和被壓斷(折)樹枝清理工作。

2、遇有降雪天氣，不論平時上班還是節假日、雙休日，夜間降雪，翌日清晨8：00立即清掃。白天降雪，雪停立即組織清掃。

3、對本單位管理範圍內清雪工作，組建清雪應急隊伍，做好車輛設備儲備、檢修等各項工作。在人員方面，根據清除範圍組建相應規模的清雪應急分隊。

4、雁翎公園清雪工作由1名分管領導帶隊，公園職工、中華路中隊、火車站中隊參加對公園廣場、園路及時進行清運。

5、人民廣場清雪工作由1名分管領導帶隊，人民廣場職工、後勤、車隊及中隊長參加對廣場園路及時進行清運。

6、積雪清運一律就近運至指定地點傾倒。

五、正月十三大鼓會

工作內容：人民廣場綠地及會戰道兩側行道樹。

應急人員：班子成員、全體中隊長及部分職工。

應急設備:運輸車輛、滅火器、對講機等。

應急措施：

1、領導班子參加，分組帶隊，分片看護，對人民廣場綠地及會戰道兩側行道樹進行維護管理。

2、如遇突發事件，及時組織應急分隊迅速展開工作，減少綠化損失和財產損失。

3、此次活動結束後，及時組織人員對人民廣場的垃圾等集中清除，立即恢復原貌。

六、雁翎公園元宵“焰火”晚會

工作內容：公園綠地保潔及防火、安全保衛等工作。

人員配備：班子成員、全體中隊長及雁翎公園職工50餘名。

應急設備：灑水車、滅火器、安全帽、塑料水管等。

應急措施：

1、燃放前對草地全面噴水。

2、在活動期間，班子成員、各段中隊長，分組帶隊，並組織雁翎公園職工分成6個小組，對現場綠地及設施進行維護。

3、園內重點部位工作安排

（1）在雁翎公園西門口處，安排值班人員5名，安全帽5頂，滅火器2個，水車1臺，掃帚3把。

（2）在公園澄碧亭處，安排值班人員3名，安全帽3頂，滅火器1個，掃帚2把。

（3）在公園東廁所處，安排值班人員5人，安全帽5頂，滅火器1個，三馬車灑水車1臺，掃帚3把。

（4）在公園4號廣場處，安排值班人員5人，安全帽5頂，滅火器2個，掃帚3把。

（5）在公園配電設施處，安排值班人員2名，安全帽2頂，三馬車1臺，掃帚1把，滅火器1個。

（6）在公園北門處安排值班人員3人，安全帽3頂，掃帚2把，滅火器2個。

4、園內一旦遇突發火災事件，做到統一指揮，立即組織人員、三馬灑水車及滅火工具進行撲救，果斷處理事故現場，迅速控制現場局面，立即切斷火源、電源，防止事故擴大蔓延。維護好現場秩序。同時撥打火警電話，爭取外援。

5、正常供電無法保障的情況下，第一時間啓動備用供電設備，保證燃放工作正常進行。

6、加大人員安全管理力度，防止意外發生，減少人身傷亡和重大財產損失。

7、重大活動結束後，組織人員對現場垃圾進行集中清理，及時恢復原貌。

七、街道損綠、毀綠工作

工作內容：對市區管轄綠地看護管理。

人員配備：全體綠化隊職工。

應急設備：灑水車、滅火器、運輸車、園林機具等。

應急措施：

1、及時發現市區街道損綠、毀綠及亂扔垃圾現象，及時上報，減少綠化損失。

2、加大綠地管理力度，制止節假日期間綠地內燃放焰火爆竹行爲，以防火災事故發生。

3、加大節假日期間對街道、公園、廣場等綠地巡查管理力度，保證綠化管理到位，綠地景觀無破損現象。

4、如遇突發事件發生，及時組織應急分隊迅速開展搶救，並撥打救援電話，防止事故擴大蔓延。

關於應急預案3

一、演練目的

根據礦本年度《礦井重大災害事故應急預案》要求，爲了檢測頂板事故應急救援培訓效果，測試所制定的應急救援預案和程序的有效性，提高救援隊伍間的協同救援水平和能力，檢驗應急救援綜合能力和運作情況，以便發現問題，及時改正，找出預案可能需要進一步完善和修正的地方，提高應急救援的實際操作水平，經礦研究決定對礦井重大頂板事故應急救援演習預案進行演習。演習方案由技術科負責編寫，相關科室及有關領導會審，總工批示後組織實施。

二、演練時間

20xx年4月30日15點17分。

三、演練地點

3202工作面上機頭髮生冒頂事故。

四、演練地點概況

1、地質情況:

3202工作面位於礦井田的北翼，32採區的上部，工作面上部是二水平北大巷，下部是3204設計工作面，北部與32採區（未開拓新區）相鄰，南部與三水平30採區相連通。

該工作面位於礦井田北部322背斜構造的南部，工作面走向長度494m，傾斜長度158m，煤層厚度7.4m，傾角19°，地質儲量79.7萬噸。

根據鄰區揭露的資料，工作面地質構造較複雜，斜交斷層比較發育，工作面內可能有較多的小的隱伏斷層。

3202工作面直接頂板爲砂質泥岩，厚度約13.18m，灰及灰黑色，較緻密，含白雲母及少量植物化石碎片，上部夾薄層細粒砂岩，裂隙充填黃鐵礦，偶見硅質結核,易跨落。老頂爲深灰色細粒砂岩（S10），厚度約7.88m，含石英、長石、白雲母片和黑色礦物，形成條帶狀，局部斷續層理，裂隙充填鈣質及黃鐵礦，堅硬不易垮落。

煤層直接底板爲砂質泥岩，厚爲1.85m，灰及灰黑色，砂質高，富集植物根部化石，含菱鐵礦結核及暗色礦物，泥質膠結，微波層理，上部含砂質較高。老底爲灰色中細粒砂岩（S9），厚度4.85m，含石英、長石和暗色礦物，鈣質膠結。

2、水文地質情況:

煤層頂板砂岩水是工作面回採過程中最直接的長期主要充水水源，工作面在回採期間，一般都有不同程度的頂板滴淋水，但水量不大。

3、瓦斯涌出情況:

根據領近地區和礦井瓦斯地質資料，預計該工作面瓦斯含量爲10.55m3/t，絕對瓦斯涌出量爲6.8m3/min。

4、煤塵情況

煤塵具有爆炸性，其爆炸指數爲16.29%，煤的自燃發火期是124210天，屬不易自然煤層。

五、演練經過

1、演練準備階段

20xx年4月27日20xx年4月29日演練準備階段，安質科組織對所有應急隊員的應急培訓。

20xx年4月30日15:17由演練總指揮宣佈進行頂板事故應急救援演練開始。

2、演練經過

15:17時，礦調度室值班人員接到採一隊跟班隊長彙報，3202工作面上機頭髮生冒頂事故，冒頂距離4棚3米，無人員埋壓，可以通風，但是人員無法透過。現場其他人員已全部撤至安全地點。

15:17時，礦調度室值班人員接到採一隊跟班隊長的災情彙報後，立即通知當日值班的礦長和重大頂板應急救援指揮部成員。

15:20時，礦長、安全礦長、生產礦長等領導和技術科、地測科、安質科、通防科、機運科、供應科、行政科、保衛科、醫院等與救援有關的科室先後趕到礦調度，做好救援準備。15:20時，礦長趕到礦調度室，聽取了有關災情的彙報後馬上命令啓動重大頂板災害應急預案。

15:20時，調度室把存放的符合實際的礦井壓風系統圖、供水系統圖、避災路線圖、監測監控裝置佈置等圖交給總指揮，以備救援時能當場使用。

15:21時，總指揮當機立斷通知採一隊跟班隊長，首先安排一名班長與瓦斯檢查員對冒頂地點以上及上順槽的風量及瓦斯、有毒有害氣體進行檢查，並且安排一名人員在電話處接聽電話，以便有情況及時聯繫。

15:22時，總指揮通知保健站工作人員攜帶必要醫療器械前往現場救援。同時安排醫院做好救援準備，供應科做好物資供應，保衛科在地面維持秩序，工會做好善後處理工作。15:23時，通知採一隊值班幹部及井下專職接電話人員在電話處待命。

15:24時，通風區瓦檢員彙報已經進行檢查，確認風量較原來有所減小，但是瓦斯及其它有毒有害氣體不超規定。15:24時，得知此情況後，總指揮立即安排採一隊跟班隊長，要求立即組織現場人員進行處理，首先對冒頂地點附近棚加強支護，加打戧柱、擡棚，把歪倒支柱進行重新打設，且初撐力必須達到40KN，控制頂板預防再次冒落。同時安排人員在冒頂的下方設警戒打上柵欄，禁止人員透過。

安排將現場人員分爲兩組，一組人員負責運送所需的物料，所運物料必須碼放整齊，不得影響工作人員的後路，確保後路暢通；一組人員現場進行處理，且要求處理冒頂工作嚴禁多人蔘加，但是至少兩人蔘加，並且要安排有經驗的工人進行此項工作，一人進行絞架處理，一人負責運料，還必須安排一名有經驗的工人進行觀頂。處理期間若發現頂板來壓或有異常情況時，及時停止工作，並把人員撤至安全地點，待頂板壓力穩定後方可再次進行工作。處理冒頂必須從一頭開始，嚴禁兩頭同時進行處理，處理期間瓦檢員必須在現場隨時檢查瓦斯及有毒有害氣體情況，處理冒頂跟班隊長必須在現場指揮，在冒頂上方安排人員進行處理，處理要逐棚進行處理，且必須將附近的支護進行二次補液，要求初撐力不得低於40KN，運送物料人員備齊荊釺、半料等材料，所備物料必須碼放整齊，不得影響處理人員的後路，確保後路暢通。

若處理期間發現瓦斯及有毒有害氣體超標時，必須立即停止工作，並把人員撤至安全地點，改爲從下部處理，從下部處理時，上部要安排專人站崗，處理期間要設防煤（矸）滾落設施，防止煤（矸）滾落傷人。處理冒頂期間工作面輸送機必須停電落鎖，並且有專人看管，防止誤操作發生事故。

處理人員嚴格執行“敲邦問頂”制度，找頂時，人員必須站在安全地點，用長把工具處理，防止煤（矸）掉落傷人；敲邦問頂後，作業人員要根據現場情況，先用荊釺進行灌頂，然後採用單體柱進行支護，支柱打設要嚴格按要求進行打設，發現有壞柱要及時更換，嚴格按“先支後回”的原則進行處理。採用長度、高度合適的材料架棚處理，架棚後必須背好邦頂，木柱腿用拉桿連接，頂板空頂處必須絞架接頂或填實木料接頂；冒頂處理後要將材料、雜物、煤矸清理，保證通風行人暢通。

16:00時，冒頂地區被清通所有人員一切安全。

16:00時，總指揮宣佈礦重大頂板事故應急救援演練勝利結束。

六、觀察員名單

七、指揮成員進行演習評估

透過此次頂板事故應急救援演習，有效地檢驗了礦井發生重大災害事故時應急救援的綜合能力和協同能力，使應急隊員熟悉了應急操作和整個應急行動的程序，更加明確了自身的職責，意義重大。此次演練，由於各部門和人員在得到通知後能迅速到達調度指揮中心，使應急救援反應能迅速啓動。

演練中存在的不足之處，個別單位主要領導到調度室時間滯後

關於應急預案4

一、臨時斷網處置

1、拔掉收銀一體機網線

2、開啟手機設定→開啟個人熱點

3、一體機返回主頁→開啟系統設定→開啟WiFi，連結手機熱點

4、所有iPad斷開原網絡，重新連接手機熱點

5、開啟客如雲設定→票據配置（或打印配置）→後廚票據（或後廚出票口管理）

6、找到已添加的票據（或已添加的出票口）下拉的選項“後廚、前臺、小菜”

7、開啟後廚→③選擇打印該票據的打印機→拍照片留存→選擇一體機打印機本機→儲存

8、開啟前臺→③選擇打印該票據的打印機→拍照片留存→選擇一體機打印機本機→儲存

9、開啟小菜→③選擇打印該票據的打印機→拍照片留存→選擇一體機打印機本機→儲存

10、完成臨時修改。一體機出票根據原各打印機崗位分配發放，按照出單序號出品。

11、注：步驟‘7.8.9’根據餐廳實際配置打印機數量爲準。

二、網絡恢復後

1、關閉一體機WiFi

2、重新插好網線

3、所有iPad重新連接原有網絡

4、開啟客如雲設定→票據配置（或打印配置）→後廚票據（或後廚出票口管理）

5、找到已添加的票據（或已添加的出票口）下拉的選項“後廚、前臺、小菜”

6、開啟後廚→③選擇打印該票據的打印機→按照拍照片留存→選擇‘後廚’打印機→儲存

7、開啟前臺→③選擇打印該票據的打印機→按照拍照片留存→選擇‘前臺’打印機→儲存

8、開啟小菜→③選擇打印該票據的打印機→按照拍照片留存→選擇‘小菜’打印機→儲存

9、完成恢復修改。可正常使用。

10、注：步驟‘6.7.8’根據餐廳實際配置打印機數量爲準。

關於應急預案5

爲保障x會議中心在非計劃停電情況時客人、員工人身安全及財產不受損失，本着安全、及時、有效的原則制定此預案。此預案由工程部負責編寫和解釋。由李增祥負責審定。經主管領導汪曉晶批准後執行。

一、工程部工作：

工程部配電室內，值班電工24小時在崗，當發現或得知非計劃突然停電後，應立即採取相應措施如下：

立即聯繫房山供電局調度詢問停電原因及何時恢復供電（電話：xxxxx轉xxx）；

立即彙報上級領導，並作好倒閘準備；（工程部經理、值班經理、）

得到領導批准後應立即按停電應急預案倒閘以保障中心用電；

工程部在崗員工應立即返回工程部，配合值班電工工作；

立即通知電話總機，由總機負責通知相關領導和各部門，關閉電器設備，防止因倒閘操作過電壓引起設備損壞；

非計劃停電應急預案依據以下三種情況制定不同措施：一 崇青路（201）停電；二 竇各莊路（202）停電；三 崇青路（201）和竇各莊路（202）同時停電；

一、崇青路（201）非計劃停電應急措施：由201退出執行，202帶221經高壓母聯245帶211、212執行；具體措施如下：

發現崇青路（201）非計劃停電後；

1）立即將410、420、430，退出執行，並確認；

2）將401、403及所帶負荷各出線開關退出執行，轉換開關在“手投”位置，並確認；

3）將201、211、212退出執行，並確認；

4）再次確認201確已退出執行；

5）確認245在分閘位置；

6）將245投入執行，並確認；

7）將211、212投入執行，並確認；

8）確認各高壓櫃儲能開關均已在“通”位置，且儲能良好；

9）檢查401、403電壓應正常，聽1T、2T聲音應正常，並確認無誤；

10）1T、2T試執行三分鐘，確認執行正常；

11）將401、403投入執行，指示電壓正常，並確認；

12）將各出線開關依次投入執行；

13）將410、420、430投入執行；

14）檢查各儀表信號指示及變壓器應無異常；

15）通知總機倒閘完成，已正常供電；

16）通知相關工種開啓其設備執行；

17）增加巡檢次數，確保正常供電；

二、竇各莊路（202）非計劃停電應急措施如下：

A方案：202退出執行，由201帶211、212經245帶221執行，具體措施如下：

發現竇各莊路（202）非計劃停電後：

1）立即將420退出執行，並確認；

2）將402退出執行，切轉換開關在“手動”位置，並確認；

3）確認445在分閘位置，且轉換開關在“手投”位置；

4）將402所帶各負荷出線開關退出執行，並確認；

5）將221退出執行，並確認；

6）確認245在分閘位置；

7）將202退出執行，並確認；

8）確認各高壓櫃儲能開關均在“通”位置；並儲能良好；

9）將245投入執行，並確認；

10）將221投入執行，並確認；

11）聽2T聲音應正常，402電壓正常，試執行3分鐘，確認執行正常；

12）將402投入執行，並確認；

13）將402所帶各負荷開關投入執行，並確認；

14）將420投入執行，並確認；

15）檢查各儀表信號指示及變壓器應無異常；

16）通知總機倒閘完成，已正常供電；

17）通知相關工種開啓其設備；

18）增加巡檢次數，確保正常供電；

B方案 ：2T熱備，402退出執行，401經445帶A區全部負荷，具體措施如下：

發現竇各莊路（202）非計劃停電後；

1）立即將410、420退出執行，並確認；

2）將402退出執行，轉換開關“手投”位置，並確認；

3）將402所帶各負荷出線開關退出執行，並確認；

4）再次確認445已在分閘位置，轉換開關在“手投”位置；

5）將445投入執行，並確認；

6）檢查1T聲音及儀表信號無異常，觀察3分鐘；

7）依次投入各出線開關；

8）將410、420投入執行；

9）通知總機已正常供電；

10）通知相關工種開啓其設備；

11）增加巡檢次數，確保正常供電；

三、崇青路（201）和竇各莊路（202）同時非計劃停電措施如下：

1）應立即聯繫供電局，詢問停電原因及何時來電；

2）做好隨時來電準備；

3）彙報主管領導；

4）通知總機；

（二）前廳部的工作是：

1、保障接待工作正常運轉的同時，接待人員立即查清在店客人人數、房間號碼並及時向店領導和相關部門通報，做好大廳客人的安撫及解釋工作，客人過於集中時做好安全疏導工作。

2、做好當日離店客人的帳務準備工作。

3、在接到相關部門的停電通知後，做好告知客人的準備工作。

4、前廳部負責做好大廳臨時照明的準備工作（如蠟燭等）。

5、當班人員加強對所轄區域的巡視，確保停電期間前廳部的安全。

（三）餐飲部的工作是：

1、接到停電通知後，宴會組做好對客人的解釋和安撫工作，穩定客人的情緒。

2、接到停電通知後，如在開餐的時間，餐飲組迅速將應急照明用品點燃，以穩定客人情緒並做好安撫工作。

3、餐飲部指定專人對所轄區域光線較暗的部位點燃照明用品，預防摔傷等其他事故發生。

4、當班人員加強對所轄區域的巡視，確保停電期間餐飲部的安全。

5、根據停電時間長短決定當日經營情況，並安排好員工的用餐。

（四）客房部的工作是：

1、接到停電通知後，在入住的客人房間內擺放致《客人停電須知》。

2、查清當日入、離店房態資訊，與前廳部配合做好客人入、離店工作。

3、客房部安排人員在電梯和自動門旁設定停電水牌。

4、在入住客人的房間內準備好照明用品，對房間認真檢查確保使用過程中中心的安全。

5、負責所管轄公共區域照明用品的擺放和安全。

6、當班人員加強對所轄區域的巡視，確保停電期間客房部的安全。

（五）康樂部的工作是：

1、 接到停電通知後對所轄區域康樂部指定專人對所轄區域光線較暗的部位點燃照明用品，預防摔傷等其他事故發生。

2、按照停電時間的長短，做好安撫和疏散客人的工作。

3、當班人員加強對所轄區域的巡視，確保停電期間康樂部的安全。

（六）市場銷售部的工作是：

1、接到停電通知後，協調中心各經營部門做好在店客人的安撫工作。

2、對因停電給客人帶來的不便，做好安慰和挽留客人的工作，盡最大限度的勸說客人繼續在中心消費。

3、加強與在店客人聯繫，做好停電原因的說明工作。

4、及時彙總因停電時間較長給中心帶來的損失，以書面形式向中心領導彙報。

（七）財務部的工作是：

1、接到停電通知後，財務部領導將各個收款臺、外幣兌換處嚴加保護，收款員不得離崗，關閉各收款機，防止事故發生。

2、根據領導指示做好員工餐的採購準備。

3、做好因停電對門鎖產生影響的準備工作和各部門電腦資料的儲存工作。

4、根據各部門需要做好應急照明用品的儲備和發放工作。

5、當班人員加強對所轄區域的巡視，確保停電期間財務部的安全。

（八）安保部的工作是：

1、接到停電通知後，根據停電時間長短安排倒班在家人員是否到崗。

2、停電過程中加強對中心各區域和重點部位的安全巡視，確保停電過程中的安全。

3、成立巡邏隊；加強對中心周邊和至生活區往返途中的巡視；保障中心周邊和員工的安全。

4、根據中心領導的要求是否在財務部等重點要害部位加崗，看護中心重要物品，以防不測。

（九）人力資源部、總經理辦公室的工作是：

1、接到停電通知後，人力資源部加強對各崗位在崗員工勞動紀律和工作狀態的檢查，對違規違紀的員工提出處理意見報中心領導。

2、加強對生活區住宿員工的管理，預防住宿員工意外事情發生。

（十）當日值班經理的工作是：

1、指揮協調各部們領取臨時所需的應急照明物品。

2、指導安保部做好安全保衛工作。