物業行業疫情防控應急預案（精選10篇）

在現實的學習、工作、生活中，有時會突發意外事故，爲了避免造成重大損失和危害，可能需要提前進行應急預案編制工作。編制應急預案需要注意哪些問題呢？下面是小編爲大家整理的物業行業疫情防控應急預案（精選10篇），希望能夠幫助到大家!

物業行業疫情防控應急預案 篇1

一、疫情風險分析

物業爲服務行業，服務公司爲公開性辦公場所，人員結構複雜且流動性大，防控難度高、強度大，且責任重於泰山。一旦疫情擴散，不僅僅是威脅到員工的身體健康，同時隔離等一系列措施會影響到業主的正常工作與生活，給我公司造成惡劣的社會影響，給社會生產帶來災難與損失！

二、預防及應急措施

1、預防措施

做好對員工的宣傳及教育培訓工作，運用宣傳欄、組織宣貫會的形式科普預防傳染病的知識，定期進行環境消殺等措施。

2、應急措施

準備好應急物資並制定相應制度，安排專人負責管理以保證物資不被他用。每年度生產經營費用中規劃事故應急處置的資金列出，按時撥付，確保應急狀況下應急經費及時到位。對全員進行應急預案培訓，定期進行應急預案演練，並對培訓、演練進行記錄，根據預案演練結果，對應急預案進行評審及修訂、完善。

三、應急處置基本原則

堅持“安全第一、預防爲主，統一指揮、分級負責，快速反應、協同應對”的基本原則。

1、安全第一、預防爲主：事故發生的應急處置要以人爲本，安全作爲首要目標，再考慮其他，做好防患於未然的準備工作。

2、統一指揮、分級負責：在應急指揮領導統一組織下，發揮各職能部門作用，逐級落實安全責任制，嚴格執行應急管理機制。

3、快速反應、協同應對：各職能部門接到警訊後立即奔赴現場，按照預案既定方案各司其職，相互配合應對突發災害。——預防爲主，綜合治理。堅持事故災難應急與預防工作相結合。做好預防、預測、預警和預報工作，做好常態下的風險評估、物資儲備、隊伍建設、完善裝備、預案演練等工作。

四、應急組織機構及職責

（一）組織機構

按照《BZ 203-01-2017 應急管理規範》要求，公司成立應急指揮小組（三級應急指揮中心），由公司總經理任組長，副總經理任副組長，各項目負責人、班組長任組員。應急領導小組下設安全保衛組、綜合協調組、醫療救護組、善後處理組。

（二）職責

1、應急領導小組職責

貫徹落實國家及集團公司有關突發事件應急管理的法律、法規及有關規定。

（1）負責突發事件應急決策和部署，負責指揮、協調應急準備、應急響應、應急救援和決定應急結束等工作。

（2）統一協調和調度公司一切有效資源進行事故搶險與應急處理。

（3）接受上一級應急處理指揮部對事故搶險與應急處理資源的統一指揮和調度。

2、安全保衛組職責

負責人員進出登記、體溫檢測；接待外來人員或應對外界媒體；負責隔離人員的監督監視；負責突發事件應急現場的安全監督和管理；項目的安全秩序；監督搶險、搶修人員的防護用品的使用；監督和預防次生事故的發生；生產、生活區域的安全警戒；物資運輸和人羣疏散等的交通暢通。

3、綜合協調組職責

根據應急救援領導小組的指示，協調外部應急力量；項目現場人力資源的調配；安排人員協調與當地政府、衛生行政主管部門、疾病預防控制中心的工作，將當地政府的指令、衛生主管部門和疾控中心的各項預防控制措施和要求，迅速嚮應急救援領導小組彙報。

4、醫療救護組職責

負責組建搶險現場的醫療救護站；負責項目現場防疫物資的領取與發放。

5、善後處理組職責

負責穩定員工情緒，確保生產自救工作順利進行等工作。

五、處置措施

根據傳染病疫情事件的嚴重情況，分級實施控制措施，根據疫情發展情況及時擴大應急響應，積極尋求外部社會救援力量。

1、通知應急救援領導小組領導，根據防疫要求進行範圍內封鎖與隔離，建立防疫通道，對進出人羣進行體溫檢測與防疫裝備配備情況檢查。對疑似病人予以有效隔離，同時向上級疾病控制部門進行報告，根據政府有關規定，統一專人專車轉運至定點治療醫院進行進一步確診、醫學觀察及治療處理。各級健康人員要在不被傳染的情況下堅守本職崗位，使生產、生活正常進行。

2、佈置安排好人力、做好安全保衛工作。各部門接到應急反應的通知後，應按各自的職責對突發事件進行處理。對部分健康的執行、檢修和管理崗位人員進行集中居住，統一食宿，減少外界接觸，以保障上述人員不被感染。

3、現場應急指揮部對事故的發展態勢及影響進行動態監測和評估，並隨時反饋給上級應急管理部門，爲應急決策提供依據，如升級達到啓動高一級響應程序條件，應及時提高應急響應界別、改變處置策略，同時向上級和社會救援力量求助。

4、預案結束

在應隔離時間段內，已隔離病員均得到有效治療，且未發生新增疑似病例及確診病例時，由應急救援日常管理機構負責人報告應急救援指揮部。應急救援指揮部根據官方指令統一部署，由組長宣佈“傳染病疫情事件專項應急預案”結束。

5、後期處置

疫情事件結束後，按照把事故損失和影響降低到最低程度的原則，及時做好生產、生活恢復工作。按照“四不放過”原則，制定防範措施，落實責任制。

6、總結歸檔

收集、整理應急救援工作記錄、方案、檔案等資料，組織各部門對應急救援過程和應急救援保障等工作進行總結和評估，提出改進意見和建議。

六、應急物資與裝備保障

應急救援物資是應急救援和處置的重要支撐。堅持“誰主管、誰負責”的原則，做到“專人管理、專物專用”。已消耗的應急救援物資要及時申請補充。

物業行業疫情防控應急預案 篇2

爲科學、規範、有效地應對可能發生的新型冠狀病毒疫情，做到早預防、早發現、早報告、早隔離、早治療，保障人民羣衆的生命安全與身體健康，結合我鎮實情，特制訂本應急預案。

一、應急預案適用範圍

本預案適用於xx鎮行政區域內突發新型冠狀病毒疫情的應急處理工作。

二、處置原則

1、以人爲本，健全機制醫療衛生機構應切實履行公共服務職能，把保障公衆健康和生命安全作爲首要任務，最大程度地減少突發疫情的發生及其造成的人員傷亡和危害，把突發疫情應急工作與公共衛生工作緊密結合起來。透過建立和完善應急機制，爲應對突發疫情提供保障。

2、依法規範，措施果斷醫療衛生機構要按照相關法律法規的規定，完善突發疫情應急體系，建立健全突發疫情應急處理工作制度，對突發疫情和可能發生的疫情做出快速反應，及時、有效地開展監測、報告和處理工作。

3、統一領導，聯防聯控根據突發疫情的範圍、性質和危害程度，政府應對突發疫情防控工作進行統一領導，協調各單位各部門，聯防聯控，規範部署，積極處置，步調協調，行動有效，切實防控新型冠狀病毒疫情蔓延。

4、依法防控，科學應對依據相關法律法規和本方案規定，規範開展新型冠狀病毒疫情應急工作，充分運用先進科學技術，提高防控水平。

5、預防爲主，常備不懈不斷提高疫情防範意識，健全全鎮新型冠狀病毒疫情應急體系和防控機制，做好人員、技術、設備及物資等應急準備工作，落實各項防控措施。加強監測，及時研判新型冠狀病毒風險評估，對新型冠狀病毒疫情的狀況及時分析、適時預警、及早響應、快速處置，做到早發現、早報告、早處理。

6、加強宣傳，社會參與加強宣傳教育，提高公衆自我防護能力和社會責任意識。積極組織、動員公衆參與新型冠狀病毒疫情應對準備和應急處置等活動。及時、主動引導社會輿論，維護社會穩定。

三、領導組織機構

領導小組下設有：防控指揮辦公室、疫情報告組、疫情處置組、宣傳組及後勤保障組。

1、防控指揮辦公室

負責應急工作的協調、指揮和報告工作;收集彙總各防控處置組的調查資訊，進行綜合分析，並報告，包括鎮內新型冠狀病毒疫情動態、趨勢、防控措施、防控效果評估、防控工作存在的問題及下階段工作建議等;負責對新型冠狀病毒的業務指導、防控知識及醫療業務知識培訓等工作;統籌安排現場流行病學調查處理，密切接觸都標本的採集，環境和物品的衛生學處理，實驗室檢測及包裝運輸送樣工作。負責新型冠狀病毒疫情事件發生態勢判斷及對突發事件進行決策，負責全面領導、組織、協調各防控組成員，部署防控處置工作。

2、疫情報告組

負責掌管報告和審覈工作，實行24小時值班制，對資訊進行統計和分析，並及時向防控指揮辦公室彙報工作進展情況，向縣衛健局等上級部門報告新型冠狀病毒疫情資訊動態。

3、疫情處置組

負責對新型冠狀病毒疫情采取及時有效措施，對疫點或疫區進行隨時和終末消毒處理，對醫療機構消毒技術檢查及培訓各村衛生室消毒處理，控制疫情進一步蔓延。負責流行病學調查、危害評估等工作;根據防控工作的需要，負責及時提出需要儲備的藥品、消殺用品等應急物資品目;對不配合接受隔離治療的患者，必要時由我鎮派出所依法協助採取強制措施。

4、維穩宣傳組

負責會同相關部門制定新型冠狀病毒疫情期間的新聞宣傳報道和輿論引導方案，指導廣播、電視、報刊、網絡及相關部門做好疫情的資訊發佈、防控知識的宣傳教育等工作;負責開展新型冠狀病毒疫情應急知識普及、心理危機干預及防控技術支援;協助自治縣衛生健康局、鎮衛生院開展病例及密切接觸者的追蹤、排查及宣教工作，消除公衆恐慌，維護社會穩定，以利於疫情的控制。

5、後勤保障組

負責新型冠狀病毒疫情控制所需設施、設備、藥品、檢驗試劑、現場工作人員防護用品等物資的儲備和調運工作，保障運輸車輛的正常執行，以滿足疫情處置需要;根據各工作組提出的資金需求及時向財政部門申請。

四、工作要求

(一)加強組織領導。強化聯防聯控，做好相關輿情引導，提高公衆預防意識和預防能力。各村民委、鎮直各單位要強化組織領導，落實“一把手”負總責，親自抓疫情防控，細分任務、排好時間表、明確責任人，將防控工作一項一項抓好落實。嚴格值班值守及日報告、零報告制度，確保防控工作落到實處，取得實效。

(二)提高政治站位。充分認識新型冠狀病毒感染疫情防控工作的重要性。各村民委、鎮直各單位要提高政治站位，充分認識防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的緊迫性和重要性，始終把人民羣衆生命安全和身體健康放在第一位，增強憂患意識、責任意識和底線意識，全面做實做細各項防控措施。嚴格落實早發現、早報告、早隔離、早治療，層層壓實責任，堅決克服麻痹大意思想，確保出現疫情及時響應處置。

(三)狠抓業務培訓。鎮衛生院要加強對醫護人員的業務培訓，提升醫護人員對病例的識別能力和救治水平，並加強有關物資儲備，嚴格做好醫院院感以及個人防護，保障醫療安全。

(四)加強輿論引導。科學宣傳疫情防護知識，提高公衆自我保護意識，切實保障人民生命健康安全。對造謠傳謠、引發社會恐慌的行爲依法嚴厲打擊，堅決維護社會大局穩定。

物業行業疫情防控應急預案 篇3

一、物業公司傳染病疫情防控應急預案

傳染病是由各種病原體引起的能在人與人、動物與動物或人與動物之間相互傳播的一類疾病。中國目前的法定傳染病有甲、乙、丙3類，共37種。常見的傳染病主要有流行性感冒， 霍亂、鼠疫、肺結核， 血吸蟲病、沙眼，狂犬病等;主要傳播途徑有呼吸道傳播、消化道傳播、血液傳播、體表傳播等。

傳染病疫情的特點是有病原體，有傳染性和流行性，感染後常有免疫性。有些傳染病還有季節性或地方性。傳染病的分類尚未統一，有些按病原體分類，有些按傳播途徑分類。

物業管理區域內的傳染病疫情事件的預防和處理，公司、公司物業服務項目管理處應當持科學客觀的態度，以政府相關衛生防疫機構爲主，積極配合相關部門開展傳染病疫情事件的預防和處理工作，加大建築區劃內的環境維護和宣傳力度;傳染病疫情事件的預防和緊急措施：

(一) 傳染病的預防應採取以切斷主要傳播環節爲主導的綜合措施。傳染病的傳播和流行必須具備3個環節，即傳染源(能排出病原體的人和/或動物)、傳播途徑(病原體傳染他人的途徑)及易感者(對該種傳染病無免疫力者)。若能完全切斷其中的一個環節，即可防止該種傳染病的發生和流行。各種傳染病的薄弱環節各不相同。在預防中應充分利用。除主導環節外對其他環節也應採取措施，只有這樣才能更好地預防各種傳染病。

(二)在傳染疾病高發期，公司、公司物業服務項目管理處應當加強環境維護力度，對建築區劃內及周邊進行定期消毒處理，開展滅鼠、滅蠅、滅蚊等工作，阻斷傳染疾病傳播途徑。

(三)定期聯繫相關衛生防疫機構，在建築區劃內開展傳染性疾病防治宣傳，使業主使用人瞭解基本的傳染性疾病防治知識，培養良好的個人衛生習慣。

(四)公司、公司物業服務項目管理處相關從業人員應注意多瞭解傳染性疾病預防和處理的相關知識，樹立憂患意識，發生疫情時，應在保障自身不被傳染的前提下，開展防治工作。

(五)當發現傳染性疾病或者疑似出現傳染性疾病，公司、公司物業服務項目管理處應當遵循疫情報告屬地管理原則，按照國務院規定的或者國務院衛生行政部門規定的內容，程序，方式和及時報告相關疾病預防控制機構。

(六)建築區劃內若出現經相關疾病預防控制機構確認的疫情後，公司、公司物業服務項目管理處應當在相關機構的指導下協助開展工作。

(七)在政府相關部門的許可下，將建築區劃內發生的疫情情況、防治措施以及注意事項，以書面形式告知建築區劃內所有人員，做好防範措施。

(八)協組相關部門對疫情感染區域進行隔離，設立警戒，禁止人員進去。

(九)根據相關機構的指導使用相應的藥劑對疫情感染區周邊進行消毒處理，防止疫情擴散。

(十)疫情期間，隨時瞭解收集疫情防治最新資訊，並向建築區劃內業主、使用人發佈。

(十一) 在政府相關部門發佈的最權威的資訊宣佈疫情得到消除後，物業服務企業應當組織環境維護人員對相關區域進行徹底消毒。

(十二) 在相關部門許可的情況下，解除警戒，並以書面形式告知建築區劃內的業主、使用人。

二、物業公司新冠肺炎疫情防控實操

(一)清潔消殺要求

1、公共服務區域每天消毒1-2次，包括不限於：衛生間、更衣室、休息室、會議室、走廊、水龍頭、門把手、電梯及按鈕等區域或物體表面，使用500mg/L 的含氯消毒液拖拭(擦拭)消毒;有污染時使用2000mg/L的含氯消毒液。

2、製作“本區域已消毒”的臨時標識，標識底端空白處預留數行消毒時間、責任人簽字欄，張貼於主要客戶及員工活動的區域。例如：

3、在小區入口、電梯等位置配置免洗的手部消毒液，張貼標識，提醒客戶及員工積極進行手部消毒。

(二)人員防控要求

1、項目應儲備紅外測溫儀，根據疫情進展配置在人流出入口。使用前應充分與客戶溝通取得其同意，外接商務項目應提前報備甲方，自有項目應取得區域總批准。

2、所有密切對客服務人員，如大堂保安、前臺客服、客戶區域清潔人員等，在工作時應佩戴好防菌口罩。

3、項目可採購一批防菌口罩，提供給特殊情況下急需的人員使用。其他客戶羣體，應提醒其自購和進行防範。

4、每日班組會議前，各員工應主動申報自己是否有無“發熱、乾咳、乏力”等症狀。如有疑似病例，應立刻按應急要求處理。

三、成立現場疫情應急防範小組

1、應急小組需包括通訊指揮組、安全保衛組、後勤保障組、現場救援組等，確定各組成員和職責分工，事先應對參與應急的全體成員進行應急流程培訓，並進行現場演練，相關應急活動應在保證人員自身安全的前提下進行。

2、如項目出現疑似病例：

區域總經理擔任總指揮，應立刻啓動應急預案並上報集團公司，外接項目需同步上報至甲方。

通訊指揮組由中控室人員參與，負責收集應急各環節進展資訊，及時傳遞至各應急分隊。應急啓動後，中控室應在第一時間內聯繫120或當地疾控中心救援。

安全保衛組立刻對病例所在樓層進行警戒隔離、安排人員巡樓檢查有無同類情況，同時在外圍進行警戒，勸導無關人員不要進入敏感區域。

後勤保障組準備好備用口罩、測溫槍、擔架、防護服(如有)等應急物資。在徵得甲方或上級部門允許下，發佈“疑似病例通知”，通知客戶及員工進行體溫自測，同時通知與疑似病例密切接觸者，按照衛生部門要求進行14天醫學隔離觀察。

現場救援組負責引導120車輛進入，協助進行疑似病例轉移。然後再次對有污染區域進行重點消毒。

現場應急人員均需佩戴好防菌口罩。

資訊發佈應由總指揮或其授權人員進行，其他應急成員不得透過任何渠道向外發佈資訊。

四、消毒片使用方法及推薦品牌

(一)健之素牌消毒泡騰片

1、使用方法：每片1g加水(80-200mg/L)，溶解後浸泡、擦拭、噴灑，用噴灑的'方式是消毒液於被消毒物體表面接觸10分鐘。

2、適用範圍：用於飲水、物體表面和空氣消毒。

3、 規格

A：片重/片每片有效氯250mg;

B：片重/片每片含有效氯500mg。

4、 消毒劑使用方法：本使用方法是按照B片重/片的含氯量500mg規格進行配比。

洗手間消毒除臭除味：使用濃度200mg/L[1片(1g)兌500g水]噴淋、擦洗10-30分鐘。即每500 ml自來水加一片健之素，溶解後用抹布對洗手間所有設施擦洗10-30分鐘，滯留5分鐘後用清水清洗乾淨(注意滯留時間過短達不到消毒作用)。

物體表面消毒：適用於檯面、電梯、傢俱、門把手、餐具、茶具、桌布等消毒：使用濃度50㎎/L[1片(1g)兌2000g水]浸泡、擦拭5-10分鐘即可。即每2000 ml自來水中加一片健之素，溶解後用抹布浸滿消毒液，擦拭消毒。滯留5分鐘後用清水清洗乾淨。

公共環境、辦公室消毒：使用濃度100-150mg/L[1片(1g)兌666-1000g水]噴淋、擦洗10-30分鐘即可達到消毒除臭除味效果。噴藥劑量需15-20ml/M3。

地面、牆面、浴室、食堂消毒：每2000 ml自來水中加一片健之素，溶解後噴灑，沖洗或拖擦。滯留10分鐘後用清水清洗乾淨。

拖把、毛巾消毒：墩布桶內放2-3片，浸泡30分鐘後用清水沖洗乾淨，注意對有色織物有輕度的漂白作用。

5、 注意事項

如果使用的健之素是250mg規格者，數量應加倍;用於布類、物體表面、污物消毒的消毒液應現配現用;消毒液配製時，先加水後加藥片;各區域使用消毒劑清潔時每天不得少於兩次。

(二)84消毒液：84消毒液是一種以次氯酸鈉爲主的高效消毒劑，主要成分爲次氯酸鈉(NaClO)。無色或淡黃色液體，且具有刺激性氣味，有效氯含量xx%。

1、84消毒液有一定的刺激性與腐蝕性，必須稀釋以後才能使用。一般稀釋濃度爲千分之二到千分之五，即1000毫升水裏面放2到5毫升84消毒液。浸泡時間爲10到30分鐘。被消毒物品應該全部浸沒在水中，消毒以後應該用清水沖洗乾淨後才能使用。

2、84消毒液的漂白作用與腐蝕性較強，最好不要用於衣物的消毒，必須使用時濃度要低，浸泡的時間不要太長。

3、84消毒液的失效原理與消毒原理是一樣的，因此盛消毒液的容器必須加蓋蓋好，否則生成的HClO會分解(2HClO=光照=2HCl+O2↑)，達不到消毒的效果。

4、不要把84消毒液與其他洗滌劑或消毒液混合使用，因爲這樣會加大空氣中氯氣的濃度而引起氯氣中毒。

5、消毒液的有效期一般爲1年，我們在購買與使用時要注意生產日期，放置太久其有效氯含量下降而影響消毒效果。

6、本品對面板有刺激性，使用時應戴手套，避免接觸面板。

7、本品對金屬有腐蝕作用，對織物有漂白作用，慎用。

8、使用方法：一般物體表面(洗手間、馬桶、物體表面)和公共場所環境(下水管道、垃圾桶、溝渠)用原液按照1:29的比例兌水(半桶水倒入4個瓶蓋原液)，浸泡20分鐘後拖地、擦拭或用噴壺進行噴灑。滯留10分鐘後用清水將物體表面和地面等清潔乾淨。

特別要求:

1、相關應急動作請各項目即日起至疫情警報解除日，持續執行。具體應急動作項目需根據自身情況及甲方要求進行調整和部署。

2、疫情期間，請各項目假期值班負責人反饋每日進展資訊至各區域品質，節後由項目經理反饋。每日18:00以區域爲單位，提報至xxx處。

3、反饋資訊包括：

(1)項目開展防範的動作描述、圖片。

(2)如出現疑似病例的應急動作，可按特別事件上報方式處理。

物業行業疫情防控應急預案 篇4

各區、市建設行政主管部門，各建設、施工、監理企業，各有關單位:

爲認真貫徹落實中央、省、市關於防控新型冠狀病毒感染肺炎工作的有關精神，防止疫情傳入我市建築、市政、軌道交通等工程施工現場，現就防控工作的有關要求緊急通知如下:

一、加強領導，提高認識，切實落實責任

各部門、各單位要充分認識新型冠狀病毒感染肺炎防控工作的重要性和緊迫性，增強責任感，精心組織，全面動員，切實落實各項防疫措施，對疫情要嚴把輸入關、預防關、應急關，做到早發現、早報告、早隔離，防止疫情在各類建築工程施工現場發生和傳播，確保廣大從業人員的身體健康和生命安全。

二、成立防控工作指揮體系

各級建設行政主管部門，各建設、施工、監理單位要建立以主要領導爲負責人的工作指揮體系，制定工作方案、應急預案，專人專責，落實防控措施，全面組織開展防控工作。

三、加強宣傳教育

各施工現場要全面啓動冠狀病毒感染肺炎相關知識的宣傳教育，提高現場人員的防控意識，自覺做好自身防護。

四、加強流動人口管理

(一)節後復工擬進場外地人員

節後復工擬進場外地市人員(含管理人員、勞務工人)

到青後，企業需安排在工地外固定場所按照有關要求進行自我隔離，到期無發病症狀後方可進入施工現場。非企業安排固定場所隔離的，需持其暫居地街道辦出具的已隔離證明方可進入建築工地。

(二)春節期間未停工工地的人員

已在工地內人員，不得外出流動。對人員做好登記和健康監測，每天2次對人員進行體溫測量和登記，發現高體溫人員，立即採取隔離、送醫等應急處置措施並報告工程所在地建設行政主管部門。

(三)外來配送材料、物資等人員

配送材料、物資的外來車輛進入施工現場，車上人員不得出駕駛室，貨物、物資由項目部安排工地內人員接收和裝卸。

(四)加強項目內部管理

各單位要嚴格落實流動人口登記管理制度，各工地要迅速完成本工地全體工作人員的登記造冊工作。要對進出工地的全體人員的姓名、籍貫、來去方向及時間等資訊實施真實、動態記錄。工地大門值班人員要嚴格登記管理，嚴禁無關人員進入施工現場。做好生活保障工作，生活保障物資由專人外出採買，外出人員做好自身防護措施，出入時間、路線做好登記備案。

五、實行報告制度

防控工作要實行緊急報告和正常情況下的零報告制度。工地發現有發燒症狀、疫區輸入人員等情況的，應迅速實施隔離，實行緊急報告制度，撥打120急救電話，確保在第一時間採取正確的處理措施，同時將情況如實報送工程所在地的街道和建設行政主管部門;正常情況下實行零報告制度，於每日12:00上報情況。市內三區的建築工程直接報送市安監站(電話85061282)，市政軌道交通工程報市市政管理處(電話85713560)。各區市主管部門按照專業分別報市住房城鄉建設局相關部門。

六、加強施工現場衛生管理

各工地要開展愛國衛生運動，保持施工現場、宿舍衛生及室內空氣流通，落實環境消毒制度，切實做好施工現場的衛生和個人衛生防護，生活垃圾裝袋清理。

七、加強值班管理

各區市建設行政主管部門、各工程參建單位應明確值班制度，加強值班管理。要安排專人實施24小時值班和領導帶班，帶班領導和值班人員要確保在崗在位、通信暢通。

八、加強監督檢查

各單位要強化責任制，企業法人代表是第一責任人，項目經理是工程項目第一責任人，對疫情防控工作負總責。各級建設行政主管部門要加強對施工現場的監督檢查，確保目標責任的落實，對不報、緩報、漏報和瞞報情況的和行動遲緩、措施不力導致疫情發生及傳播的單位和個人要依法追究責任。

物業行業疫情防控應急預案 篇5

1、目的

使物業公司全體員工對突發事件具備快速反應能力，做到遇突發事件有步驟、有秩序地實施各項緊急措施，以確保物業管理區域內的公共人員及財產的安全。

2、範圍

2.1適用於各部門

3、事件級別的定義

3.1三級事件：

預警狀態——獲悉近期將流行某種高傳染疫情

3.2二級事件：

高度戒備狀態——本地已發生高傳染性疫情

3.3一級事件：

高度緊急狀態——本物業管理區域已發生高傳染性疫情

4、事件處理組織機構、職責分工

4.1成立緊急防疫領導小組

4.1.1物業總經理任小組組長，各部門經理爲小組主要成員。

4.1.2小組組長爲物業管理區域的緊急防疫最高領導人，小組成員需服從組長的統一指揮和領導。

4.2小組組長主要職責

4.2.1根據疫情的緊急程度下令啓動相應級別的處理預案。

4.2.2宣佈進入緊急狀態，及時開會佈置防疫小組工作。

4.2.3向上級機關和主管部門彙報本物業管理區域的衛生防疫工作佈署和實施情況。

4.3各部門主要職責

4.3.1綜合部加強公共衛生宣傳工作，保證資訊暢通和準確性，各種資訊應及時公佈。做好疫情防控工作的物資準備。

4.3.2客服部負責環境衛生和客戶溝通工作，根據組長安排調整消殺工作。

4.3.3工程部負責保障新風系統衛生安全，根據組長安排調整消毒工作。

4.3.4安保部負責物業管理區域進出人員及車輛的管理控制工作，根據組長安排調整安全保衛工作。

5、通用處理程序

5.1從有關衛生部門、報刊、網絡等各種渠道和媒介及時瞭解、掌握和收集各類公共衛生方面資訊，保證資訊渠道的暢通。

5.2透過通告、宣傳欄等方式向客戶進行公共衛生資訊的宣傳，並嚴格保證此類宣傳發布的權威性和時效性。

5.3宣傳資料的彙總應及時發放到物業公司各部門及外包單位。

5.4建立並實施對本物業管理區域的定期消毒制度，加強對垃圾的消殺與清潔力度，生活垃圾用垃圾袋盛裝，及時進行無害化處理，保證日產日清。

5.5根據季節性及蟲害生存特性進行重點消殺安排，防止透過蟲害傳播病菌。

5.6確保防疫物資的採購，保證採購及時、供應充足。

5.7堅持每週對空調過濾網、新風口進行消毒，保證各區域的空氣流通及空氣質量。

5.8每週對生活水泵房進行檢查，保證生活用水安全。定期對污水井、隔油池及排水等設備設施進行消毒，並由專人負責檢查。

5.9加強對進入本物業管理區域的車輛及人員的管理，對進入的車輛進行消毒，給進入的人員測量體溫，杜絕閒雜人等進入，維護公共安全，防止疾病傳播。

5.10嚴格執行彙報制度，不造謠、不散播未經公司證實的有關資訊。

5.11嚴格控制外包公司人員流動，如更換人員或請假外出必須登記並通報物業服務中心。

6、特殊處理程序

6.1爲減少對環境的污染及保證消防安全，日常防控消毒禁止使用過氧乙酸。

6.2直接面對客戶部門的人員應做好個人衛生防護工作。

6.3如發生重大疫情，相關部門或政府機關需對本物業管理區域實行全封閉緊急隔離管理，物業公司應及時通知所有人員，物業管理區域內所有單位和個人應無條件的接受和配合政府部門工作。物業公司各部門員工根據物業緊急疫情領導小組組長統一指揮待命。

6.4本預防措施將根據國家衛生防疫工作要求隨時補充和調整。

7、特殊崗位要求

7.1保潔員應正確掌握各種消毒方法和個人安全衛生防護方法，進入客戶區域更應採取防護措施(戴口罩、手套)，避免交叉傳染。

7.2安保部門崗對大廈實行封閉管理，杜絕非內部人員進入。對進入的人員測量體溫，對進入的車輛進行消毒，以保證公共安全，防止疾病傳播。

8、不同級別的緊急傳染性疫情事件處理程序

8、1三級事件處理程序(預警狀態——獲悉近期將流行某種高傳染疫情)

8.1.1由物業總經理召開專項會議，宣佈進入預警狀態，及時安排佈置各部門的各項工作。

8.1.2進入預警狀態後，各部門經理應召開本部門動員會，將組長佈置工作及時傳達給部門員工，並將各項工作落實到人，各部門可根據實際情況進行調整。

8.1.3綜合部加強公共衛生宣傳工作，保證資訊暢通和準確性，各種資訊應及時公佈。做好疫情防控工作的物資準備。

8.1.4客服部負責環境衛生和客戶溝通工作，隨時瞭解客戶對防控工作的需求，並及時向客戶通報公司防控工作安排。根據組長安排調整工作。

8.1.5消毒工作在日常防控管理基礎上，對消毒頻次進行調整，安排保潔公司對消毒次數進行加密，對消毒效果進行監督檢查。

8.1.6工程部負責保障新風系統衛生安全，根據組長安排調整消毒工作。

8.1.7安保部根據組長安排調整安全保衛工作重點並配合各部門的工作。

8.1.8預警狀態是高度戒備狀態和高度緊急狀態的前奏，當疫情出現時啓動相應處理程序，所有程序的啓動需報組長審批。

8.2二級事件處理程序(高度戒備狀態——本地已發生高傳染性疫情)

8.2.1根據政府防疫部門的要求，物業領導小組確定落實各部門衛生防疫的重點工作。

8.2.2綜合部負責安排各部門做好員工及所管轄外包公司員工的防疫宣傳和培訓工作，掌握員工的`身體健康和出勤狀況，做好物業各項防疫物資採購供應工作，加強垃圾房、餐廳、公共區域的清潔衛生管理。

8.2.3客服部負責對內、對外的聯繫，對內要及時通知、聯繫、宣傳及溝通，保證客戶瞭解情況，對外要根據組長安排及時進行通報。同時負責安排、監督和檢查保潔公司對本物業管理區域的清潔衛生和消毒工作。

8.2.4工程部負責對物業設備、設施的消毒工作，保證各類設備正常運轉。

8.2.5安保部負責對本物業管理區域實行封閉管理，有突發事件時及時維護現場秩序，協助各部門工作。

8.2.6本物業管理區域內的所有施工裝修工作應停止，特殊需要的施工必須由小組組長審批。

8.2.7物業公司所有員工不安排出差或去往中高風險地區，凡出差或去往中高風險地區再返回單位上班的人員，應隔離一段時間後方可上崗。

8.2.8物業按要求實行封閉管理時，客服部負責發函通知全體客戶，安保部負責安全檢查，所有人員憑出入證進出。

8.2.9建立彙報制度，有情況及時向主管領導反映，未經緊急疫情小組組長批准，不製造、不散播未經公司證實的各種有關資訊。

8.2.10建立倒班工作制：根據疫情需要，結合公司內部工作特點，爲保證公司正常運轉，避免員工交叉傳染，各部門根據部門情況實行倒班制。倒班原則爲部門分A、B兩個班次，要求做到每週一倒班(或幾天，視情況而定)，兩個班次不交叉工作，處於相互隔離狀態，以記錄本或電話方式聯繫佈置工作，各部門應保證部門工作的連續性。各部門經理應分別在A、B兩組，如一部門有情況，另一部門經理代行職責，杜絕公司各項工作、檔案管理出現失控現象。倒班工作制方案須報小組組長批准後方可執行。

8.2.11綜合部

根據疫情要求，及時採購相應預防物品，保證預防物品供應充足，併發放至相關部門。管業部負責存放防護隔離衣。

參考本市衛生部門開出的預防處方，採購必要的防護用品、藥品發放員工，保證員工的防護安全。

將近期收集到的有關疫情情況及預防措施張貼在本物業管理區域內的公共區域，做好防疫宣傳工作。

組織安排各部門進行疫情預防培訓工作，對公司員工進行總動員，保證公司所有員工瞭解疫情，養成良好的生活習慣，注意個人衛生和家庭衛生，並掌握預防防護措施。員工上崗時應做好自我防護措施，避免相互傳染或與客戶交叉傳染。

根據疫情及結合管理處安排，爲避免相互交叉感染，安排倒班工作，監督各部門出勤情況，保證管理處各項工作正常運轉。

建立員工聯繫檔案，準確掌握管理處全體員工的住宅地址、聯繫電話，保證管理處全體員工聯繫通暢。

建立監控制度，每天上午統計上崗員工的健康和出勤情況、在家休息員工的健康情況，以及員工家屬健康情況。員工外出必須登記，每天上午向組長和管理處彙報。

根據自身條件設立自助衛生站，放置消毒紙巾及消毒棉，供到訪的所有人員使用。

8.2.12客服部。

及時與衛生防疫部門和地區政府機關聯繫，瞭解目前疫情狀況和採取何種預防措施，如何進行正確操作。

做好部門員工和保潔員工的培訓宣傳工作，尤其是保潔員工的培訓和宣傳工作，每天檢查保潔員工的出勤狀況和健康情況。

按照有關部門的要求做好保潔公司的日常消毒的培訓工作，保證保潔人員能夠正確進行本物業管理區域的消毒工作。

保潔公司應做好保潔員工培訓工作，使員工正確掌握各種消毒方法和個人安全衛生防護方法，必要時保潔公司可安排倒班上崗制，將工作安排報管業部審覈。保潔員工上崗時應做好個人安全防護措施。

負責對消毒情況每天進行檢查，並根據疫情對消毒工作進行增減調整。消殺工作應結合疫情重點進行。

負責做好客戶的防疫宣傳工作，及時將疫情的預防情況及預防消毒措施以書面形式通報全體客戶，使客戶瞭解防疫工作進展，並動員客戶能自覺的配合、支援物業公司的防疫工作。

爲表示對客戶的尊重，保護員工健康安全，進入客戶區域時應做好自我防護措施。

應建立客戶聯絡制，每天上午及時與客戶溝通，瞭解所有客戶的工作時間安排、員工的出勤情況和健康狀況，並要求客戶提供準確的衛生健康資訊，便於物業管理處安排各項工作。每天將客戶資訊彙總上報組長。

監督檢查物業管理區域內的餐飲區域的消毒工作。餐飲區域消毒工作必須符合衛生防疫部門要求和物業區域的衛生要求。

在疫情期間，在每月例行消殺的基礎上，根據疫情情況重點安排有針對性的消殺工作，防止疫情透過蚊、蠅等四害傳播。消殺工作可分區域根據情況安排。消殺人員進入大廈進行操作時應保證身體健康，同時爲避免交叉感染，操作人員應做好防護措施。

瞭解周邊的疫情狀況，及時向小組組長彙報。

8.2.13工程部。

做好員工安全衛生培訓教育工作，按照管理處統一要求進行倒班制，保證大廈的設備設施正常執行。

接到疫情通知後，在需要調節空氣溫度、溼度的情況下保證充足的新風輸入，在不需要調節溫度、溼度的情況下，全面使用新風輸入，關閉迴風通道。所有排風要直接排到室外，確保公共場所的空調系統安全送氣，防止疫情流行。

對物業所有區域(含客戶單元)的空調過濾網、迴風口和新風口進行清潔消毒。

安排電梯維護公司對電梯進行相關調整，保證電梯轎箱內通風。

對生活水泵房進行檢查，保證生活用水衛生。對大廈污水井、隔油池及排水等容易污染或傳播病毒的設備設施進行消毒，並針對疫情，採取相應的措施。

進入客戶區域維修時應做好自我防護措施。

8.2.14安保部。

做好保安人員的安全衛生培訓工作，按照管理處統一要求及安全保衛工作需要安排倒班。

檢查外保員工宿舍衛生的情況，做好消毒工作，保證居住環境清潔衛生，必要時分開居住、分開執勤。監督檢查內部住宿情況，不符合衛生防疫要求的立即清離。

保證外保員工的飲食衛生，注意營養合理搭配。

保安員工上崗時應做好必要的防護措施。

物業實行封閉管理時，保安員在出入口負責檢查人員及車輛出入情況，保證安全秩序。

當物業管理區域內發生疫情時，在做好自身防護的基礎上，配合有關部門進行搶救工作，並對現場實行隔離保護。

8.3一級事件處理程序(高度緊急狀態——本物業管理區域已發生高傳染性疫情)。

8.3.1物業人員發現或接到通知本物業管理區域內有高傳染性疫情疑似或密切接觸人員，以及內部員工、客戶(家屬)有可疑病人或接觸過病人時，應及時上報小組組長，組長應全面仔細瞭解各方面情況和資訊，立即組織召開緊急會議，安排佈置各部門做好相應工作，要求所有進入疫情現場的人員應做好個人防護措施，如穿隔離衣(存放在客服部)。小組組長負責上報上級領導和有關政府部門。

8.3.2客服部

8、3.2.1接到指示報“120”。

8、3.2.2負責接待配合“120”各項工作。

8、3.2.3按指示通知相關客戶，並做好安撫、解釋工作。

8、3.2.4安排保潔公司協助“120”全面消毒。

8.3.3安保部

安排專人穿防護衣到現場用隔離帶進行隔離。

協助客戶撤離。

按指示封閉相關區域或樓層，禁止無關人員進入。

嚴禁媒體拍照、採訪。

8.3.4工程部

停空調及相關樓層電梯。

對設備設施進行消毒。

8.3.5綜合部

向各部門提供安全防護用具。

確保足夠的防疫物資的採購、供應工作。

各部門向小組組長彙報工作。

組長安排或親自向政府部門及媒體解釋。

9、善後處理

9.1如條件允許，物業總經理應到場主持後續工作的有關事宜。

9.2積極服從政府衛生防疫部門善後安排。

9.4由物業總經理統一行使對外發布消息權。

10、根據自身的實際情況，制定相關檔案爲實施本預案的支援檔案。

10.1支援檔案目錄：

10.1.1防疫小組人員架構圖及工作職責

10.1.2日常公共衛生防控措施

10.1.3疫情密切接觸者的隔離界定

10.1.4物業區域空調系統預防疫情執行工作方案

10.1.5人員健康情況表

10.1.6緊急疫情況封閉管理措施

10.1.7疫情應急處理日常培訓知識

10.1.8隔離防護措施標準、物品清單

物業行業疫情防控應急預案 篇6

1、門崗保安人員對物業員工逐個體溫測量，上崗員工均無異常，並做好上崗人員檢查記錄;

2、北門保安人員爲每位出入小區的業主做體溫檢查及資訊覈實登記，體溫高於38度禁止進入小區，

3、保潔部堅持對公共區域噴灑消毒藥品，並記錄在冊;

4、樓道保潔員使用酒精對電梯轎廂及電梯按鍵進行消毒;

5、社區及物業客服人員繼續透過電話向返洛業主詢問身體健康狀況，目前所涉及的幾位業主體溫均無異常。

x花園疫情防控工作組職責分工：

組長：x花園小區物業經理

環境消殺組：保潔部經理及全體保潔人員

秩序防護組：秩序部經理及全體秩序隊員

後勤保證組：工程部經理及全體工程維修人員

宣傳外聯組：客服部經理及全體客服人員

相信政府，相信科學，不傳謠，不信謠，做到正確面對及防禦，我們堅信齊心協力，衆志成城，一定能夠戰勝此次疫情。

社區服務電話：xxxx，居民提供相關線索，社區將第一時間聯繫相關機構到現場，避免二次傳染。

x花園物業客服電話：xxxx

24小時疫情防控應急電話：xxxx

物業行業疫情防控應急預案 篇7

按照《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發公共衛生應急條例》的有關規定，結合我公司實際，特制定本應急預案，預案內容如下：

一、成立應急小組

公司成立疫情應急工作領導小組(以下簡稱領導小組)，並制定出科學、可行的工作方案和應急方案，明確各操作環節上的處理步驟、處理方法和具體責任。小組成員如下：

組長：

副組長：

成員：

領導小組及公司全體職工要密切配合，形成合力，確保各項工作落到實處。

領導小組要加強對全體職工的預防控制傳染病等疫情知識的教育，加強健康防護、知識教育，提高自我防範意識。要求員工在認真做好日常工作的同時，注意個人的健康防護。對於發燒、咳嗽的員工，及時發現並建議其及時診斷出病因，進行休息治療，痊癒後再上班工作。

公司所有辦公場所，按照領導小組和衛生防疫部門公佈的有關預防措施和要求，搞好各項衛生防疫工作。

二、主要職責

1、綜合管理部：做好所需的消毒藥品，現場處理的防護用品等物資的工作。

2、財務部：保障購買應急物資及必需品的資金。

3、業務部xxx負責準確、及時向公司員工發佈發生疫情的資訊和本公司疾病預防控制的措施，做好員工防病知識宣傳，提高公司員工自我防範能力；認真瞭解社會不同時期存在的疫情情況，做好疫情的宣傳工作。

4、銷售部及其他部門：保護易感人羣，協調公司綜合管理部等各相關部門協同開展應急處置，確保在領導小組的統一指揮下，使衛生防病和醫學救護工作高效、有序進行。

5、xx貨場、xx貨場：做好所需的消毒藥品，現場處理的防護用品等物資的工作。根據發展公司發佈的資訊，準確、及時向公司員工發佈發生疫情的資訊和本公司疾病預防控制的措施，做好員工防病知識宣傳，提高公司員工自我防範能力。認真瞭解社會不同時期存在的疫情情況，做好疫情的宣傳工作。

三、預防疫情

公司各部門要將預防可能出現的疫情作爲工作重點，主要做好以下兩項工作：

1、通風工作：每天上、下午上班時，必須開啟全部門、窗通風；儘量不使用空調，要使用空調，必須定期換氣。

2、消毒工作：除加強日常衛生保潔工作外，員工個人要注重個人衛生。

四、應急對策

1、疫情一旦發生，員工馬上上報疫情應急工作領導小組，應急小組及時向衛生部門彙報單位出現的疫情，並部署開展疫情處理和進一步防治工作。

2、應急小組要及時把發生病情的員工送衛生部門進行救治，根據防疫部門的部署開展疫情的控制工作。

3、對發生疫情的場所進行消毒處理，並根據疫情的情況建議或強制發生病情員工接觸到的員工到醫院等衛生部門進行檢查，避免疫情的擴大。

4、疫情發生時，公司要以疫情的防治工作爲重點，安全執行部作爲安全歸口部門，要認真協調應急小組做好消毒等病原體的消除工作，綜合管理部要做好疫情防治的後勤保障工作。

5、疫情發生時應急小組要成立專人小組和工會部門一起做好員工的教育和消除心理壓力及正確引導性工作，確保疫情期的儘早過去。

物業行業疫情防控應急預案 篇8

按照《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發公共衛生應急條例》的有關規定，結合我公司實際，特制定防控工作方案，方案內容如下:

一、組織機構職責

公司成立疫情防控工作領導小組(以下簡稱領導小組)，並制定出科學可行的工作方案和應急方案，明確各操作環節上的處理步驟及處理方法和具體責任。小組成員如下:

組長：

副組長：

成員：

領導小組及公司全體職工要密切配合，形成合力，確保各項工作落到實處。

1、領導小組要加強對全體職工的預防控制傳染病等疫情知識的教育，加強健康防護與知識教育，提高自我防範意識。

2、要求員工在認真做好日常工作的同時，注意個人的健康防護。對於患有傳染病的員工，及時發現並建議其及時診斷病因，進行休息治療，痊癒後再上班工作。

3、公司所有辦公場所及生產場地設備，按照領導小組和應急安全衛生防疫等部門公佈的有關預防措施和要求，搞好各項衛生防疫。

二、公司各單位，各部門職責

1、辦公室：負責準確及時向公司員工發佈發生疫情的資訊和本公司疾病預防控制的措施，做好員工防病知識宣傳，提高公司員工自我防範能力;認真瞭解社會不同時期存在的疫情情況，做好疫情的宣傳工作。負責人：

2、採購部：負責做好所需的消毒藥品，防護用品及設備等物資的保障工作。負責人：

3、生產部：負責每天生產場所設施設備清潔消毒工作。負責人：

4、後勤部：負責公司廠區生產區辦公場所設施設備每天清潔消毒監督檢查工作;負責公司廠區公共區域每天清潔消毒工作;協調公司各相關部門協同開展應急處置，確保在領導小組的統一指揮下，使衛生防疫工作高效有序進行。負責人:

三、公司各部門要將預防可能出現的疫情作爲工作重點，主要做好以下工作：

1、監控工作：每天登記所有公司進出人員要帶口罩量體溫，車輛進入要消毒。

2、通風工作：每天上下班時，必須開啟全部門窗通風，保證空氣流通，地面清潔乾燥。

3、消毒工作：每天下班前場地設施設備清潔消毒，加強日常衛生保潔工作。

四、應急對策

1、所有公司進出人員，測量體溫時發現感冒咳嗽發熱症狀人員，應勸其去醫院發熱門診治療，不準進入公司。

2、疫情一旦發生，員工馬上上報疫情應急工作領導小組，領導小組及時嚮應急安全衛生防疫等部門彙報單位出現的疫情，並全員隔離。

3、領導小組要及時把發生病情的員工送衛生部門進行救治，根據防疫部門的部署開展疫情的控制工作。

4、對發生疫情的場所進行消毒處理，並根據疫情的情況建議或強制發生病情員工接觸到的員工到醫院等衛生部門進行檢查，避免疫情的擴大。

5、疫情發生時，公司要以疫情的防治做爲工作的重點，領導小組要認真協調各部門做好消毒等病原體的消除工作，後勤部要做好疫情防治的後勤保障工作。

6、疫情發生時，領導小組要成立專人小組做好員式的教育和消除心理壓力及正確引導性工作，確保疫情期的儘早過去。

五、對外聯繫部門及電話

急救：120

街道應急辦：xxx。

物業行業疫情防控應急預案 篇9

一、組織機構與職責分工

1、傳染病疫情防控應急工作領導小組：

組長：總經理

副組長：分公司經理

組員：項目負責人

職責：組織領導傳染病疫情防控應急工作，在領導小組統一指揮下，使應急工作紮實有效地開展，同時向客戶單位、疾控中心及時報送相關資訊，協同有關衛生部門做好傳染病疫情控制工作。

2、傳染病疫情防控應急工作小組：

組長：分公司經理

副組長：項目負責人

組員：項目各級管理人員

工作職責：組織指導預防控制傳染病工作，預防、控制、檢查及有關情況收集，把各種資訊及時報送給客戶單位。並在專業人員的指導下進行現場應急處置。

二、健全制度防控有力

1、責任制度：各分公司經理爲防控工作第一責任人，各項目經理爲責任報告人。責任報告人要認真履行職責，及時上報有關情況，各部門要積極配合責任人的工作，承擔相應的防控責任。

2、疫情報告制度：對出現傳染病疫情或疑似傳染病疫情（如新型冠狀病毒、SARS、手足口病、疑似血吸蟲、艾滋病、狂犬病、禽流感、流腦、流感、甲肝、乙肝、麻疹、二號病、腮腺炎、水痘等傳染病），各個項目要立即通報給責任報告人和客戶負責人，同時將病人實行隔離，立即通報區疾控中心、客戶辦公室，並由疾控中心對其進行診斷檢查，如確診爲傳染病，將按疾控中心的要求對病人進行隔離治療。

3、晨檢制度：每日早接時間，對責任區內健康狀況進行觀察、詢問，做好個人清潔衛生的檢查，如有傳染病或疑似傳染病病人，要立即報告給責任報告人，並做好記載。

4、缺勤登記制度：做好缺勤的登記，弄清缺勤的原因，如遇缺勤人員與傳染病相似的病症，應立即報告領導小組，應立即覈實患病情況，做出相應處理。必須具有醫院病情證明，才能允許返崗。

5、就診登記制度：做好就診登記，凡發現有傳染病或疑似傳染病，應登記在冊，及時向領導小組彙報，及時向有關單位彙報。

6、值班制度：行政人員按照要求切實認真做好值班工作，領導小組成員。要做到資訊24小時暢通，做到隨時能聯繫。

7、傳染病預防宣傳制度：利用講故事、黑板報、宣傳櫥窗等宣傳方式及時對員工、業主進行“預防傳染病”的宣傳教育。

8、清潔制度。每天進行清潔掃除，堅決不留衛生死角，保持室內通風換氣，保證有良好的衛生環境。

9、責任追究制度：對疫情有遲報、謊報、瞞報、漏報或處置不當的，要追究有關負責人和當事者的責任。

10、員工不能執行本預案爲嚴重違紀行爲，應予以解決勞動合同，並不予補償，業主人員不能配合被預案執行，應上報主管單位處理，第三方不能配合預案執行，應告知客戶及相關政府機構處理，如遇情急情況，可以採取適當的強力措施，控制事態發展，等待上級機關處理。

三、傳染病預防措施

1、要客戶、員工等人員的身體狀況，如有不適，立即報告校醫。

2、加強個人衛生，勤洗手，保持生活環境和工作環境的空氣流通，多參加體育鍛煉，增強自身抗病能力。

3、儘量不要去人羣密集的地方，人羣集中的場所須保持清潔及空氣流通，窗戶必須經常開啟，如發現疫情，儘量自我隔離，不參加各種聚會，必須要外出時應佩戴醫用口罩，或者N95型口罩。

4、常觸摸的物品和器械，如桌椅凳子、玩具等要進行定期消毒並做好登記。

5、洗手池旁應備肥皂，洗手後一人一巾。

6、大型室內集體活動或會議應注意場地空氣流通，清潔衛生。

7、要抓好餐飲管理，飯菜品種多樣，注意食品安全，不吃、不接觸野生動物，生食、熟食要嚴格區分。要求餐前必須洗手，嚴禁多人使用盆裝水洗手。

8、應符合衛生要求，要求炊事員及值班人上崗操作前必須洗手、消毒、戴口罩和一次性手套。

9、有關防病資訊，除按正常渠道外，不得擅自在新聞媒體發佈，注意正確宣傳，防止恐慌，以維護穩定。

四、現場應急處置程序

1、發現傳染病病人，必須及時向當地疾病預防控制中心和客戶主管部門報告。並立即對傳染病或疑似病人及相關人員隔離，等待醫務、防疫工作人員到後，按醫務人員要求進行處置。工作人員要按有關規定沉着應對，做好現場人員的穩定工作，並同時向當地政府、醫院、防疫部門報告。

2、傳染病病人的診斷以政府向社會公佈的定點醫院診斷爲準，任何個人不得自行散佈疫情，否則將追究責任。

五、後勤保障和物質準備

要保證預防控制傳染病所需經費。按防疫部門要求，儲備消毒器材、個人防護物品比如口罩、手套等，以保障應急任務的執行。

六、評估總結

傳染病疫情事件處理完畢後，要認真對處理過程進行評估總結，分析經驗教訓，提出類似事件的處理改進意見，並形成書面材料，歸檔。在事件處理過程中，也應注意相關資料的`蒐集整理。

七、培訓與演練

定期針對制定的傳染病防控應急處置預案組織員工進行演練，使員工熟練了解和掌握相關流程，預防和杜絕安全事故的發生。

八、落實責任

應急處置工作實行責任追究制度，項目負責人是第一責任人，各應急小組負責人和成員責任落實，各司其職。本應急處置預案未盡事宜，按照國家有關法律法規和客戶的相關規定執行。

物業行業疫情防控應急預案 篇10

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作開展以來，我xxxx物業服務中心高度重視，按照市政府、物業辦安排部署，認真統籌安排，進一步提升物業服務質量，整和各方力量，實行聯防聯控，確保疫情防控工作全面落實，不留死角。目前我小區形式良好,沒有發現感染新型冠狀病毒的肺炎病例。

一、員工安全

1、每日調查詢問員工家裏是否有外來人員，並測量員工體溫;

2、爲員工發放防護用品，每日更換員工佩戴口罩(每人每天發放2只)，員工消毒和清潔時佩戴膠皮手套，每位員工發放消毒泡騰片20片，用於家庭消毒。每位員工發放維生素C丸一瓶(100粒)，緩解工作期間吸入氯氣過多引起的身體不適，增強人體免疫力等;

二、業主安全防護和消殺消毒

1、規範小區出入口管理，對進出小區人員、車輛覈查登記，外來車輛不許進入本小區;

2、生活垃圾清運由原來每日一次調整到每日兩次，保證垃圾不出現脹箱、外溢現象;

3、1月xx日開始，每日對小區樓內地面、電梯轎廂、垃圾箱、地庫廣場、消防通道、主通道、廢棄口罩回收箱、辦公區域等多個部位進行擦拭、拖洗、噴灑消殺消毒交叉進行，每日x次，並附上消毒記錄;

4、1月xx日在小區門崗處設立廢棄口罩回收箱，並由專人每日消毒、焚燒。

5、2月x日在小區xx部電梯放置一次性電梯按鍵紙抽，隔離病毒，每日保潔員更換補充紙抽。

6、2月x日爲業主發放免費消毒泡騰片，每戶根據需求5-15片不等，共發放xxx多戶，xxxx多片。保潔員挨家挨戶送上門並告知使用方法。

三、加強宣傳引導

1、在小區xx個單元內和宣傳欄粘貼疫情防控的各類溫馨提示和相關通知，共計xxx份;挨家挨戶粘貼疫情防控流程圖，共計xxx份;

2、在門崗設立擴音器，開展疫情防控宣傳;

在小區xx個單元內和宣傳欄粘貼疫情防控的各類溫馨提示和相關通知，共計xxx份;挨家挨戶粘貼疫情防控流程圖，共計xxx份;

3、透過業主微信羣，朋友圈轉發、宣傳欄粘貼等方式開展形式靈活的新型肺炎的知識、防範措施、注意事項宣傳教育，消除業主恐慌情緒，增強自我防病意識，提醒廣大業主不信謠、不傳謠。

下一步，xxxx物業服務中心將繼續根據業主需求，急業主所急，例如根據業主電話反映因沒有口罩不敢出門買菜，根據這個情況，協調市城管局領導調撥一部分口罩，正在發放中;目前有些業主因不出門不下樓，公衆號逍遙文稿整理，家裏及樓道內堆積大量生活垃圾，出現異味，容易出現細菌感染，爲解決這一矛盾，我服務中心正在協調人員，準備出專人清運業主門口的生活垃圾，保障業主足不出戶解決生活正常運轉，接下來我服務中心秉持認真負責的工作態度，進一步強化風險意識、主動擔當作爲，持續做好防控，堅決打贏這場無硝煙的戰爭，確保廣大業主的健康安全!