城鄉居保單位事蹟演講稿範文
各位領導:
大家好!
我謹代表ⅹⅹⅹⅹⅹ向各位領導,各位朋友們,表示最熱烈的歡迎和最誠摯的感謝!ⅹⅹⅹⅹ始終倡導“以人爲本,追求卓越”的服務理念,積極發揮城鄉居民保險職能,力爭爲每一位病患朋友們服務。
過去的一年裏,在各級有關部門的大力支援下,圍繞城鄉居保的工作思路,凝聚人心,提高信心和戰鬥力,穩步推進各項工作,圓滿完成各項任務,各項成績受到了領導的好評。這些成績的取得,得益於局黨組的正確領導,得益於城鄉居保每一位同志的共同努力,得益於各級各有關部門大力支援。
隨着五福便民活動的開展,“心繫百姓情,溫暖進萬家”便民活動在城鄉居保系統的正確領導和支援關心下,緊密結合學習實踐科學發展觀活動,圍繞中心工作,服務大局服務廣大百姓,保增長、保民生、保穩定,爲促進ⅹⅹ經濟平穩較快發展作出了積極貢獻。
一、自覺提升ⅹⅹ城鄉居保職工服務意識
作爲城鄉居保單位的一員,首先我們要保持城鄉居民社會養老保險的優良傳統,營造良好服務氛圍。我們ⅹⅹⅹ城鄉居民社會養老保險在工作中要注重形象,以“快捷、方便、示範、真誠”的形象深入人心。在工作中,自覺主動地在使用文明用語,對客戶提出的問題不推諉、不搪塞,微笑面對客戶,統一着裝,掛牌上崗,接受監督。每位職工都要有一種強烈的意識:“我的形象代表單位的形象”,明確自己身負的職責,自覺以良好的形象和優質的.服務爲我們單位贏得美譽。在新形勢下,我們以“嚴格、思變、科學”的管理思路,使得城鄉居保工作向好發展,堅持“爲民服務”,推進城鄉居保單位文明建設。時刻牢記黨的宗旨,充分認識到加強城鄉居保建設的重要性。
二、當好辦理人員的“導遊”
相信大家都有體會,到其他單位辦事的時候會有一些盲目的狀況,不知道該如果入手辦理。同樣的道理,每一個參加城鄉居保的人員到我們單位之後也是同樣的感覺。所以我們每一個員工都是嚮導,都是代表單位形象的“導遊“。我們自身增強服務意識,明確自身的職責,切實解決城鄉居保參與人員在辦理業務過程中的每一個盲點,簡化服務流程,打造一站式服務。將各項業務辦理的指示牌懸掛在顯眼的位置,並將辦事流程予以公開!
三、當好辦理人員的“服務員”
舉辦城鄉居保參與人員各項業務培訓會議,幫助經辦人員業務辦理能力,辦理經辦人員聯繫網絡,及時有效地更新各辦理人員的資訊,透過電話、短信、郵件等方式傳遞醫保、農合政策,發送城城鄉居保進度解釋等,從而提高服務質量,提高辦理人員的觸點滿意度。
四、當好醫療定點機構的“助理”
除了對參保人員主體的服務以外,還要增加對醫療服務定點機構的服務質量。以規範醫療行爲,提高服務水平爲目的,幫助醫療定點機構熟悉業務知識,提高服務質量,加強宣傳力度,定期召開醫療定點機構負責人員座談會,調查並幫助醫療保障辦理過程中的問題和盲點。
五、當城鄉居保政策的“宣傳員”
以深化改革爲動力,我們每一位職工在熟悉業務的基礎上要做好宣傳工作,倡導一傳十、十傳百的口口相傳效應,構建特色宣傳團隊,正面城鄉居保單位的形象,構建特色宣傳團隊。
努力超越、追求卓越、以人爲本、忠誠企業、奉獻社會、和諧發展這是我們做爲城鄉居保單位每一位同志的目標,波瀾壯闊的城鄉居保事業,正踏着堅定的步伐大步前進,它充滿了生命力,引每一位城鄉居保前赴後繼攀登新高峯!
生動鮮活的城鄉居保人員奉獻精神,感動着我們活潑跳躍的生命,堅定着我們爲城鄉居民的健康事業傾注一腔熱血的信念!我們將以五福活動活動爲載體,解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創新,努力開創服務創新工作的新局面、新高度,爲城鄉居保事業的明天描筆添彩!
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