從微笑開始的演講稿
有人這樣形容人生:
人生如畫,有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩。
人生如酒,有了微笑的美酒便飄着誘人的醇香。
人生如歌,有了微笑的歌聲便多動人的旋律。
人生如書,有了微笑的書籍便有了閃光的主題。
今天,我想說我們鄞州銀行的陽光服務也從微笑開始吧!
推開銀行的大門,第一映入眼簾的既不是嶄新的裝璜,也不是統一的着裝,而是我們的臉。但是,我們的裝璜可以統一,我們的着裝可以統一,我們的臉能統一嗎?答案是:能。因爲我們的臉上都有微笑呀!
《辭海》說,笑是“因感喜悅而開懷”,也是人類內心世界的七情六慾之一,但它卻是一種高質量的精神狀態,特別是微笑。自古以來人們就有“千金難買一笑”、“一笑解千愁”的說法,而“塵世難縫開口笑,菊花須插滿頭歸”說明真正做到笑口常開,不容易,出門辦事最怕的就是“鐵板臉”、“苦瓜臉”。清朗明麗的微笑充溢着一股春的氣息,賞心悅目,使人很自然地產生一種好感。我們鍾公廟儲蓄總彙就笑聲常駐,有一位大爺提着一大袋零錢一臉難色地走進來,站在門邊象在猶豫什麼,小石見了馬上站起來微笑着說:“大爺,有什麼要幫忙嗎?”看到微笑老大爺受到了鼓舞,走過去問:“小妹妹,我家拆房子了,零錢整出一大堆,能幫幫忙換一下嗎?”“能”小石爽快地應了下來,幾位同事都過來幫忙,不到二十分鐘就好了,老大爺拿着五十幾元錢,像中了大獎似的非常開心,逢人就說:“我兒子、媳婦都說這麼碎的零錢現在沒處換,我也在好幾家銀行碰了壁,在鄞州銀行的門口,我看到了裏面小姑娘的笑臉,進去試試,成了。這真是我們老百姓自己的銀行埃”五位年青的員工用青春照亮着營業廳,用微笑溫暖着每一位客戶。你看,營業廳牆上掛着連續幾年的“巾幗建功示範崗”、“省級青年文明號”。2.03億的.存款餘額,上班時連歇一歇的工夫都少有,但微笑在那兒是一種傳統,一陣風,誰到了那兒都會染上微笑的習慣。她們以一顆真摯的心,一股強烈的責任感,一臉親切的微笑充分體現着我們鄞州銀行“陽光經營,創新服務,快樂成長”的經營理念。
微笑是一盞大海上的引航燈,給人希望,給人力量,微笑是一縷陽光,能夠穿透烏雲,溫暖大地和生靈。有首詩這樣寫道:“微笑,哦微笑,只要你微笑,便有無數微笑迴應你的微笑;只要你微笑,生命就充滿歡笑。”微笑是我們精神狀態的最佳寫照,是人與人之間的最短距離,在市場經濟激烈競爭的環境中,在工作、生活節奏不斷加快的形勢下,做爲我們今天的鄞州銀行人,只有真正把“微笑”作爲競爭和企業自下而上發展不可或缺的手段,才能爲我們的服務提供永不衰竭的力量源泉。
著名的音樂家谷建芬曾寫了這樣一首歌:請把我的歌帶回你的家,請把你的微笑留下。對我們鄞州人銀行來講是:請把我們的服務帶回你的家,請把客戶的微笑留下,要把客戶的微笑留下,就從我們自已的微笑開始吧。朋友們,笑迎八方客,財源滾滾來!
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