關於質量科個人述職述廉
時光流逝,轉眼間我在公司又渡過了一年。回首這一年,很榮幸能與各位同事一起工作,也使我從大家身上學到了很多知識,提升了自己的能力。一年以來我最大的感受是,做一個合格的CQE不難,但做一名優秀的CQE非常難。我認爲,一個好的品質管理人員,不僅爲人謙和正直,工作兢兢業業,而在業務能力上要更專業。我作爲一名資淺的品質管理人員,需要學習的東西還有很多。
思想提升:
進延康前,我在一傢俬企工作,它的企業文化不是太好。進延康後,我遇事喜歡推脫責任;對於問題總是逃避,對於錯誤總是掩飾;做事散漫,工作積極性不高。在公司領導的幫助下,我逐漸將這些缺點改正,勇於承認錯誤並對錯誤問題進行自我反省。能公平公正的對待他人,做事對事不對人。言行一致,信守承諾。當問題和他人有衝突時,能夠客觀的傾聽考慮他人的觀點,並以委婉的口氣表明自身立場,分享個人想法和感受。積極主動工作,勇於承擔責任,全力以赴達成目標。
作爲一名質量人員,要想完成工作,首先要具備質量管理人員的思想素質。我相信,只要功夫深,鐵杵總能磨成針。現在的我,不會躲避,不怕困難,能主動承擔有挑戰的工作。我相信所有問題都會有解決方案,關鍵是你要找到它。以更高的標準來要求自己,盡最大努力完成公司目標。
能力提升:
剛加入延康這個大家庭時,我的起點很低,質量能力,工程能力弱;處理問題沒有方向,常犯低級錯誤;執行力較差,不能有效的完成任務。透過一年的鍛鍊,在公司領導和同事的幫助下,我的工作能力得到極大的提升。
對於一般性的`問題處理,能夠抓住重點,判定責任部門並有針對性的處理。對於複雜棘手的問題,也可以分而化之,把能解決的問題解決掉,尋求團隊支援,完成剩餘問題。做事有條理,能夠區分問題的嚴重性和緊急性,對於目標的完成能以PDCA的型式,制定計劃,執行計劃,跟蹤檢查,評估結果。
客戶滿意度提升:
作爲客戶質量工程師,客戶的滿意是第一位的。現在我能夠主動尋找資訊以瞭解客戶的期望和需求。快速反應,及時將客戶對問題的需求傳遞到公司內部,協調一切資源,以便滿足客戶要求。引導客戶,分享延康的注塑工藝和電鍍工藝知識,促進客戶對問題和生產檢驗能力的瞭解。編制現場服務管理規定,對現場服務人員進行考覈和監控.優化現場服務管理方式,明確職責,提升反饋效率,提高客戶滿意水平。
缺點:
隨着工作的開展及深入,一些缺點也逐漸暴露出來。
1.工程能力需要加強:很多質量問題歸根結底都是技術問題,如模具,注塑,電鍍,裝配等工藝。工程能力不足雖然可以向公司內部協調資源,但勢必影響客戶端問題的判定及處理效率,降低問題的反應速度,降低客戶滿意度。
2.業務能力需要加強:過去的一年,雖然我的業務能力得到很大提升,但距離優秀CQE的目標還有很大的差距。質量檔案的制定,質量工具的使用都需要加強。
展望:
透過這一年的鍛鍊,我學到了很多東西,業務能力得到一定的提高,但這還遠遠不夠,以後我會多向資深同事請教,多學習先進的管理經驗,增加自己的質量管理能力。多參加外訓活動,增加自己的工程技術能力。多學多思,真正落實預防及持續改進質量管理模式。
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