商場營業員履職報告
在經濟發展迅速的今天,大家逐漸認識到報告的重要性,報告具有語言陳述性的特點。那麼大家知道標準正式的報告格式嗎?下面是小編整理的商場營業員履職報告,希望對大家有所幫助。
時間一晃而過,彈指之間,20xx年已接近尾聲,過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下,透過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。回顧過去的一年,現將工作總結如下:
一、工作中取得的收穫主要有:
1、在商場開業前夕,跟進商場開荒工作,並初步熟悉商場物業管理基本知識、努力爲商場開業做前期工作、
2、配合辦公室其他同事開展日常工作、後勤服務和衛生、紀律方面的檢查工作,並實行每日跟進商場,辦公室等衛生情況、進行考覈與監督、
3、在上級領導的指導下,負責跟進商場開業後每個活動工作、令活動順利完成、
4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的`佈置
5、根據上級領導給予策劃工作,努力完成上級領導的計劃內容
二、工作中存在的不足當然我還有很多不足
處理問題的經驗方面有待提高,團隊協作能力也需要進一步增強,需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足:
1、缺乏基本的辦公室工作知識,在開展具體工作中,常常表現生澀,甚至有時還覺得不知所措
2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的瞭解,從而影響到相關工作的進行
3、對管理商場物業還不夠成熟,這直接影響工作效果
4、工作細心度不夠,經常在小問題上出現錯漏
5、辦事效率不夠快,對領導的意圖領會不夠到位等
三、堅持管理、服務與效能相統一原則:
營運部不斷健全管理職能,完善服務體系,現場管理成效斐然。爲了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題,在走動中去尋找問題。透過及時的現場觀察,去掌握工作中存在的問題和不足,從而去制定相應的改進提高方案並能做到及時向上級部門進行資訊反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正,避免矛盾的激化和不良後果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理,使管理工作更具針對性和時效性。
四、加強企業精神文明建設,努力提高服務水平。
1、針對商場新開業,新員工大批增加的情況,爲保證服務質量:
2、對員工強化進行服務規範教育,從營業員的站姿站規,樹立良好的服務形象,提高服務質量,努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規範不到位的現象
3、弘揚傳統,助人爲樂。廣大員工發揚顧客至上的精神,給顧客一個舒適的購物環境
明年工作計劃:
20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,爲公司的發展盡一份力。在今後的工作和學習中,我會進一步嚴格要求自己,做好上級領導給予屬下的每個工作安排,虛心向其他領導、同事學習,我相信憑着自己高度的責任心和自信心,爭取在各方面取得更大的進步,一定能在20xx年做出更好的工作成績。
-
心理教師述職報告
我熱愛心理健康教育工作,一直以來以“你的快樂就是我的快樂,你的成長就是我的成功”爲宗旨,主動熱情地投入到心理健康教育工作中去。我分別從以下幾個方面開展我的工作:一、廣泛宣傳利用學校“心理之窗”、黑板報、心理健康知識宣傳單以及心理小報設計等多種途徑宣...
-
護士骨科述職報告(通用5篇)
東流逝水,葉落紛紛,荏苒的時光就這樣悄悄地,慢慢地消逝了,回顧這段時間以來,相信你成長了許多,述職報告也應跟上時間的腳步了。那麼大家知道正規的述職報告怎麼寫嗎?以下是小編爲大家收集的護士骨科述職報告(通用5篇),供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。護士骨...
-
教師競聘述職報告800字(通用5篇)
人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已,回顧這段時間以來,相信你成長了許多,需要認真地爲此寫一份述職報告。那麼寫述職報告需要注意哪些問題呢?以下是小編幫大家整理的教師競聘述職報告800字(通用5篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。教師競聘述職報告1一、思想認識任職以來,...
-
口腔個人述職報告(精選5篇)
時間過得太快,讓人猝不及防,回顧這段時間,我們的工作能力、經驗都有所成長,是時候認真地寫一份述職報告了。那麼大家知道正規的述職報告怎麼寫嗎?以下是小編爲大家收集的口腔個人述職報告(精選5篇),歡迎大家分享。口腔個人述職報告1xx年即將過去,回顧這一年,口腔科在院領...