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企業會計主管述職報告

述職報告是任職者陳述自己任職情況,評議自己任職能力,接受上級領導考覈和羣衆監督的一種應用文,具有彙報性、總結性和理論性的特點。下面是企業會計主管述職報告,請參考!

企業會計主管述職報告(一)

在各級行的高度重視、正確領導和大力支援下,在各位同事的配合下,一年來,我能緊緊圍繞省行24項履職要求,着重在業務經營、視窗建設、基礎管理和財務覈算上下功夫,團結和帶領全體同仁恪盡職守、努力工作,圓滿完成了全年各項工作任務。現將一年來本人的主要履職情況向大家彙報如下:

一、認真貫徹落實會計基礎管理會議精神狠抓會計內控建設

作爲副行長兼會計主管,我的壓力很大。爲從根本上解決困擾我行的基礎管理較差,內部控制力弱的的問題,我行於年初召開了高規格的會計基礎管理工作會議。認真查找了我行會計基礎管理方面存在的問題,深入分析了問題存在的原因,提出、制定了提高我行會計內控管理水平的具體措施。作爲會計出納部的負責人,我把貫徹落實會計基礎管理工作會議精神作爲首要任務和履職工作的切入點,並從以下幾個方面開展了工作:

1、以抓《中國農業發展銀行會計內控管理盡職指引》和在年初會計基礎管理工作會議上籤訂的責任書的落實爲契機,把各部室的負責人、臨櫃櫃員、內勤主任、監管員以及辦公室等相關職能部門納入會計內控管理組織體系,大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監督、一體考覈,讓會計內控管理關係更清晰,內控管理層次得到顯著提升。

2、堅持按月組織開展監管檢查工作,促進會計內控管理水平逐步提高。會計監管是內控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。儘管面臨各種各樣的困難,我還是堅持按計劃、按程序每月對營業部進行一次認真細緻的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責任人有處理。

從已經結束前十個月的檢查監管情況來看,累計查出問題37個次,絕大部分問題得到整改或改善,處理或建議處理責任人2人次,其中扣發考覈性工資4人次,扣款金額400元。我始終把實質重於形式作爲監管的重要原則,透過持續、認真細緻的監管,我行的會計內控管理水平有了明顯的進步。

3、堅持突擊輪崗帶班制度,充分發揮會計監控系統的監督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業務操作,提高操作技能,另一方面讓櫃員自己互查,在離崗交接時顯現隱性問題,創新防範風險的手段。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假,然後自己臨櫃代班。今年來我已經累計代班23天,涉及櫃面所有崗位。透過崗位輪換和全日制代班,已發現糾正涉及印鑑管理、借據管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。透過調看監控錄像觀察臨櫃人員的操作程序是否合規,每週調看監控工作的加強和持續,直接促進了我行臨櫃人員工作效率的提高,規避了操作風險,更重要的是對會計人員產生了一種持續、強大的監督和威懾作用。

4、注重提高副行長兼會計主管的業務素質和履職能力。副行長兼會計主管履職到位與否,是會計內控好壞的關鍵一環。一年來,我認真履行副行長兼會計主管職責,加強業務學習,分析內控形式,學習新的檔案精神,研究解決管理中存在的實際問題。以會帶訓,不斷提高副行長兼會計主管的履職能力。

二、加強隊伍建設創建文明規範視窗

今年以來,我一直將內塑隊伍素質,外樹視窗形象,創建行業品牌作爲重點工作來抓,主要表現爲:

一是建立獎懲制度,樹立積極的農發行新風。

開展創建行業品牌活動以來,我明確了考覈標準和落實檢查監督措施,形成嚴格的獎罰制度。創新出臺《營業視窗文明服務規範考覈辦法》,設立“周服務之星”、“月文明之星”、“季規範之星”、“業務精英獎”等,對客戶口碑好、業務技能強、服務質量高的員工進行特別獎勵。

二是發揮視窗作用,全員倡導職業文明。

在視窗環境建設上切實做到“形象統一規範”、“設備使用正常”、“環境整潔宜人”、“服務設施到位”、“宣傳醒目規範”;在禮儀形象中嚴格執行“着裝統一規範”、“形象整潔大方”、“行動文明得體”;要求員工貫徹執行“三好一提高”,即:服務好、態度好、業務好,提高辦事效率的服務宗旨,還要做到“六聲”,即:來有迎聲、去有送聲、諮詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲;做好“五心”,即:服務態度要“熱心”、接待客戶要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關心他人要“真心”的服務承諾,切實將職業文明落到實處。

三是嚴格執行晨會制度,保證各項工作的出色完成。

爲了更好地鼓舞士氣,我要求櫃面每日的晨會不得低於20分鐘,把它當成是櫃面工作資訊流轉、增進團結、提高工作效率和效益的一個平臺。上級的各類會議精神及業務更新在晨會上進行傳達,上一日的工作情況在晨會上進行及時點評,最新的業務知識和工作經驗在晨會上進行學習和交流,每日工作成績和成功服務事例也在晨會中進行分享,從而充分調動全體員工的工作積極性、主動性和創造。

企業會計主管述職報告(二)

20xx年將要過去,回顧近一年來的工作,感觸良多,收穫不小。近一年來,在房產段財務和公司的正確領導下,各部門的全力支援下,嚴格自律,規範管理,踏實工作,熱情服務,履職盡責,任勞任怨,鍛鍊了自己,提高了財務管理水平。當然,也存在些許不足,在此,對大家給予我的關愛和幫助表示衷心的感謝!下面就我近一年的工作情況簡要彙報一下:

一、主要工作

本人將工作重點放在財務服務、規範上,我感到只有搞好服務才能做好工作,只有堅持規範才能減少風險與差錯。此後,以優質服務爲先導,以規範制度爲理念,立足做好常規工作,着眼推進重點工作。取得了一定進展,收到了一定成效,做了大量事務性的工作。

工作方面:踏實工作,履行職責,認真執認真執行《會計法》,規範記賬憑證的編制,嚴格對原始憑證的合理性進行審覈,強化會計檔案的管理等。按規定時間編制公司需要的各種類型的財務報表,及時申報各項稅金。在各類年中審計、年終預審及財政稅務檢查中,積極配合相關人員工作。按公司要求對公司收入、成本進行監督、審覈,提出相應的對策等。在此期間,由於工作需要,單位人員少,本人還兼職旭光塑料廠各項認證工作,特別是今年上半年,我學習方面:虛心請教,不斷提高,完善各項財務基礎制度,加強業務學習,提高業務水平,提升思想境界,剖析自我,查找不足,擺正自身位置,尋求良好的工作方式,提高工作效率,探尋人性化管理,振作精神,嚴格要求,勝任本職工作。在工作中學習,在總結中提高,在培養全面素質上下功夫,注重細節,養成良好習慣,做好工作。

思想方面:積極上進,團結協作,充分發揮主觀能動性和工作積極性,不斷提高團隊整體素質,營造和諧氛圍,樹立開拓創新、務實高效的形象。不斷加強財務人員之間的相互學習、相互交流、互幫互助、互相補臺,打造和諧高效工作團隊,達到在工作中相互認同、相互理解、相互支援、共同提高。

二、存在不足

1、自身學習抓的不緊,組織理論學習不經常,學得不深不透,忙於事務,創新不足、疲於應付日常事務,前瞻性、系統性研究較爲欠缺;

2、財務分析、預測水平有待提高,財務資訊的決策能力有待增強;

3、工作中有時缺乏耐心有點急躁的現象,以後有待加以克服。

三、下步工作思路

20xx年我國的社會經濟形勢將發生更加深刻的變化,將蘊藏着巨大的機遇,也包含着嚴峻的挑戰。新年意味着新起點、新氣象,隨之要有新的精神面貌和新的幹勁,我決心再接再勵,與時俱進,繼續搞好優質服務,努力堅持規範,着力推進創新,積極探索解決新形勢下財務工作面臨的新情況新問題,理好財、服好務、辦好事。積極主動出謀劃策,精打細算,確保營運資金流轉順暢、確保投資效益、確保財務優化管理。把公司財務做精做細,搞好成本歸集。拓展財務管理與服務職能,實現財務管理“零”死角,挖掘財務活動的潛在價值,充分發揮支撐服務職能,合理有效配置有限資源,切實防範財務風險,最大限度降低成本,促進公司全面健康發展。

在提高企業競爭力方面盡更大的義務與責任,不斷鞭策自己,加強學習,以適應時代與企業的發展,和大家共同進步,與公司共同成長。

企業會計主管述職報告(三)

回顧一年來的工作,在上級行的大力支援和行領導的正確領導下,本人能奮力拼搏,務實創新,圍繞全行中心工作,深化會計改革,狠抓基礎建設,規範業務操作,強化監督職能,加強人員管理和培訓,增強風險防範能力,圓滿完成了全年各項工作任務。xx支行的會計工作有了全面提高,受到上級行和支行的肯定,現將本人一年來的工作總結如下:

思想方面

本人思想品德好,上進心較強,自20xx年起開始接受黨組織的考驗,對自己嚴格要求,廉潔自律,團結領導及同事,團隊精神強,組織協調能力也較強。不計較個人得失,敬業精神強。

學習方面

本人能吃苦耐勞勤奮好學,能全面掌握xx支行所有櫃面業務知識。在20xx年參加了省行DCC講師團培訓班,被省行評爲優秀學員。學成後與其他三位共同完成了婁底分行櫃麪人員的全員培訓工作。爲DCC系統的順利上線做出了應有的貢獻。個人獲得省行數據集中工程推廣項目貢獻獎。利用業餘時間不斷給自已充電,參加了20xx年11月國際註冊內部審計師資格考試

工作方面

做爲管理者,能與支行負責人一起奮力拼搏,務實創新,圍繞全行中心工作,深化會計改革,狠抓基礎建設,規範業務操作,強化監督職能,加強人員管理和培訓,增強風險防範能力,圓滿完成了全年各項工作任務。用心管理,進行人性管理,並與支行領導達成共識:業務發展與風險防範的最終目標都是一致的,規範經營是基礎,均是爲了建行業務的穩健發展。使xx支行圓滿地完成了各項任務。20xx年度安全行建設綜合考覈中被市分行確認爲15個A類行之一,考評分爲97分,名列第一。會計基礎工作等級被市分行確認爲8個二級等級行之一。在市分行20xx年11月至20xx年3月開展的“抓服務、樹形象、促營銷”的櫃面服務競賽活動中獲得二等獎。具體如下:

一、會計覈算方面

1、委派會計主管能認真貫徹國家有關財經法規和建行各項財務會計規章制度及操作流程,正確組織會計覈算,對重要會計事項進行審批、授權、簽字,在全行員工的努力下,順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業務的核算工作。

2、狠抓會計基礎工作規範化工作,督促網點按《會計基礎工作等級驗收評分標準》逐項檢查落實。

爲順利實現升二級目標,xx支行多次組織櫃麪人員學習《會計基礎工作等級驗收評分標準》、《會計基礎工作等級單位驗收程序》,以強化櫃麪人員會計基礎工作規範化及升級意識,並組織櫃麪人員加班加點整改存在的問題,還多次組織櫃麪人員進行了點鈔考試和櫃面服務基礎知識考試,最後對照《會計基礎工作等級驗收評分標準》自評分爲90分,並及時向上級行報送了關於達標升級的材料。四季度經分行會計結算部檢查驗收,會計基礎工作達二級。

二、會計內控方面

委派會計主管負責組織會計檢查及日常查庫工作,每旬查庫一次,每月全面檢查一次,對稽覈工作進行日常檢查、指導。重點加強以下四方面的管理:

(1)加強授權管理。督促網點負責人、業務主管嚴格按照會計制度的規定,做好對重要會計業務和大額收付業務的授權工作,必須先對業務和有關憑證進行嚴格審覈,再進行授權或簽字。加強授權卡及操作密碼的管理,定期修改密碼,防止授權卡被盜用或借給他人使用、密碼失密等現象的發生。

(2)加強對現金、重要單證的管理。落實日終綜合員覈對每個櫃員的現金及重要單證並雙人上鎖、尾箱雙人接送、交接、異常現金支付進行嚴格審批、報備等規章制度。

(3)加強對單位定期存款,保證金存款,承兌匯票,銀行匯票的核對和監控。

(4)加強對重點業務、重點環節的控制。如銀承、承兌、貼現、個貸、資金掛帳等業務的管理,嚴格執行雙人折角驗印製度。

(5)加強自助設備的管理。堅持每日雙人清機制度,及時處理長短款,隨時排除設備故障,確保設備執行率達95%以上。

三、櫃麪人員方面

1、爲切實提高提高會計人員的工作積極性,增強會計人員遵章守規、按規操作的自覺性,解決會計覈算管理、內部控制過程中的有章不循、違章操作現象屢禁不止的發生,年初xx支行制定了《會計人員覈算質量考覈辦法》,後分行又先後下發了《婁底市分行會計覈算質量績效考覈標準》和《婁底市分行櫃面優質服務績效考覈標準》、《婁底市分行員工違規行爲積分管理辦法》,xx支行也相應制定了《xx支行績效考覈辦法》、《xx支行員工業務量考覈辦法》等。xx支行嚴格按以上檔案要求按月對櫃麪人員工作質量進行考覈、通報。

2、根據建婁函〔20xx〕301號《關於營業網點推行彈性工作制有關事項的通知》精神,爲提高櫃面工作效率,拓展網點容納客戶能力,提高櫃面服務質量,貫徹落實“以客戶爲中心”的服務理念,市分行決定在各營業網點推行彈性工作制。我行嚴格執行,透過推行彈性工作制,打破傳統的倒班模式,根據業務量的高低分佈情況,靈活調整視窗設定,挖掘櫃麪人員的工作潛力,增強營業視窗的服務能力,減緩客戶排隊現象,業務高峯期,我行對外視窗由8組增開到了11組,爲我行業務健康穩定發展提供保證。

四、高度重視、明確責任、全力以赴、圓滿完成DCC上線工作。

今年的DCC上線工作,是壓倒一切的工作。尤其是第一、二季度,是DCC業務摸擬演練及上線切換的關鍵時期。爲確保萬無一失、確保成功切換、確保按時開門,我行的具體措施有:

1、1—2月份,腳踏實地地做好城綜網數據清理、補錄、覈對工作,我行加班加點,共補錄客戶資訊近1500多條,爲客戶資訊的準確轉換打下了基礎。

2、一季度,我行合理安排當班櫃員,有21名櫃員先後參加了DCC培訓班,其中有2名櫃員被評爲優秀學員。培訓完成後又爲聯機培訓制定了切實可行的學習計劃,從三月份開始每個晚上進行聯機操作,利用實踐來消化封閉式培訓中的理論知識,全體員工全面完成市行下達的聯機考試和考覈要求。

3、我行深刻理解抓好全員摸擬演練的重要性,召開全體人員思想動員會,要求每一位員工要全力以赴打好摸擬演練仗。結果是比較圓滿的,不僅保質保量地完成了六輪演練工作,而且演練考覈名列茅,其中第三、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一。

4、提前做好客戶的通知工作,5月15日前將《告客戶書》送達客戶,爲平穩上線奠定了基礎。

五、開展全行櫃面服務大比拼勞動競賽活動。

根據建婁函[20xx]181號“關於開展全行櫃面服務大比拼勞動競賽活動的通知”精神,8月1日至11月中旬在全行範圍內開展開以“提高員工技能、提供優質服務”爲主題的全行櫃面服務大比拼勞動競賽活動。透過參加該活動,達到調動廣大員工的積極性,從強化員工的操作技能和服務水平入手,全面提高櫃面服務質量、服務效率和服務品質,提升核心競爭力,促進業務快速發展的目的。

8月份我行根據競賽活動方案精心組織和安排,狠抓培訓,全面提高營銷知識、業務知識和操作技能。首先,全面培訓,擴大員工的知識面。我行一共組織了5次集中培訓,內容有會計業務、服務禮儀、DCC系統交易代碼、點鈔、櫃面服務技巧和營銷知識等。其次進行強化訓練,使大部分員工的計算機操作和點鈔速度明顯提高,辦理業務的速度明顯加快,縮短客戶等候時間,切實提高櫃面服務效率。最後,對所有員工進行了全面測試,進行全面比拼,提升櫃麪人員綜合素質。透過這次培訓,強化了員工的產品營銷技能、櫃面交易業務技能和計算機操作技能。我行制定了櫃面服務工作實施方案和細則、以及櫃面服務監督方案、

設立了客戶投訴意見簿,對服務場所、服務形象、語言規範、服務檢查都落實到細處。總之,從意見簿中看到客戶的肯定多了,一流的設備、一流的服務,文明用語、微笑服務已逐漸成自然,沒有發生一起有效投訴。並在市分行2004年11月至20xx年3月開展的“抓服務、樹形象、促營銷”的櫃面服務競賽活動中獲得二等獎,這些都標誌着我行櫃面業務已上了一個新臺階。

六、抓結算帳戶清理工作。

爲配合人民銀行做好帳戶管理系統推廣工作,在人員非常緊張的情況下,安排專人負責此項工作,及時錄入客戶經理採集回來的客戶資料報人行覈准。到12月底止,共錄入客戶資訊並經人行覈准或報備的225戶,其中基本帳戶170戶,專用帳戶30戶,臨時帳戶3戶,22戶一般帳戶。人民銀行已覈准153戶,其中基本戶115戶,臨時戶3戶。

七、全面開展客戶對帳工作。

爲有效防範會計風險,爲加強對賬工作,樹立“對賬工作是全行大事”的觀念,委派會計主管對會計人員分工進行必要調整,爲了明確責任和便於考覈對賬工作進度,我行將負責對帳人員分爲三個小組,每個小組由一名開放式櫃檯人員與一名分行客戶經理組成。同時根據客戶原分管行業和單位,將所有帳戶進行細分到三個小組,並打印出明細表,使各個帳戶都有了相應的責任人員。因爲任務分配到人,就有了壓力,第二天員工就積極行動起來。

在正式開展對賬工作前,先加班做好了充分的準備,分別將以前未對賬的對賬單和利息清單、年費單、回單清理連同六月份對賬單裝訂在一起,把同一單位開立的多個帳戶的對賬單,或幾個關聯單位的對賬單裝訂在一起。我行將對帳工作分爲三個階段,第一階段主要以櫃檯對賬爲主,對到開放式櫃檯來辦理業務的客戶,進行櫃檯當時對賬,或進行對賬單簽收回。對於不常來櫃檯辦理業務的客戶則由客戶經理上門送對賬單。第二階段由櫃員和客戶經理根據名印鑑卡上的聯繫方式電話通知單位,對於不經常辦理業務的客戶由櫃員和客戶經理一一電話通知和記錄,電話通知第二天沒有對賬的我們又進行第二次第三次通知,直至到對完爲止。第三階段主要是針對那些沒打通電話無法聯繫上的客戶,由我行的大堂經理親自上門對賬。因爲有了一二階段的大規模對賬,剩下的都是一些小金額不動戶,而且因爲開立帳戶所留下的電話大多是停機或空號,所以更增大了對賬的難度。我行大客經理克服酷暑高溫的炎熱天氣,頂着烈日根據客戶以前留下的'線索,跑遍了婁底的大街小巷。因而到7月底止,已回收6月份對帳單309份,完成比率爲100%。爲配合省行集中對帳系統的使用,對400多戶對公客戶的客戶資訊進行了全面清理,對單位的地址和郵編進行詳細登記。

八、強化會計稽覈的“防火牆”作用。

DCC上線後,開始的一、二個月,業務主管只起到了憑證裝訂員的作用,存在很大的風險隱患。爲此,我行根據實際情況制定了支行會計稽覈管理辦法,規範了稽覈內容,落實了稽覈責任人,優化了稽覈日誌,加強了稽覈工作,強化了會計監,對稽覈發現的問題及時糾正,有效防範了會計風險。

九、加強自助設備管理,提高人機替代率。

由於我行地處商業中心,流動人口較多,且客戶羣較爲複雜。許多客戶不願使用自助設備,而寧可到櫃檯排隊。針對這種現象,我行每天安排客戶經理、大堂經理,甚至要求櫃員親自引導客戶分流,手把手教會客戶使用自助設備。短短几個月,我行自助設備使用率逐月提升,人機替代率已名列前茅。

建行會計主管述職報告(四)

時光飛逝,日月如梭,轉眼間我在主管會計崗位工作已經整整六年,在這六年裏,在各級領導和同事們的幫助、支援、配合下,我順利完成了各項工作任務。按照支行工作部署和工作安排,緊緊抓住案件風險防範這條主線,加強業務知識的學習,認真履行會出輔導職責,促進了會計工作規範化、制度化。現將這幾年的工作彙報如下:

一、強化學習、嚴於律己,努力提高自身素質。

作爲一名主管會計人員,必須不斷地學習,不斷地更新知識,才能提高自己的理論水平和業務能力。因此,幾年來,我認真學習了各類金融法律、法規以及會出規章制度,從而拓寬了知識面,開闊了視野,政治理論水平不斷提高,爲幹好本職工作打下了基礎。在閱讀了《致加西亞的信》、《做不抱怨的員工》後,我受益非淺,在工作中要勤勤懇懇、任勞任怨,樹立良好的道德觀念,杜絕行爲,清正廉潔。工作中,能夠認真執行有關財務管理規定,履行節約、務實開拓,我自覺遵守黨的政治紀律和金融法律、法規,在工作中講大局、講原則、講團結。生活中,嚴格要求自己,作風優良,事事處處以大局爲重,以集體利益爲重,克己奉公。

二、以優質服務爲主線,立足本職、服務三農。

農村商業銀行是“根植地方、服務大衆”的農村銀行,因此,必須立足“三農”,爲廣大農村地區提供方便、快捷的金融服務,才能促進銀行的持續發展。我在工作中,積極主動協調多方關係,克服種種困難,搶抓有利時機,牢固樹立“存款興行”的思想意識,千方百計籌措資金。我與內勤的同志一道,時時注意服務的言行,熱情對待每一位客戶,耐心細緻地做好解釋,做好優質服務工作。抓好對公業務,主動與各單位聯繫,吸納多方資金。加大業務宣傳力度,充分利用了櫃檯宣傳、街道宣傳、下鄉宣傳、標語宣傳等方式進行全方位宣傳。幾年來,在支行統一安排下,我積極參加了分理處開展的各種營銷活動。在針對農村社保開戶的時候,我主動與鎮、村、社聯繫,與其它同事一道,克服困難,犧牲休息時間,晚上加班工作,保質保量提前完成任務,贏得了羣衆的好評。

三、加大財務管理力度,認真做好會出輔導、統計報表和反洗錢等工作。

作爲一名主管會計,必須要有較強的責任心,在工作中以身作則,帶頭遵守規章制度。加大對櫃員管理、大額資金管理、帳戶管理、重空憑證管理、現金管理、聯行往來等規章制度檢查力度,遏制和杜絕了各類案件的發生,實現了“零”發案率的目標,確保了全年無事故的發生。我堅持每月至少兩次到所轄網點檢查制度執行情況,組織臨櫃人員學習業務知識和工作紀律,對會出工作進行細緻檢查、認真輔導,發現工作中有違規違紀和失誤之處,當面指出,及時化解經營風險,防止案件發生。平時工作中,我注重數據收集和票據及時整理歸檔,隨時向支行提供、上報準確的數據和報表。

維護正常的金融秩序,杜絕金融案件的發生。幾年來,我虛心學習,苦練內功,理論水平和業務能力有了很大提高,工作兢兢業業,任勞任怨,在這六年裏,有三年被支行評爲先進、優秀員工。我所取得的成績與領導和同事的關心和支援分不開的。

我自我反思,在工作中仍存在着一些問題,主要表現在以下幾方面:一是對業務知識學習堅持不夠好、不全面,沒有很好地處理工學矛盾。整天忙於工作和事務,沒能夠拿出足夠的時間進行學習,面對改革的新形勢、新情況、新問題,不能很好地掌握理論,用理論指導工作。二是與領導和同事們交流不夠。開展交心談心活動較少,不能及時溝通,交流思想。三是深入網點檢查力度不夠,未能及時、全面瞭解會出工作動態,往往檢查較多,關心和嚴格要求較少等等。

對這些問題,我將在來年的工作中加以改正,在上級組織和分理處領導的帶領下,在同事們的關心、支援下,繼續努力工作,發揚優點,改正不足,克服困難,爲農村商業銀行的發展做出更大的貢獻。