有限公司實習報告

一、實習目的

市場營銷是對思想、產品及勞務進行設計、定價、促銷及分銷的計劃和實施的過程，從而產生滿足個人和組織目標的交換。市場營銷學是一門建立在經濟科學、行爲科學、現代管理理論之上的應用科學。所以要想學好本門專業就要切實的是理論聯繫實際。

在度過了四年的大學生活之後，相對於本專業的營銷知識有了更爲系統的瞭解。在透過對《市場營銷學原理》、《國際市場營銷學》、《推銷學》、《廣告學》、《市場調查》、《經濟預測與決策》、《公共關係學》、《分銷渠道管理》以及《消費行爲學》各門學科的學習，我們對市場營銷已經是瞭解的“刻骨銘心”了，有關市場營銷的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，也可以“玩弄於鼓掌之間”，但終歸是“紙上得來終覺淺，需知此事要躬行”，因此作爲一名有志向、想把自己的專業落到實處的學生，在2012年2—3月，河南庭鑫置業有限公司進行了爲期一個月的專業實習，就是爲了更好地讓理論聯繫到實際，也更好地瞭解社會現狀，學到在課堂上根本就學不到的知識,開闊視野，增長見識，爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。

二、企業概況

（一）公司簡介

河南庭鑫置業有限公司（簡稱“庭鑫置業”）位於鄭州鄭東新區，成立於2008年5月，註冊資本兩千萬元，公司以建築和房地產開發爲主，是一家涉及酒店娛樂餐飲等多種產業的綜合性企業。

庭鑫置業以誠信爲本、仁厚立業，致力於打造中國集團化、規模化、專業化的地產運營企業，傾情鑄造富有競爭力價值的庭鑫地產品牌。庭鑫置業以“鑄造美好生活，實現人居夢想”爲理想和時代使命，以“博遠仁厚，至誠福衆，創新價值，和諧發展”爲企業核心價值觀，崇尚團隊協作精神，高效的執行力，不斷構建人力資本生態發展戰略。公司現有房地產進階職稱，行業精英及本科以上人才50餘人，並建立起科學合理的智力團隊和組織架構。公司下設工程部、研發部、營銷部、行政部、財務部、人力資源部、物業公司、項目部等職能部門；旨在持續建立規範的公司治理機制、豐富的資源儲備，不斷培育的地產運營品牌和

企業強大的核心競爭力。

（二）業務範圍

公司的主要業務是專業從事房地產開發項目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等，是鄭州市納稅先進單位，間接涉及酒店娛樂餐飲等多種產業。公司成功策劃銷售了多個樓盤，電視、報紙進行過多次全方位報道，公司現擁有優秀的房地產和市場營銷精英及管理人員。公司旗下的火車頭國際採購基地，以整體團隊形成從定位、設計、推廣和行銷四位一體介入地產開發全過程，提供項目開發中的專業整合服務，保障項目運營中衆多環節精準實施，從而創造集成最大績效，推動服務之夥伴企業形成強大的可持續市場競爭能力。

三、 實習過程和內容

（一）主要工作

公司根據我的專業性質，給我安排了做銷售方面的工作。實習期大概分爲兩個階段，第一個階段是瞭解公司情況，熟悉自己的工作內容，熟記自己的'業務資料等等。第二個階段就是上崗工作了，先在老員工的帶領下熟悉自己的工作，學會處理一些突發事故，慢慢上手開始具體的工作，還要配合其他小組成員辦理日常公務。

（二）實習過程

河南庭鑫置業有限公司成立於2008年5月，以建築和房地產開發爲主，是一家涉及酒店娛樂餐飲等多種產業的綜合性企業，公司有大約員工140—150人，由於自己所學的專業是市場營銷專業，所以領導把我安排在銷售部門。但是由於缺少工作經驗，一開始並不知道該從何下手，於是在公司其他部門主管的協助下，我不斷地進行學習。在公司的這一個月實習當中，主要熟悉了以下幾個環節：

第一週開始做的是銷售顧問。剛進公司就從基本做起，基本上是一打雜的，同時要了解公司情況，背資料。什麼都要做，但是又跟銷售房地產完全不搭邊。我覺得果然與長輩所說的那樣，新進員工總會被前輩們欺負，你要把它當做積累經驗。雖然踏踏實實幹着沒什麼明顯意義的工作，但讓我學習到很多，我努力調整好自己的心態把自己徹底的從校園生活中脫離出來，處理好和長輩們的關係才能得到更多的指導。透過最簡單的打印材料，複製，跑腿，讓我很快熟悉了各個部門，和他們的職位。同時往年的銷售記錄和客戶記錄等資料也基本上看完了。

第二週，開始簡單的接待、登記、回訪工作。開始幾天接待的人都是很客氣的，問的問題也比較簡單，看了那麼多資料，我是可以簡單做些介紹。比起看資料我還是喜歡和人打交道，可以從顧客身上學到很多知識。工作得很順利，幫前輩整理資料，有時也會跟着前輩們學習銷售。在看他們銷售的過程中也是受益無窮的。

第三週，繼續第二週的工作，這一週前輩們開始讓我獨立的處理一些事務，所有的工作開始上手，但是我一上手工作就出現了很多的小問題，不過幸好有前輩們看着，纔沒有出什麼大的紕漏。我很是慚愧，自認爲能夠處理的很好，但實際操作起來總不是那麼回事，前輩們也沒有批評我，但我做了自我檢討，自己還是太自以爲了不起了，沒有完全的放低姿態。

第四周，開始獨立的處理各項事務。學會和客戶打交道，和同事們已經很是熟稔了，大家又教會了我很多實用的技巧和職場通用的道理，我也能很快的學習與吸收了。在工作中團隊氛圍日益融洽，能很熟練的配合同事成交，促進小組業績提升。

四、實習建議

河南庭鑫置業有限公司成立於2008年，經過了五年的發展，現在公司已經初具規模，但是要想在以後發展的更好，我認爲應該有以下幾個方面的改進：

首先我覺得公司的人員分配太散了，針對性不是很強。沒有把員工用到最適合的位置，有些員工比較適合外部銷售，因爲比較能談，人際關係比較良好，比較吃的開。有些呢對環境比較熟悉的也適合來做外部銷售。但有些比較內向，有些比較適合談判等等可能比較適合放在公司裏進行內部的交流談判。還有我覺得公司的崗位分配很不均勻，調配的空間太小了。

其次外部銷售人員過多，內部銷售人員太少，客戶可能親自來的話如果當天客戶人員比較多，可能接待不過來。必須放一部分人在公司裏辦公，還有有時候顧客打電話過來詢問問題，電話接通時間過於長，可能顧客會因爲失去耐心而放棄選擇其它公司。