優秀實習報告

一段充實而忙碌的實習生活結束了，我們在不斷的學習中，獲得了更多的進步，爲此就要認真思考實習報告如何寫了。千萬不能認爲實習報告隨便應付就可以，以下是小編收集整理的優秀實習報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

優秀實習報告1

（一）實習單位和實習時間

我這次實習的單位是xx旅行社，實習時間爲xx年x月x日至xx年x月x日。

（二）實習單位概況

中國國際旅行社總社（集團），簡稱國旅總社，國旅是我國規模、實力的國際旅行社。經過幾代國旅人的奮鬥，“中國國旅、CITS”已成爲國內外知名品牌，我國旅遊業的中國馳名商標，目前已在世界60多個國家和地區註冊。國旅總社的貢獻和知名度使其成爲WTO（世界旅遊組織）在中國的企業會員，中國旅行社協會會長單位。

九十年代以來，國旅總社爲取得長期穩定發展，開始對其他領域投資，多角化經營，擴大企業規模，先後投資交通銀行、海南航空、泰康人壽保險、嘉德國際拍賣公司等社會知名度高、影響大的企業，成爲其股東。國旅總社作爲主發起人，控股國旅聯合股份有限公司，這是國旅總社旗下的第一家上市公司。歷年來，國旅總社經營業績優秀，自國家旅遊局對旅遊企業進行排名評比以來，國旅總社主要經營指標始終位於榜首，蟬聯“中國旅行社百強第一名”、“企業獎”、“旅行社創匯獎”、“旅行社外聯人數獎”等獎項。我所實習的單位潮州中國國際旅行社就是國旅總社的分支社。

（三）實習內容

這次實習我非常榮幸來到潮州中國國際旅行社展開我的實習工作，剛到首先實習的是負責前臺接待和諮詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、遊玩景點和要注意的事項等等。除此之外，還要兼導遊的工作，剛開始是先跟着老導遊出團，慢慢熟悉一切情況，如簡單的接機和送機工作和如何做好一個地接和全陪導遊工作等等。隨着跟團次數的增加使我對導遊的工作任務也相當瞭解，接着就開始做地接的工作，例如潮州一日遊以及廈門至潮汕三天遊等團隊的導遊工作。

一段時間後，我還帶一些自己組團的遊客做一個全陪導遊，例如客人自己組團的二天遊我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情況下進行景點的介紹；有時還會做全陪，例如較遠的廈門和珠江三角洲等地區的旅遊團，全陪就是要保證自己的客人能與當地的導遊銜接好一切工作要點，相互配合完成工作等等。實習期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事並多中學會了學會摸索客人的心裏，對此也總結了一些經驗，這些工作經驗對我畢業後真正踏進社會工作將有着更大的影響和幫助。

實習主要收穫和體會

（一）實習收穫

實習後我所獲甚多，不僅將我在課堂上學習到的知識和工作實踐相結合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經驗，對於現在社會上各個企業聘用人才時處處講究工作經驗的前提下，這些經驗能對我畢業後初步踏入社會作鋪墊。

1、在前臺接待工作中的收穫：在前臺接待工作中，對於在和客人交談旅遊線路時的談話、舉止等要適當其分，因爲客人對你的第一印象非常重要，如何在短時間內讓客人信任你然後參與你的團隊工作是個很好的前提。我認爲，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發，投其所好；第三是對於外出遊玩的介紹上，要及時向客人說明當地的消費情況、風俗情況、注意事項等。在前臺接待與服務的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

2、在導遊的工作中的收穫：作爲一名導遊人員我所獲得的不僅是對景點介紹上掌握了經驗更重要的是學會如何與客人相處的經驗上。第一、在做地接導遊的工作中，在帶團過程中要不僅照顧好小的也要看好年紀大的遊客，處處關心遊客，在出現意外情況下要以客人的利益爲第一，服務要周到。第二、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與遊客的關係，處處以遊客爲中心，讓遊客對你更加信任也讓他們感到了輕鬆。在外地的旅遊過程中由於每個景點都有地接導遊做介紹。

所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去遊玩到晚上入住酒店，要關心和注意着客人的安全，多和客人交談，瞭解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益爲先。第三、在接機和送機的工作中，我懂得了接送機的程序，在接機程序中必須弄清楚班機的時間，出口等；送機中必須在出發前向客人說明注意事項以及旅遊目的地當地的一些情況和當地地接社的聯繫方法等等，到達機場後還必須替客人辦理登機手續。說到底，導遊員作爲與客人一起生活的一員就要體現出導遊員的素質，要體現服務第一的宗旨，畢竟我們從事的行業是一個是服務性行業。

3、從其它方面過程的收穫：這次長時間的實習使我進一步的增強我的爲人處事和與人交談的能力；學到從書本中沒有的知識；鍛鍊了自己初步踏入社會的部分經驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過於固執和呆板。

（二）實習體會

在這3個多月的實習工作中我體會頗深。第一、我的英語水平過於低下，溝通能力差，對於現在的社會英語這種語言是不容忽視的，再說由於國中加入了WTO，進一步與國際接軌，社會在進步，經濟在發展，僅僅要懂英語是不夠的，我們應該儘可能多的學習其他國家的語言如（日語和韓語等一些小語種），這樣自身的競爭力才能得到提高。第二，對於自己的`普通話並不標準，帶家鄉語音發音過於嚴重，人家一聽就覺得彆扭，對於自己國家的語言還要進一步加強學習，學到標準發音。第三、我真實體會到一個畢業生所面臨的崗位是非常嚴峻的，要找個好的崗位是非常難的，所以我們必須用一個良好的態度和心態去找工作，不要自視過高，不要認爲有了高學歷就了不起，這樣的心態往往找不到工作，所以在剩下的時間裏應該不斷完善自身的知識體系充實自己。

等到工作時要把社會實踐和工作經驗放在首位，不要顧及利益。第四、自身的素質培養是非常重要的，在這次實習中我就看到了一些素質低下的導受到客人的投訴而最終丟掉了自己的飯碗，所以我認爲作爲一名大學生，我們必須把自己的綜合素質提高，即使你是一名服務人員也可以得到客人的認可和尊重。第五、處理好人理關係，建立好人際網絡，這樣纔有利於你今後的工作，機會是均等，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學取對我們有用的東西和經驗，多問爲什麼多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發展空間和機會，不被社會所淘汰，立足於社會。

實習的想法和建議

（一）想法

這次的實習我感觸良多也有很多的想法。

第一、在對知識體系上我認爲我們系可以多增加一些實際練習的訓練。

第二、我認爲學院可以多開如日語、韓語等小語種的自由選修課程。

第三、在工作中我們的社會實踐還是比較少，應該努力得去多參加社會工作以積累自身的經驗。

（二）建議

我有一下幾點建議：第一、這次實習安排我認爲在程序上比較的凌亂，很多實習單位想要很多人但是卻去了幾個人面試造成了一些不好的印象，學生沒服從安排，都從個人立場出發，學生的素質也有待提高，學校紀律也要加嚴；第二、我認爲較好的實習單位有較強的競爭感，更加能夠檢驗我們的學習成果，也讓學生更有一種歸屬感；第三、我希望以後的實習的同一性強一點，不要過於散漫，紀律性弱，給別人的感覺和第一印象留下不好的回憶。

（三）存在的問題及解決辦法

在實習中我總結了自己存在的幾點問題也想好了解決的辦法：第一、我的普通話發音並不標準還要再次努力學習，力求標準發音；第二我覺得我的英語水平過於低下，要要利用以後的時間和在實踐中努力學習英語，不求只求更好；第三、我的工作經驗還不足夠，要儘可能的多參加社會實踐慢慢積累工作經驗；第四、自身的知識體系還不夠完整和身體素質還要進一步提高，要多看和學習各個方面的書籍以完善自身的知識體系和多參加體育鍛煉提高身體各方面的素質；第五，在校期間沒有考取導遊證是一個錯誤的決定，在出來工作後要把這個證考起來。

結論

總的來說，這次的實習然我獲益良多，不僅能在工作中檢驗了自己的學習成果也在實踐中積累了寶貴的經驗，讓我在以後工作中又多了一個很重要的砝碼。在旅行社的實習中一方面讓我接觸到了幾個部門的工作進而讓我對整個旅行社的管理和執行得到了深入的瞭解；另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利於我明確今後的學習的方向和動向。我會從這次實習和上一次的酒店實習相結合起來，總結經驗教訓，努力學習，不斷提升自己，爲以後的工作打下牢固的根基，讓以後的工作能過更加能如魚得水，輕鬆自在。

優秀實習報告2

一、實習目的：透過社會實踐，將畢生所學的理論知識，運用到客觀實際中去，找準定位，實現自我人生價值。以期達到拓展自身知識面，擴大與社會的接觸面，增加理論知識人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力。

二、實習時間：20XX年3月11日—20XX年5月11日

三、實習地點：

四、實習單位：

五、實習單位及崗位介紹：

六、實習內容：

經過投遞簡歷參加面試的方式，我成功進入xx，進行了爲期兩個月的AE實習活動。因爲公司規模不大，內部員工可以靈活的交叉運作，我也得以參與了文案、創意、客服等方面的開發和交流，獲得很多難得的學習和鍛鍊的機會。

日常工作篇

學習怎樣寫方案，方案中的細節，大到方案的定項，小到方案中的標點符號；學習不斷培養自己的具有一定水準的審美觀，幫助創作更好的讓客戶滿意的作品；學習怎樣把控項目進度，跟進催促客戶定稿下單製作；學習怎麼和客戶，和潛在的客戶交流，建立公司良好的形象。

活動項目篇

撰寫方案都有一套固定格式，按格式寫，大的範圍定好在往小的方面細劃，一個項目的好壞全在細案之中體現，從細案中也可以得知方案是否可行，可行性程度有多高等。實習期間有幸參與了517世界電信日項目開展活動。我們內部挑選了兩套方案送給客戶挑選，雖然我們認爲第一套方案較爲合適，結果卻是，客戶選擇了第二套方案，原因很簡單，領導們不想花成本冒險製作。在學校的時候通常我們會被告知此時應該力爭說服客戶，以事實和數據。

但是當該行爲的結果還無法呈現出來的時候，過往的任何事實都不會百分百地使客戶信服。商業社會，市場效果決定一切，而客戶擁有最終拍板權，如果客戶個人性格比較保守一點的話，我們只能選擇那個最安全的。這次內部的“比稿”，使我認識到在真正的廣告運作當中，很多不可控因素使真正出現在受衆面前的廣告，並不是最適合傳播的，最切中消費心理的，或者說並不是相對傑出的那則廣告。

其中，我的挫折感最強的是軟文的撰寫：以記者的口吻，不露痕跡的，抓緊消費者的關注點，進行廣告推廣，我認爲在這方面應多加練習。在服務後期我參與了517電信日集團產品傳播—移動應用手冊指南的全程策劃、設計與推出。這本以樹立客戶企業在整個通信公司企業形象爲目的而製作的生活指南，其中以多種形式滲入了客戶的形象宣傳囊括了：企業成功行業資訊化應用案例及集團標杆產品動力100產品的展示。

同樣是爲其進行報廣、DM手冊的服務，我感受最深的卻是客戶強烈的自我感覺，對廣告投放的決定性影響。我並沒有抱怨，客戶從其自身利益相關的角度出發時候，有時反而很簡單直接的修正了我們某些時候賣弄創意，炫耀文字的誤區。只是覺得，廣告不是我們最初想象的那麼單純的一件事情了。它是溝通，講究溝通力，在這場磨合當中，客戶的意見與消費者的反饋一樣對於一個廣告公司至關重要。在這裏，放棄似乎是進取的一種表現形式。

七、實習總結：

記得羅斯福說過這樣一句話“不做總統便做廣告人”。短暫的實習經驗讓我明白首先廣告行業並不是一個瀟灑的行業更不像羅斯福說的那般輕鬆。針對哈佛大學生所做的實驗錄像帶你就可以發現，其實我們所做的廣告，有75%的人是忽略的，所以廣告人基本是孤獨的。AE在客戶面前代表廣告公司，是客戶交付廣告工作的“唯一視窗”，在廣告公司內部，AE負責協調調研、創意、媒體、財務等各個部門的工作，是項目的負責人，確保客戶的工作能夠準時、保質並預算之內完成。在廣告公司內部，AE是客戶的代表，是所有工作的中心。做AE需要具備的能力、流程管理的能力、財務管理的能力、團隊合作的能力、客戶服務的能力、創意判斷的能力和策略思考的能力，AE在廣告公司的作用絕對不可忽視。

她是絕對的“無間道”，還要黑白兩道通吃。在甲方扮演乙方，在乙方扮演甲方。全心全意服務好外部客戶和內部團隊。隨時能引導客戶認清自身需求，也能給創作部一份點爆頭腦的簡報。您可能被甲方罵，也可能被乙方講，而您總是要溫柔的、耐心的、博愛的、大方的不擇手段地完成任務。

實習結束了，回過頭整理這些天的經歷和感受，其中，給我最大的感覺就是：

1、機會永遠屬於有準備的人，做任何事情都需要有堅韌的意志和不怕吃苦的精神。

2、術業有專攻，是永不改變的硬道理。作爲廣告人必須具備專業的理論知識和職業素養。

3、學做事更要學做人，崇高的人格魅力是成就事業的重要基石。

4、細節決定成敗。

希望畢業之後工作的時候，能表現得更優秀。