【精華】國貿實習報告四篇

在經濟發展迅速的今天，報告的適用範圍越來越廣泛，報告具有雙向溝通性的特點。其實寫報告並沒有想象中那麼難，以下是小編爲大家整理的國貿實習報告4篇，歡迎閱讀與收藏。

國貿實習報告 篇1

一、引言

實習時每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識；實習時對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。愉快而緊張的生產實習就要結束了，我在這二十四周的實習期間，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，使我受益匪淺。也是我這生中非常重要的一次經歷。我逐漸掌握了一些國際貿易知識，以及辦事的技巧，待人處事也成熟多了。

二、實習單位情況

（一）公司概況

德海金屬材料有限公司爲了適應社會主義市場經濟的發展要求，成立時依據《中華人民共和國公司法》的規定，制定了完善的公司章程。章程中對企業的性質、人員結構等事宜有明確的規定。公司擁有完善的組織機構，採用現代化的事業部制，強化各個業務部門的整體

人事行政部。各部門各擔其職，公司生產、管理井然有序。

（二）公司產品介紹

（1）公司產品的概述

金屬材料分爲黑色金屬和有色金屬兩大類。 黑色金屬包括鑄；鑄鐵、鋼材，其中的鋼材主要是作房屋、橋樑等的結構材料，只有鋼材的不鏽鋼用作裝飾使用，有色金屬包括有鋁及其合金、銅及銅合金：金、銀等，它們廣泛地用於建築裝飾裝修中。 （2）企業文化：誠實、勇氣、尊重、責任和分享 誠實---誠實是立業之本。誠實意味着要信守承諾。德海的每個人都要信守對公司、對同事、對顧客和對社會的承諾，這就意味着要對產品、對服務、對自身形象和言行提出更高的要求並努力踐行。 勇氣---誠實不等於唯唯諾諾，畏縮不前。創新的第一要素就是勇氣。有敢爲天下先的勇和志氣才能不斷創新，永立潮頭。德海堅持創新，鼓勵創新，德海人要在工作中樹立拒絕平庸、爭當第一的勇氣，才能將自己的潛能充分發揮，創造出最大的工作效益。 尊重---相信每個人的內在價值。德海尊重員工，因爲員工是企業價值的創造者，他們的辛勤工作、專業技能、奉獻精神、勇氣與愛心是德海成長的核心要素；尊重顧客，因爲顧客是我們的衣食父母，他們的滿意和忠誠是對我們努力的最好獎勵；德海尊重合作夥伴，因爲合作伙伴的努力和成功是取得發展和成功的基礎；德海尊重社區，因爲良好的社區環境和來自社會各界的大力支援是企業發展的沃土和力量源泉。在德海，尊重人最終體現在爲員工提供更好的福利和更廣闊的個人發展空間，爲顧客提供更可靠的產品與服務，爲合作伙伴創造更多的收益並提供更全面的支援，爲社會貢獻更多的回饋。 責任---責任是企業發展和員工取得職業生涯成功的基石。企業的發展和戰略目標的實現需要所有員工切實履行自身的崗位職責，需要合作伙伴與企業同心同德，共同承擔責任和風險。員工的個人發展也必須建立在認真履行自身職責的基礎之上，在企業前進的同時獲得個人的成長。

分享---分享是企業取得持續發展的主要動力之一。企業的發展離不開員工和合作夥伴的共同努力，企業只有透過與員工分享企業發展所帶來的成果才能激勵責並充分發揮他們的主觀能動性和創造性；企業只有與合作伙伴分享共同創造的價值才能使合作更加穩固和持久，共同達成企業的長遠戰略目標。

國貿實習報告 篇2

20xx年2月27日到20xx年4月6日，我在唐山市騰飛五金工具製造有限公司進行了一個月的實習。透過這一個月的實習，我不僅從視野上，還從能力上都有了很大的提升。在這個公司裏面，我學到了很多在學校裏面學不到的東西，比如如何在B2B網站上註冊會員，如何發佈產品，如何寫開發信，還有對專業知識的實際運用等等。我也透過親身體驗產品的生產過程，對這一行業有了深刻的認識，並是自己的能力得到了提高。透過我自己的努力，得到了領導的認可，領導對我的實習工作情況很滿意。

一、對實習單位的認識

我所在的公司名字是唐山騰飛五金工具製造有限公司，位於灤南縣宋道口鎮工業區，公司成立於1984年，具有近30年的五金工具製造和出口歷史。在國家註冊京唐,騰飛,根牌等三個商標,其中所產的機制“根”牌鋼鍬被評爲河北省著名商標和河北省質量檢驗協會授予“重點推廣產品”稱號,唐山市人民政府“重合同守信用單位”,河北省鄉鎮企業管理局“名牌產品”,“河北省著名商標”,“河北省優質產品”。

公司有2個工廠，東廠主要生產鋼鍬和鋼叉，西廠主要生產鋼鎬和鋤頭。公司是產銷一體化的公司，主要做的有出口和內銷。產品出口到美國,俄羅斯,德國,西班牙,韓國,中東,非洲等國家和地區。

公司擁有國內同行業最先進的生產線三條，產品主要有鋼鍬，鋼鎬，鋤頭、甘蔗刀、耙子、移苗器、工具柄和其他園林工具等。

二、實習過程和實習的收穫和心得

剛剛來到這個公司的時候，因爲我們出口部的負責人有事不在，我自己在工廠待了2天，沒人帶我熟悉情況，感覺不是很好。後來負責人回來了，給我介紹了下公司的情況，然後讓我先去東廠熟悉產品。在東廠待了一週，我在這一週的時間裏，認認真真的看產品樣冊，同時也經常去車間看看工廠的生產流程，在同事的帶領下，很快了解了產品的生產流程。接下來就是認識那些型號衆多的產品。在這一週之中，我也有待煩的時候，因爲那麼多的產品不是一天兩天就能分清楚的，而且即使有樣冊和樣品，短時間內是無法認清楚的。一週以來沒有讓我接觸任何業務上東西，心裏暗暗着急。可轉念一想，畢竟多熟悉也是有好處的，自己耐心地看吧！

終於，第二週就讓我在西廠出口部開始學習做業務了。

首先是從阿里巴巴做起，在同事的幫助下，我學會了如何發佈產品和更改產品資訊。後來有人專門做阿里巴巴的網站，於是我又在EC21這個B2B的貿易平臺上註冊了賬號，重新發布產品資訊。公司的產品的確很多啊，產品照片就好幾百張。我耐心發佈了好幾天才發佈完。在發佈產品的同時我還經常看外貿人的論壇，學習前人的經驗，還有業務上所需要的知識。

後來我在經理和同事的幫助下，學會了如何寫開發信，如何給客戶發函電，如何在網上搜尋其他國家的公司，尋找我們的客戶。於此同時，我還要繼續熟悉生產。

在耐心的發了很多郵件之後，我很幸運的能收到一些客戶的詢價回覆。我們的老業務員也不知道價格，具體的價格覈算是靠經理算出來的。我們負責與客戶協商貿易方式和交貨日期，然後是訂立合同，組織生產。

透過這些過程，我瞭解到外貿工作是比較複雜的，而且在此工作中要有耐心、恆心、信心。首先，透過自己的學習和與同事的交流，我覺得國際貿易的中間環節多，涉及面廣，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個環節出了問題，就會影響整筆交易的正常進行，並有可能引起法律上的糾紛。其次，在國際貿易中，交易雙方的成交量通常都比較大，而且交易的商品在運輸過程中可能遭到各種自然災害、意外事故和其它外來風險。所以通常還需要辦理各種保險，以避免或減少經濟損失。再次，爲了保證我方利益，應該在確定產品類型時，與客戶協商好並降低他們的要求，以免給自己造成不必要的麻煩，例如鋼印的問題。在確定船期和交貨期時，儘量多留些餘地，避免我方食言的局面。最後，透過與國外客戶確定訂單之後，就要處理好訂單簽訂以後的生產、檢查貨物、租船訂艙、裝運、報檢通關等工作，做好海運提單、裝箱單、商檢證、保險單、發票、產品質量證明書等一系列與國際貿易流程有關的單據。之前，這些單據我們在上課的時候都有學習過，但是，我們都覺得書上講的東西理論性太強，實踐中一定用不到。但當真正看過這些單據後，才發現理論與實踐是密不可分的，此時我們看到的、用到的、正是書上所講、我們所學的。這些單據大大加強了我們的實踐操作能力，也讓我們對如何填寫這類單據有了進一步的認識。由於國際貿易實務是一門綜合性的學科，與其他課程內容緊密相聯。應該將各們知識綜合運用。比如講到商品的品質、數量和包裝內容時就應去了解商品學科的知識；講到商品的價格時，就應去了解價格學、國際金融及貨幣銀行學的內容；講到國際貨物運輸、保險內容時，就應去了解運輸學、保險學科的內容；講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內容時，就應去了解有關法律的知識等等。所以我們要想做好外貿工作必須處理好外貿方面的各種關係。

三、實習過程中發現的問題和改進的建議

在實習過程中，我發現自己有些地方值得肯定，也有很多不足。例如實際工作中，有很多理論上的東西是不採用的，自己不能照搬理論；英語能力還需要提升，尤其是聽和說的能力，函電方面也需要提高，儘量提高回函的準確性和工作效率。其他方面，需要多瞭解一些禮儀常識，並儘量將這些禮儀培養成工作習慣。據此，我想到了幾條改進的建議：

1.理論聯繫實際

在學習本課程時，要以國際貿易基本原理和國家對外方針政策爲指導，將《國際貿易理論》、《中國對外貿易概論》等課程中所學到的基礎理論和基本政策加以具體運用。有時間可有針對性地回顧一下，力求做到理論與實踐、政策與業務有效地結合起來，不斷提高分析與解決實際問題的能力。

2.加強英語的學習

對於外貿專業人員而言，不僅要掌握一定的專業知識，而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業英語知識掌握不好，就很難勝任工作，甚至會影響業務的順利進行。因此，在實習中要求我們加強英語的學習，掌握外貿專業術語基礎。

3.堅持學以致用原則

實習是一門實踐性很強的應用學科。在實習過程中，要重視前人的經驗、實例分析和平時的操作練習，加強基本技能的訓練，注重能力培養。在能力培養上突出應用性，加強實踐性，注意靈活性。

4.提高自身素質，培養良好的氣質

社會中有很多事情我們覺得不公平，尤其是自己受到不公正的待遇時，總是抱怨社會欠了你很多東西，其實社會根本就沒有對不起你。抱怨是沒有用的，自己能改變的就努力去改變，自己不能改變就學着去接受。有些事情只有看得開，心胸才變得豁達。多讀些名著提高自己的內涵，讀史書能使人明智，讀詩使人靈秀，數學使人周密，科學使人深刻，倫理學使人莊重，邏輯修辭使人善辯，凡有所學，皆成性格。從全方面來學習，使自己變得優秀，讓自己擁有良好的氣質，這樣不僅對於我們做外貿工作，對於整個的人生都有很大的幫助。

5.學會做有效的溝通

在日常生活中，溝通的重要性已經越來越重要。而在外貿工作中，有效的溝通就重要很多倍。如果不能做有效的溝通，我們的時間成本會很大，與客戶交流也會產生不必要的麻煩，甚至導致合作失敗。所以，做好外貿業務，需要下很大功夫來學習如何做有效的溝通。我們應該做到“言簡意賅，迅速及時，清清楚楚，整體與細節都不可有絲毫的馬虎”。只有這樣，才能做好溝通，做好業務。

總之，在這次實習中我學到了很多知識，特別感謝幾位老業務員的悉心指導，

這次實習的成功與他們的付出是分不開的。這次實習，使我不僅從個人能力，業務知識上有所提高，也瞭解到了一名業務員具備良好心態以及基本素質的重要性。透過本次實習我也基本掌握進出口貿易的工作流程，使我明白了學懂書本理論還是遠遠不夠的，我們要結合書本理論和動手實踐。有了這一次實習的經歷，無論是今後的學習，還是工作，甚至是生活，我都會更加清楚，自己要什麼、該做什麼、該如何做，怎樣才能做好。我相信，此次實習將是我今後學習工作乃至生活的一個良好開端。

國貿實習報告 篇3

本人從20xx年2月22日至20xx年4月22日期間寧波保稅區市場發展有限公司（以下簡稱市場公司）實習，主要參與寧波保稅區進口葡萄酒市場管理制度的編寫；爲寧波保稅區進口葡萄酒企業辦理企業註冊和展廳入駐手續、簽訂租賃契約，提供葡萄酒展廳及市場的相關諮詢服務；日常巡查展廳裝修情況；對華康名傢俬、銀泰百貨等賣場管理企業實地考察並進行訪談；收集葡萄酒企業相關資料。

同時，也藉此實習報告的機會對這段時期的工作及體會稍作總結。

首先，對市場公司作一簡單介紹，市場公司是寧波市保稅區管委會的直屬企業，成立於20xx年7月，其成立之初的主要成員均來自於寧波保稅區市場物流合作局。董事長、總經理、總經理助理、財務總監各一位，下設部門分爲綜合業務部、展務招商部、物流服務部。下設子公司：中海貿、長海物流。寧波保稅區計劃打造進口葡萄酒的集散地，包括報關報檢、保稅展示、倉儲、配送等功能。市場公司作爲保稅區政府與企業之間的媒帶，行使着市場服務、諮詢、管理等職能。

其次，此次實習的性質是需要指出的，市場公司處於創始階段，人手奇缺，因此雖然是在展務招商部實習，但是工作內容綜合業務部、展務招商部、物流服務部三個部門均有涉及，而且工作量堪比正式員工。

接下來可以進入正題——兩個月時間，我到底做了什麼怎麼做抑或是我到底有什麼感想感言。

工作內容什麼的，對於旁人其實並沒有任何關係，我只是做了一些政府外包的服務性質的一些事務，籤合同、寫制度、巡查、調查等等。

實習期間，很少有停下來看看有什麼收穫，一天的日程基本是早上７點坐班車，８點半上班，下午４點半坐班車回家，回家偶爾看些資料。

不過，有一個印象很深，那就是第一次發工資，在那之後再也不存在純粹的做事想法了——有點物慾橫流的意思了，我開始想要多久能買法拉利或是隻是寶馬，抑或是市區的房子等等，這恐怕就是以後工作和現在學生最大的區別吧，而我有幸在這圍城的牆頭看着這一切的發生，雖然我的一隻腳已經邁了進去。

因爲第一筆工資，我想到的什麼我已經記不清了，我首先做到的就是給爺爺奶奶外公外婆以及爸媽買點東西，白老師稱之爲世俗關懷，而這兩個月的時間裏，我的家庭觀念比較強烈，其實對我自身的價值觀產生不小的衝擊。就如俞敏洪所說大學畢業還未經濟獨立的人是可恥的，因此首先得做到經濟獨立，雖然不必非得搬出家裏，但是不能成爲家中負擔是必須的。而接下來的，則是盡孝，主要還是多陪家人。

現在，我的國家觀，首先得是家庭觀或是家族觀，因此我認爲一個連家庭幸福都捨得犧牲的人是不可能讓人民幸福的，如此具像的親人都照顧不好，何來照顧其他根本不相干的人呢……當有人說起事業忙，家裏小孩照顧不到，放到寄宿學校之類的混賬話時，我就會說你再忙有德國總理默克爾忙嗎，人家當着總理，該下班就下班，該享受家庭生活就享受家庭生活，該做家務照樣做家務，該買菜照樣跑超市。

另外有一點，就是理想問題或稱之爲終極思考發生了改變。實習期間看了李敖的一些演講以及書籍（他說我們要依靠共產黨，讓共產黨揹着我們過河），再加上工作的體會，我開始認同真正的佛是出世爲入世。現實與理想不衝突，因爲現實世界纔是理想最後綻放的舞臺。從拯救世人到拯救國人到家庭維穩，範圍一步步在縮小，但卻更加實效。曹老師曾經說過，珠穆朗瑪峯之所以是世界第一高峯是因爲他的底下有青藏高原這個世界屋脊的基礎，而一個人所能達到的高度在於其底蘊。我想說，不是每個想達到青藏高原底蘊的同志都可以達到的，沒有這n年的地殼運動等一系列的環境演變，一切還是空談。真正想改變什麼，其實作爲不是官二代、富二代又沒有學術深造的大多數人來說，在這樣一個相對和平的年代裏，轟轟烈烈的事情與我們還是比較遙遠的。我說的都是我堅信的，我不怎麼相信的時候我就不會說了，抱負什麼的真心不敢談，我們只是一顆螺絲釘，哪裏需要我我就去哪，和諧社會，僅此而已。

終於到了結束語的時候。有人說美國股票市場好，讓全民分享財富收益，但在背後的是從1XX年之前就開始實施的證券法和證券監督法。有人說西方國家自由民主，我們也要，但自由民主是結果，隱藏在背後的是他們完善的法律制度與監督體系。我們看到效果，要效果——這沒有錯，但是如果只想要結果而沒有注重中間環節的保障監督，那恐怕只能竹籃打水一場空，還找藉口說是不符合國情，不適合我們發展。

實習報告爲何物？並不陌生，在高中期間就有要求。治學不敢高談，且談談做事——實習報告這件事。實習報告想要達到什麼目的，無非是總結過往、展望未來，但用的方式不可謂不簡單粗暴，感覺淪落到連

運動會的提前稿件都不如的.地步。諸如此類，其實是通病，最高層只要一個結果，中間環節都是空的，能出來什麼好東西嗎——沒有相應的制度也好規章也罷，辦事完全看心情，努力不努力一個樣，醬油不醬油無所謂，何必找罪讓自已受呢？

有人說，我們這是叫摸着石頭過河——我想說，如果有條件拿根竹竿，探探水深；穿雙鞋防滑，也比光腳好吧。

國貿實習報告 篇4

轉眼間就讀完了大學，也出來實習了，現在對同學們很多很多的不捨啊，看見一個又一個的離開，宿舍已經空空的，沒有了昔日的光輝，也沒有了昔日的氣氛，以前一齊玩遊戲，一齊玩三國殺，一齊玩UNO，還有一齊玩紙牌。。。現在這些歲月將陪伴我們成爲過去，已經是一種不可提取的記憶。。。可以說，大學有你們，我真開心。。。首祝你們實習成功快樂，以後日子安逸，收入車水馬龍，豬籠入水，下面我說說我在天河崗頂實習的電腦銷售： 剛剛進去，說好希望做出什麼業績之類的，覺得工作好多事情要做，但有無限的動力支撐着我。。。

說說業績吧，這次我的銷售量是一臺，二十天一臺的成績，確實是很差。但是我卻沒有辦法挽回，分析原因：店面位置、返點的多少、店長對筆記本銷售的看重與否 對於筆記本的銷售都是很重要的，但是（容我先抱怨一下）我們店的店面位置並不好；店裏出本本的數量在有分配碩市生的門店中算是最少的，所以返點最少（成本最高）；我們店主要做的是裝機，筆記本的地位顯然不是很重要。以上三點就是我所處的客觀條件。當然，東西賣不賣的出去最關鍵的還是銷售員，店員說我很老道了，但是我還是不夠強。我有一定的銷售技巧、完備的技術知識、不偷懶、真誠，除了銷售技巧方面我還有所欠缺，可以說我已經具備了一個銷售員所需具備的一切了，但是我就是不能出一定量（即使店員、店長都真心的給我好評）。我只能說是我的能力還不夠了！對

於業績，我認爲作爲銷售員本身應該正確認識這個數字。不要因爲這個數字而過喜或者情緒低落。在實習到一半的時候我對於自己的銷售成績很懊惱，心情不好，銷售自然也受到影響，惡性循環！調整心態，只要我盡力了，我就沒什麼好後悔的。

對於時間的利用，這點我還是比較有心得的。有客人的時候，給顧客推薦機子；大家都閒的時候可以聊一下銷售技巧還有別的店面賣機子的情況，學習一下新硬件的知識也是不錯的；裝機或來維修的人多且沒人來看本本的時候（我們店的特有現象），我就成了技術員，裝機、裝系統、檢測問題什麼的我都還是可以的。所以我基本是閒不下來的，好好的利用時間，讓自己更充實，學到更多東西。

人與人的交流。新進店裏的時候要和店員們多交流，要一起工作二十天的夥伴怎麼能不多熟悉呢，爲了能在賣機子的時候有更好的默契，爲了他們能多告訴你一點東西，就多和店員們交流吧。還有的就是和顧客的交流，這點上我還是不能有很好的突破，對我介紹和推薦滿意的顧客並不少，但是最後跟我買的顧客就不多咯，除了客觀因素外，就是我的問題了（是我談價格的時候不夠技巧？還是我不夠真誠？……）。還是不能很好的應用到實際應用中，不知道從何入手，看來這方面還需要繼續努力啊！

對於電子城的整個銷售模式的瞭解。在一個地區的電子城實習一段時間，就應該對當地電子城的整個經營模式有個概念（這是個人觀點，對於銷售沒什麼影響），對整體有個把握。 對於其他品牌的筆記本電腦有所瞭解。因爲自己數月前買本的時候就對市面上的所有大品牌都去了解了，所以我銷售的時候對於顧客拿出來比較的其他品牌機型我可以很輕鬆的應付。像華碩熱賣的x8157的機型，很多顧客喜歡拿去和惠普的3706、3908來比較，但是那兩款康柏的機型有其缺點（代工、散熱性差、usb接口只有兩個），位顧客比較兩款機子以後，顧客一般就不會再去看惠普了…..

所以我已經很習慣這樣的生活了，比起其他夥伴，我可能更爲適應。但是相應的弊端也體現出來了，我比他們更老油條。。

說多沒有用，看看聯想電腦成功的例子吧：

聯想品牌屬於亞洲“第一”電腦品牌

聯想品牌可以給用戶帶來身份的提升；

聯想電腦值得用戶信賴：

聯想提供給用戶的服務是最好的，榮獲CCID“臺式PC服務用戶滿意度調查”第一名，用戶不只是在購買時是上帝，而終生都是聯想的上帝，無論何時何地，只要用戶有需要，聯想服務都在時刻準備着。

聯想是講信譽的公司，沒有說到做不到的，只有做到沒說到的，服務承諾，一諾千金。

一、聯想服務認證及榮譽情況：

聯想服務質量是最好的：

聯想是首家也是唯一一家連服務都透過ISO 9001質量保證體系認證的電腦廠商，這表明聯想服務質量是最好的。

聯想服務全國第一：

聯保範圍最廣，服務網點最多，用戶獲得服務很方便：

擁有500家遍佈全國的售後服務網點，其它廠商最多的也就幾十家，服務規模及實力無人能比，您可以感到聯想服務就在家門口，很方便。

服務響應最快，48小時內保證修復：

CCID進行服務評比最關鍵的是要看服務的響應時間及完成服務的速度和質量，據他們實際評測，在全國二者都是聯想最好，這跟服務規模及服務水平是一致的。

服務承諾100%兌現：

服務和公司的實力是成正比的，有些廠商拍着胸脯說：沒問題，我們5年質保，想想，能兌現嗎？電腦升級換代這麼頻繁，相應的（已經退出市場的）維修部件要定量儲存5年，沒實力能做到嗎？其二，敢說這話的公司哪一個進入市場超過5年了，也就是說其兌現1年還是5年還有待於您去檢驗。聯想不一樣，電腦都做了17年了，服務政策始終如一，而且說到做到，有實力和能力保障承諾的兌現。

鎖定服務就像給自己的電腦請了一位聯想的私人醫生：

聯想可以給用戶提供的是鎖定服務，只要您買了聯想電腦，聯想就會給您的電腦建立服務檔案，提供終生的服務，就象是一位私人醫生，服務會更專業，更徹底，對於您的電腦的情況，聯想的這位私人醫生都會一清二楚，別說電腦出問題了會爲您及時解決，就算是什麼時候該做什麼樣的軟件升級了，都會隨時通知您。

免費保修部件最多，保修時間最長

聯想的實力很強，免費保修部件的種類最多，保修期限也最長。聯想自您購買之日起，出廠時配置的幾乎所有部件都免費保修三年。很多廠商只能做到免費保修1年，1年後收費，再加上如果其部件有質量。

這僅僅是其中一個服務，其實還有質量，品牌，特色服務之類的，就不介紹了。 所以在這銷售，我歸納出幾點銷售沒有什麼是絕對的，只有相對的，你也許認爲，銷售員應該把產品的優勢介紹給顧客，銷售員也應該把產品的需求介紹

給顧客。銷售員也應該把自己的形象介紹給顧客等等等等。

那一條都對，但是哪一條又都是錯的，銷售只是對人而言，不同的顧客有不同的性格，同樣一種銷售模式，不可能適應一羣，性格不符的顧客。銷售要確定顧客真能的購買需求，他真的最在意的是質量嗎？他對價位真的沒有異議嗎？他有沒有看重別的品牌的產品，這些都是你必須瞭解的。只有瞭解了顧客，纔會有自己的銷售定位，不然顧客在意價格，你談質量，顧客只會選擇走掉。確定不了的時候就選擇多提問吧，因爲你不知道他的弱點在哪。輕易地展開攻擊，不見得就能抓到顧客的痛處。