【實用】電子商務的實習報告三篇

在人們越來越注重自身素養的今天，報告十分的重要，報告具有雙向溝通性的特點。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，以下是小編幫大家整理的電子商務的實習報告3篇，希望對大家有所幫助。

電子商務的實習報告 篇1

這幾天我們進行了電子商務的認識實習，這次實習讓我對電子商務有了更深刻的認識。主要是對網絡的認識，人才需求的認識和大學期間我們的任務認識。

首先是對網絡的認識。我們電子商務的重要依託之一就是互聯網，無論是局域網還是因特網，總之它與我們的生活息息相關。現代就是一個網絡時代。

那麼，現代的網絡都能做些什麼，未來的發展方向又在哪裏呢？

現在的網絡幾乎無所不能，我們可以上網聊天娛樂，休閒灌水，例如：qq，msn，bbs，飛信，論壇，社區，空間，博客，微博，玩遊戲，ps，cs，看書、報刊，聽歌，看電視、電影等視頻，下載書、歌、視頻、軟件等，建個人網站，在網上找友聊天、戀愛……當然，我們在網上除了可以休閒娛樂，還可以做很多有用的事情。例如：看新聞，瀏覽資訊，查找資料，網上學習、創作、發表作品（文章或其它），尋求幫助（求醫，求創意，求法律顧問等），收發郵件，找工作，找商機（把大山裏的帶給城市，把城市的帶給大山，國內的與國外的東西互換，把你的給我，把我的給你），產品發佈、推廣、銷售，網上購物（淘寶，團購，秒殺，拍賣等），網上繳費（水費，電費，通信費用等），網上辦公（公司，企業，政府等），炒股……只要你能想到就能找到，即使現在找不到，不久也會找到。總之，今天沒上網就感覺今天有很多事沒有做。或許，我們不應該問現在的網絡能幹什麼，而應該問現在的網絡不能幹什麼。

雖然，現在的網絡幾乎是無所不能的，但是，我們的網絡還存在着這樣或那樣的問題。例如，網絡上的各種盈利模式很容易被抄襲，這也讓已經有一定影響力的網站面臨很大的競爭，所以網上創業容易守業難，只有不斷創新才能立於不敗之地。還有，網絡中存在着泡沫，使人有機會投機倒把。除此之外，網絡中也存在着黑的社會，他們利用各種手段鑽網絡的漏洞，給廣大網民和商家造成了很大的困擾。這些問題都需要專業的網絡的警察來管理。

網絡就是一個社會，而且更像是一個阿凡達。現實社會該有的網絡社會都應該存在，現實規定的秩序網絡都應該執行。而網絡存在的東西現實未必會有。因此，對網絡的規範要更加嚴格。在完善的規章制度下我們的網絡生活纔會更加精彩。

現在網絡環境已經趨於良好，因爲網絡的優勢，中國的網民數量逐年快速增長，商家看到這裏有利可圖，更是瘋狂地進軍網絡市場。相應的機遇也是有很多。網絡的發展也帶動了社會的發展，就像近年來物流公司、風投公司的發展。而且，未來網絡的線上和線下應該更緊密的結合，並向高新科技方向發展。怎麼利用這些，怎樣抓住機會實現自己的才華，這些都是我需要好好思考的。越早抓住商機對我們越有利。我相信，未來，得網絡者得天下。

網絡是美妙的，學習是重要的。

大學是我們學習的大好時期。我們應該學會多種計算機技術。首先是語言。現在一般企業網站運用的語言是asp，php168，jsp。學這些語言要懂全部而精一門。可以下載原始碼來觀察、分析、記錄。其實，好程序就是n個好片段組成的。其次還有織夢（dedecms），帝國，ecshop，ucenter，div css，mysql，fw，ps，fl等。熟練掌握搜尋（排名靠前技術），網站推廣、維護、美工（一般企業網站必要的方面），資訊的蒐集（從爆炸的資訊中快速找出有用資訊）。同時，要注意更多的軟件資訊。現如今軟件的應用可以使網站的維護和推廣更方便、快捷。這些技術有些是課上可以學到的，但大部分還是需要我們自學的。

除了學習，還要把自己學的東西有理的結合起來，多分析，多思考。死讀書是沒用的，儘量把這些東西用到實際中。比如，做一個個人網站，參加各種比賽或能力秀（這些讓我們更真實地感受知識應用到實際的過程），經常寫一些文章（在個人網站、博客、空間，百科裏等），儘量參加企業的工作，做些推廣、維護、美工、網絡營銷診斷，爲網站起名……再就是注意人脈的積累。以後無論是和同事工作還是做廣告都離不開人際關係。qq的成功就是羣衆基礎好。儘量瞭解人們之間的關係和需求，客戶和客戶的客戶都是我們的客戶。當然高端人脈也是很重要的資源。

學會發現並利用一切資源，例如親朋好友，提高內涵（口碑，品牌，資訊等），利用已有的網站（友情連結，bbs，qq，社區，論壇，博客，微博，人肉搜尋，百科，知道，團購，秒殺……）。巧妙利用這些環境也是我們營銷學的重要內容。我們電子商務就是一種產品營銷手段，而電子商務的依託就是那線下的產品。

還有鍛鍊團隊合作。在團隊的環境下使自己的優點得到最大發揮，各司其職。大現在已不是個人主義的時代，團結才能力量大。什麼時候都不要頭腦發熱，盲目亂來結果可想而知。準確爲自己的能力和資源定位，做事三思而後行。

在未來的工作中要牢記itta（idea，time，team，action），擁有智慧，抓住時機，團隊合作，共同行動。時常激勵自己，爲自己訂立目標，保證高漲的熱情。儘量體現自己的正價值，減少自己的負價值，不要問公司給了我什麼，要想想我爲公司留下了什麼。技術是保障，勤快是亮點，多擔就會多得，吃虧是福。

電子商務的未來是美好的，而現實是殘酷的，不努力是會被淘汰的。用青春做資本，拿勤奮去拼搏，此時不搏何時搏！

電子商務的'實習報告 篇2

【實習內容】

在SQL Server Enterpriser Manager中使用聯級刪除觸發器，聯級修改觸發器和受限插入觸發器。

使用SQL語句編寫簡單的觸發器。

3。編寫一個觸發器實現當向LineItem中添加或者刪除一條數據時，自動計算對應Order表中的TotalPrice。

【實習報告】

實習時間： 實習地點： 實習機號：

實習原理與內容

實習過程與步驟

問題分析與結論

實習十一：數據庫備份及複製技術操作

【實習目的】

瞭解SQL Server的數據備份和恢復機制及數據複製的原理，掌握SQL Server中數據備份和恢復的方法，掌握SQL Server中數據複製的模型及技術。

【實習內容】

1、創建一個備份設備。

2、爲數據庫設定備份計劃並實施備份。

3、恢復數據庫操作。

4、學會配置出版服務器併爲出版服務器創建出版物。

5、設計訂閱服務器（拉式或推式），最後觀察複製數據的同步。

【實習報告】

實習時間： 實習地點： 實習機號：

實習原理與內容

實習過程與步驟

問題分析與結論

實習十二 數據庫安全性實習

【實習目的】

掌握有效控制SQL SERVER安全性的方法。掌握有效控制SQL SERVER安全性的方法

【實習內容】

1。熟悉SQL Server的兩種身份驗證方式。

2。在SQL Server Enterpriser Manager中定義新的登入用戶，並分配不同權限。

在SQL Server Enterpriser Manager新建，刪除用戶。

在SQL Server Enterpriser Manager進行角色管理。

【實習報告】

實習時間： 實習地點： 實習機號：

實習原理與內容

實習過程與步驟

問題分析與結論

實習十三 用ASP連接SQL SERVER

【實習目的】

初步瞭解ASP程序，掌握用ASP操作SQL SERVER數據庫。

【實習內容】

用ASP連接SQL SERVER數據庫

用ASP向SQL SERVER數據庫中添加，刪除，修改數據。

【實習報告】

實習時間： 實習地點： 實習機號：

實習原理與內容

實習過程與步驟

問題分析與結論

電子商務的實習報告 篇3

一、實習目的

爲了儘快適應社會發展的需要以及實現自我增值，也配合學校教學的安排，特地來到上海這個大都市裏，進行實踐深造。也是靠自已的力量去減輕一下父母的負擔。

二、實習內容

20xx年1月8號，我受學校安排來到上海崇明縣的雙騰電子電器有限公司實習。

上海雙騰電子電器有限公司是一傢俬人股份制有限公司。公司規模不大，一共有員工一百來人，董事長是崇明本地人叫倪忠。公司以生產各種汽車上用厚膜電阻片爲主，根據客戶的需求進行來樣生產或者重新進行圖紙的設計到生產。其次還生產摩托車油量傳感器電刷、電刷架，塑料支架和汽車儀表指針等等。公司的客戶一般是國內的一些汽摩行業的製造商，也有一小部分的國外客戶。公司的宗旨是：質優，創新，誠信，求實，團結一心，不斷進取，努力拼博，勇於創造。但是老闆卻並不只讓我負責這一家公司的網上銷售，因爲他還有一家塑料產品廠，主要生產摩托車儀表上的各種傳動軸，從動輪以及過橋輪，蝸桿之類的產品。所以做爲一個銷售人員，懂得產品的知識是必然的，這對於我來說工作量是相當的大的，每一種產品都要相當的熟悉。不僅要明白它的各種屬性，長度的量法，還要會看懂圖紙。能夠獨立處理客戶尋盤所需的產品我們公司能不能做。

現在以時間爲線，將實習的全過程分成三個階段來講述。

2.1第一階段

20xx年1月8號---2月3號，這是我來公司的第一個月，做的是阿里國際站的資料上傳與完善，面對的第一個困難是英語。做爲電子商務的學生，我的英語沒有過關。公司的資料，包括產品介紹與公司的介紹，我翻譯不出來，也許說這裏有一點專業的性質，估且不說，但是對於客戶的郵件，我沒有理由再說：“看不懂”。第一個讓我處理的是來自印度的一家客戶，他們以E-mail形式諮詢我們的產品資訊，結果，我一看傻眼了，不明白他的意思。裏面加上稱呼問候語一起不過六行，關於正文的資訊就只有兩行。原因所在，是我對裏面內容不能理解，一是有一個產品的屬性單詞，二個是有個我不認識的單詞，我睜大兩眼睛看着老闆，表示我不懂。老闆沒有批評我，也許是他心裏有想過：“這樣的水平，我該不該留你呢？”我的心裏打了一個冷顫，壓力。還好我早做好心裏準備和物質準備，在來上海的第三天，去上海書城買了本《英語商函寫作實務》，從此，雖出了校門，但一樣得啃書本，而且得靈活運用。一週過後，在英語上有了一點點進步，把以前的東西又慢慢地撿回來些，對於句子語法，又回憶起一些。再加上網絡的幫助，對付那個印度客戶，也不成問題。不過大多都是一些簡單的信件，沒有太專業的東西在裏面，而且通常不會太長，只是要相對應地回答別人的問題就沒事了。

在工作的第一個星期裏，我只是去發現問題，完善先前的工作人員沒有完成的工作。公司作爲誠信通的用戶已快六年了，可是它卻連個像樣的店面都還沒有，裏面就三四個產品的圖片除此什麼也沒有。我的任務就是先給它一個漂亮的店鋪。這時我才發現，我的製圖工具PHOTOSHOP學得有點差，可以說我們沒有學過這個軟件，取而代之的是FIREWORKS，但是相對來說前面一個軟件會好使一些。

當這些都做完以後，我面對的就是如何去找買家，在阿里旺旺上經常看到有人發佈各種公司資訊和銷售資訊，但是我想這樣子的推廣只會讓別人煩，而且成功的不多。在阿里上試着去“找買家”但是對我有用的資訊好少好少，幾乎是零，不知道是不是我們的產品需要的人少還是我們所叫的關鍵字不對。總是找不到買家，有點發愁了。正在這個時候，QQ提醒我，成志軍老師會爲我們提供銷售與操作上的服務。那時別提有多高興，成志軍老師是我的實習指導老師。第一天他上線，我就一直纏着他聊天，多多少少問了一些工作上的事，但是大多是和老師聊天去，突然有種感覺，覺得學校和老師離我好近啊！以後一有事，我直接想到成志軍老師。他教我，首先要學會去阿里找買家，第二可以去論壇，博客裏多看看，那裏會有很多的資訊的，想要推廣企業，首先得把自己的博客做好，做得有意義，漂亮些。那麼會有很多的網商去看的，起到了推廣的作用，再者就是去阿里找一兩個商友，不懂可以請教他們。所以在接下來的日子裏，我認真地修改了公司的博客，把它做成我個人的了。在阿里上面我認真進了幾個旺旺羣，裏面不打廣告的羣太少了，不過透過三四天的交流，我真的認識一些朋友，一個是淘寶網的利韜偉開心數碼店鋪的北京商友開心，一個是浙江百信商貿有限公司的範天君。有時候真的會遇到不懂的東西，我就會去找他們問問看，雖然大家都在忙，都在工作，不過還是有求必應的。這是對阿里中國站來說的。

在國際站方面，真的是覺得煩，爲自己也爲公司。老闆說過：“我花了那麼多錢加入這個平臺，如果說都沒有一點成效，我的付出不是白費的，那麼請你來做事也就沒有什麼意義，我不擔心你的操作，就是怕你的英語過不了關，別人客戶給你一封信，你都還看不明白，那就很危險呢。”嘆！後悔啊。這麼些年的英語都學到那裏去了。沒一點長勁。異鄉，總感覺有點孤單。

2.2第二階段

中國站

年後，我漸漸對阿里的平臺操作熟練了。在這裏也許很多同學都會說：“阿里的操作本來就不是很難，任何人只要稍稍看一下就都會了。”那你錯了，簡簡單單發個圖片或者供應資訊是不難，但是很多細小的問題，我們在學校是並沒有都能一一學到的。有些更要自己去嘗試。首先在阿里中國站，一開始，我很擔心，因爲一直都沒有廠家來尋盤。不安的情緒佔據了我的每一天。於是向阿里論壇的職場斑主尋求方法，其實關於這方面的問題，有很多好的建議在阿里上能找到。他們給我的就是：資訊不足。所以我就鍾對以下幾個方面做了修改。

第一是 圖片

在我發佈的供資訊中，老闆給我的圖片都是濃縮版，好幾種類似的產品放在一塊拍的照，這樣在產品的介紹中過於表面化，籠統。所以，我單獨去給我們的每一種產品作了特拍，然後利用Fireworks稍微加工，看起來每一種產品都美觀清晰了。這樣子將它上傳上去，給人的印象就好多了。

第二 排名

我去阿里首頁的找產品裏試着去輸入我的產品：計數器，發現有一個問題，我當天重發的資訊總是會排在後幾頁，一些別人廠家幾天前發的資訊都會排在靠前。帶着這個疑問，我直接給阿里客服打電話。（不要怕麻煩阿里客服，他們都會真誠耐心地爲客戶服務，但是一般是爲誠信通與中國供應商解答問題），結果他們告訴我，問題出在，我沒有將供應資訊的價格寫上去，也沒有支援支付寶。阿里的中國站與淘寶有點不一樣，一般廠家都不會使用支付寶的，而是隻採用網上作爲手段尋找客戶，網下去洽談。所以不會用到支付寶。還有就是廠家一般不會很明確地標出自己的產品價格而採用面議的方法。但正是這兩點讓我們的排名遠遠排在後邊去了。所以我所做的就是將每一種產品的單價，最少定貨量，供貨能力都填上去，只有將交易條件下面的各項條款都填好了，阿里系統纔會將所發佈的資訊做爲一口價資訊，只有一口價資訊纔會有排名在前。這是個小知識點。

第三 產品描述

因爲我對公司的產品不是很熟悉，問過同事們關於產品的一些特性，能答上來的也沒有幾個。而電子元器件的特性本來也不好講，所以在我發佈的資訊當中，詳細描述總是簡單的相同的那幾句話，以致客戶會認爲，我們不夠專業。所以我的方法是不怕辛苦，我將產品的檢驗報告用文字加數字打上去，雖然很多，而且不是很好輸入，但是至少達到了足夠的詳細了。

第四 操作人員本身不夠出名

其實別不相信阿里這麼大的一個論壇出名難，只要有針對性地在哪一個喜歡的論壇版塊裏不斷參於發帖與跟帖，想讓大家認識你不難。特別是用心去做這一切，有好的經驗拿出來大家一起分享，對待別人發的帖子，看過後一一回帖，回帖須認真，說一些對別人有用的話，千萬不要只爲多露臉而以：學習/很好/頂/路過或者是廣告等字詞去敷衍別人的帖子，那樣會讓別人反感的。有求助的帖子能回答就好好答，不能答不要亂說。只有這樣子才能在這個地方找到真心的朋友。不要以爲商人都是爲利是圖的，其實在這裏面當你有困難時，好的商友還是很樂意爲你提供幫助的。當你遇到問題時，他們會第一時間獻上寶貴的意見與方法。

第五 注意提升自己

在阿里論壇裏，每個版塊裏都不時會有一些培訓的課程與培訓中心，培訓的導師一般都是在阿里論壇裏有名的人士或者是版主，而這些人大多數都是直接在阿里上受過益的人。他們的經驗與見解獨道，且有效。及時地跟隨他們學習。比如，我目前就在職場論壇中跟三位導師學習寫軟文。因爲在阿里論壇中是不允許打廣告的。你把自己的產品或公司資訊明目張膽地寫在上面，版主會毫不客氣地將它刪除的。所以就出現一種叫軟文的東西。軟文是一種在你發表的文章中沒有直接說明你的產品和公司資訊卻透過講故事，說心得，寫建議，提幫助等等各種對別人有價值的文章暗暗地將自己的產品與公司資訊宣傳出去了，這樣即博得了別人的好感，又有利於宣傳，一篇好的軟文，它的價值是相當大的，有的可以成就上億元的定單也不是難題。前幾天就有一位朋友得到了一筆一億三千萬的單子。

第六 博客營銷

上面有提到過這種方法。一個好的博客首先會增加訪問量，讓更多人知道阿里有個你，讓更多客戶容易找到你並愛上你。那麼拿單指日可待。博客裏可以寫自己的公司寫產品，但是也有技巧，赤裸裸地寫上去，愛的人不多。所以就得變相去寫。和寫軟文一樣，讓有價值的東西來打動你的訪問者。方法各異，可以好好研究。

國際站

從中國站的各種教訓中，我明白爲什麼前些時候國外客戶的尋盤總是那麼怪，不是問我一些FOB價格與發貨時間等問題就是直接說我對你們的產品很感興趣。總讓我一頭霧水，不知道從何說起。所以一再重新把資訊修改，產品圖片單個上傳，分別作價，全部爲FOB上海價，十天內發貨。對產品的介紹在我的英語水平裏有點難度，但是沒有放棄。半生的英語總比沒有的好。從同行中找一些類似的產品屬性，我依樣修改也將它“畫”上去。針對客戶的尋盤，因地理的區別，時間總是不能統一，我今天發的郵件，他們總是要到第二天才能看到。所時回信要快要及時。別讓客戶久等，等待中也許他就已經找到別人了。最搞笑的是，我在跟一位韓國客戶以郵件交流過程中，一直把它當成了加拿大人，把他需要的產品也理解成了船舶上需要的。直到他要求我們給他寄樣品去時，我才明白，要的是我們現在的產品，地址是韓國。但是根據這一個多月來，我的不斷補習英語情況來看，情況好很多了。以前忘記了的，又回憶起大部分了。簡單的英語信件中已經沒有問題。再加上我有一個很好的桌面鼠標點擊翻譯軟件特別好使，不明白的單詞，只要將鼠標放在單詞的就能立刻顯示出中文或者英文（這是對英語欠佳的人最好的軟件）。還有的就是阿里爲我們公司準備了兩個專門人員的服務，只要在操作上有任何疑問可以馬上發郵件或者打電話去諮詢。

曾經有個朋友和我說過一句話：“事情並不是本身很難，而是難在我們覺得它難，難於動手，然後就難上加難。”我總是難於去面對國際站，很多的東西看不懂，或者要很麻煩去查單詞去弄明白它，所以就煩，就怕，然後就更怕更不懂。而現在，由不得我覺得與不覺得了，這是生活這是工作這也是社會的需要，必須面對，否則就沒有我留在這裏的必要了。

陸陸續續接到很多的外國企業的尋盤，很多有點相似的內容也有不相似的。每一次，我都儘量說服自己：不管能不能成功，有沒有回覆，都得很認真很真誠地回覆每一次的尋盤。不再怕難，怕回答不出。再差的英語，那怕我只是在拼湊單詞，別人也會看得懂我的意思的，畢竟別人英語並不會比我差。但是這麼久以來，只有那家韓國企業與我發的郵箱算長一些，大多數人都是尋盤後就沒有下文了。這裏面一定還存在一個欠缺的因素我沒有發覺。

2.3第三階段

從第三個月開始，我已經正式上手了，面對阿里的各大操作沒有一點困難，但是沒有定單的工作仍舊還是失敗的。阿里開始新一輪的誠信通用戶循環培訓，3月11號在上海亞龍國際大酒店開始，我正式報名準備參加。

透過參加阿里的誠信通客戶培訓，我的感嘆又多了。第一天的培訓內容是《玩轉貿易通——阿里旺旺》

11號做爲上海雙騰電子電器有限公司的代表，秉着能讓我的產品汽車摩托車油量傳感器用厚膜電阻片能賣得好些的目的，從上海崇明特地趕到上海浦東去聽阿里舉辦的誠信通會員培訓課《玩轉貿易通-阿里旺旺》。上課的是陶亞嵐，陶老師。

一開始，老師提了個問：“誰能用一句話解釋，貿易通與誠信通”我想這個問題不是很簡單嗎？回答的人有好些，但是我發現，真正很貼切的答案卻很少，最後一個男士回答了：“誠信通是一種身份，貿易通是一種工具。”結果就出來了，簡潔。佩服。

旺旺，我們用的不算少了。但是這一席課中，我又學到了幾個新用法，比如說：

1.需要閱讀確認，能夠爲你發過的消息和對方閱讀過做一個備案。相當於手機上的資訊報告。

2.舉報發送中獎的消息的騙子，只需要將消息對話框中點[注意]……點此舉報虛假中獎資訊。阿里就可以將這個騙子的ID號封銷掉。並且阿里真正的中獎資訊是不需以這種發送即時消息通知中獎人的，而是以右下角浮出面板形式告訴你。

3.阻止聯繫人，當不願意收到某聯繫人的消息時，就在與這個的消息對話框中上面工具按鈕上第六個點一下就行了。以後將再也不會收到他發的任何消息。

4.將本地聊天記錄轉爲在線記錄，就是說一般我們的聊天記錄都是記在本地電腦上，如果電腦換過後，重裝系統後就再也看不到以前的記錄了。於是可以將我的聊天記錄改爲在線聊天記錄，由阿里服務器來儲存：選單——系統設定——聊天記錄——將“啓用聊天記錄儲存在服務器”前的框上打鉤就行了。

不能在這裏一條一條說老師教的內容了。不然就是羅嗦婆了。聽完課後，真的感覺到，再平凡的東西都有博大精深的時候。本來當天就得趕回崇明的，但是突然，我決定不回，向老闆請示，繼續聽12號的《網絡貿易安全攻畋》

12號，及時又趕到浦西聽陶老師的第二堂課。這一次課中，我學到了更多的知識。得到單獨與老師交談一下的機會。老師給了我幾個建議：

第一.在發佈產品關鍵字時，如果有多個，可以用空格格開將多個關鍵字都寫上。系統往往是從你最後一個關鍵字搜尋起。無論客戶怎麼搜尋，一個都不落。

第二.在論壇裏發表文章時，如果文章很長，別人一般不會看完或者不想看。那麼儘量少點字數。再不然就用小標題將每一個小部分分開來。

第三.在論壇寫文章時，儘可能在文章標題就能出現自己產品或公司的名稱，或者在文章的第一段出現產品的資訊。因爲像百度，谷歌等搜尋引擎在搜尋時會先從標題先匹配起，再就是文章第一段的前七十個字中匹配。

第四.同時多去別人的博客裏看看，比如說，上海偉雅，藝品堂。他們的博客裏能學到很多有用的東西。

這不是本堂課的內容。而老師這次課講的主要是如何辨別與提防騙子。課堂中有幾位很老練的會員，就他們所遇到過的騙子高術與我們分享了一下。一位自稱是XX公司的業務員，說他們公司要定購一批三十萬元以上的定單，要求回扣10%，也就三萬，以後還會有定單。對方老闆聽了，馬上答應，但要求先匯十萬的定金過來再打回扣，結果那位XX公司業務員將十萬員轉帳這家公司的公司帳戶上。老闆一看，定金都來了，就放鬆警惕，將三萬元回扣打入對方私人帳戶。準備生產。第二天，財務告訴老闆帳戶上十萬不見了。在這個故事中，就涉及到一個公司帳戶轉帳時限問題，它是可以在24小時內，轉入方不能提取，轉出方可進行撤消的。而私人帳爲即時提取的。在這裏，當對方業務員轉帳到這家生產公司的公司帳戶十萬元時，在24個小時內，該公司並不能馬上動用這筆錢，所以該名騙子在24小時內又將這筆錢撤回去了。而這家生產公司的三萬元是打入到對方私人帳戶，私人帳戶可以馬上提取這筆錢。所以這家公司白白損失了三萬元。當然還有很多很多的例子。也不一一列舉了。

透過這一次的課程，真的感悟很深，阿里的這樣的課程開設得很有價值。我相信在今後的工作當中，我更能少走一些彎路。每個月在上海都會有兩次培訓課，期待都能去聽。

3月19號，百年客戶培訓（國際站）

這一天，很早來到了阿里巴巴上海分公司，這一天所講的課是阿里國際站的基本操作。其實這個對我來說沒有必要來參加，因爲在學校老師們都已經講得非常透徹了。

3月21號，百年客戶培訓（國際站）尋盤與回盤技巧

這一次的課，我覺得非常有意義，雖然不能說能馬上受益，但至少是走進國際貿易的一個入門課。主講老師叫李XX，是一個從事外貿工作七年的業務員。來自寧波。他給我們講的都是他自己經歷過的真實案例。在國際站裏，做外貿並非全是坐着等客人來尋盤，主動出擊主動去尋找客戶也很必要，但是在這以前，所有的前提功夫也要做好：

1.對自己的產品要充分的瞭解。產品詳細說明，功能描述英文版的。

2.加強內部與外部交流。不僅要與自己本部門有很好的交流，別的部門交流也要做好，比方說，生產部的生產能力與銷售部就得有很好的溝通，否則一個在賣，拿回訂單，一問生產部，這種產品沒有，目前由於模具出問題，一時半會解決不好。業務員這在銷售上不就難以做到誠信了，答應客戶的事完成不了，又難以回答。

3.對自己產品竟爭力的判斷。時刻注意自己的竟爭對手的動態，哪幾個廠家目前與自己產品相同，他們的客戶從哪來。別人的產品優勢是什麼？會不會超過自己。

然後對下列各種尋盤有個區分對待，也就是把它們分爲“三五九流”：

1.尋盤中毫無產品資訊就下定單的。

處理方法：記住天上不會掉餡餅，一般越順利的事隱藏的危機就越大。對這類尋盤直接刪除。

2.提到了與公司產品相關或相似尋盤。

處理方法：針對這類尋盤可以做幾個簡單的回覆模板，並不一定要針對性地回覆。內容一般都是介紹一下自己的公司，產品。稍作宣傳。形成一個印象給客戶就行了，如果他問你要報價單，也不必急着給他。往往這種客戶的尋盤並不是有你一個人。他所選的供應商中一定有很多，而且開頭的稱呼差不多都是用Dear Sir。如果你回覆了這個尋盤而且也得到對方的回覆，再做個報價單也不遲。

3.有提到產品，但沒有具體要求的的尋盤。

處理方法：這就要認真處理了，但也不要馬上報價。可以讓客人提供具體要求後，再讓他參觀你的公司網站，按程序辦事。經過後續跟進後再報價。

4.提到產品型號也有具體要求的尋盤。

處理方法：這就是一個含量比較高的尋盤了。必須給予充分認真的對待。製作詳細的報價單。包裝條件，付款方式，發運情況。及時建立客戶檔案，保持與客人的暢通的溝通。成交可能較大。